Лучшие тенденции дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года

В этом году мы наблюдаем взрыв электронной коммерции. С приходом пандемии и продолжающимися блокировками и ограничениями предприятиям электронной коммерции пришлось расширяться, а другим пришлось впервые выйти в онлайн. И теперь все готово для того, чтобы электронная коммерция стала доминирующей силой в 2021 году. Итак, мы с нетерпением ждем основных тенденций дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года.

По оценкам, к 2022 году доходы от электронной розничной торговли увеличатся до 6,54 трлн долларов. Для сравнения, в 2019 году эта сумма составляла всего 3,53 триллиона долларов. Но вы не можете просто открыть интернет-магазин и надеяться на лучшее. Электронная коммерция — это отрасль, которая постоянно развивается. Каждый год появляется несколько трендов. И если вы правильно их разыграете, вы сможете повысить вовлеченность и продажи.

Прежде чем мы перейдем к тенденциям дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года, которые вам нужно знать, давайте рассмотрим тенденции, которые оказали влияние в этом году.

Тенденции дизайна и маркетинга электронной коммерции в 2020 году

В этом году в электронной коммерции появилось довольно много тенденций. Давайте вспомним некоторые из самых запоминающихся.

Адаптивные сайты

Веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств и способные адаптироваться к различным размерам экрана, важны как никогда. В последние годы становится все более важным использовать подход, ориентированный на мобильные устройства. И в этом году, когда многие потребители предпочитают безопасно совершать покупки в Интернете, часто используя мобильные устройства, компании еще больше сосредоточились на мобильной оптимизации.

Интерактивный шоппинг

Поскольку потребители работают, играют и делают покупки из дома, интерактивный шоппинг стал необходимостью по требованию. Было замечено, что сайты электронной коммерции используют множество анимаций, GIF-файлов и анимированной графики для увеличения взаимодействия. Это включало крутые кнопки, анимированные полосы загрузки и повороты значков. Они также привлекли внимание потенциальных клиентов лучше. GIF-файлы также все чаще использовались в качестве баннеров на главной странице и в любых фоновых изображениях. По сути, использование статических изображений сократилось, поскольку динамические и движущиеся изображения стали более широко использоваться.

Яркие цвета и привлекательная типографика

Белое пространство имеет свое место, но в этом году не обошлось и без ярких цветов и привлекательной типографики. В 2020 году было много экспериментов с яркими и смелыми цветами, чтобы страницы веб-сайтов останавливали клиентов. Однако не только любые смелые цвета, поскольку психология цвета сыграла роль в определении цветов, используемых для привлечения потребителей. Используемые цвета должны были помочь передать сообщение, вызвать правильные эмоции и создать положительные впечатления от покупок. Типографика и буквы с подсветкой сыграли не менее важную роль в дизайне электронной коммерции в этом году.

В игру вступила дополненная реальность

Дополненная реальность стала одним из самых больших изменений в онлайн-покупках. Это помогло людям визуализировать то, что они ищут, независимо от характера продукта.

Теперь у покупателей есть возможность увидеть, какой будет их гостиная с ковром определенного цвета, или решить, какую футболку они хотели бы надеть, исходя из того, как они в ней выглядят. Поскольку это помогает клиентам справиться с самой большой проблемой, когда они не могут видеть, что они покупают, сравнение покупок перешло на новый уровень.

Несмотря на то, что быстрая доставка помогла людям получить то чувство удовлетворения, которое они получают от покупок в магазине, появление AR в электронной коммерции помогло клиентам чувствовать себя более уверенно в том, на что они тратят деньги.

AR в электронной коммерции: приложение Place от IKEA

Хорошим примером этого может быть приложение IKEA Place. Это приложение с дополненной реальностью изменило взгляд людей на покупку мебели в Интернете. Все, что нужно было сделать покупателям, — это сфотографировать на свой телефон пространство, для которого они будут покупать мебель. Приложение автоматически измеряло пространство и давало клиентам рекомендации по мебели, которую они должны купить. На самом деле у IKEA было одно из первых приложений в этом году, которое использовало дополненную реальность для лучшего и более захватывающего опыта покупок.

ИИ и онлайн-покупки

Еще одна тенденция, заявившая о себе в этом году, — искусственный интеллект. Даже продавцы в магазине не всегда могут дать персонализированный совет, в котором нуждаются покупатели. Искусственный интеллект помог магазинам обеспечить разносторонний и более персонализированный покупательский опыт для своих клиентов.

ИИ также может помочь вам:

• Узнайте больше о потребностях ваших клиентов, чтобы лучше обслуживать их.
• Соедините данные о клиентах с информацией в реальном времени, чтобы сделать покупки более удобными.
• Автоматизируйте многие задачи, такие как поддержка клиентов, с помощью чат-ботов, чтобы ваши клиенты получали поддержку круглосуточно.
• Создавайте предложения своевременно.
• Предоставление лучших цен и скидок, а также прогнозирование спроса.

Тенденции дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года

Теперь давайте познакомим вас с некоторыми тенденциями, прогнозируемыми на предстоящий год. В примерах, которые мы привели выше, вы можете увидеть, как быть в курсе тенденций электронной коммерции может помочь вашему бренду. Итак, вот несколько очень важных тенденций, которые вы действительно не должны пропустить.

Социальное доказательство вашей электронной коммерции

Большинство решений, которые мы принимаем, независимо от того, совершаем ли мы покупку или что-то еще, руководствуются нашими эмоциями. Похоже, что социальная проверка останется одной из самых больших тенденций в дизайне и маркетинге электронной коммерции в 2021 году.

Социальное доказательство позволяет вам сообщить вашим новым клиентам, что вы уже сделали других клиентов довольными своими продуктами и услугами. Использование социальной проверки может помочь новым клиентам чувствовать себя более уверенно при принятии решения о покупке у вас. Это может привести к тому, что они будут чувствовать себя в безопасности, тратя свои деньги, и заставят их нажать на эту кнопку призыва к действию. Это также предлагает вашему бизнесу тонну доверия. Когда клиенты, которые никогда раньше не покупали у вас, увидят все положительные отзывы и отзывы, которые вы уже получили, их сомнения исчезнут.

Итак, какие формы он может принимать? Вот несколько идей:

• Посты в социальных сетях с отзывами
• Слайдеры сайта с довольными клиентами и выдержками из отзывов
• Рекламные карусели с обзорами продуктов
• Добавление значков к вашим объявлениям и другим элементам дизайна, которые подчеркивают ваши достижения

Нужна помощь в выполнении всех этих проектов? Специальная команда Kimp может помочь!

Визуальная коммерция будет в центре внимания

Визуальная коммерция относится к изображениям, которые вы размещаете на своем веб-сайте электронной коммерции и других каналах, с помощью которых вы общаетесь со своей аудиторией. Это поможет вам стимулировать больше покупок у ваших клиентов. Некоторые крупные ритейлеры, такие как Bose, уже используют эту тенденцию, чтобы увеличить количество онлайн-покупок своих клиентов.

Обычно они размещают на своих страницах высококачественные изображения и предоставляют покупателям ярлыки, облегчающие процесс покупок. Вот несколько полезных советов о том, как вы можете использовать эту конкретную тенденцию для своего бизнеса электронной коммерции.

• Если ваши изображения товаров по умолчанию имеют формат JPEG, измените их на JPEG2000 или WebP, чтобы улучшить качество и скорость загрузки.
• Соберите 360-градусные изображения и/или 360-градусные видеоролики ваших самых продаваемых продуктов.
• Попробуйте инструмент визуального поиска. Они отлично подходят для того, чтобы позволить клиентам искать нужный им продукт, используя изображения вместо ключевых слов.
• Используйте визуальную торговую рекламу на Pinterest, которая поможет вам увеличить трафик на веб-сайт и увеличить количество продаж.
• Используйте и перепрофилируйте любой контент, созданный пользователями, чтобы ваши клиенты с большей вероятностью доверяли вашему бренду. Это может быть так же просто, как на изображении ниже.

Этот пользовательский контент выше для Starbucks является отличным примером того, как клиенты предоставляют бренду высококачественные изображения своих продуктов, которые понравятся другим клиентам. Изображение привлекательно визуально и подчеркивает продукт, а также соответствует последним тенденциям стиля изображений, которые клиенты размещают на страницах брендов. Это помогает клиентам лучше относиться к бренду, а также побуждает их попробовать конкретный напиток.

Добавьте основные моменты продукта в свой дизайн

Изображения ваших самых продаваемых продуктов должны быть включены в ваш маркетинг. Само собой разумеется. Эта тенденция дизайна электронной коммерции 2021 года использует это эмпирическое правило и превращает его в великолепный инструмент в вашем распоряжении. Мы говорим об основных изображениях и даже фоновых эффектах, которые представляют ваши бестселлеры для захватывающего опыта. Посмотрите пример ниже, чтобы увидеть этот эффект в действии.

Цель этого типа стиля дизайна — взять ключевые характеристики ваших продуктов (подумайте о тех характеристиках, которые легче всего распознать с первого взгляда) и построить дизайн на их основе. Вы также можете попробовать сделать то же самое с доминирующими цветами вашего продукта или формами или даже мотивами, которые связаны с вашим продуктом. Какую бы функцию вы ни выбрали в качестве вдохновения, внедрите ее во все, начиная от типографики и заканчивая различными формами и палитрами, которые вы используете. Одним из примеров этой тенденции является включение фотографий продуктов, которые выглядят как вырезанные и вставленные, которые вы можете использовать в качестве фона. Или вы даже можете попросить своего дизайнера использовать их для создания структуры в ваших макетах.

Использовать темный режим

Темный режим был популярен в 2020 году и, как ожидается, станет одной из доминирующих тенденций дизайна и маркетинга электронной коммерции в 2021 году. С включенным темным режимом ваши клиенты смогут просматривать ваши страницы и продукты, не напрягая глаз. Google изначально запустил это в 2019 году, и с тех пор платформы социальных сетей используют его все больше и больше.

Обычно темный режим автоматически включается ночью. Это происходит, когда обнаруживается недостаток света в помещении, где используется устройство. Пользователи iPhone действительно имеют возможность включать темный режим в любом месте и в любое время, а также оставлять его включенным в течение дня, независимо от доступного естественного освещения. Тем временем Google Chrome предлагает автоматический переход в темный режим.

Вам может не нравиться темный режим лично, но как бизнес, вы должны подумать о том, что предпочитают ваши клиенты, и дать им возможность просматривать ваш контент так, как они считают, что они лучше всего подходят для них. Также очень важно, чтобы вы работали со своими дизайнерами, чтобы ваши целевые страницы или веб-сайт по-прежнему выглядели визуально привлекательными даже в темном режиме. Если вы не уверены, будет ли ваш бренд хорошо представлен в темном режиме, попробуйте сделать несколько макетов, прежде чем делать решительный шаг.

Попробуйте интуитивно понятную навигацию

В 2020 году бренды начали экспериментировать со своими галереями из нескольких продуктов, добавляя разнонаправленные макеты с привлекательными анимированными переходами. Это означает, что вместо простой навигации вверх и вниз появились варианты перехода слева направо, вперед и назад и даже по диагонали.

Этот подход создает более интерактивный опыт, позволяя покупателям ориентироваться в том, как они предпочитают, а не следовать определенной структуре. Интуитивная навигация, как в примере ниже от Жени Рынжук, с акцентом на мобильный опыт — это тенденция, которую мы ожидаем увидеть в 2021 году.

Подчеркните свою навигацию

Когда вы думаете о том, где лучше всего разместить меню для вашего сайта, о чем вы сразу думаете? Верхний правый или левый угол? Строка меню вверху? Вероятно, так оно и есть, поскольку мы все так привыкли к опытным веб-сайтам таким образом. Держите их легко заметными, но как можно дальше от них. Но одна из тенденций дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года — сделать навигацию центром вашего дизайна.

Навигация — это первое, на что обращает внимание потенциальный клиент, когда попадает на ваш сайт. Эта тенденция отвечает этой потребности, поскольку ваш дизайн строится вокруг вашего меню и вашего бренда (то есть ваших фирменных цветов и шрифтов). Для тех, кто впервые зашел на сайт, а также для тех, кто давно не делал покупки у вас, этот новый интерфейс обязательно поможет им быстрее переходить к покупкам.

Воспроизвести голосовой поиск

Сейчас мы живем в мире, где есть Google Assistant, Siri и Alexa. Они сделали наш онлайн-опыт намного более эффективным. И это было невероятно полезно в год, наполненный изоляцией и блокировками.

Эти устройства кардинально меняют наш образ жизни, а также стимулируют голосовой поиск и необходимость его оптимизации. Эта тенденция довольно широко обсуждается в электронной коммерции, и 2021 год станет годом, когда она обязательно будет использоваться. Это не только изменит облик мира электронной коммерции, но и сильно повлияет на стратегию SEO. Компании должны адаптировать свои сообщения к способам, которыми потребители ищут их, на основе ключевых слов, которые они, вероятно, будут использовать во время разговора.

Увеличьте количество точек соприкосновения «свяжитесь с нами»

Люди заняты и, к сожалению, также имеют очень ограниченный объем внимания. Если бы нам нужно было суммировать две самые насущные проблемы, стоящие перед маркетологами, мы бы сказали, что это были эти две. Поэтому, если вашим клиентам приходится бесконечно искать ваши контактные данные, они, скорее всего, вообще перейдут к другому бизнесу.

Вашим клиентам может потребоваться связаться с вами по ряду причин. У них могут быть вопросы о продукте, который они хотят приобрести, или им может просто понадобиться срочная поддержка по проблеме, с которой они столкнулись. В любом случае, как бизнес, вы должны сообщать четкие и заслуживающие доверия средства эффективной коммуникации, чтобы ваши клиенты доверяли вам.

Вы также должны включить множество различных вариантов того, как ваши клиенты смогут разговаривать с вами. Это может быть телефон, формы отправки, электронная почта, живые чаты и чат-боты. Вот несколько мест, где вы хотите, чтобы ваша контактная информация была хорошо видна и легкодоступна:

• Профили и посты в социальных сетях.
• Изображения слайдера сайта и нижние колонтитулы.
• Шаблоны электронных рассылок и дизайны электронных рассылок.
• Вкладыши в упаковку продукта и благодарственные письма.

Улучшите переходы страниц с помощью анимации

В 2021 году мы ожидаем увидеть гораздо больше анимации для создания интерактивных покупок. В частности, мы ожидаем увидеть множество креативных переходов между страницами с помощью анимации. Они будут тонкими и не обязательно будут служить какой-либо цели с точки зрения функции — они часто играют косметическую роль. Но они будут играть большую роль в улучшении пользовательского опыта. С улучшенным пользовательским интерфейсом увеличивается время, проводимое на сайте, и повышается вовлеченность. И, вероятно, несколько дополнительных конверсий! Посмотрите пример этого на целевой странице ниже.

В некоторых случаях анимация, используемая для перехода между страницами, может выходить за рамки поверхностного и также предлагать некоторые практические применения. Это чаще всего наблюдается с продуктами, функции которых можно продемонстрировать.

Впечатляйте многоканальными покупками

Как и другие тенденции дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года, многоканальные покупки предлагают покупателям более удобный процесс совершения покупок. Это означает, что потребители смогут продолжать совершать покупки независимо от канала, на котором они начали (Facebook, Twitter, Instagram и т. д.). И независимо от того, на каком устройстве они находятся.

Опрос, проведенный Гарвардской школой бизнеса, показал, что 73% клиентов использовали разные каналы для совершения покупок. Благодаря смартфонам и голосовому поиску все больше и больше потребителей предпочитают омниканальные покупки.

2021 год будет хорошим годом для электронной коммерции — вы готовы?

С учетом того, что так много предприятий меняют акцент с офлайн-магазинов на онлайн-продажи, и так много клиентов делают то же самое, следующий год определенно выглядит хорошо для электронной коммерции. И независимо от того, являетесь ли вы опытным ветераном электронной коммерции или относительным новичком, вы сможете воспользоваться мощью тенденций дизайна и маркетинга электронной коммерции 2021 года. Конечно, будет жесткая конкуренция, но это только вызовет и вдохновит вас на инновации.