Средний коэффициент конверсии электронной торговли в 2020 году по отраслям

Независимо от отрасли, каждая компания хочет иметь много посетителей на своем веб-сайте. Конечная цель здесь состоит в том, чтобы превратить этих посетителей в покупатели .

Если вы не продаете свои товары/услуги, ваш магазин не растет. Прежде чем вы начнете увеличивать трафик своего веб-сайта, вам необходимо знать текущую статистику трафика.

Одним из показателей, который может вам значительно помочь, является коэффициент конверсии. Поэтому в этом сообщении блога ShippyPro мы рассмотрим средний коэффициент конверсии электронной коммерции по отраслям, чтобы помочь вам начать думать о том, что вы можете сделать, чтобы увеличить свои продажи .

О чем эта статья

Каков коэффициент конверсии?

Преобразование ставка — это процент посетителей, которые совершают желаемое действие, например, продают продукты или услуги, регистрируются в членстве и подписаются на рассылку новостей. В электронной коммерции мы рассматриваем конверсию как процент посетителей интернет-магазина, успешно завершивших оформление корзины.

Сколько людей заинтересованы в вашем продукте или услуге?

Коэффициент конверсии показывает, насколько хорошо ваш маркетинг помогает людям покупать ваши товары или услуги. Высокий коэффициент конверсии является признаком того, что ваш маркетинг эффективен: вы ориентируетесь на правильных людей с нужным продуктом.

Понимание среднего коэффициента конверсии

Чтобы рассчитать конверсию, используйте следующую формулу:

Коэффициент конверсии = общее количество продаж / количество посетителей

Например, если у вас было 50 конверсий из 1000 кликов, коэффициент конверсии будет 5%, поскольку 50 ÷ 1000 = 5%.

Очень важно, чтобы вы понимали средний коэффициент конверсии электронной коммерции по отрасли, чтобы улучшить свою отрасль. Используйте этот ориентир в качестве отправной точки, а затем стремитесь удвоить средний показатель по отрасли.

Различные отрасли и их коэффициенты конверсии

Когда вы смотрите на коэффициенты конверсии, первое, что приходит вам на ум, это что такое хороший коэффициент конверсии? Это варьируется от отрасли к отрасли. Есть также некоторые факторы, влияющие на коэффициент конверсии, такие как устройство (мобильное, планшет или ПК), местоположение, стоимость продукта, источник трафика и т. д.

Ниже представлена ​​таблица, в которой вы можете увидеть, чем одна отрасль отличается от другой. Вот несколько примеров среднего коэффициента конверсии электронной торговли по отраслям.

Статистика: средний коэффициент конверсии электронной торговли по отраслям

У некоторых компаний высокий коэффициент конверсии, и они все еще хотят большего. Имейте в виду, что одна стратегия не работает для каждой компании. Для тебя промышленность вам нужно понять средний коэффициент конверсии электронной коммерции и исходить из этого.

Вам следует Смотреть которые являются самыми конвертируемыми каналами трафика . Для этого вам нужно выяснить, откуда приходит большая часть вашего трафика . Например, если ваш основной канал социальный, вам следует инвестировать в Эл. адрес маркетинговая кампания для увеличения прямого трафика.

Google предлагает бесплатный инструмент для определения ключевых каналов в Google Analytics. Его легко использовать, так как вам нужно всего лишь зарегистрировать бесплатную учетную запись, а затем установить «код отслеживания» на свой веб-сайт, который позволит Google Analytics собирать данные о том, откуда приходит ваш трафик.

Каждый веб-сайт должен отслеживать свою статистику , поскольку эта дата может значительно помочь вам сделать ваш веб-сайт лучше и, в конечном итоге, увеличить ваш трафик и продажи.

Разные продукты имеют разную конверсию. Поэтому вам следует посмотреть на свою аналитику , чтобы увидеть, какие страницы конвертируются лучше всего.

Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы снизить процент отказа от корзины. Это может значительно помочь в увеличении ваших продаж.

У двух разных компаний в одной отрасли будет разная клиентура с разными потребностями и разными мнениями. Слепое подражание другой компании без понимания этого принципа приведет к пустой трате времени и драгоценного трафика.

Элисон Оттинг, директор по дизайну Disruptive Advertising

Если ваш веб-сайт конвертируется примерно на среднем уровне, вы недостаточно эффективны. На этом этапе не паникуйте, а вместо этого сосредоточьтесь на том, как его улучшить.

Сосредоточьтесь на том, как вы можете улучшить

Подумайте о своих маркетинговых усилиях . Самый важный вопрос — задать себе вопрос: на правильных ли людей вы ориентируетесь в своих кампаниях?

Создание портрета покупателя — лучшая отправная точка. Думая о своем потенциальном клиенте как о реальном человеке, вы получаете представление о предпочтениях покупателя. С помощью этой информации вы можете создавать специальные кампании, ориентированные на ваших клиентов.

Для создания успешных кампаний всегда используйте реальные данные и прислушивайтесь к своим клиентам , например, к тому, что люди говорят о вашей компании и вашей отрасли в социальных сетях.

Общение напрямую с вашими клиентами повышает ваши шансы превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Ваш отдел продаж может поделиться с вами отзывами о тенденциях, которые они прогнозируют, и предложить решения для будущих кампаний.

На каком этапе пути покупателя теряются клиенты и что вы можете сделать, чтобы это исправить?

Имейте в виду, что показатели конверсии для настольных компьютеров в 3 раза выше , чем для мобильных устройств . Причина в том, что клиенты не могут просматривать несколько экранов, сравнивать и просматривать информацию о продукте. Навигация сложна, есть проблемы с безопасностью, и слишком сложно вводить данные для ввода.

Чтобы создать удобную мобильную кассу, вы должны сделать свой сайт очень понятным, простым и удобным в использовании. Поэтому, когда покупатель находится на сайте, он должен быстро найти товар, добавить его в корзину и найти кассу.

Поиск продуктов также должен быть простым. Опция «Быстрый просмотр» здесь обязательна. Что касается оформления заказа, здесь не должно быть много информации, которую клиенты должны заполнять. У вас должно быть несколько вариантов оплаты.

В целом, навигация должна быть простой, а процесс совершения покупок должен быть быстрым. Прочтите этот пост в блоге от Shippypro, где вы можете найти несколько полезных советов по оптимизации электронной коммерции для мобильных устройств.

Понимание поведения клиентов на вашем веб-сайте имеет решающее значение для оптимизации коэффициента конверсии. Использование таких инструментов, как Hotjar , может помочь вам определить, где теряются ваши потенциальные клиенты.

Открытие того, что имеет значение, важно. Если разберетесь, то знаете, ЧТО оптимизировать и ГДЕ. На один огромный шаг ближе к большему количеству победных тестов с большим эффектом.

Пип Ладжа , основатель CXL

Имейте в виду, что одна стратегия не работает для каждой компании. Всегда думайте о своем целевом рынке и конкретном клиенте. Таким образом, ваша стратегия будет более эффективной.

Попробуйте взглянуть на свой магазин электронной коммерции и выяснить, как сделать ваш сайт более удобным для пользователя (например, упростить навигацию и ускорить процесс загрузки). Удобная навигация по сайту всегда приводит к оптимизации коэффициента конверсии.

Хорошее первое впечатление зависит не только от дизайна, но и от того, насколько быстро этот дизайн загружается.

Томми Уокер, консультант по интернет-маркетингу

Лучшее обслуживание клиентов означает лучшую конверсию

Коэффициенты конверсии полезны, потому что они могут показать поведение ваших клиентов на вашем веб-сайте. Это ценная информация для создания вашего бренда .

Советы из этой статьи помогут вам сделать первые шаги в улучшении покупательского опыта ваших веб-посетителей. Помните, что улучшение обслуживания клиентов — это всегда лучшая инвестиция.

Коэффициенты конверсии помогут вам достичь главной цели — превратить посетителей в покупателей. Вам нужно набраться терпения, так как этот процесс требует много времени и усилий.

Речь идет не только об улучшении дизайна вашего веб-сайта, но, что наиболее важно, о развитии личных отношений с вашим клиентом.

Если вы хотите узнать больше об электронной коммерции, продолжайте читать наш блог ShippyPro или посетите наши страницы в LinkedIn и Facebook!