5 самых горячих маркетинговых тенденций 2017 года

Мужик, о чувак. Если и есть что-то, на что вы можете рассчитывать в сфере технологий из года в год, так это неожиданность. В 2017 году появилось множество новых устройств и операционных систем, а также несколько заслуживающих внимания обновлений и своевременных анонсов. Как здорово! И если вы чем-то похожи на нас, вы всегда на краю своего места, ожидая, чем все это закончится. Что ж, это конец года, и самое время проверить, что сработало, чем сейчас.

Давайте уделим несколько минут размышлениям о лучших из лучших и посмотрим, как все обернулось для маркетологов в прошлом году.

1. Смарт-колонка

«Алекса, какая сегодня погода?» Это вопрос, который стал более распространенным, чем вы думаете. Это потому, что виртуальные помощники стали обычным явлением в повседневных домашних и офисных помещениях благодаря большой тенденции этого года к умным колонкам.

Для производителей умных динамиков бизнес процветает. Consumer Intelligence Research Partners заявляет, что рынок этих устройств почти утроился по сравнению с прошлым годом, и это только начало. Резкий рост потребительского интереса и агрессивное продвижение называют катализаторами этого роста. Они сообщают, что в США было продано и установлено в общей сложности 27 миллионов интеллектуальных динамиков, причем 70% этих устройств приходится на Amazon Echo.

В этом году рынок также поздоровался с новым конкурентом: Apple HomePod. Кроме того, в существующие модели было внесено множество захватывающих обновлений. Например, Google Home теперь может различать людей по звуку их голоса. Он также расширил обмен сообщениями, включив в него уведомления о брендах. Amazon теперь поддерживает сторонние уведомления на Echo, что позволяет брендам общаться с потребителями через своего популярного помощника Alexa.

И это еще не все. Хорошие ребята из Forrester прогнозируют, что к 2022 году количество установленных устройств для умного дома в США достигнет 244 миллионов, и Amazon Echo продолжит лидировать в гонке. Ожидайте гораздо больше активности, поскольку тенденция продолжает развиваться.

2. Индивидуальный опыт (буквально везде!)

От бутылок кока -колы до тем электронных писем — ваше имя появляется в большем количестве мест, чем когда-либо прежде. Все больше и больше брендов активизировали свою игру по персонализации, чтобы обратиться к более конкретным интересам и целям. Такие сервисы, как Netflix и Amazon, стали известны тем, что генерируют персонализированные рекомендации на основе предыдущих покупок и известных предпочтений. Популярные бренды, такие как Glossier, встречают своих клиентов на мобильных устройствах, используя свежий подход один на один. Их покупатели даже получают советы по красоте для конкретных оттенков через FaceTime .

А если подумать, то почему бы и нет? 83% потребителей сообщили , что они ожидают, что бренд будет предоставлять индивидуальный подход. Это означает, что бренды, которые не справились с этим, упускают огромную возможность связаться со своей аудиторией.

И бренды не единственные, кто просыпается от запаха кофе. Мобильные провайдеры также стремятся вдохновить на более персонализированный опыт. Только что выпущенная операционная система Android Oreo позволяет пользователям контролировать тип получаемых сообщений. Теперь у них есть возможность классифицировать получаемые сообщения на основе личных предпочтений (см. № 4 для получения дополнительной информации!).

3. Дополненная реальность становится мейнстримом

iOS 11, совершенно новая операционная система Apple, вышла на сцену в этом году и принесла с собой iOS ARKit . Это ARKit — среда разработки дополненной реальности, которая стала своего рода игровой площадкой для разработчиков во всем мире. Почему? Потому что это позволяет размещать цифровые объекты в реальном мире, предоставляя конечным пользователям свободу взаимодействия с этими объектами без какой-либо калибровки с их стороны. Это удобный способ для разработчиков объединить цифровой мир с реальным миром и создать более захватывающий опыт взаимодействия с брендом для потребителей.

Прошло всего несколько месяцев с момента его выпуска, но бренды уже развлекаются с ARKit. Некоторые используют его, чтобы добавить новые функции в свои приложения, в то время как другие просто пытаются сделать повседневную жизнь немного веселее. Такие бренды, как Overstock и IKEA , используют свои приложения, чтобы помочь людям концептуализировать новые жилые помещения. Их приложения с расширенной дополненной реальностью позволяют размещать виртуальную мебель в любом пространстве, в котором вы находитесь. Точно так же приложение Эдмундса дает вам возможность разместить виртуальный автомобиль в вашем реальном гараже или на подъездной дорожке, чтобы увидеть, какие модели подходят. С другой стороны, GIPHY World позволяет добавлять популярные гифки и изображения мемов в реальные среды. Довольно круто, правда?

4. Потребители наслаждаются новым контролем над мобильным опытом

Выпуск этой осенью операционных систем Android Oreo от Google и iOS 11 от Apple внес существенные изменения в то, как мобильные потребители воспринимают общение с брендом. Были добавлены новые ограничения на отслеживание местоположения клиентов, что усложнило для брендов сбор информации о местонахождении и перемещениях своих пользователей. Кроме того, Google представил каналы уведомлений. Эти каналы позволяют брендам разделять различные виды push-уведомлений по теме, типу сообщения и т. д. Бренд также может настраивать работу каждого канала с помощью звука, шаблонов вибрации и т. д.

Во многих смыслах эти релизы нарушили многие стратегии вовлечения. Большинство маркетологов просто не были к этому готовы. Но, как и все остальное, эти изменения будут тем, что вы из них сделаете. Если вам интересно, как подготовиться ко всему этому, посмотрите наш вебинар , чтобы получить советы экспертов и лучшие практики.

5. Искусственный интеллект продолжает развиваться

Искусственный интеллект уже давно бурлит. Но в этом году мы увидели, как крупные технологические лидеры добились больших успехов в продолжении этого движения вперед. Например, в этом году Apple открыла для разработчиков API машинного обучения. Эти API упрощают им интеграцию искусственного интеллекта в повседневный опыт работы с iOS, открывая путь к более захватывающему взаимодействию с брендом. Google также представила облачные системы искусственного интеллекта для предприятий , которые позволяют им добавлять язык машинного обучения в свои приложения. Общие возможности этих систем включают понимание естественного языка и распознавание общих изображений.

В этом году команда Braze также сохранила свою твердую приверженность инновациям, внедрив новые достижения на основе искусственного интеллекта на нашу панель инструментов. Мы расширили наши интеллектуальные возможности в Canvas, устранив дополнительный слой догадок из ваших кампаний. Мы обновили интеллектуальную доставку, чтобы быстро определять и автоматизировать каналы обмена сообщениями, с которыми пользователи чаще всего взаимодействуют. Мы также обновили нашу функцию интеллектуального выбора, чтобы автоматически прогнозировать и распределять сообщения среди самых эффективных ветвей в данном Canvas на постоянной основе.

Заключительный вывод

Маркетологи, настало ваше время подумать и исследовать. 2017 год принес нам массу новых вещей, и ваш успех в будущем зависит от того, что сработало в прошлом. Чем больше вы будете знать об этих тенденциях, тем увереннее вы будете вступать в 2018 год. А пока — счастливых вам праздников! Увидимся в следующем году. :)