3 способа укрепить ваше сообщество в социальных сетях

Несмотря на то, что штаты по всей стране вновь открываются, пандемия COVID-19 по-прежнему является реальностью, что приводит к увеличению количества экранного времени и времени, проводимого в социальных сетях.

В моем бизнесе, Smart Passive Income, с начала пандемии определенно увеличилось количество подписчиков и вовлеченность по всем направлениям. Я думаю, это происходит из-за того, что люди прямо сейчас жаждут связи и сообщества, и если они не могут найти это лично, то они найдут это в Интернете.

Теперь, если вы думаете про себя: «Нет, я не заметил увеличения количества подписчиков или участия», вероятно, для этого есть причина. Владельцы бизнеса, компании и бренды ежедневно совершают три основные ошибки в социальных сетях. В дополнение к описанию трех ошибок я поделюсь реальным примером того, как вы можете изменить курс и исправить ошибку.

Вы пытаетесь быть интересным, когда вам должно быть интересно

Давайте вспомним, почему социальные сети были запущены в первую очередь — связь. Если есть что-то, что можно вынести из этой статьи, так это то, что вам нужно убрать «я» из ваших социальных сетей, если вы когда-либо собираетесь добиться долгосрочного роста и успеха.

Одна из моих любимых цитат Джеймса Шрамко, основателя SuperFastBusiness: «Вы должны попытаться перестать быть таким интересным и начать интересоваться тем, что делают другие люди».

Вместо того, чтобы просто публиковать объявления, рекламные акции и события вашей собственной компании, когда дело доходит до социальных сетей, вы должны в первую очередь узнавать, чем занимаются другие люди в вашей сети. Если вы не проявляете никакого интереса к тому, что делает ваше сообщество, почему они должны заботиться о запуске вашего следующего продукта, выпуске книги или стимулировании продаж?

Отличным примером того, как «заинтересованность» окупается в вашей игре в социальных сетях, является Николь Уолтерс, генеральный директор NapNic LLC. Когда нас с Николь впервые познакомила общая подруга, она сразу же начала задавать мне вопросы. Николь хотела знать, чем я занимаюсь, а не делиться тем, что делала она сама. Она даже без подсказки поделилась моей книгой со своей аудиторией в социальных сетях. Ни для кого не секрет, почему у Николь такие преданные поклонники в социальных сетях, и она только что запустила свое собственное телешоу в сети США.

Вы не заслужили право делиться своим контентом

Заслужили ли вы право делиться своими материалами с вашим сообществом? Это первое, что я спрошу, если кто-то придет ко мне и скажет, что его объявление или запуск неэффективны в социальных сетях. Более конкретно: взаимодействуете ли вы со своими подписчиками, отвечая на их комментарии или отправляя им прямые сообщения? Приносите ли вы пользу своей аудитории, не требуя ничего взамен?

Если вы войдете в группу Facebook, с которой никогда раньше не взаимодействовали, и попытаетесь продвигать то, над чем работаете, ничего хорошего не выйдет. Вы будете отправлены в спам, проигнорированы или даже исключены из группы. Сначала вам нужно заслужить доверие группы, предоставив ценность.

Мой друг Брайан Харрис начал свой бизнес Videofruit, активно участвуя в группе Facebook о бизнесе. Вначале Брайан пытался рассказать о своих навыках создания информационных видеороликов для продажи товаров. Брайан регулярно приходил в группу, чтобы учить людей тому, что он изучал, и делиться данными, которые он собирал, никогда не прося ничего взамен. Сообщество было так благодарно Брайану за постоянную ценность, что когда пришло время продвигать что-то свое, это имело огромный успех. Он смог предварительно запустить и проверить идею продукта, получив в процессе 30-40 новых клиентов из этой одной группы Facebook.

Ты пытаешься быть везде

Вы не можете быть везде, когда дело доходит до социальных сетей, и если вы пытаетесь быть, я гарантирую, что вы не работаете на 100% на каждой платформе. Большинство из нас не Гэри Вайнерчук и не могут укомплектовать команду из 20 человек в социальных сетях. Особенно, если у вас небольшой бизнес, вам повезло, что 1-2 члена команды работают над вашими платформами социальных сетей.

Гораздо лучше выбрать платформу, которая лучше всего подчеркнет вашу индивидуальность и навыки, и отдать приоритет именно этой платформе. Например, если вы действительно хорошо разбираетесь в фотографии и рассказывании историй, возможно, Instagram — лучшая платформа для вас.

Особенно, когда вы только начинаете или пытаетесь увеличить аудиторию, вам нужно показывать своих людей. Это означает выбрать полосу и оставаться в ней. Вместо JOMO (радость пропустить) я говорю своему сообществу подписаться на модель JOOO (радость отказа), когда дело доходит до социальных сетей. Например, вы можете отказаться от TikTok, чтобы сосредоточиться на аудитории, которую вы создаете в Instagram. Нет необходимости создавать десять учетных записей в социальных сетях на десяти разных платформах, чтобы быть более заметными. Вы получите более значимые результаты, потратив время и усилия только на один из них.

Найдите время, чтобы быть рядом с вашим сообществом

Показ для своих последователей, даже если вы не можете сделать это для всех, является самым важным. Поскольку количество ваших подписчиков продолжает расти, нет никакого реального способа ответить на каждый комментарий, но это не значит, что вы не должны отвечать ни на один из них. Ваши подписчики должны знать, что учетную запись контролирует настоящий человек.

Прежде чем вы скажете: «У меня нет времени», позвольте мне остановить вас. Всегда есть время пообщаться с вашим сообществом в социальных сетях, независимо от того, насколько большой будет ваша компания. Вам просто нужно активно выделять время в своей неделе. Вот что я делаю: каждую пятницу у меня есть 30-минутный блок времени, посвященный взаимодействию с моим сообществом. Я использую эти 30 минут каждую неделю, чтобы а) выйти на улицу и выгулять свою собаку и б) отправить прямое сообщение нескольким моим подписчикам в Instagram. Мне нравится снимать короткое видео, чтобы поздороваться и поблагодарить их за то, что они являются частью моего сообщества. Эти простые видео получают 99% откликов. Люди просто в восторге от того, что я нашел время, чтобы протянуть руку помощи. И это только 30 минут всей моей недели.

Появляйтесь, участвуйте и слушайте. Не говорите о себе. Уберите «я» из социальных сетей и, пока вы этим занимаетесь, верните «социальную» часть.

Присоединяйтесь к более чем 100 000 маркетологов, которые совершенствуют свои навыки и знания, подписавшись на нашу еженедельную рассылку.