4 нестандартных совета по созданию коротких видеороликов, повышающих лояльность клиентов

Зачем это отрицать? Все любят видео! Даже самые преданные книжные черви по-прежнему проводят часы на YouTube, наблюдая за своими любимыми инфлюенсерами и контентом от своих любимых брендов.

Можно даже сказать, что люди все больше увлекаются просмотром видеоконтента, и статистика это подтверждает. Только потребление мобильного видео растет на 100% каждый год.

Но вот в чем дело : потребители также становятся все более разборчивыми, когда речь идет о видеоконтенте. В частности, продолжительность видео играет ключевую роль в том, сколько просмотров оно наберет.

Как длина видео влияет на количество просмотров?

Давайте посмотрим на статистику Optinmonster:

● если ваше видео длится менее 1 минуты, его посмотрят 68% людей.

● если видео длится более 20 минут, процент просмотров падает до 25 %.

Чтобы предоставить вам немного больше контекста, Wistia изучила несколько тысяч видео и пришла к выводу, что двухминутная продолжительность оптимальна для видео с точки зрения вовлечения. Кроме того, исследование Wistia подтвердило, что чем длиннее видео, тем больше людей склонны переходить к тем частям, которые им действительно интересны.

Может быть странно думать, что люди склонны игнорировать более длинные видео, которые обычно более информативны и подробны. Но не только их уровень вовлеченности страдает от длины видео. Последствия такого падения вовлеченности приводят к снижению лояльности клиентов.

Как это?

Подумай об этом. Потребитель привык регулярно смотреть видео от бренда. Но в последнее время видеоролики бренда стали становиться длиннее и утомительнее для просмотра. Во-первых, потребитель постепенно перестает смотреть эти ролики. И, в конце концов, они начинают терять интерес к любимому бренду.

Конечно, такое изменение поведения может показаться вам странным, особенно если учесть, что потребитель должен любить ваш бренд за ваш продукт, а не за ваш контент.

Однако реальность такова, что для потребителей контент бренда и продукт идут рука об руку. Следовательно, если бренд не инвестирует в создание привлекательного контента, его авторитет падает. А, учитывая, что в любой отрасли конкуренция высока, клиенты быстро найдут замену.

Итак, что нужно сделать? Отменить свою стратегию видеомаркетинга и начать все сначала?

Не обязательно. Вам не нужно избавляться от видеоконтента, в который вы вложили деньги, только потому, что он длиннее, чем хотелось бы потребителю.

Но вы можете постепенно освоиться и начать создавать более короткие видеоролики. И, чтобы помочь вам убедиться, что ваш видеоконтент не затмевается вашими конкурентами, вот четыре нетрадиционных совета по созданию коротких видеороликов, которые повышают лояльность клиентов.

1. Создайте серию коротких видео на одну тему

Первая цель хорошего видео — донести ценность. Ваши зрители должны посмотреть ваше видео и после этого почувствовать, что они узнали что-то полезное и применимое в своей повседневной жизни. Вот почему ваши видео должны не просто развлекать; они должны воспитывать.

Прямо сейчас вы должны быть в замешательстве — как короткое видео может содержать достаточно деталей, чтобы иметь образовательную ценность?

Лучшее решение здесь — создать серию коротких видеороликов. Допустим, у вас есть одна тема, которую вы действительно хотите осветить, но она довольно обширна. Можно просто разделить эту тему на несколько частей и посвятить каждой из них короткое видео. Когда у вас будут готовы короткие видеоролики, вы можете поместить их в один плейлист.

Хорошим примером этой стратегии в действии является MAC Cosmetics. На своем канале YouTube у бренда есть несколько плейлистов с уроками по цвету лица, уроками по подводке для глаз и практическими рекомендациями по помаде:

Давайте подробнее рассмотрим плейлист с уроками по цвету лица. Большинство видео в этом плейлисте длятся около двух минут, а некоторые — более семи или восьми минут:

Если вы внимательно посмотрите на изображение выше, вы увидите, что двухминутное видео имеет наибольшее количество просмотров среди всех видео в этом плейлисте, что указывает на то, что это идеальная длина видео для клиентов MAC.

Но дело не в длине ролика. Основная причина, по которой потребители так много смотрели это видео, заключается в том, что оно очень информативно для двухминутного видео. Да, в нем есть продакт-плейсмент, но он действительно хорошо освещает тему, и потребители сочли содержащуюся в нем информацию полезной.

Какой здесь урок?

Вы можете создать серию коротких видеороликов вместо длинного. Но если ваша цель — повысить лояльность клиентов, основное внимание следует уделить тому, чтобы сделать ее познавательной и прямолинейной, чтобы ваши зрители могли применить эту информацию в реальной жизни.

2. Инвестируйте в интерактивные видео

Еще один способ превратить одно длинное видео в несколько более коротких — сделать их интерактивными.

Интерактивный контент подобен стероидам для уровня вовлеченности. По данным HubSpot, интерактивный контент обеспечивает в два раза больше вовлеченности, чем статический контент.

Почему люди так увлечены интерактивным контентом?

Он превращает обычного зрителя в активного участника. Такой опыт встречается крайне редко, поскольку большинство потребителей привыкли наблюдать только за своими любимыми брендами. Интерактивный контент позволяет им проникнуть в мир бренда и получить опыт изнутри.

Если вы ищете идеи для коротких интерактивных видеороликов, обратите внимание на Banqer. Эта онлайн-школа финансового образования преуспела в своей стратегии видеомаркетинга, создав короткие обучающие видеоролики на YouTube.

Например, этот рассказывает людям о видах страхования:

Как видите, в конце видео зритель может перейти к нескольким различным вариантам ответа. Но вы также можете создавать интерактивные кнопки со ссылками на следующие видео.

Как превратить ваши интерактивные видео в средство повышения лояльности клиентов?

Здесь у вас есть два варианта — создавать интерактивные видео для развлечения и делать их образовательными. Оба варианта великолепны и абсолютно заслуживают того, чтобы занять место в вашей стратегии видеомаркетинга.

Однако, если вы хотите повысить лояльность клиентов, превратите свои интерактивные видеоролики в исключительные маркетинговые видеоролики с учетом пути клиента.

Например, Бэнкер создает гипотетические ситуации, в которых зритель может выбирать, как действовать, и получает результаты в соответствии со своим выбором.

Так что, независимо от того, делаете ли вы интерактивные видео для образования или развлечения, превратите их в положительный опыт, который зритель впоследствии будет ассоциировать с вашим брендом.

3. Привлекайте влиятельных лиц к своим видео

За последние несколько лет популярность маркетинга влияния значительно выросла. Инфлюенсеров можно найти везде — YouTube, Instagram, Twitter, а теперь и TikTok. Таким образом, независимо от того, какую платформу вы пытаетесь завоевать для роста бизнеса, вы найдете влиятельного человека, который прольет свет на ваш бренд.

Компании сотрудничают с влиятельными лицами для создания различных типов контента. И когда дело доходит до видео, Nike, пожалуй, самый яркий пример.

Среди влиятельных лиц, которых Nike привлекает к своим видео, есть популярные спортсмены. Бренд часто использует инфлюенсеров для съемки видеороликов, рассказывающих истории, призванных вдохновить молодое поколение.

Например, одно из самых популярных видео (117 миллионов просмотров) с участием Леброна Джеймса рассказывает о его карьере профессионального баскетболиста:

В видео представлены все ценности, которые Nike пытается продвигать: устойчивость, сосредоточенность и амбиции. И, как вы уже догадались, это меньше двух минут.

Как найти подходящих инфлюенсеров для ваших коротких видео?

Привлекать инфлюенсеров к вашим коротким видео — отличная идея по трем причинам:

• вы получите креативное продакт-плейсмент
• у инфлюенсеров есть нужная вам аудитория
• люди доверяют инфлюенсерам, за которыми следят

Если маркетинг влияния — это то, что вы могли бы использовать для повышения лояльности, вам нужно быть осторожным при выборе лидеров мнений для работы в ваших видео.

Имейте в виду, что:

• Влиятельный человек должен исходить из вашей ниши. Это должен быть кто-то, у кого есть аудитория, которую вы ищете, и эта аудитория с большей вероятностью выиграет от вашего продукта.
• Аудитория влиятельного лица должна быть органически заработана. Не должно быть истории покупки подписчиков или их приобретения каким-либо другим неорганическим способом. В противном случае это может навредить вашей репутации.
• Желательно выбрать инфлюенсера, который является поклонником вашего бренда. Если влиятельный человек является давним сторонником вашего бренда, его аудитория уже знает об этом. Таким образом, их рекомендации выглядели бы более естественными, а не вынужденными.

Наконец, подумайте, чего вы ожидаете от включения влиятельного лица в свое короткое видео. Если вы хотите создать вирусное видео, вам понадобится авторитет более высокого уровня, у которого несколько миллионов подписчиков. Однако, если вы независимый бренд, который только знакомится с нишей, микро- и макро-инфлюенсеры с несколькими тысячами подписчиков отлично подойдут для завоевания лояльности клиентов.

4. Получайте выгоду от пользовательского контента (UGC)

Потребителям нравится, когда они привлекают внимание брендов. И бренды любят вовлекать своих творческих клиентов в создание контента.

Согласно сводке статистики Hubspot:

• 48% брендов говорят, что пользовательский контент помогает сделать их маркетинг более гуманным.
• реклама с контентом от потребителей получает на 73% больше положительных откликов
• 75% маркетологов говорят, что пользовательский контент помогает им выглядеть более аутентично

Обратите внимание на последнюю статистику: подавляющее большинство компаний хотят выглядеть более реалистично и по-человечески. И пользовательский контент помогает им в этом.

Кроме того, очевидно, что пользовательский контент привлекает большое внимание. Итак, представьте, что могло бы произойти, если бы вы объединили потенциал этого контента со способностью видео привлекать и удерживать внимание? Ваши показатели вовлеченности взлетели бы до небес!

Но перевернуть вашу стратегию видеомаркетинга с ног на голову и сделать ее полностью основанной на видеороликах, созданных пользователями, было бы несправедливо. Ваши зрители могут подумать, что вы подпитываетесь от своих преданных клиентов и используете их творчество для получения дохода.

Вместо этого постарайтесь более органично включить пользовательский контент.

Например, LEGO время от времени публикует короткие обучающие видео с участием поклонников бренда, которые делают обзор самых популярных продуктов LEGO:

В этих видеороликах поклонники бренда также делятся своими уникальными идеями о том, как строить необычные дома и даже создавать целые миры с помощью продукции LEGO.

Как задействовать пользовательский контент, чтобы повысить лояльность клиентов?

Конечно, это отличная идея — продемонстрировать таланты вашей аудитории на ваших официальных каналах. Но их показа может быть недостаточно для повышения лояльности клиентов, поскольку ваши поклонники тратят время на создание контента для вас.

Вот почему лучшее решение для использования пользовательского контента в ваших видео — это конкурсы и розыгрыши. Это решение чрезвычайно популярно среди брендов как B2B, так и B2C.

Статистика доказывает пользу конкурсов для роста узнаваемости бренда. Например, Outgrow сообщает, что бренды могут получить в среднем 17 500 поклонников, проводя всего один конкурс в социальных сетях. Этот момент подтверждает, что этот метод также отлично работает для повышения лояльности клиентов.

Как вы можете включить все это в видео?

Ответ прост — попросите своих поклонников предоставить видеоконтент с изображением вашего продукта за вознаграждение. GoPro делает это регулярно и проводит ежегодные награды GoPro. Поклонники бренда присылают креативные видеоролики, снятые на камеру GoPro, а лучшее видео получает награду.

Очевидно, что такие конкурсы могут проводиться только изредка и обычно посвящены определенной цели. Но такие короткие видеоролики могут стать прекрасным дополнением к вашей стратегии видеомаркетинга и принесут вам больше просмотров, вовлеченности и, как следствие, повысят лояльность клиентов.

Подведение итогов

Видеомаркетинг никуда не денется, и причина этого ясна — использование видео привносит разнообразие и глоток свежего воздуха в вашу контент-стратегию.

Однако не все видео одинаковы. Снова и снова более короткие видео оказываются более привлекательными, и многочисленные исследования и статистика подтверждают этот факт.

Есть большая вероятность, что вам придется переориентировать свою стратегию видеомаркетинга на более короткие видеоролики. Но не волнуйтесь — меньшая продолжительность не повлияет на качество вашего видео, если вы воспользуетесь одной из наших рекомендаций.

Например, вы можете создать серию коротких видеороликов на одну тему или сделать их интерактивными. Но если это не вариант для вас, вы можете попробовать привлечь влиятельных лиц или разместить пользовательский контент. Все эти идеи могут отлично работать, чтобы не только повысить узнаваемость бренда, но и значительно повысить лояльность клиентов.

Биография автора: Дориан Мартин — автор контента и редактор GetGoodGrade. У него также есть собственный блог о цифровом маркетинге и инновационных бизнес-идеях.