5 отличных способов использовать Yelp для развития своего гостиничного бизнеса

В сегодняшнем интернет-подкованном мире индустрия гостеприимства строится и рушится из-за слухов, которые распространяются о ресторане, и отзывы клиентов играют в этом важную роль.

Одним из таких популярных местных поисковых сайтов, который фокусируется на просмотре компаний и обмене информацией о них, является Yelp . Основан в 2004 году , чтобы помочь людям найти отличные местные предприятия, такие как рестораны, стоматологи, механики, парикмахеры и многое другое. Yelp находит свое применение в основном в индустрии гостеприимства, то есть в гостиничном и ресторанном бизнесе.

Понимая его важность, Taggbox интегрировал Yelp в это социальные каналы в качестве источника. Yelp предоставляет своим пользователям более 177 миллионов отзывов , что делает его отличным источником, когда дело доходит до интеграции отзывов пользователей на вашу социальную стену, отображаемую либо на вашем официальном веб-сайте, либо в виде цифровых вывесок на стойке регистрации или в зоне отдыха.

Почему Yelp?

Каждый месяц Yelp обслуживает более 80 миллионов уникальных посетителей. Этого достаточно, чтобы указать на необъятность платформы. Большинство из них пишут отзывы о своем опыте, атмосфере, вкусе еды, обслуживании клиентов и т. Д. В отношении ресторанов или отелей, которые они посещают. Вот несколько причин, почему вы должны рассмотреть Yelp для развития своего ресторанного и гостиничного бизнеса.

1. Простота общения . Yelpers как сообществу очень легко обсуждать качество услуг или качество еды в любом ресторане или отеле. Он действует как платформа для распространения сарафанного радио о вашем ресторане или отеле в цифровом мире.
2. Влияйте на людей. Когда кто-то ищет ресторан или гостиницу в каком-либо районе на Yelp, он находится в критической точке принятия решения. Yelp дает вам возможность положительно влиять на людей через обзоры Yelp, заставляя их выбирать ваши услуги и, возможно, оставаться вашими клиентами на долгие годы.
3. Заставляет вас найти нужного клиента - Yelp показывает вашу закусочную или отель людям, которые ищут то же самое, а положительные отзывы Yelp помогают вам заключить сделку и найти нужного клиента.
4. Создает имидж бренда. На Yelp, по сути, отзывы клиентов создают профиль вашего бренда. Но Yelp также дает вам возможность определить имидж вашего бренда так, как вам нравится, загружая изображения вашей еды, красивых интерьеров торговой точки, ваших услуг и добавляя свой контент, что дает вам возможность представить свой бизнес так, как вам нравится, но честно. .
5. Создает сообщество — Yelp также помогает вам создать сообщество вокруг вашего бренда. На самом деле, это побуждает людей больше взаимодействовать с вашим рестораном или отелем, регистрируясь и оставляя свои отзывы о том же. Он организует дружеские соревнования, где вы можете стать «Герцогом» и «Герцогиней» ресторана или отеля, если вы являетесь постоянным клиентом. Есть также забавные значки, такие как «Maverick», чтобы поощрять регистрацию.

Как использовать Yelp, чтобы завоевать доверие в социальных сетях?

Yelp является важным краеугольным камнем для роста любой местной ресторанной или гостиничной индустрии. Наличие сильного онлайн-присутствия на Yelp является обязательным. Рестораны и отели используют Yelp для ежедневного развития своего бизнеса.

Yelp — отличный способ рассказать о своем бизнесе из уст в уста — хорошо это или плохо. Вот руководство из пяти пунктов о том, как использовать Yelp, чтобы завоевать доверие клиентов и создать имидж бренда.

1. Создайте отличный профиль

Наличие отличного профиля на Yelp — это первое и главное, что должен сделать любой ресторан или отель. Идите и найдите свой ресторан или отель на Yelp, если вы новичок, и заявите о своей бесплатной бизнес-странице.

Сделав это, создайте сильный профиль для своего бизнеса на Yelp. Просмотрите бизнес-профили ваших местных конкурентов — будь то 4 звезды, 3 звезды или ниже. Попробуйте выделить точки, которые привлекают трафик или отталкивают его, сравнивая всевозможных конкурентов.

Ваш профиль должен содержать всевозможные данные, такие как имя, категория, подробный адрес и номер телефона, ссылку на ваш веб-сайт и меню, информацию о вашем бизнесе и сильную фотогалерею с качественными изображениями.

2. Отвечайте на отзывы

Признавайте ценность отзывов клиентов и отвечайте на них. Отвечая как на положительные, так и на отрицательные отзывы, вы показываете своим клиентам, что искренне заботитесь об их отзывах и готовы бежать от неба к океану, чтобы улучшить их впечатления.

Положительные отзывы на Yelp добавляют огромное количество социальных доказательств качества ваших услуг, качества еды или поведения персонала. Не забывайте, что они увеличивают звездный рейтинг вашего бизнеса на платформе.

Хотя отрицательные отзывы нежелательны, они дают вам возможность улучшить те элементы вашего бизнеса, которые вы, возможно, упустили из виду. Воспринимайте это в духе конструктивной критики и работайте над устранением этих недостатков. Кроме того, обращайтесь с негативными комментариями вежливо и мягко.

3. Вставьте виджет Yelp Reviews на свой сайт

Отзывы клиентов можно использовать не только для повышения рейтинга на Yelp. Вы можете выбрать лучшие отзывы клиентов и разместить их на своем официальном сайте через социальную сеть. Это дает вам преимущество перед другими, когда люди прилагают дополнительные усилия, чтобы посетить ваш сайт. Вы можете попробовать Taggbox Widget для встраивания виджета обзора Yelp на веб-сайт.

Не только на Yelp, но и интеграция виджета положительных отзывов на ваш веб-сайт также помогает повысить яркость пользовательского интерфейса вашего веб-сайта и социальное доверие к вашему бизнесу. Это также улучшает время пребывания пользователей на вашем сайте. Отображение этих отзывов клиентов побуждает ваших пользователей к окончательному бронированию или принятию решения о бронировании в конце.

Читайте также: Встроить виджет Yelp Reviews на сайт

4. Отображение отзывов клиентов Yelp на Digital Signage

Digital Signage, подсегмент вывесок, который отображает мультимедийные изображения, видео, веб-страницы, потоковое мультимедиа и информацию. Многие рестораны и отели успешно используют цифровые вывески для создания социального доверия среди своих клиентов, отображая контент, созданный пользователями.

Отзывы клиентов на Yelp также служат пользовательским контентом для вашего ресторана или гостиничного бизнеса, если они отображаются на цифровых вывесках. Для этой цели вы можете использовать стену в социальных сетях. Вы можете добавить Yelp в качестве источника для ваших социальных каналов и легко отображать отзывы клиентов как часть вашего цифрового дисплея.

Отображение отзывов клиентов, оставленных на Yelp для вашего бизнеса, приносит вам доверие в социальных сетях, укрепляет ваш профиль в социальных сетях и побуждает даже других клиентов оставлять отзывы на Yelp. Это еще больше укрепит имидж вашего делового бренда.

5. Используйте метрики Yelp

Yelp поможет вам получить представление о закулисных показателях, чтобы улучшить свой ресторанный и гостиничный бизнес. Он дает вам подробную информацию о количестве трафика, который получает ваш профиль, или о том, сколько раз вы появлялись в результатах поиска Yelp.

Это также позволяет вам отслеживать действия пользователей, что позволяет узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим рестораном или гостиничным бизнесом на Yelp. Вы можете использовать всю эту информацию, чтобы определить свою маркетинговую стратегию ресторана, предпочтения ваших клиентов, цены и скидки, которые вы могли бы предложить соответственно.

Вы получаете информацию, такую ​​как клики на веб-сайтах, мобильные регистрации, фотографии, загруженные в ваш профиль, эффективность вашего бизнеса за определенный период времени, обычные поисковые запросы Yelp, звонки в вашу компанию, запросы направления в вашу закусочную или гостиницу и многое другое. .

Заключительная мысль

Не только индустрия гостеприимства, Yelp находит применение и для других предприятий, таких как стоматологи, розничные магазины, салоны, механики и многие другие. Отзывы клиентов — самая мощная форма маркетинга на сегодняшний день.

Использование отзывов и отзывов клиентов и создание сильной маркетинговой стратегии пользовательского контента с использованием социальной стены на вашем веб-сайте или цифровой панели — отличный способ завоевать доверие в обществе.