Найма кандидата, который может управлять несколькими платформами социальных сетей, хорошо пишет и понимает голос вашего бренда, может быть недостаточно, чтобы помочь вашей компании проводить эффективные кампании в социальных сетях. Если вы все еще сопротивляетесь изменениям, которые приходят с цифровым маркетингом, усилия вашей компании в социальных сетях могут оказаться напрасными.

Одним из таких изменений является требование прозрачности деловых операций.

«Конечно, прозрачность в социальных сетях — это только один компонент... но это важный компонент», — пишет Райан Эрскин, директор по работе с клиентами в BrandYourself.com, в статье Forbes.

«Потребители не только хотят знать, что означает бизнес, они также хотят знать имена людей, управляющих компанией… дайте им второй шанс после неудачного опыта, и 85 процентов с большей вероятностью останутся с ними во время кризиса».

Но такая прозрачность не может быть предоставлена ​​вашим менеджером социальных сетей без вашего разрешения.

Еще одно изменение, которое навязывает интернет-маркетинг, — это необходимость для бизнеса принять входящее мышление.

По данным Hubspot,

«Входящий — это метод привлечения, вовлечения и удовольствия людей для развития бизнеса, который обеспечивает ценность и укрепляет доверие. По мере совершенствования технологий входящий направляет подход к ведению бизнеса гуманным и полезным способом. Входящий — это лучший способ выхода на рынок, лучший способ продавать и лучший способ обслуживать ваших клиентов».

В лучшем случае социальные сети — это входящая платформа. И входящая стратегия требует, чтобы ваш бизнес инвестировал достаточно времени и ресурсов. Хотя результаты могут быть феноменальными, усилия вашего менеджера по социальным сетям (и ваши в поддержке исследований, создании контента, распространении контента и анализе эффективности) также должны быть огромными.

«Чтобы вызвать симпатию к ценному члену сообщества, требуется много времени, — пишет Дэн Норрис, австралийский предприниматель и автор бестселлеров, в книге Content Machine . «Как и в физических сообществах, вы не можете просто вальсировать и ожидать, что сразу же окажетесь на вершине. Вам нужно время, чтобы узнать, что нравится членам сообщества, и чтобы они узнали, что вы вносите ценный вклад».

Избегайте саботажа вашего нового менеджера социальных сетей, адаптируя правильное мышление

Ваш менеджер по социальным сетям потребует от вас терпения, поддержки, участия и оптимизма. Вот три совета, которые помогут вам начать.

1. Получите четкое представление о затратах.

Компании, которые хотят эффективно использовать социальные сети, должны быть готовы тратить деньги.

По данным DustinStout.com, ведущего интернет-издания в социальных сетях, каждый день в Facebook публикуется 300 миллионов новых фотографий, в Instagram загружается 95 миллионов фотографий, в Twitter публикуется 140 миллионов твитов, а в Snapchat публикуется три миллиарда снимков.

Чтобы привлечь внимание и доверие целевой аудитории среди всех этих конкурирующих сообщений, вам придется использовать все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты, включая деньги, время и влияние.

Вот почему четыре миллиона компаний платили за рекламу в Facebook еще в 2016 году.

Однако преимущество управления социальными сетями заключается в том, что вы можете тратить на свои кампании столько, сколько хотите.

Выбор правильного бюджета на социальные сети зависит от вашего бизнеса и целей социальных сетей, от того, как ваша аудитория использует социальные сети, и от суммы, которую тратят ваши конкуренты. Вы можете понять это, работая вместе со своим менеджером по социальным сетям.

Уточнение затрат позволит вам всегда быть на одной странице с вашим менеджером по социальным сетям.

2. Будьте готовы участвовать.

В современной бизнес-среде для владельцев бизнеса, генеральных директоров и руководителей высшего звена становится все более важным проявлять активность в социальных сетях и вносить свой вклад в усилия своей организации в социальных сетях.

Наем менеджера по социальным сетям для работы в изоляции нанесет ущерб усилиям вашего бизнеса в социальных сетях. Скорее, вы должны быть активным участником усилий вашего бизнеса в социальных сетях — и другие ваши сотрудники тоже должны. Вот несколько способов сделать это:

• Все в вашей команде должны следить, ставить лайки и делиться всеми сообщениями вашей компании в социальных сетях.
• Все в вашей команде должны регулярно появляться в сообщениях вашей компании в социальных сетях; они могут брать интервью в видео, сниматься на фотографиях во время работы или делиться отраслевыми советами в постах.
• Каждый сотрудник должен взаимодействовать с вашей целевой аудиторией за пределами корпоративных социальных сетей. По данным Brandwatch, 96 процентов людей, обсуждающих бренды в Интернете, не подписаны на профили, принадлежащие этим брендам.
• Вы можете связаться со своими отраслевыми контактами, чтобы найти влиятельных лиц и отраслевых экспертов, которые могут захотеть разместить информацию на ваших платформах в социальных сетях, а также поделиться и прокомментировать. Это повысит доверие к вашим усилиям в социальных сетях.
  
  

3. Будьте готовы принять входящее мышление.

Автор бестселлеров по маркетингу и предприниматель Сет Годин лучше всего резюмирует идею входящего маркетинга: «Вы не находите клиентов для своих продуктов. Вы находите продукты для своих клиентов».

Hubspot объясняет далее,

«Входящий маркетинг — это бизнес-методология, которая привлекает клиентов, создавая ценный контент и ориентированный на них опыт. В то время как исходящий маркетинг прерывает вашу аудиторию контентом, который им не нужен, входящий маркетинг формирует связи, которые они ищут, и решает проблемы, которые у них уже есть. "

Понимание входящей стратегии необходимо для успеха вашего бизнеса в социальных сетях. Это потому, что социальные сети — это входящая платформа; путь, где ваша целевая аудитория заботится только о том, чтобы читать, лайкать или следить за контентом, который адаптирован к их потребностям и интересам. Бесплатный курс Hubspot по входящему маркетингу — хорошее место, чтобы начать изучать входящий маркетинг.

Когда вы поймете входящий процесс, вы сможете интегрировать усилия вашей компании в социальных сетях с другими корпоративными мероприятиями и повысить свои результаты в социальных сетях.

Стэнли Игбоануго — независимый копирайтер, увлекающийся предпринимательством, здоровьем и благополучием, энергетическим сектором и женским футболом. Он является постоянным автором таких крупных изданий, как Thrive Global, Tekedia.com и Africanwriters. Вы можете связаться с ним в LinkedIn.