4 современные тенденции в технологиях электронной коммерции, которые вам нужно знать, чтобы добиться успеха

Технический прогресс поражает воображение. Они также могут показаться ошеломляющими, поскольку постоянно прогрессируют. Вот почему мы рассмотрели для вас 4 основные тенденции в области технологий электронной коммерции.

Магазины гидов, цифровые системы в магазинах, дополненная реальность (AR) и опыт доставки премиум-класса (дроны и беспилотные грузовики). Это текущие тенденции в технологии электронной коммерции, которые мы обсудим сегодня.

1. Гиды

Гидшоп — это физическое место, где клиенты могут увидеть и попробовать продукты перед покупкой в ​​Интернете.

Если ваша электронная коммерция — это строго онлайн-опыт, рассмотрите возможность создания магазина гидов, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и продажи.

Да, это кажется рискованным ходом, но эксперименты с этой тактикой, начатые в США, кажутся весьма многообещающими.

Business Insider сообщил, что бренд мужской одежды Bonobos , созданный в 2007 году как строгий онлайн-магазин, в прошлом году открыл целых 20 магазинов гидов. Сегодня средняя сумма покупки каждого покупателя в их интернет-магазине удвоилась, и покупки в целом стали более частыми.

Одной из современных тенденций в технологии электронной коммерции, которая уже набирает обороты, является внедрение цифровых систем в магазинах.

2. Цифровые системы в магазине

Поскольку витрины магазинов стараются оставаться в сфере электронной коммерции , некоторые из них делают еще один шаг вперед, предоставляя возможности цифровой настройки в магазине.

Ребекка Минкофф, например, в партнерстве с eBay установила подключенные зеркала в примерочных . С помощью этих интерактивных дисплеев клиенты могут просматривать и заказывать различные стили или размеры.

Кроме того, вы можете использовать его, чтобы попросить сотрудника принести вам другой размер, если тот, который вы выбрали, слишком велик или мал. Никто не любит кричать, что им нужен больший размер, чтобы его услышали все остальные покупатели.

Новаторская технология сработала: с момента установки продажи выросли более чем на 200% в год.

Благодаря интерактивным экранам как на первом этаже, так и в примерочных, покупатели могут нажимать на экраны, которые в неактивном состоянии выглядят как зеркала, чтобы пролистать лукбуки, подготовленные Ребеккой Минкофф, или заказать бесплатный кофе или бокал шампанского. Да, пожалуйста.

Чтобы разместить заказ на напиток, покупатели должны ввести свой номер телефона. Затем этот номер будет использоваться во время их похода по магазинам, чтобы сотрудники магазина могли общаться с ними о заказах напитков и состоянии примерочной.

Это также позволяет покупателям сохранять список вещей, которые они примеряли, на потом. Ака каждый покупатель чувствует себя Бейонсе.

В примерочной техника снова накладывается на зеркало и никакие камеры в технологической интеграции не участвуют. Метки RFID распознают каждый предмет, принесенный в раздевалку, и покупатели могут открыть экраны товаров, на которых показаны предметы, оформленные в разных стилях, а также другие доступные размеры и цвета. Звучит знакомо? Это потому, что это так же, как покупки в Интернете.

Цифровая система обеспечила работу в магазине, которая включает в себя преимущества электронной коммерции. Это одна из самых крутых современных тенденций в технологии электронной коммерции. Если это не заставит вас взволноваться, я не знаю, что будет.

3. Дополненная реальность у вас под рукой — представьте, что вы визуализируете предметы перед их покупкой!


Говоря о прогрессивных и ориентированных на пользователя технологиях, поговорим об AR — дополненной реальности. Точнее, AR в вашем доме.

Предположим, вы только что купили или сняли новую квартиру и хотите ее украсить. Теперь покупателю не нужно, например, смотреть на все эти комнаты для установки в ИКЕА (хотя они очень забавны) или гадать, что будет хорошо смотреться в его доме, и скрещивать пальцы после того, как он совершил покупку. .

Дополненная реальность убрала игру в догадки и создала более разумный способ тратить деньги.

В конце прошлого года IKEA создала приложение под названием Place , которое позволяет увидеть, как различные товары IKEA будут смотреться в вашем доме. Это также включает в себя предметы больших размеров, такие как мебель и ванны.

Крупная рыба в пруду, Amazon , тоже хотела получить кусок пирога с дополненной реальностью, поэтому они разработали приложение AR View .

Это приложение предлагает аналогичную функциональность, позволяя покупателям увидеть, как тысячи товаров будут выглядеть у них дома или в офисе, не совершая покупки.

Приложение Houzz позволяет пользователям снимать комнаты в своих домах и виртуально размещать в них предметы перед совершением покупки. Приложение имеет выбор из 500 000 изображений продуктов.

Статистика показывает, что миллионы пользователей предыдущих функций дополненной реальности Houzz «в 11 раз чаще совершали покупки и проводили в приложении в 2,7 раза больше времени».

Дополненная реальность делала и будет делать процесс покупки проще и быстрее для покупателей, и есть надежда, что она снизит возврат, который является проблемой электронной коммерции на 260 миллиардов долларов.

4. Премиум доставка


Мы живем в эпоху, когда чем эффективнее ваши покупки и продажи, тем счастливее ваш клиент и тем выше ваши шансы на получение большей прибыли.

Это может показаться одной из наименее захватывающих современных тенденций в технологии электронной коммерции, но это очень важно.

Есть много шагов, которые необходимо принять во внимание, когда дело доходит до улучшения качества обслуживания клиентов, и это начинается с эффективности вашего процесса продаж.

Клиент хочет ждать неделями, пока прибудет его груз? Точно нет. Ваш клиент хочет узнать, где находится его груз, только для того, чтобы узнать, что с доставкой возникли проблемы? Определенно не потому, что теперь они должны позвонить вам, продавцу, и узнать об их продукте. Поверьте, никому это не нужно.

Дни индивидуальных поставок, поиска курьера с наилучшей ценой, недовольных клиентов и траты вашего драгоценного потенциального времени для получения прибыли прошли. Для электронной коммерции ключевым моментом является бесперебойный процесс доставки.

Амазонка

Amazon — гигант электронной коммерции, поэтому, конечно, они постоянно работают над тем, чтобы улучшить процесс покупки и продажи. У них потрясающая доставка в течение часа или двух (за отдельную плату), но она ограничена географическим положением.

Сделав еще один шаг вперед, доставка дронами уже не за горами. Концепция дронов и доставки не является исключительно новой, однако мы еще не видели, чтобы эта концепция действительно осуществилась.

Amazon опубликовал заявление, в котором говорится:

Мы в восторге от Prime Air — системы доставки от Amazon, предназначенной для безопасной доставки посылок клиентам менее чем за 30 минут с использованием беспилотных летательных аппаратов, также называемых дронами. Prime Air имеет большой потенциал для улучшения услуг, которые мы уже предоставляем миллионам клиентов, обеспечивая быструю доставку посылок, что также повысит общую безопасность и эффективность транспортной системы.

Некоторые из самых невероятных функций Amazon еще не доступны для всех. Как продавец, важно узнать, как сделать процесс доставки более эффективным и доступным. Например:

• • Отслеживание ваших отправлений

     

• • Обработка срочных заказов

     

• • Автоматизация процесса доставки

     

• • Выбор лучшего курьера за считанные секунды

     

• Отправка уведомлений об отправке

Далее еще один действительно интересный пример современных тенденций в технологии электронной коммерции.   это беспилотный грузовой автомобиль, задуманный Mercedes Benz, призван предоставить пользователям «Грузовик будущего Mercedes-Benz 2025».

По мере того , как мы продвигаемся вперед (понятно?), мы будем продолжать видеть, как сектор электронной коммерции стремится улучшить логистику доставки с точки зрения эффективности для клиента. Счастливый клиент = больше прибыли.

Опять же, этот вариант появится в самом ближайшем будущем, но он будет доступен не всем, поэтому, хотя мы можем (и должны) мечтать о беспилотных перевозках, важно вернуться к реальности и подготовить свой B2B к успеху. в настоящее время.