4 эффективных метода перекрестных продаж в электронной коммерции для увеличения праздничных продаж

Есть много способов увеличить продажи в праздничный сезон. Вы можете запускать сезонные продукты или предлагать праздничные скидки.

Еще один эффективный способ увеличить праздничные продажи — сосредоточиться на перекрестных продажах товаров вашим текущим и существующим клиентам.

Перекрестные продажи — это стратегия цифрового маркетинга, при которой компании рекомендуют сопутствующие товары, дополняющие первоначальную покупку клиента.

Этот метод может помочь вам повысить лояльность клиентов и среднюю стоимость заказа, расширить предложение продуктов и даже привлечь новых клиентов.

Поскольку курортный сезон не за горами, стоит планировать заранее, чтобы максимально использовать этот прибыльный период.

Эффективно внедряя эти методы перекрестных продаж, предприятия электронной коммерции могут увеличить продажи и увеличить доходы во время праздничной суеты.

В этой статье будут рассмотрены четыре эффективных метода перекрестных продаж в электронной коммерции, которые помогут вам максимально эффективно использовать праздничный сезон.

Оглавление:

1. Предлагайте дополнения со скидкой
2. Набор дополнительных продуктов
3. Используйте визуальные эффекты
4. Перекрестные продажи с использованием электронной почты
   
5. БОНУСНЫЙ СОВЕТ: Upsell во время оформления заказа

1. Предлагайте дополнения со скидкой

Техника кросс-продаж электронной коммерции предлагает покупателям дополнительные услуги со скидкой. Дополнения должны быть связаны с продуктами или услугами, которые дополняют то, что клиент уже покупает.

Предложение надстроек по сниженной цене создает непреодолимый стимул для клиентов добавлять больше товаров в свои праздничные корзины.

Например, если вы продаете свечи ручной работы, вы можете предложить набор ароматизированных свечей со скидкой или декоративный подсвечник. Это побуждает клиентов покупать больше и позволяет вам демонстрировать другие продукты в вашем инвентаре.

Этот раздел появится в нижней части страницы продукта, и вы можете назвать его «Сопутствующие товары» или «Вам также может понравиться». Вот пример:

Источник

Этот метод перекрестных продаж электронной коммерции в праздничный сезон особенно эффективен, когда дополнительные покупки невелики по сравнению с первоначальной покупкой.

Новый ноутбук — это серьезное вложение, поэтому продавец электронной коммерции может предложить приобрести расширенную гарантию на оборудование по сниженной цене.

Предлагая эти дополнительные продукты, предприятия электронной коммерции могут повысить ценность покупки клиента и побудить его вернуться за покупками в будущем.

2. Пакет дополнительных продуктов

Еще один мощный метод перекрестных продаж в электронной коммерции — объединение дополнительных товаров.

Упаковывая сопутствующие товары в набор, вы не только увеличиваете среднюю стоимость заказа, но и предоставляете покупателям удобный и экономичный способ приобрести все необходимое.

Допустим, вы управляете интернет-магазином, торгующим продуктами для выпечки. Вы можете создать набор для праздничной выпечки, в который входят формочки для печенья, праздничная посыпка и пергамент для выпечки.

Клиентам становится проще получить все необходимое для праздничной выпечки за один раз, а также знакомить их с новыми продуктами, которые они, возможно, еще не рассматривали.

Разместите всплывающее окно, чтобы объявить о своих сезонных пакетах, чтобы посетители вашего сайта не пропустили их. POWR позволяет вам создать профессиональное всплывающее окно для вашего веб-сайта без знаний программирования.

Эта электронная коммерция создала вкладку «Магазин по случаю» в меню своего веб-сайта. Клиенты могут выбрать все, что им нужно, чтобы испечь вкусные закуски на Хэллоуин, Рождество и другие случаи.

Источник

Вы можете предлагать товары в комплекте со скидкой, если все товары приобретаются вместе. Этот способ сделает комплект еще более привлекательным.

Вы также можете использовать мультимедийный слайдер POWR для отображения видео и изображений на своем веб-сайте, демонстрирующих ваши специальные предложения.

3. Используйте визуальные эффекты

Вы можете использовать визуальные эффекты , такие как изображения продуктов, видео и инфографика, чтобы привлечь внимание клиентов и создать более персонализированный опыт покупки, помогая увеличить продажи.

Визуальные эффекты также могут помочь клиентам лучше понять продукт и его функции.

Когда дело доходит до перекрестных продаж, включение убедительных визуальных эффектов может значительно повлиять на решения ваших клиентов о покупке.

Колоссальные 93% покупателей электронной коммерции во всем мире говорят, что внешний вид вашего продукта жизненно важен для успеха вашего бизнеса.

Эту стратегию стоит знать, когда вы собираетесь начать свой бизнес и у вас еще нет веб-сайта электронной коммерции. Таким образом, при создании своего сайта вы будете точно знать, что вам нужно, чтобы завоевать потенциальных клиентов.

Одним из эффективных визуальных приемов является демонстрация сопутствующих или дополнительных товаров рядом с основным товаром, который просматривает покупатель.

Например, если клиент смотрит на уютный свитер, вы можете показать подходящие аксессуары, такие как шарфы или шапки. Это дает покупателям полное представление об одежде и пробуждает их интерес к дополнительным продуктам.

Бренд Pretty Little Thing делает именно это на своем веб-сайте. Бренд добавил вкладку «Shop The Look», где покупатели могут просматривать и добавлять в свою корзину элементы полного образа.

Источник

Бренд также сотрудничает с другими каталогами, которые помогают охватить более широкую целевую аудиторию в социальных сетях:

Источник

Именно здесь оптимизация контента может оказаться очень эффективной. Оптимизируя пользовательский контент (UGC), которым делятся ваши клиенты, вы можете максимизировать его влияние на узнаваемость вашего бренда и продажи.

Люди с большей вероятностью купят продукт, если увидят, что другие покупатели дополняют его фотографиями и видео.

Поощряйте клиентов делиться своими фотографиями или видео с использованием ваших продуктов в социальных сетях. Попросите клиентов отметить вас, создайте специальный хэштег и попросите своих поклонников использовать его.

Таким образом, вы сможете находить и использовать пользовательский контент через свои бизнес-каналы. Ниже вы можете увидеть все фотографии #looksbyluks, размещенные фанатами бренда Looks for Luks в Instagram.

Источник

Оптимизируя этот процесс, вы гарантируете, что пользовательский контент соответствует эстетике и посылу вашего бренда, повышая его эффективность.

Социальное доказательство может быть мощным инструментом, позволяющим продемонстрировать, насколько хорошо ваши продукты взаимодействуют друг с другом, и побудить других совершать аналогичные покупки.

Вы можете получить больше лайков и подписчиков, разместив ленту социальных сетей на своем веб-сайте электронной коммерции.

Бесплатный плагин POWR показывает посетителям вашего сайта контент из социальных сетей в прямом эфире из Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube и других источников.

4. Перекрестные продажи с использованием электронной почты

Хотя вы, возможно, уже отправляете рекламные электронные письма своей клиентской базе, важно использовать возможности перекрестных продаж в рамках этих сообщений.

Включение релевантных праздничных предложений по перекрестным продажам в электронные письма и информационные бюллетени может помочь вам получить максимальную отдачу от ваших существующих отношений с клиентами и стимулировать дополнительные праздничные продажи.

Рассылая электронные письма о перекрестных продажах, компании могут демонстрировать продукты и услуги, о которых клиенты, возможно, еще не знают. Это помогает увеличить продажи, ориентируясь на клиентов, которые уже могут быть заинтересованы в их продуктах.

При создании электронных писем рассмотрите возможность сегментации списка клиентов на основе прошлых покупок людей или поведения в Интернете.

Это позволяет адаптировать рекомендации по перекрестным продажам к интересам и предпочтениям каждого клиента.

Например, если клиент недавно приобрел коврик для йоги, вы можете включить предложения по перекрестным продажам блоков для йоги, ремней или обучающих видео.

Вот пример перекрестного электронного письма, в котором рекомендуются товары на основе истории покупок пользователя.

Источник

Электронные письма и информационные бюллетени с перекрестными продажами — отличный способ информировать подписчиков вашего списка рассылки о предстоящих праздничных распродажах и скидках, побуждая их покупать больше.

Убедитесь, что у вас есть правильные адреса электронной почты в вашем списке рассылки, прежде чем нажимать кнопку «Отправить». Используйте инструменты электронной почты не только для поиска адресов электронной почты , но и для их проверки.

Вы хотите убедиться, что ваши электронные письма о перекрестных продажах в первую очередь доходят до предполагаемых получателей.

Используя эти методы, предприятия электронной коммерции могут увеличить свои продажи и доходы в праздничный сезон.

БОНУСНЫЙ СОВЕТ: Upsell во время оформления заказа

Оформление заказа – это важный момент на пути к покупке, который предоставляет прекрасную возможность увеличить праздничные продажи.

На этом этапе вы захотите предложить соответствующие обновления продуктов, которые вы собираетесь приобрести, чтобы увеличить общую стоимость транзакции. Таким образом, вы не кросс-продажи здесь, а допродажи.

Например, если клиент покупает камеру, вы можете предложить ему дополнительную продажу камеры с более качественным объективом.

Вот еще один совет: предлагайте бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Он предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму от 35 долларов. Покупатели могут увидеть, сколько еще им нужно, чтобы претендовать на это предложение.

Поскольку они обнаруживают, что до квалификации им осталось всего несколько долларов, шансы на обновление продукта возрастают.

Не забывайте, что предложение допродажи должно соответствовать предполагаемой покупке клиента. Не предлагайте им обувь, если они собираются купить одеяло. В противном случае им может понадобиться что-то купить.

В заключение

По мере приближения курортного сезона очень важно иметь эффективные стратегии для увеличения продаж.

Перекрестные продажи могут повысить лояльность клиентов и среднюю стоимость заказа, расширить предложение продуктов и привлечь новых клиентов.

Внедрение методов перекрестных продаж в электронной коммерции, таких как предложение дополнений со скидкой и комплектация дополнительных продуктов, может значительно улучшить ваши праздничные продажи.

Включите предложения по перекрестным продажам в свои электронные письма и информационные бюллетени, чтобы повысить лояльность и удовлетворенность клиентов и увеличить свой доход.

Предоставьте своей целевой аудитории потрясающие и актуальные визуальные эффекты, чтобы улучшить их покупательский опыт.

В качестве бонуса, чтобы увеличить продажи в праздничные дни, продавайте товары во время оформления заказа.

Начните применять эти эффективные методы уже сегодня и наблюдайте, как растут ваши праздничные продажи.

Удачных продаж!

Биография автора:

Остин Андрукайтис
Писатель сети лидерства предпринимателей

Остин Андрукайтис — генеральный директор ChamberofCommerce.com . Он опытный стратег цифрового маркетинга с многолетним опытом создания успешных онлайн-кампаний.

Подход Остина к разработке, оптимизации и предоставлению веб-технологий помог компаниям добиться более высокой прибыли, повысить производительность и подготовить организации к ускоренному устойчивому росту.