3 причины, по которым ведущие бренды одержимы краудсорсинговым тестированием своих мобильных приложений и веб-сайтов

Как ведущие мировые бренды, такие как Facebook и Microsoft, регулярно запускают, обновляют и удивляют своих клиентов? Кроме того, когда такие компании, как Dropbox или Spotify, запускают новую версию своего приложения, как они могут убедиться, что функции работают именно так, как им нужно? Хотя у всех этих крупных компаний есть собственные внутренние группы контроля качества, они также используют кое-что относительно новое: краудсорсинговое тестирование.

Преимущества краудсорсингового тестирования многочисленны; он позволяет фирмам любого размера получить доступ к возможностям профессиональных тестировщиков, которые имеют доступ к практически неограниченному количеству устройств в любое время и практически в любом месте. Эти профессиональные тестировщики являются частью толпы, которую можно увеличить или уменьшить в любой момент. Они позволяют проводить тестирование QA, чтобы убедиться, что мобильные приложения и веб-сайты выпускаются с необходимым качеством. Это сводится к предоставлению 3 ключевых компонентов: скорость, качество и стоимость, а также локализованное понимание.

Скорость

Чтобы конкурировать на современном мировом рынке и повышать узнаваемость бренда, вам необходимо как можно быстрее представить свое мобильное приложение или веб-сайт в руки общественности. Когда создаются новые функции, их нужно выпускать и повторять невероятно быстрыми темпами.

Возьмем, к примеру, Facebook, который руководствуется мантрой «отправлять раньше и отправлять в два раза чаще». Чтобы использовать такой подход непрерывной разработки / выпуска DevOps, им необходимо эффективно использовать ресурсы QA, и для этого они используют сочетание внутренних и краудсорсинговых тестировщиков.

Краудсорсинговые тестировщики дают им возможность масштабировать свои усилия по тестированию, когда это необходимо, например, для крупного выпуска, без найма дополнительного персонала. Любые ошибки, обнаруженные краудсорсинговыми тестировщиками, вносятся в систему отслеживания ошибок, чтобы разработчики могли работать над ними по мере их возникновения.

Крайне важно, чтобы разработчики получали своевременную и актуальную информацию об ошибках. Когда разработчик завершает работу над функцией или функцией, ему должны быть предоставлены результаты тестирования. Предпочтительно это происходит, когда функция выполняется небольшими порциями, чтобы разработчику не приходилось переключать свой контекст.

Переключение контекста для разработчиков вызывает множество проблем, но в первую очередь влияет на их время и эффективность. Поэтому, если вы можете своевременно получать отчеты об ошибках до того, как им придется переключиться на другую функцию, вы сэкономите время для своего проекта, сохранив при этом высокое качество.

Качество и стоимость

Конечно, одним из самых больших преимуществ краудсорсингового тестирования является экономия средств по сравнению с использованием полностью внутреннего подхода. Стоимость найма тестировщика программного обеспечения на полный рабочий день может сильно различаться в зависимости от того, где вы нанимаете и насколько опытным он вам нужен.

Только затраты на заработную плату могут составлять 50 000 долларов в год в США и от 30 000 до 60 000 евро в Европе. Эти фиксированные затраты на заработную плату не включают мягкие расходы, такие как отпускные, пенсии и другие льготы, которые может предложить ваша организация.

Кроме того, эти расходы представляют собой только расходы на заработную плату, а не проблемы, с которыми может столкнуться ваша организация при тестировании мобильных приложений и веб-сайтов на различных устройствах и операционных системах. Если, например, вы планируете проводить тестирование на нескольких устройствах (что является рекомендацией), вам потребуется инвестировать либо в лабораторию устройств, либо в виртуализированную среду.

Существует абсолютное место и время для внутреннего контроля качества, и организациям необходимо тщательно продумать, как использовать эти ресурсы для максимальной эффективности. Если вы используете краудсорсинговое тестирование, например, для проведения исследовательского тестирования, результаты обычно можно получить менее чем за 48 часов (при необходимости некоторые тесты проводятся в течение ночи), а затем внутренний QA может нести ответственность за работу непосредственно с командой разработчиков для убедитесь, что они зафиксированы.

Еще одним преимуществом сочетания традиционных методов контроля качества с краудсорсинговым тестированием является возможность проведения дополнительного тестирования без добавления постоянного ресурса. Это гарантирует, что вы можете свободно увеличивать и уменьшать масштаб в соответствии с потребностями бизнеса.

Локализованная аналитика

По мере того, как все больше и больше крупных брендов начинают выходить на новые рынки, начинают происходить забавные вещи. Традиционно организации придерживались подхода, основанного на переводе, который напрямую связан с переводом мобильного приложения или веб-сайта.

За прошедшие годы коммерциализация поставщиков услуг перевода значительно снизила стоимость быстрого перевода приложения или веб-сайта на другой язык. С появлением машинного обучения и ИИ возможность простого перевода с одного языка на другой стала довольно простой. Тем не менее, перевод не дает результатов, которые нужны большинству компаний и брендов. Чего компании действительно хотят, так это локализованного понимания.

Когда вы выпускаете приложение или веб-сайт в другой стране или регионе, происходит несколько вещей. Люди могут или не могут загружать приложение или использовать веб-сайт. На функциональность приложения или веб-сайта может повлиять множество факторов, находящихся вне вашего контроля.

Некоторые функции в приложении или на веб-сайте могут фактически повлиять на культурное влияние вашего бренда на местных жителей. Все эти факторы, а также многие другие подпадают под определение локальных инсайтов. Большинству брендов действительно нужна эта информация, если они хотят масштабировать свои приложения или веб-сайты в новых регионах, но остается вопрос: как?

Некоторые крупнейшие мировые бренды, такие как Facebook, Spotify, Dropbox и другие, используют возможности локализованного краудсорсингового тестирования для предоставления информации на местном уровне. Эти локальные идеи стимулируют разработку их продуктов и являются одной из причин, по которым они смогли быстро выйти на местные рынки без огромных затрат на то, чтобы иметь собственные ботинки на земле.

Благодаря возможностям краудсорсингового тестирования компании могут быстро определить, где их приложение или веб-сайт необходимо пересмотреть, обновить или исправить, чтобы не потерять потенциальных пользователей. Краудсорсинговое тестирование доставляет реальных пользователей на реальные устройства в те места, где они нужны.

Дополнительные преимущества краудсорсингового тестирования

Мощь мобильных устройств и Интернета произвела революцию в самой структуре работы и личной жизни. Чтобы облегчить это и обеспечить глобальный рост компаний, они должны сосредоточиться на выпуске высококачественных приложений и веб-сайтов с постоянно растущей скоростью.

Используя сочетание внутренних методов контроля качества и краудсорсингового тестирования, организации могут использовать скорость, качество и локализованные идеи, чтобы быть на шаг впереди своих конкурентов.

Биография автора

Ник Робертс — руководитель отдела маркетинга и исследований Global App Testing, компании по тестированию приложений со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания. Ник более 15 лет работал в различных отраслях, таких как кибербезопасность, государственные закупки, веб-хостинг и телекоммуникации в США и Великобритании. Свяжитесь с ним @infosecnick или https://www.linkedin.com/in/nickro/. Чтобы узнать больше о краудсорсинговом тестировании, посетите https://www.globalapptesting.com.