5 бизнес-стратегий, эволюционировавших в связи с COVID-19

Исследования показывают, что пандемия COVID-19 затронула 76,2% предприятий США. COVID-19 негативно повлиял на большинство этих предприятий, нарушив все, от их цепочек поставок до продаж в магазине.

Итак, если вы один из таких владельцев бизнеса, как вы можете настроить свою деятельность, чтобы процветать во время карантина, оставаться открытыми для клиентов и поддерживать вовлеченность персонала?

В этой статье вы узнаете о пяти бизнес-стратегиях, связанных с COVID-19, которые помогут малым предприятиям пережить пандемию.

№1. Пересмотрите возможности роста вашего бизнеса

Кризис COVID-19 и последующие меры изоляции нарушили работу многих важных отраслей, включая индустрию гостеприимства, розничную торговлю и индустрию развлечений. Естественно, компании в этих областях изменили способ доставки своих продуктов и услуг клиентам, чтобы продолжать расти.

Но переосмысление ваших возможностей не ограничивается только компаниями, непосредственно затронутыми карантином.

Если вы хотите продолжать расти во время пандемии, вам нужно будет искать новые способы повышения прибыльности, в том числе:

• Выход на новые рынки
• Получение бридж-кредита и инвестирование в новые проекты
• Корректировка подходов к маркетингу и продажам
• Ориентация на новых клиентов
• Модернизация старых процессов с помощью новых онлайн-инструментов для бизнеса
• Установление новых партнерских отношений (особенно с местными поставщиками)
• Поиск новых способов улучшить ваши предложения для клиентов

Чтобы определить лучшие возможности для вашего бренда, вы должны изучить потенциальные варианты, определить лучшие из них и формализовать их с помощью нового бизнес-плана. Согласно этому руководству по бизнес-планам, ваш бизнес-план должен включать подробные планы продуктов и услуг, анализ рынка, план управления и финансовый план для каждой стратегии роста.

№ 2. Адаптируйте свои текущие бизнес-модели

Эксперты прогнозируют, что коронавирус продолжит распространяться по миру в обозримом будущем.

Естественно, если ваш бренд хочет выжить в этих новых условиях, вам необходимо защитить свой бизнес от кризисов, чтобы вы могли продолжать работать в нынешних экономических условиях. Чтобы защитить свой бизнес от кризисов, вам необходимо:

• Регулярно измеряйте ущерб, нанесенный вашей компании, чтобы вы могли адаптироваться к потенциальным проблемам до их возникновения.
• Резервное копирование данных и использование цифровых решений, которые помогут сотрудникам работать из дома
• Уделите первостепенное внимание здоровью и безопасности ваших сотрудников с помощью мер безопасности на рабочем месте, таких как социальное дистанцирование, дезинфицирующее средство для рук и маски.
• Сократите свой денежный поток только до необходимых расходов
• Настройте способ доставки товаров и услуг клиентам, чтобы обеспечить их безопасность при совершении покупок.
• Реорганизуйте свои рабочие процессы, чтобы расставить приоритеты по ключевым функциям (например, переопределив поддержку клиентов).
• Разработайте планы на случай непредвиденных обстоятельств для дальнейших блокировок и ограничений, связанных с пандемией.

Если вы работаете не по найму или владелец малого бизнеса, вы также можете взять личный кредит, чтобы поддерживать стабильный денежный поток вашего бизнеса, когда вы корректируете свои бизнес-модели.

№3. Переосмыслите свою финансовую структуру

Исследование 5800 малых предприятий в США, проведенное в 2020 году, показало, что средний бренд с расходами более 10 000 долларов имел доступ только к двухнедельным наличным деньгам в начале пандемии. Неудивительно, что многим из этих компаний пришлось изменить свои привычки расходования средств, чтобы выжить.

А остальным стоит у них поучиться.

Чтобы сохранить ваш бренд во время пандемии, вам необходимо создать чрезвычайный фонд для покрытия любых непредвиденных событий (например, блокировок). Вы можете создать резервный фонд, сэкономив деньги, которые вы бы потратили на ненужные расходы.

Чтобы определить ненужные расходы, разделите свои расходы на две ключевые категории:

• Расходы на добавленную стоимость, которые имеют решающее значение для ведения бизнеса (например, такие расходы, как расходы на поставщиков, затраты на приобретение запасов, онлайн-рекламу, заработная плата персонала и затраты на технологии)
• Дополнительные расходы, которые не имеют решающего значения для ведения бизнеса (например, дополнительные офисные помещения, дополнительное профессиональное обучение, а также еда и напитки)

После того, как вы отсортировали свои расходы, определите расходы, которые вы можете исключить, чтобы сократить свой операционный бюджет и сократить его в соответствии со своими приоритетами.

№ 4. Переподготовка вашей рабочей силы

Хотя может показаться разумным уволить второстепенных сотрудников и перенаправить их зарплату в ваш резервный фонд, это решение может нанести ущерб вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. В настоящее время наем среднего сотрудника обходится в 4425 долларов, а его обучение и адаптация — в несколько недель. Чтобы не нести эти расходы позже, переподготовьте своих сотрудников и скорректируйте их обязанности в соответствии с вашей новой бизнес-моделью.

Вам также следует подумать о том, как повысить производительность ваших сотрудников (количество их работы) и эффективность (качество их работы). Повышение производительности и эффективности повысит производительность вашего бизнеса, увеличит ваши доходы и снизит ваши расходы.

Чтобы повысить эффективность, вы можете использовать формулу производительности и рассчитать свои текущие показатели:

Производительность = общий выпуск / общий ввод

Эффективность = (стандартные часы, затраченные на задачу / фактическое количество времени, затраченное на задачу) x 100

Затем проведите мозговой штурм по конкретным для бизнеса способам повышения производительности и эффективности.

№ 5. Стройте значимые отношения

Наконец, вы должны уделить первоочередное внимание поддержанию хороших отношений со своими клиентами. Как показывают исследования, верхние 10% клиентов тратят в три раза больше за транзакцию, чем нижние 10%, поддержание отношений с лояльными клиентами увеличит ваш доход.

Чтобы поддерживать связь с клиентами, вы можете:

• Настройте учетные записи в социальных сетях и поощряйте клиентов отправлять вам пользовательский контент (UGC).
• Создайте программу лояльности клиентов, чтобы клиенты были довольны
• Улучшите свой электронный маркетинг
• Отправляйте клиентам цифровые благодарственные открытки
• Предлагайте специальные скидки постоянным клиентам
• Улучшите свои цифровые методы обслуживания клиентов
• Сообщите клиентам о мерах безопасности в связи с COVID-19 с помощью плаката (как в примере ниже!)

Источник: Национальный институт здравоохранения.

Новый нормальный, бизнес

Периоды экономических кризисов очень напряжены для компаний, но они часто приводят к долгосрочному росту и новым общеотраслевым тенденциям. Например, люди часто связывают быстрый рост электронной коммерции со вспышкой атипичной пневмонии в Китае в 2003 году или рост числа кликов и сборов с первыми месяцами COVID-19.

Если вы будете следовать советам, изложенным в этом руководстве, ваша компания сможет выйти из кризиса COVID-19 сильнее и прибыльнее, чем когда-либо прежде.