3 новых способа использования искусственного интеллекта для будущего маркетинга

Эта статья была написана Кэти Хакл из Forbes

Искусственный интеллект является приоритетом для многих в мире маркетинга и коммуникаций. Многие отделы Marcom уже используют ИИ для анализа поведения потребителей и пытаются предсказать будущие потребности. Многие бренды используют алгоритмы, чтобы рекомендовать персонализированный контент, показывать персонализированную рекламу, а также использовать чат-боты для обслуживания клиентов. Но что, если ИИ может помочь брендам вывести свой бренд на новый уровень?

Бренды обычно тратят тысячи, если не миллионы долларов, на тонкую настройку голоса своего бренда, который характеризует индивидуальность компании. Теперь у ИИ в цифровом маркетинге совершенно новое лицо — буквально, когда цифровые аватары и синтетические существа входят в мир цифрового маркетинга. Вот три примера того, как бренды используют искусственный интеллект новыми интересными способами для усиления кампаний, выходящих за рамки того, что было сделано раньше.

Экономичная сила ИИ

До маркетинга с помощью ИИ компаниям приходилось снимать один и тот же рекламный ролик несколько раз, но с другим названием бренда или товаром, но теперь ИИ позволяет брендам выходить на все рынки, на которых они работают, с меньшими затратами времени и денег. Synthesia, компания, занимающаяся искусственным интеллектом и синтезом видео, показала, что это уже не так.

В недавнем проекте, опубликованном на их веб-сайте, Synthesia сотрудничала с глобальным маркетинговым и рекламным агентством Craftww, чтобы сэкономить много денег своему клиенту JustEat. Агентство работало с JustEat над широко успешной рекламой Snoop Dogg. Австралийская дочерняя компания JustEat называется MenuLog, и клиент хотел использовать успешную кампанию на всех рынках, где они работают. Однако они записали только оригинальную версию рекламы «JustEat».

Вы можете увидеть их первое видео здесь.

С помощью Synthesia они смогли воссоздать рекламу. Они взяли рекламный ролик Snoop Dogg для бренда JustEat от Craftww и превратили его в рекламу дочерней компании JustEat под названием MenuLog. Как они это сделали — интересная часть этой истории.

Synthesia сделала больше, чем заменила логотипы. Они изменили движения губ Снуп Догга во всех кадрах рекламного ролика. Результатом стала значительная экономия средств для клиента, поскольку ему не нужно было создавать рекламу дважды.

Вы можете увидеть версию для MenuLog здесь.

Synthesia считает, что синтетические медиа и глубокое обучение создадут новое поколение инструментов для создания контента, которые «расширяют возможности, эффективны и этичны для всех».

Построение бизнес-модели «от робота к потребителю»

Подключенный мир устройств в сочетании с искусственным интеллектом открыл для компаний новые горизонты: от бизнеса к роботу и к потребителю (B2R2C). Хотя новая бизнес-модель может показаться сложной, приложения просты, но эффективны. Маркетинг для роботов происходит, когда все больше виртуальных помощников, цифровых аватаров и даже роботов становятся привратниками между брендами и потребителями. Например, когда ваш голосовой помощник знает, что вам нужно купить для кладовой, еще до того, как вы поймете, что вам это нужно.

Войдите в AI Foundation, организацию, стоящую в авангарде этой новой тенденции. Компания сотрудничает с такими личностями, как Дипак Чопра и сэр Ричард Брэнсон, для выполнения их миссии по ответственному продвижению мира вперед, предоставляя каждому из нас собственный ИИ, который разделяет наши личные ценности и цели.

По мнению Фонда, искусственный интеллект произведет революцию в том, как люди общаются, общаются, живут и работают. Это, в свою очередь, создаст огромный потенциал для тех, кто им владеет, но ИИ может представлять серьезную угрозу, когда его используют немногие для манипулирования нами, когда он дает сбои и когда он разделяет нас, но сам ИИ может помочь предотвратить это. Для них ИИ должен быть для всех, и каждому из нас нужен собственный ИИ — чтобы защищать нас, делать нас мудрее и сильнее и раскрывать весь потенциал нашего мира.

AI Foundation работает над вариантами использования, в которых люди могут извлечь выгоду из ИИ в своей повседневной жизни — приготовление пищи в последнее время становится все более важным, поскольку в последнее время мы проводим больше времени на кухне. Они работают над ИИ-поваром, «который знаком с тем, что есть на вашей кухне, в кладовой, и даже знает, что у вас на уме на ужин!» Шеф-повар с искусственным интеллектом помогает клиентам усовершенствовать свое любимое блюдо или делиться новыми рецептами на основе их любимых ингредиентов.

«Благодаря нашим технологиям компании и бренды могут укрепить связь со своими клиентами/фанатами за счет более интерактивного и интеллектуального взаимодействия. Они могут точно узнать, что хотят и чем интересуются пользователи, а также повысить ценность и уменьшить шум посредством разговоров один на один», — сказал Крис Акоста, вице-президент по инновациям и развитию продуктов в AI Foundation.

В видео на странице Фонда в Facebook женщина разговаривает со своим ИИ-поваром. Они разговаривают о приготовлении еды или начинают готовиться к ужину. Женщина говорит, что хотела бы приготовить фаршированные перцы. Шеф-повар AI отвечает, что «отличные желудки думают одинаково».

Цифровые люди создают мощный опыт взаимодействия с брендом

Synthesia и AI Foundation — не единственные организации, работающие над тем, чтобы цифровые люди были доступны брендам для увлекательного и увлекательного опыта. Soul Machines объявила в мае, что делает свою цифровую студию ДНК (DDNA Studio) доступной для компаний, чтобы «бренды могли общаться с каждым клиентом персонализированным образом в масштабе с цифровыми людьми Soul Machines».

Цифровые люди Soul Machine «предназначены для предоставления персонализированного, эмоционально привлекательного опыта, которого клиенты жаждут от брендов, по цене, которая позволяет им масштабироваться». Для создания цифровых людей больше не требуется команда разработчиков и экспертов CGI. Бренды теперь могут использовать студию Digital DNA для развития людей, которые соответствуют культуре их бренда и клиентам, чтобы создать более привлекательный опыт. Soul Machine называет искусственный интеллект, который питает их цифровых людей, «цифровым мозгом», который управляет функциональностью автономной анимации.

Soul Machine говорит, что варианты использования для цифровых людей варьируются от обучения, развлечений и финансовых услуг до любого типа повторяющихся бизнес-функций. Но цифровые люди могут выполнять их способами, которые кажутся более полезными, чем автоматизированный чат-бот.

Цифровые люди Soul Machine разработаны так, чтобы со временем развиваться в зависимости от взаимодействия с пользователем. Soul Machine считает, что важно видеть сквозь «дым и зеркала высокотехнологичного маркетинга [он] требует четкого определения и таксономии для понимания нового поколения цифровых людей, которые скоро нас окружат». Чтобы дать этим новым цифровым людям индивидуальность, соответствующую их бренду, компаниям придется определить ценности своего бренда, роль, которую они должны выполнять в цифровом человеке, и сделать это таким образом, чтобы это было привлекательно для их клиентской базы.

Давайте выйдем за пределы глубокой подделки

Эти примеры показывают, что искусственный интеллект при творческом использовании может сделать больше, чем рутинную работу. Это способ строить отношения с клиентами на личном уровне, в то же время экономически эффективно масштабируясь в целом. Важно выйти за рамки приравнивания ИИ только к чат-ботам и обсудить, как ИИ может на самом деле работать на благо брендов и, в свою очередь, использоваться для улучшения качества обслуживания клиентов.

Мы должны продолжать вести содержательные дискуссии о дипфейках и устанавливать меры безопасности и этические нормы в отношении синтетических медиа. Но мы также должны вывести разговор за рамки простого сосредоточения внимания на этом элементе синтетических медиа. Также пришло время брендам и предприятиям лучше понять более широкие тенденции, которые появятся на горизонте, чтобы они были готовы к будущему маркетинга.

Эта статья была написана Кэти Хакл из Forbes и легально лицензирована сетью издателей NewsCred . Все вопросы по лицензированию направляйте по адресу [email protected] .