Как назвать свою программу лояльности (и 5 примеров правильных названий)

Когда вы решаете запустить программу лояльности, вы хотите, чтобы все было правильно. От стоимости вознаграждений, которые вы предлагаете, до брендинга вашей программы, вы тратите время на изучение всего, что можете, и почему бы и нет? Вы хотите сделать это правильно с первого раза, и наблюдение за тем, что делают другие, поможет вам в этом.

Однако с годами мы заметили интересную тенденцию в том, как большинство брендов проводят исследования. Как бы они ни старались быть готовыми, многие из них, кажется, игнорируют один из самых важных элементов вознаграждения: название их программы.

Название программы лояльности часто недооценивают, но оно имеет решающее значение для установления отношений с теми, кто присоединяется к ней.

В конечном счете, название вашей программы задает тон вашим покупателям и участникам. Это может быть разница между покупателем, решившим присоединиться к сообществу вашего бренда или совершить покупку в другом месте. Если вы хотите, чтобы ваша программа работала наилучшим образом, это означает, что общее название, такое как «Моя программа баллов», просто не подойдет. Вместо этого вы хотите, чтобы это звучало эксклюзивно, увлекательно и соответствовало бренду, чтобы ваши клиенты действительно захотели принять в этом участие.

Итак, как вы это делаете? Чтобы помочь вам раскрыть свои творческие способности, мы собираемся начать с нескольких быстрых советов по названию вашей программы лояльности, а затем расскажем вам о 5 наших самых любимых названиях программ.

Давайте поднимем вашу игру на имена на новый уровень!

Как правильно назвать программу лояльности

Когда дело доходит до названия вашей программы вознаграждений, вам нужно помнить о двух основных идеях.

1. Установите эмоцию

Прежде всего, вы хотите, чтобы название вашей программы вызывало эмоции у ваших покупателей. На это есть две причины. Начнем с того, что лояльность — это эмоции, которые ваши клиенты испытывают к вашему бренду. Эмоции, которые вызывает название вашей программы, повлияют на восприятие вашей программы вашими участниками и помогут создать долгосрочную приверженность вашему магазину.

Во-вторых, эмоции — один из лучших способов побудить клиентов присоединиться к сообществу вашего бренда. В мире, где клиенты хотят установить связь с брендами на более глубоком уровне, то, что вы назовете своей программой, может иметь большое значение для того, чтобы они почувствовали, что ваше сообщество именно там, где они хотят быть.

Название вашей программы должно вызывать эмоции, соответствующие вашему бренду и продуктам, которые вы продаете.

Хитрость заключается в том, чтобы вызвать эмоции, соответствующие вашему бренду и продуктам, которые вы продаете. Независимо от того, какие продукты вы продаете, эмоции являются ключом к построению отношений с вашими покупателями.

Как развивать свой малый бизнес с помощью маркетинга лояльности

Узнайте, что такое маркетинг лояльности, чего он может вам помочь и как реализовать маркетинг лояльности клиентов в вашем малом бизнесе.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

2. Включите валюту вашей программы лояльности

Клиенты захотят присоединиться к вашей программе вознаграждений только в том случае, если они считают, что она может принести пользу. Вот почему удивительная валюта вознаграждения может сыграть важную роль в выполнении этого обещания.

Например, косметическая компания, которая предлагает покупателям «Beauty Bucks» в рамках своей программы «Beauty Bucks Boutique», звучит намного привлекательнее, чем конкурент, который вознаграждает покупателей «Beauty Points» за участие в их «Rewards Program». Ставя ценность во главу своей программы, первый бренд гарантирует своим членам исключительный опыт, который удовлетворяет и соответствует бренду.

Название вашей программы должно четко отражать ценность присоединения к вашей программе.

Когда вы включаете свою валюту в название своей программы, вы устанавливаете четкую связь между ценностью, которую вы обещаете, и ценностью, которую вы собираетесь предоставить. Эта взаимосвязь укрепит вашу программу в целом и поможет подчеркнуть ценность, которую клиенты могут ожидать, присоединившись к сообществу вашего бренда.

Лучшие названия программ лояльности

Теперь, когда вы знаете, как эффективно назвать свою программу лояльности, пришло время показать вам, как это выглядит в реальной жизни. Каждая отличная программа вознаграждения способна создать желание присоединиться, участвовать и делиться, и следующие 5 примеров отлично справляются не только с созданием сообщества, но и с его поддержанием.

Круг игроков Д'аддарио

Для тех из вас, кто не знаком с D'Addario, это всемирно известный бренд инструментов и музыкальных аксессуаров. Компания D'Addario, наиболее популярная благодаря своим гитарным струнам, решила назвать свою программу лояльности в честь своего идеального клиента: игроков.

Это имя работает на двух уровнях. Во-первых, это объясняет тип людей, которые больше всего выиграют от участия в программе (исполнители на музыкальных инструментах). Затем он продвигает эту категоризацию еще дальше, добавляя элемент эксклюзивности со словом «Круг». Используя круг, Д'Аддарио подразумевает, что программа вознаграждений открыта только для инструменталистов-единомышленников, которые серьезно относятся к своему ремеслу и инструментам, которые они используют. Кто не хотел бы быть частью этой исключительной группы людей?

Название Players Circle прекрасно объясняет, кто получает выгоду от программы лояльности, и вызывает желание присоединиться к ней.

Блюметопия Блюма

Blumetopia — одна из наших самых любимых наград. С той секунды, как вы попадаете на их веб-сайт, вы получаете полностью фирменный опыт, побуждающий вас достичь Blumetopia.

От их красивой страницы с пояснениями до их дружелюбных и забавных призывов к действию (CTA), таких как «Вы Blume Babe?» Blume обеспечивает лояльность клиентов к бренду. Они проделали феноменальную работу, связав название своей программы и название бонусных баллов. «Blume Bucks» от Blume легко запомнить благодаря включению собственного названия бренда, ассоциации с наличными деньгами и использованию запоминающихся аллитераций.

Использование термина «BBs» также вполне уместно, так как этот термин на сленге означает «ребенок», кокетливый и забавный ласковый термин. Эта ценность создания привлекательного сообщества брендов еще больше подтверждается титулами VIP-уровня: «Друзья», «Лучшие друзья» и «Родственные души». С первой секунды, когда вы попадаете на веб-сайт Blume, становится ясно, что они хотят, чтобы их клиенты чувствовали, что они входят в утопическую вселенную. Этот 360-градусный опыт вознаграждения демонстрирует силу названия их программы лояльности, а также ценность принадлежности к сообществу их бренда.

Фан-клуб пивоварни Left Field

Фан-клуб Left Field Brewery — еще один отличный пример того, как название вашей программы лояльности должно соответствовать ценностям вашего бренда. Этот бренд спортивного пива делает ссылки на бейсбол повсюду на своем веб-сайте, от названия магазина до названий продуктов, таких как Seven Inning Seltzer и Squeeze Play.

Фан-клуб ничем не отличается от очевидной ссылки на спортивные фан-клубы. Пивоварня Left Field Brewery добилась успеха с этим названием по двум причинам. Во-первых, с сообщением, в котором говорится: «Фан-клуб — это наш небольшой способ поблагодарить за вашу поддержку», оно показывает, что они являются самыми большими поклонниками своих клиентов. Во-вторых, использование слова «клуб» ассоциируется со сплоченной группой, к которой люди хотят присоединиться — именно такой должна быть ваша программа лояльности.

Пивоварня Left Field снова выбивает его из парка благодаря своей программе лояльности по маркетингу в социальных сетях. Продвигая свою программу в Instagram с помощью таких полезных руководств, как это, они гарантируют, что клиенты точно знают, как использовать их программу и извлечь из нее максимальную пользу. Никаких кривых шаров здесь для их фан-клуба!

7 самых креативных названий программ вознаграждений

Сделать вашу программу вознаграждений запоминающейся — это ключ к поощрению долгосрочного участия и участия. Узнайте, чем эти 7 брендов отличаются друг от друга.

Блог Smile.io Кирстен Буркард

Румяна Vib от Sephora

Являетесь ли вы визажистом или нет, вы наверняка слышали о программе лояльности Sephora. Это потому, что их программа VIB Rouge, пожалуй, лучшая программа лояльности в мире, что делает ее идеальным примером для обучения.

Аббревиатура VIB делает это имя таким выдающимся. VIB расшифровывается как «Очень важная красота», обыгрывая концепцию VIP-персон. Это идеально согласуется с трехуровневой структурой программы Sephora, которая требует, чтобы клиенты тратили более 1000 долларов в год, чтобы разблокировать желанный титул VIB. Хотя это может показаться высоким «членским взносом», это также заставляет программу чувствовать себя чрезвычайно элитной, что чрезвычайно мотивирует их целевого клиента.

Именно поэтому, в сочетании с каламбуром VIB, так много людей хвастаются тем, что стали членами. Если вы мне не верите, просто выполните быстрый поиск в Instagram, Twitter или Facebook по запросу #VIBRouge, и вы поймете, что я имею в виду. С более чем 80 тысячами постов с использованием этого хэштега в Instagram становится ясно, что клиенты гордятся тем, что они являются VIB Rouge. Очевидно, что успех этой программы основан не только на ее названии, но мы определенно думаем, что это важный фактор.

Лагерь дизайнерских бомжей DB

Когда программа лояльности отправляет вас в захватывающее путешествие через экран, вы знаете, что это хорошо. Австралийский бренд многоразовых подгузников Designer Bums приглашает своих клиентов в захватывающий поход в рамках своей программы лояльности Camp DB.

Нам нравится это название программы лояльности по многим причинам. Во-первых, он включает в себя инициалы бренда, чтобы покупателям было легко его запомнить. Во-вторых, он переносит клиентов в совершенно новый мир, полный захватывающих испытаний и возможности пройти через карту программы лояльности, чтобы по пути собирать значки и награды. Camp DB определенно является одним из самых творческих проектов лояльности, которые мы когда-либо видели, и нам нравится каждый его аспект.

У клиентов есть возможность повышать свой уровень через различные VIP-уровни в Camp DB. Точно так же, как разведчик, зарабатывающий свои значки в лагере, клиенты могут пройти путь от «Счастливого отдыхающего» до «Звездочета», зарабатывая больше эксклюзивных привилегий по пути. Названия их VIP-уровня также полностью соответствуют названию программы. Мы не знаем о вас, но мы определенно хотим больше того, что Designer Bums приносит на (пикник) стол.

Как назвать свои уровни VIP-членства (с примерами)

Создавайте уровни VIP-членства с помощью этих трех проверенных методов, чтобы повысить уровень участия и участия в программе вознаграждений.

Блог Smile.io Зак Гитор

Ключ к отличному названию программы лояльности

В целом, мы считаем очевидным, что прекрасное название программы лояльности связано как с тем, что вы делаете, так и с бренд-сообществом, которое вы пытаетесь создать. Когда вы создадите правильную эмоцию и свяжете свою программу с вашим брендом, остальное последует (в частности, более лояльные, заинтересованные клиенты).

Бонус: зарекомендуйте свою программу лояльности Smile как профессионал

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 г. и обновлен для обеспечения точности и полноты 23 января 2023 г.