4 совета, как начать с SMS-маркетинга этим летом

В связи с тем, что летний сезон 2020 года поставил нас в беспрецедентное положение, для брендов важно найти разные способы взаимодействия со своими клиентами и извлечь максимальную пользу из довольно медленного периода с помощью SMS .

Мы уже говорили о SMS -маркетинге — новом и еще ненасыщенном канале, который дает продавцам возможность масштабировать свой бизнес благодаря его 100% доставляемости , неслыханным 99% открываемости и рейтингу кликов выше 35%.

Если оставить это в стороне, что делает SMS идеальным каналом для ваших летних маркетинговых кампаний?

Подумайте об этом: хорошо известно, что поведение потребителей меняется в зависимости от времени года. По мере того, как погода становится теплее, люди с большей вероятностью будут находиться на улице и с меньшей вероятностью останутся дома, несмотря на текущую глобальную ситуацию.

С точки зрения маркетинга лето означает спад использования настольных компьютеров, но стабильное потребление мобильных устройств .

Основываясь на убеждении (и личном опыте), что бренды должны быть там, где находятся их клиенты, можно с уверенностью сказать, что ориентация ваших клиентов на устройства, которые они используют, с помощью соответствующих сезонных предложений имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса.

Как мы уже говорили, SMS всегда доходит до получателя, оно прямое и дает вам возможность персонализировать текст, изображения и предложения, чтобы они соответствовали индивидуальным потребностям и желаниям ваших клиентов.

Не говоря уже о том, что разговорный и краткий характер SMS позволяет покупателям прочитать все ваше сообщение, даже не разблокируя экран, что упрощает его усвоение и запоминание.

Помните: короткое сообщение не означает, что оно менее эффективно , особенно в современном быстро меняющемся мире, когда занятые потребители переключаются между множеством различных каналов связи. Краткость — вот что делает SMS привлекательным!

Давайте узнаем, как вы можете использовать SMS для связи со своими клиентами, соблазнения их выгодными предложениями и увеличения продаж.

Чтобы иметь возможность отправлять текстовые сообщения потенциальным клиентам, вам сначала нужно, чтобы они согласились на ваши услуги SMS-маркетинга.

Законы об этом довольно строгие, но это не обязательно означает, что вы не можете сделать подписку по-настоящему обогащающей. И даже давайте стимулы, чтобы вдохновить потенциальных подписчиков и превратить их в заинтересованную клиентскую базу — основу всех успешных маркетинговых стратегий, независимо от канала.

Для любого энтузиаста текстового маркетинга первым шагом к расширению базы подписчиков SMS является оформление заказа . Поскольку ваши клиенты сейчас в одном шаге от завершения своего заказа, они будут более заинтересованы в получении предложений от вас и в будущем и, следовательно, более склонны предоставить вам свой номер телефона.

Посмотрите, как один из пользователей SMSBump Sand & Sky использует это небольшое пространство на кассе, чтобы генерировать подписчиков одним щелчком мыши.

С этого момента важно поддерживать постоянную беседу с вашими новыми подписчиками, чтобы они чувствовали себя желанными гостями в вашем магазине и открывали дверь для покупки.

Что может быть лучше, чем спросить их, что они больше всего заинтересованы в покупках, и отправить им соответствующие предложения на основе их ответов . И сделайте это с помощью SMS, где им будет легко получить доступ к своим специальным акциям и перейти к совершению покупки.

На этом этапе вам может быть интересно, как вы можете сделать это, не выделяя команду поддержки из 100 человек для индивидуальной заботы обо всех ваших клиентах. Не беспокойтесь — с помощью SMSBump вы даже можете автоматизировать этот процесс и потратить всего пару минут на его настройку.

Одной из последних функций являются диалоговые потоки , которые, по сути, позволяют вам задавать клиентам актуальные вопросы и получать от них ответ в виде текстового сообщения с помощью ключевых слов. Каждый ответ будет вызывать новое последующее сообщение, что позволит вам начать содержательный и интересный двусторонний разговор с вашими клиентами на автопилоте. Идеально для лета, правда?

Каждый поток затем отправит им ссылку на соответствующий продукт или коллекцию, персонализируя их взаимодействие с вашим брендом.

Этот шаг является естественным продолжением вашей подписки на оформление заказа, поскольку он дает вашим подписчикам ощущение, что вы стремитесь предложить лучший опыт и предложения, которые действительно заинтересуют их , с самого начала.

Тем не менее, помимо подписчиков Checkout, вы можете использовать потоки для продолжения разговора со всеми другими подписчиками, поступающими из разных источников.

Если вы посмотрите на нашу интеграцию с OptiMonk, у вас есть как минимум один дополнительный способ собрать больше подписок. Попапы — один из самых эффективных способов сбора подписчиков! Вот пример, когда один из самых быстрорастущих магазинов Shopify предлагает поощрение своим посетителям в обмен на их номер телефона.

Независимо от того, сколько вы решите поэкспериментировать с процессами подписки, вашим следующим шагом всегда должно быть продолжение разговора .

Кто сказал, что для специальной распродажи нужен особый случай?! Тем не менее, тематические рекламные акции работают намного лучше, особенно если вы сочетаете их с остроумным текстом, чтобы передать настроение этого конкретного праздника.

Хотя может показаться, что это не так, лето наполнено небольшими, но увлекательными праздниками , которые легко могут превратиться в праздники и повод для вас обратиться к подписчикам со сладкими предложениями.

Например, август наполнен «праздниками», которые вы действуете как стимулятор продаж. Буквально каждый день следующего месяца посвящен чему-то определенному – Международному дню кошек (8 августа), Национальному дню книголюбов (9 августа), Международному дню молодежи (12 августа) и многим другим.

Вы представляете косметический бренд и хотите пополнить запасы? Отправьте SMS-кампанию своим подписчикам с предложением BOGO о губной помаде к Международному дню сестер.

Или вы занимаетесь сладостями — отпразднуйте Национальный день шоколадного печенья со своими подписчиками и пригласите их в свои физические места, чтобы насладиться вашими небесными благами по цене пакета.

Хотя вы всегда можете найти причину, чтобы написать своим клиентам, никогда не переусердствуйте .

SMS — это очень личный канал , и подписчики, которые предоставили вам свои номера телефонов, ожидают, что с ними свяжутся только тогда, когда ваш бренд представляет для них что-то действительно ценное.

Так что спланируйте свою августовскую кампанию так, чтобы она соответствовала типу вашего бизнеса, адаптируйте свои рекламные акции и не забудьте извлечь выгоду из этих веселых вирусных праздников и произвести впечатление своими нестандартными маркетинговыми усилиями.

Теперь, когда вы решили обязательно отпраздновать Национальный день всего, давайте посмотрим, как вы можете придать своим текстовым сообщениям яркую индивидуальность и заставить их сиять!

Оживление ваших SMS-акций, несомненно, поможет вам оставаться впереди конкурентов этим летом. Поскольку у вас есть ограниченное время, чтобы произвести хорошее первое впечатление на своих клиентов (и заставить их провести еще несколько минут в вашем интернет-магазине, а не в пуле), придание вашим текстовым сообщениям звона важно, чтобы превратить их в успешный инструмент преобразования.

Один из самых эффективных способов быстро привлечь внимание ваших клиентов — это подчеркнуть, что ваше предложение ограничено по времени и/или будет действовать только до тех пор, пока не закончатся ваши запасы .

Таким образом, вы оба используете их страх упустить выгоду и намекаете, что они должны действовать быстро, чтобы они не упустили вашу специальную акцию сквозь пальцы.

Призыв к действию типа «Спешите! У нас заканчиваются…», «Предложение заканчивается через 24 часа», «Возьми свое сейчас со скидкой X» и т. д. подогреют их интригу и станут дополнительным триггером для совершения прямой покупки вашими клиентами.

Еще одна популярная летняя кампания, которую вы можете успешно провести с помощью SMS, — это Flash Sale . В периоды медленных продаж мгновенная распродажа может стать генератором ажиотажа вокруг продукта, которого у вас в изобилии, побуждая клиентов мгновенно покупать его.

Чтобы еще больше разжечь его, используйте такие формулировки, как «12-часовая распродажа всего, что нужно…», «Распродажа в середине лета», «Только сегодня», «Покупайте быстро» и т. д., и пусть клиенты бегут за вашими предложениями.

Такой смелый шаг (со смелой скидкой) даст вашим покупателям вескую причину выбрать ваш магазин для своих летних покупок .

Но помимо таких подталкивающих факторов и маркетинговых уловок люди еще лучше реагируют на халяву. С небольшими бесплатными подарками вы держите в руках власть, которая может превратить вашего клиента в настоящего представителя бренда и поделиться своим пониманием вашего бренда со всем миром.

Лето также является лучшим временем, чтобы подумать заранее и подготовить свой магазин к предстоящему беспокойному четвертому кварталу , когда каждый продавец сам за себя, энергично стремясь привлечь клиентов и победить в конкурентной борьбе.

Инвестирование в получение обзоров, комментариев и отзывов — это то, что в конечном итоге поможет вашему бренду выделиться и увеличить продажи в течение следующих нескольких месяцев. И какой самый простой способ заставить кого-то поделиться с вами своими мыслями — дать им почувствовать, что их ценят , и знать, что их отзывы ценны для вас.

Добавление дополнительной точки соприкосновения, такой как карточка «Спасибо» при каждой покупке , небольшой подарок или персонализированный физический код купона, может стать вашим способом завоевать их сердца.

Или, если вы больше любите цифровую оценку, вы можете просто настроить автоматический поток SMS, чтобы каждый раз, когда клиенты совершают покупку, они получали приветственное сообщение с благодарностью и код скидки на следующую покупку.

Источник: Пинтерест  

Это вдохновит их поделиться своим удивительным опытом в вашем магазине со своими друзьями и семьей, рассказать о вашем бренде, превратившись из просто «покупателей» в преданных сторонников.

Универсальные приложения SMS делают этот канал обязательным для любого бренда, стремящегося поддерживать тесные отношения со своими клиентами посредством беседы один на один.

Как мы обсуждали выше, вы можете использовать SMS-маркетинг, чтобы, по сути, построить всю воронку продаж — от сбора подписчиков, отправки им предложений, совершения продаж и вплоть до установления с ними отношений и превращения их в лояльных последователей бренда, что принесет вам стабильную прибыль. рост. Начните сегодня!