4 основные бизнес-модели в электронной коммерции

Каковы основные бизнес-модели в электронной коммерции? Есть ли отличия между этими моделями? Важно ли понимание бизнес-моделей для онлайн-бизнеса? Запуск собственного интернет-магазина требует от предпринимателя не только знания рынка, но и спецификации бизнес-модели. Прочтите статью, чтобы узнать об основных моделях, используемых в корпоративном мире.

4 основные бизнес-модели в электронной коммерции – оглавление:

1. Бизнес-потребитель (B2C)
2. Бизнес для бизнеса (B2B)
3. Потребитель-потребитель (C2C)
4. От потребителя к бизнесу (C2B)
5. Бизнес-модели в электронной коммерции – резюме

Бизнес-потребитель (B2C)

В зависимости от типа клиента существует четыре основные модели электронной коммерции: B2C, B2B, C2C и C2B. Модель B2C — это тип отношений между предпринимателем и индивидуальным клиентом. Этот тип основан на продаже продукции непосредственно потребителю, который в то же время является конечным пользователем. B2C — одна из самых популярных бизнес-моделей. Данную модель можно разделить на виды:

• прямой продавец - клиент покупает товар напрямую у онлайн-продавца
• онлайн-посредник – в таких отношениях присутствует посредник, не являющийся реальным владельцем товара (услуги). Примерами веб-сайтов, предлагающих этот тип услуг, являются Trivago, Etsy и Pakamera.
• B2C на основе рекламы — использование бесплатного контента на веб-сайте привлекает пользователей и отображает персонализированную рекламу.
• Модель B2C, основанная на создании сообществ — например, Facebook создает интернет-сообщества, в то время как другие веб-сайты создают рекламу, которая использует правильные настройки целей.
• платный — некоторые сервисы, например Netflix, предоставляют контент своим потребителям за определенную плату. Некоторые сайты предлагают бесплатный доступ к материалам, но только в их ограниченной версии.

Преимущества В2С

Среди основных преимуществ бизнес-модели B2C можно выделить короткий процесс принятия решения — клиент, как правило, единственный человек, который решает отказаться от покупки. Благодаря возможности глобальных продаж даже небольшие компании могут обращаться к потребителям со всего мира. Продавцы могут использовать инструменты аналитики, такие как Google Analytics , для сбора информации о клиентах. Эти знания можно использовать для персонализации коммуникаций и рекламы.

Недостатки B2C

Самым большим недостатком модели B2C с точки зрения предпринимателя является необходимость приобретения клиентов. Завоевать постоянных клиентов сложнее, поэтому большую часть финансовых ресурсов приходится направлять на маркетинговые цели. Еще одним препятствием является высокая конкуренция на рынке.

Модель B2C основана в основном на отношениях между потребителем и продавцом, а это означает, что эти отношения должны поддерживаться регулярно. Компании знают, что стоимость привлечения новых клиентов выше, чем поддержание лояльности клиентов, поэтому компании делают все, чтобы оправдать ожидания клиентов. Например, популярным способом привлечения клиентов является использование программ лояльности.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Это отношения между двумя компаниями. Компания напрямую продает свой товар (услуги) другим компаниям. Такие отношения могут быть установлены между двумя посредниками, дилерами, поставщиками и другими деловыми партнерами. В модели B2B существует два типа коммерческого обмена:

• Вертикальный – вид коммерческого обмена, который осуществляется в рамках одного сектора (отрасли).
• Горизонтальная – тип биржи, где сделки совершаются внутри множества отделений.

Преимущества B2B

Одним из преимуществ модели B2B является определенность клиента, что приводит к высокой конверсии. Обычно, когда бизнес-клиенты ищут продукт, они хотят его приобрести, а не только просматривать ассортимент, как это делают отдельные клиенты. Типичный заказ от бизнес-клиентов больше, потому что компании часто решают закупать оптом.

Недостатки B2B

Основным недостатком модели является растянутый процесс принятия решений. Это связано с тем, что одобрять покупку для компании должны гораздо более решительные лица. Клиенты должны обсудить и сравнить все доступные предложения со своими руководителями, прежде чем принять окончательное решение. Стоимость продукта имеет большое значение, поэтому большинство разговоров между продавцами и покупателями – это переговоры о цене.

Потребитель-потребитель (C2C)

C2C — это деловые отношения между двумя отдельными лицами. Физические лица могут продавать свои продукты или услуги с использованием множества доступных торговых платформ. Они могут обменять вещи или купить бывшие в употреблении вещи. Сайты, облегчающие процесс продажи, обычно взимают комиссию за каждый аукцион или требуют какой-то иной вид оплаты (за дополнительное продвижение товара).

Преимущества С2С

Основное преимущество модели C2C связано с доступностью платформ , которые используются в этой модели. Они имеют широкий охват и охват многих рынков, поэтому продавец может предложить свой товар широкому кругу покупателей. Этот вид деятельности обычно обременен низкими затратами, поскольку нет необходимости платить за собственный домен или маркетинговую деятельность. Прямые продажи приносят пользу всем вовлеченным сторонам, поскольку клиент может рассчитывать на более низкие цены, в то время как продавец может получить больше за свою продукцию.

Недостатки C2C

С точки зрения продавца нет уверенности, что товар, представленный на изображениях, такой же, как на самом деле. Некоторые платформы не гарантируют никакой защиты покупателя.

От потребителя к бизнесу (C2B)

Такая модель противоположна традиционному методу продаж. В отношениях C2B отдельные пользователи предоставляют товары (услуги) компаниям. Модель основана на ценностях, которые отдельный клиент желает передать компании – это могут быть продукты, услуги, решения или идеи.

Среди людей, которые предлагают свои услуги компаниям, есть блоггеры, которые могут предоставлять маркетинговые услуги, или фотографы, которые продают свои фотографии компаниям. Посредники, которые действуют между компаниями и физическим лицом, также представляют отношения C2B.

Преимущества С2В

Основным преимуществом C2B является доступ ко многим потребителям, желающим предложить свои услуги. Благодаря этому компании могут корректировать свои цены в соответствии с потребностями потребителей. Это положительно сказывается на соотношении цена/качество. Хорошие отзывы клиентов повышают доверие к бренду.

Недостатки C2B

С точки зрения компании, основным недостатком C2B является отсутствие решительности в отношении цен, поскольку потребители устанавливают свои ценности. С точки зрения потребителя, чтобы сотрудничество было прибыльным, на сайте, с которым сотрудничает потребитель, должна быть большая посещаемость.

Существуют и другие бизнес-модели, а именно:

• G2B (government-to-business) – в этом отношении компания сотрудничает с государственными структурами и административными подразделениями.
• G2C (правительство-гражданин) - это отношения между правительством и гражданскими лицами, отношения состоят из деятельности, связанной с торговлей электроэнергией, такой как налоговые платежи, регистрация транспортных средств.
• B2A (business-to-administration) – отношения между компаниями и государственными административными учреждениями.

Бизнес-модели в электронной коммерции – резюме

Понимание бизнес-моделей в электронной коммерции, по-видимому, имеет решающее значение для онлайн-бизнеса. Интернет-магазины и другие виды онлайн-деятельности требуют лучшего понимания моделей, используемых в корпоративном мире. Помимо наиболее популярных бизнес-моделей в электронной коммерции, на рынке существуют и менее популярные формы сотрудничества, но в тексте мы ограничились обсуждением наиболее популярных, таких как B2C, B2B, C2C или C2B.

Это все, что вам нужно знать о бизнес-моделях в электронной коммерции. Если вы хотите узнать больше об электронной коммерции, прочитайте эту статью: 4 лучших инструмента аналитики электронной коммерции.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Мартин Спаркс

Энтузиасты электронной коммерции, которые постоянно копаются в Интернете, чтобы убедиться, что он не пропустил ни одной важной информации по теме запуска и масштабирования прибыльных интернет-магазинов.

Просмотреть все сообщения