4 эффективных совета по позиционированию брендов в социальных сетях

Позиционирование в социальных сетях — это процесс формирования того, как люди воспринимают ваш бренд в социальных сетях.

Цель — отличиться от соперников.

Таким образом, позиционирование в социальных сетях включает в себя создание уникальной идентичности бренда, разработку последовательного голоса и эффективную передачу ключевых сообщений для взаимодействия и связи с пользователями.

Однако, чтобы эффективно позиционировать свой бренд в социальных сетях, вам необходимо следовать передовым практикам. Следуйте этим советам, чтобы потребители видели вас в социальных сетях такими, какими вы хотите их видеть.

Пропустить:

1. Выбирайте правильные платформы
2. Создавайте и делитесь высококачественным контентом
3. Отвечайте на комментарии аудитории
4. Создавайте интернет-сообщества или участвуйте в них.

1. Выбирайте правильные платформы

Не все каналы социальных сетей одинаковы. Каждый канал привлекает разные типы пользователей.

Например, некоторые социальные каналы, как правило, привлекают больше пользователей мужского или женского пола.

По статистике , YouTube, LinkedIn, Twitter и TikTok более популярны среди мужчин, чем среди женщин. С другой стороны, Facebook и Instagram имеют большее количество пользователей-женщин.

В Pinterest, в частности, преобладает женская аудитория.

Ниже приведены проценты для каждого:

Источник

Кроме того, каждая платформа социальных сетей привлекает пользователей с разными интересами.

Например, те, кто предпочитает визуальный контент, обычно часто посещают Instagram.

Пользователи социальных сетей, которые предпочитают читать небольшие фрагменты текста, вместо этого заходят в Twitter (X).

Поэтому вам крайне важно изучить и определить, на каких социальных платформах ваша целевая аудитория наиболее активна.

Это поможет вам адаптировать свою стратегию в социальных сетях и распределить ресурсы по платформам, обеспечивающим максимальную осведомленность, вовлеченность и охват.

Благодаря сильному социальному присутствию на этой платформе нужные люди — ваши потенциальные клиенты — будут знакомы с тем, как именно вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался.

Итак, учитывайте возрастной диапазон, пол, местоположение и интересы вашей целевой аудитории.

Вы можете обнаружить эти характеристики, проанализировав информацию, предоставленную самой платформой социальных сетей.

Эта аналитика Instagram, например, предоставляет информацию о среднем возрасте, поле и часовом поясе вашей аудитории.

Источник

Проведение опросов или опросов также может быть полезным для сбора информации, касающейся конкретной аудитории.

Характер вашего бизнеса также может определять выбор платформы.

Например, если вы являетесь малым и средним предприятием, Facebook может стать отличным вариантом с более чем двумя миллиардами пользователей в месяц и отличными функциями взаимодействия.

Неудивительно, что 93% компаний малого и среднего бизнеса используют этот канал в качестве маркетингового инструмента Facebook.

Между тем, LinkedIn может быть более подходящим для профессиональных корпоративных SaaS и B2B, поскольку на платформе зарегистрировано более 63 миллионов компаний и более 985 миллионов пользователей, включая лиц, принимающих бизнес-решения.

2. Создавайте и делитесь высококачественным контентом

Ключевым моментом является последовательность в создании и распространении высококачественного и привлекательного контента.

Благодаря этой стратегии вы не просто получите новых подписчиков в Instagram , комментарии в Facebook или публикации в LinkedIn.

Вы также можете позиционировать свой бренд как бренд, который ценит качество не только в своей продукции, но и во всем остальном.

Но не создавайте и не делитесь ценным контентом в социальных сетях. Вам необходимо убедиться, что контент, которым вы делитесь и который создаете, в первую очередь соответствует тому, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался.

Если вы владелец ресторана, понимание статистики ресторанной индустрии имеет решающее значение для повышения качества обслуживания клиентов.

Например, если вы хотите, чтобы вас воспринимали как серьезный и авторитетный бренд, вы можете разместить, например, формальную инфографику о нишевых тенденциях.

Или, если вы хотите, чтобы люди воспринимали вас как необычный бренд, то подойдут посты с красочными визуальными эффектами и на легкие темы.

Посмотрите этот пример от Skittles (это не малый бизнес, но мы все равно можем поучиться у таких крупных брендов):

Источник

Если вы не знаете, каким вы хотите, чтобы люди видели вас в первую очередь, просто создайте заявление о позиционировании бренда и используйте его в качестве руководства.

Вот эффективные заявления о позиционировании бренда, из которых вы можете черпать вдохновение.

После того, как вы определили свое позиционирование в социальных сетях, просто придерживайтесь его.

Последовательность должна быть видна на всех ваших платформах социальных сетей. Так что не используйте формальный язык в своих сообщениях на Facebook, а затем поделитесь в Instagram роликом с милой собакой и забавными подписями.

В итоге вы получите сбитую с толку аудиторию, которая не будет знать, за что вы выступаете.

Чтобы узнать, какие типы контента создавать и публиковать в социальных сетях, вы можете вернуться к своей аудитории. Посмотрите на их предпочтения и интересы.

Совет: рекомендуется создавать и публиковать смесь разных типов контента.

Делиться контентом легко. А как насчет создания контента? Если это звучит как большая работа, что ж, так оно и есть.

Хорошая новость в том, что мы живем в век технологий.

Таким образом, вы можете легко масштабировать создание контента, например, с помощью генеративной платформы искусственного интеллекта . С помощью этого инструмента вы не просто создадите больше контента за определенный период времени. Вы также будете уверены в качестве вашей продукции.

Вот еще одна идея. Почему бы не внедрить методы перепрофилирования контента, чтобы сэкономить время при создании контента?

Возьмите существующие типы контента, которые соответствуют вашему позиционированию в социальных сетях, и просто настройте их так, чтобы они соответствовали вашим различным платформам.

Таким образом, вы можете превратить сообщения в блоге в инфографику, создать короткие видеоролики из длинных вебинаров или обобщить ключевые моменты подкаста в серию публикаций в социальных сетях.

Чтобы ваш контент в социальных сетях не выглядел повторяющимся, вы можете создать календарь контента.

Календарь может помочь вам заранее спланировать и систематизировать типы контента, обеспечивая последовательную и сплоченную контент-стратегию. Вот пример календаря электронной таблицы.

Источник

Вы также можете использовать платные сервисы, такие как Hootsuite или Buffer, чтобы заранее планировать публикации в социальных сетях.

3. Отвечайте на комментарии аудитории

Взаимодействие с вашей аудиторией в социальных сетях позволяет вам позиционировать свой бренд как бренд, ориентированный на клиента.

Это также поможет вам очеловечить ваш бренд, сделав его более привлекательным в глазах потенциальных клиентов.

В результате повышается лояльность потребителей, рекомендации из уст в уста и общее хорошее впечатление о бренде.

Итак, активно отвечайте на комментарии, сообщения и упоминания своих подписчиков.

Когда вы оперативно решаете их проблемы, отвечаете на их вопросы и признаете их отзывы, вы показываете, что цените их мнение и стремитесь обеспечить превосходное обслуживание клиентов.

Если вы отвечаете на что-то столь же тривиальное, как «привет», адресованное вам, вы также показываете, насколько важно для вас просто общаться со своей аудиторией.

Посмотрите, как Burt's Bees находит время, чтобы ответить на каждый комментарий своих подписчиков к его посту.

Источник

Вы также можете отвечать на комментарии, которые не были оставлены в вашей публикации.

Используйте инструменты социального прослушивания, чтобы найти другие публикации, в которых упоминается ваш бренд или ваши продукты, чтобы вы могли ответить на них.

4. Создавайте интернет-сообщества или участвуйте в них.

Интернет-сообщества позволяют вам расширять свою сеть контактов, быть в курсе тенденций отрасли и укреплять значимые связи.

Но в то же время они могут помочь вам укрепить свое положение в социальных сетях.

Помните: чем больше людей вы охватите своим тщательно подобранным изображением в социальных сетях, тем лучше.

Чем больше людей будут ассоциировать ваш бренд с ценностями и индивидуальностью, с которыми вы хотите, чтобы они ассоциировали вас в первую очередь.

Однако для того, чтобы это произошло, вам необходимо соответствовать имиджу своего бренда в социальных сетях при взаимодействии с членами этих онлайн-сообществ.

Итак, к какой бы группе вы ни присоединились в Facebook или LinkedIn, общайтесь с участниками так, чтобы подчеркивалась индивидуальность вашего бренда.

Если вы интересный бренд, разговаривайте с другими участниками непринужденным языком, полным смайликов.

Если вы более формальный бренд и хотите, чтобы его воспринимали как источник актуальной нишевой информации, то лучше всего вам подойдут посты, подобные приведенному ниже:

Источник

Какой бы тип изображения в социальных сетях вы ни хотели усилить, обязательно вычитайте свое сообщение, прежде чем нажимать кнопку «Отправить».

Грамматические проблемы и орфографические ошибки только испортят репутацию вашего бренда.

В заключение

Освоение эффективного позиционирования в социальных сетях имеет важное значение для брендов, чтобы влиять на впечатления клиентов.

Это позволяет брендам дифференцироваться и создавать уникальную индивидуальность, которая находит отклик у их целевой аудитории.

Однако вам необходимо следовать советам, чтобы обеспечить эффективное позиционирование в социальных сетях.

Как уже говорилось, сделайте следующее, чтобы обеспечить эффективную стратегию позиционирования в социальных сетях:

• Выберите подходящие платформы
• Создавайте и делитесь высококачественным контентом
• Отвечайте на комментарии аудитории
• Создавайте онлайн-сообщества или присоединяйтесь к ним.

Применяя эти советы, убедитесь, что голос и индивидуальность вашего бренда совпадают.

Помните, ваша цель состоит в том, чтобы ваша аудитория ассоциировала ваш бренд с выбранными вами ценностями и эмоциями.

Вы сможете добиться этого, только если бомбардируете их одними и теми же образами и языком, когда они взаимодействуют с вашим брендом.

Делайте все это правильно, и ваша аудитория будет воспринимать вас так, как вы этого хотите.

Имея сильную репутацию бренда и отличное позиционирование в социальных сетях, вы завоюете доверие клиентов и, в конечном итоге, увеличите продажи.

Биография автора

Гарри Флинн возглавляет команду цифрового маркетинга Twicsy , сайта, предоставляющего услуги пользователям Instagram. В свободное время любит путешествовать и отдыхать с друзьями.