Маркетинговый контрольный список киберпонедельника Черной пятницы 2021 года

Результаты подведены к Черной пятнице, Киберпонедельнику (BFCM) 2021 — потребители не прочь потратить этот сезон.

К настоящему моменту у вас должен быть план, представление о продажах, которые вы собираетесь организовать, и цели того, как вы будете действовать в условиях наплыва клиентов, охотящихся за сделкой.

Shopify отмечает, что потребители потратили 5,1 миллиарда долларов на его платформу в BFCM 2020, что на 76% больше , чем в 2019 году. Этот рост продаж электронной коммерции в первую очередь можно объяснить блокировками из-за пандемии, из-за которых большинство сделок в Черную пятницу и Киберпонедельник были вытеснены в киберпространство: В прошлом году количество посетителей, совершающих покупки в Черную пятницу лично , резко упало на 52% .

В этом году, когда многие экономики мира вновь открываются и переходят к «нормальному режиму», мы ожидаем увидеть больше сделок с личным присутствием, но ритейлеры в целом точно не знают, где потребители США потратят свои прогнозируемые 207 миллиардов долларов в этот праздник . время года.

Вот почему мы создали этот контрольный список. Мы настроены на пульс клиентов этого года, экономику BFCM 2021 и проблемы, с которыми мы все сталкиваемся как бренд-маркетологи и профессионалы электронной коммерции в этом году. Вот восемь вещей, которые вы должны вычеркнуть из своего списка для успешного сезона продаж.

Слушайте наш виртуальный саммит BFCM 2021

Виртуальный саммит BFCM, организованный командой Hawke Media и нашими партнерами, представляет собой вебинар, набитый советами, рекомендациями и тенденциями для праздничного сезона BFCM 2021. Будь то ваш первый сезон продаж BFCM или вы опытный профессионал, на этом вебинаре есть жемчужины, характерные для 2021 года, для всех.

Подготовьте материалы для отправки

Есть бесчисленные задержки доставки со всех судов, стоящих у берегов Калифорнии. Это означает, что если вы не собрали свои транспортные материалы для ожидаемого наплыва заказов, вы можете пропустить лодку (заполненную вашими транспортными материалами и припаркованную на берегу).

Решение этой проблемы состоит в том, чтобы провести аудит того, что у вас есть, чтобы вы могли убедиться, что бумажные и пластиковые транспортные материалы, которые у вас есть, превышают ваши цели. Если вы проводите инвентаризацию и ничего не получается, подумайте, как вы можете получить свои материалы на местном уровне или, по крайней мере, внутри страны. Это предотвращает задержки доставки за границу и снижает воздействие на окружающую среду.

Стремитесь к устойчивому развитию

Говоря о воздействии на окружающую среду, как будет выглядеть устойчивость в 2021 году? И почему вас это должно волновать? Это в вашем контрольном списке, потому что стремление к устойчивому развитию не только уменьшает ваш углеродный след, но и побуждает как миллениалов, так и представителей поколения Z поддерживать ваш бренд.

Устойчивое развитие начинается с цепочки поставок; мы танцевали вокруг этой темы в этом и предыдущем пункте, но мы поговорим об этом немного позже. Многое из того, что вы можете контролировать, происходит в так называемой «доставке последней мили».

Конечно, в эту Черную пятницу говорить «займись зеленым» — это хорошо, но как это можно реализовать?

• Перейти на цифру. Чтобы удивить и порадовать в последнюю минуту, рассмотрите возможность добавления цифровых предложений в этот праздничный сезон. Вместо того, чтобы печатать книгу или продавать физический предмет, спросите: «Как я могу сделать это цифровым?» Цифровые предложения практически не требуют цепочки поставок, а это означает, что их легко предлагать в последнюю минуту, и они более устойчивы.
• Источник локально. Местность — это новый черный цвет (пятница), и чем больше вы получаете из области вокруг вас, тем быстрее вы можете внедрять новые предложения и тем более устойчивыми вы будете.
• Используйте зеленые материалы. Вы можете использовать экологически чистые материалы и даже не подозревать об этом. Или, может быть, вы хотите сделать свои предложения более экологичными. Использование таких материалов, как стекло, бамбук или переработанный пластик, — это крошечный способ, которым вы можете одновременно быть более устойчивым и хвастаться этим.
• Партнер с теми, кто уже вносит изменения. При выборе партнеров выбирайте тех, кто привержен принципам устойчивого развития и внесения изменений. Затем вы можете назвать этих партнеров и мгновенно получить одобрение от ваших клиентов и потенциальных покупателей.

Устойчивость должна быть подлинной. Вы не можете подделать это, на самом деле, и если вас поймают на попытке, это будет некрасиво.

Разузнайте свою цепочку поставок

У меня есть коллега, чья дата въезда в квартиру была отложена, потому что арендодатель не может доставить технику в квартиру до этого времени. Вы могли столкнуться с подобными проблемами, если покупаете компьютер или его компоненты.

В более широком масштабе, чем длиннее ваша цепочка поставок, тем больше вероятность того, что вы обнаружите, что она прервалась в этот праздничный сезон. Сократите, оптимизируйте, локализуйте и изучите всю свою цепочку поставок. Видимые, прозрачные и внутренние цепочки поставок будут работать лучше, чем остальные.

Продайте свое «почему»

В этом сезоне ваша аудитория завалена предложениями с купонами на скидку от 10% до 20%.

Объемы отправки электронной почты стремительно растут каждый праздничный сезон, и 2020 год не стал исключением. Вам нужно сделать что-то, чтобы выделиться из какофонии голосов, кричащих потенциальным покупателям из их почтовых ящиков.

Миллениалы и представители поколения Z хотят аутентичности и прозрачности, но им также нужна причина. Направляя свои усилия в BFCM, убедитесь, что у вас есть намерение, выходящее за рамки простого набивания карманов. Пожертвуйте на благотворительность и расскажите об этом. Пригласите свою команду добровольцев вместе в качестве упражнения по построению команды.

Найдите свое «почему», помимо денег, а остальное приложится.

Перерабатывайте свой контент

Если вы не создали контент, специально предназначенный для BFCM, вы всегда можете настроить свой вечнозеленый контент таким образом. Это особенно хорошо работает в дизайне и избавляет вас от перерасхода средств на создание контента, подходящего только для праздничного сезона.

Сделайте себя доступным

Это широко по причине. На BFCM 2021 будьте готовы поговорить со своими потенциальными и текущими клиентами. Это включает в себя ответы на основные вопросы, оперативное реагирование на вопросы обслуживания клиентов и представление ваших предложений по ряду каналов.

Если вы продаете физический продукт в обычном магазине, подумайте о том, чтобы предложить самовывоз или доставку. Это будет особенно эффективно в этом сезоне из-за задержки доставки и ожидаемых почтовых служб.

Загрузите нашу бесплатную книгу BFCM 2021 Playbook, чтобы узнать больше советов и тенденций

Доступность также означает создание магазинов и контента, которые реагируют и доступны для значительного процента потребителей, совершающих покупки исключительно на своих мобильных устройствах.

И вы должны начать предлагать предложения как можно скорее, потому что такие бренды, как Amazon, уже начали свои рекламные акции BFCM. Самые доступные бренды в BFCM 2021 будут самыми успешными.

Запланировать консультацию

Нужна помощь? Тот факт, что уже почти BFCM 2021, не означает, что вы опоздали, чтобы воспользоваться праздничной золотой лихорадкой. Партнеры и профессионалы Hawke Media могут в последнюю минуту разработать стратегию праздничного сезона продаж быстрее, чем ваша мама приготовит свое знаменитое праздничное печенье.

Запишитесь на бесплатную консультацию , чтобы улучшить свой маркетинг в этом сезоне продаж и в последующий период.