5 обязательных CRO-стратегий для вашего интернет-магазина

Владельцу интернет-магазина постоянно приходится делать миллион разных вещей. Крайне важно определить, какие действия могут привести к наибольшим улучшениям, не теряя времени. Вот почему мы изложили пять основных стратегий CRO, которые должен реализовать каждый владелец интернет-магазина, чтобы повысить эффективность своего бренда на месте. Давайте погрузимся.

CRO-стратегии

От захвата лидов до увеличения средней стоимости заказа (AOV), обмена сообщениями на месте, доставки, получения дохода, пожизненной ценности клиента, программ вознаграждений и многого другого — нет ограничений на то, какие рычаги можно настроить в интернет-магазине. Тем не менее, важно начать сверху и какие стратегии вы можете реализовать, чтобы увидеть самые быстрые результаты.

1. Ведущий захват

Во-первых, это захват лидов. Если бренд не собирает информацию от своих посетителей, будь то электронная почта, SMS или предпочтения продукта, то теряется огромная сокровищница данных и возможностей.

• Подписка по электронной почте + настройки. Усовершенствуйте стандартный захват потенциальных клиентов по электронной почте с помощью некоторых дополнительных данных о предпочтениях или интересах. Вы можете использовать эту информацию для динамического изменения контента в серии приветствий, размещения их в разных сегментах и ​​т. д.
  В этом примере от компании по производству продуктов питания и напитков сочетаются электронная почта и радиокнопки для различных диетических ограничений. Они были загружены в ESP бренда, чтобы динамически диктовать изображения продуктов и рекомендации на основе указанной диеты подписчика для повышения релевантности и вовлеченности.

• Двухэтапная подписка. Двухэтапный захват лидов с подпиской по электронной почте и SMS — самый популярный тип захвата лидов прямо сейчас. Собирая оба канала, вы достигаете подписчиков сообщениями, подходящими для каждого формата, а также углубляете отношения. Посетителям с мобильных устройств: используйте поле касания для ввода текста, чтобы упростить подписку на SMS — одно касание, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение в их текстовом приложении, и одно, чтобы отправить его — и все! Обязательно помните о правилах соответствия (SMS должно быть необязательным и на экране, отличном от полей электронной почты), но это отличный вариант, чтобы иметь в своем наборе инструментов для создания базы данных. В 2021 году уровень вовлеченности в рекламные акции «нажми и текст» составил в среднем 7,06%, а коэффициент конверсии для пользователей Justuno составил 10,92%.
• Геймификация. Геймификация — отличный ресурс для брендов, позволяющий произвести незабываемое первое впечатление, и может похвастаться впечатляющим средним показателем подписки в 13 процентов, но это не для всех. Если этот стиль соответствует вашему брендингу, попробуйте его с различными поощрениями, такими как распродажа или процентная скидка, бесплатные подарки, эксклюзивные продукты и т. д., и посмотрите, насколько эффективным может быть влияние владения/выигрыша на подписку!

2. Выход из намерения

Намерение выхода — ключевой компонент вашей CRO-стратегии, призванной удерживать посетителей на вашем сайте дольше. Важно отметить, что, хотя они обычно группируются с пользователями, бросившими корзину, это всплывающие окна, запускаемые посетителями, у которых ничего нет в корзине и которые демонстрируют поведение при выходе (кнопки «Назад», разбивание экрана и т. д.).

В зависимости от вашего бренда здесь можно использовать различные эффективные стратегии: немного более высокая скидка, чем была показана в приветственном предложении, использование таймера для стимулирования FOMO, чтобы стимулировать менталитет «используй или потеряй», или викторина по поиску продукта. .

Для брендов, которые хотят избежать скидок, продавать товары по более высокой цене или просто иметь множество вариантов на выбор, викторины по поиску продуктов являются отличным ресурсом по выходным предложениям. Для косметической компании это может быть не столько из-за того, что они не хотят конвертироваться, сколько из-за того, что они не могут найти правильный оттенок тонального крема или не уверены, какой увлажняющий крем лучше всего подходит для их типа кожи . Для розничного продавца радиоприемников Midland его разнообразная целевая аудитория нуждалась в помощи в поиске подходящей цены и функций для своих различных потребностей (например, искатели приключений на выходных, спасатели или строители). Они внедрили предложение о выходе + викторину по продукту и смогли удержать на своем сайте на 20% больше трафика, который в противном случае планировался уйти.

3. Баннеры и обмен сообщениями на сайте

Баннеры и обмен сообщениями на сайте — еще один отличный инструмент для оптимизации показателей конверсии. Это скромный способ донести информацию до посетителей, не требующий никаких усилий с их стороны и предлагающий множество вариантов персонализации для загрузки.

Используйте пороговый баннер, чтобы покупатели знали, сколько еще им нужно потратить, чтобы разблокировать бесплатную доставку, бесплатный подарок и т. д. Когда они добавляют товары в свою корзину, она динамически обновляет общую сумму и когда они достигли предела / их предложения. теперь доступно!

В качестве альтернативы вы можете использовать баннер с геотаргетингом, чтобы посетители знали о задержках в цепочке поставок, сроках доставки в праздничные дни и т. д. для повышения доверия и прозрачности. Justuno позволяет вам ориентироваться на посетителей вплоть до почтового индекса, поэтому вы можете быть уверены, что каждый посетитель получает самую актуальную информацию о вашем сайте.

Наконец, для тех, у кого есть решения BNPL, такие как Affirm, Sezzle, Klarna и т. д., вы можете убедиться, что клиенты знают об этих альтернативах, используя баннеры. Для тех, кто продает дорогостоящие товары, важно, чтобы каждый посетитель знал об этом варианте финансирования, прежде чем у них будет возможность отказаться. Из опрошенных пользователей «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) 31% заявили, что полностью отказались бы от своей корзины, если бы BNPL не был вариантом, поэтому крайне важно информировать посетителей о том, что это вариант.

4. Возвращение корзины

Для тех, кто отказывается от своей корзины, создайте рекламные акции с напоминанием, ориентированные на них при повторном посещении. Динамически вытягивайте товары из корзины (изображение, цена и название) с помощью CTA, непосредственно направляющего их к оформлению. Эта персонализация повысит актуальность, упростит повторный визит и, возможно, приведет к быстрой конверсии.

Это необходимо для брендов с высоким уровнем отказов от просмотра покупателей, более длительными циклами продаж или для тех, кто ищет быстрые победы в персонализации.

5. Рекомендации по продукту

Интеллектуальные рекомендации по продукту звучат так, будто это могут себе позволить только крупные бренды, или что-то, что должно быть невероятно сложно реализовать, верно? Нисколько. На самом деле, бренды любого размера могут использовать рекомендации по продукту для получения невероятных результатов, иногда с большим эффектом, чем более крупные бренды.

Это еще одна быстрая победа в CRO и персонализации — давайте рассмотрим некоторые из различных стратегий и мест размещения, которые вы могли бы протестировать:

• Главная страница Бестселлеры. Привлекайте новых посетителей товарами, которые с наибольшей вероятностью привлекут их внимание, стратегически направляя трафик на ваши PDP с наивысшей конверсией.
• Перекрестные продажи в корзине. Связанные или дополнительные товары, показанные в корзине в зависимости от того, что добавили клиенты, могут повысить AOV в последнюю минуту и ​​улучшить качество обслуживания клиентов.
• Бесплатный подарок при добавлении в корзину. Когда покупатель добавляет что-то в свою корзину, запускайте всплывающее окно с несколькими вариантами бесплатных подарков на выбор — это дает им право собственности на это (повышает вероятность конверсии) и дает еще одну возможность собирать данные о вашем покупателе. предпочтения.

Это всего лишь несколько вариантов рекомендаций по продуктам . С Justuno вы можете размещать их в любом месте на своем веб-сайте с пятью алгоритмами и десятью фильтрами на выбор, чтобы создать идеальную персонализированную карусель.

Последние мысли

Существует огромное количество стратегий, которые владельцы брендов могут использовать для оптимизации своей стратегии на сайте, и это лишь некоторые из них. Одно из самых больших преимуществ современного цифрового мира заключается в том, что владельцам брендов и маркетологам доступно так много — возможно, даже слишком много — данных, с помощью которых они могут оптимизировать свои сообщения. Простое запоминание посетителя по его возвращении или его предпочтения продукта может быть разницей между уходом с сайта и постоянным клиентом на всю жизнь.

Заинтересованы в создании динамичных локальных впечатлений, подобных тем, которые мы перечислили выше? Обратитесь в Justuno, чтобы получить демоверсию, или запустите бесплатную 14-дневную пробную версию , чтобы приступить к конвертации и понять, почему наши клиенты видят увеличение дохода в среднем на 135% в течение первого года!