5 причин, по которым лиды отписываются от рассылок и как их вернуть

Это расстраивает, когда лиды отписываются от вашего списка рассылки. Вы не только теряете потенциальный бизнес, но и теряете возможность продолжать развивать эти отношения. Почему люди отписываются от рассылок?

Никогда не бывает весело видеть, как люди отписываются от вашего списка рассылки, но важно помнить, что это не всегда их вина. Во многих случаях подписчики могут отказаться от подписки, потому что они не чувствуют, что получают что-то ценное из вашей электронной почты .

В этой статье мы обсудим, как вернуть подписчиков и привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса!

5 причин, по которым клиенты отписываются от вашего списка адресов электронной почты

Содержимое электронной почты не имеет значения

Если содержимое вашей электронной почты не имеет отношения к вашим подписчикам, есть большая вероятность, что они откажутся от подписки. Вот почему важно сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы вы могли отправлять целевой контент, который каждый подписчик найдет актуальным .

Вы можете сегментировать свой список разными способами, включая местоположение, возраст, пол, интересы и т. д. Потратив время на сегментацию своего списка, вы сможете отправлять электронные письма, которые с большей вероятностью будут открыты и прочитаны, что сохранит ваши подписчики счастливы. По этой причине важна поддержка электронной почты .

(Источник изображения: Ледбридж)

Подписчики хотят быть образованными, а не проданными

Никто не любит, когда ему откровенно продают, в первую очередь по электронной почте. Если вы бомбардируете своих подписчиков коммерческими предложениями, неудивительно, что они отписываются.

Вместо того, чтобы продавать, сосредоточьтесь на предоставлении ценности своим подписчикам. Делитесь полезными советами, интересными статьями и соответствующими сообщениями в блогах. Сосредоточьтесь на создании ценности; у вас будет гораздо больше шансов заинтересовать своих подписчиков и подписаться на вашу рассылку .

Нерелевантные и ориентированные на продажи электронные письма, скорее всего, окажутся в папке спама подписчика. Убедитесь, что отправляемые вами электронные письма попадают в основной почтовый ящик вашего лида, а не в папку со спамом. Это позволит поддерживать хорошую репутацию домена и устранять различные ошибки доставки электронной почты .

(Источник изображения: Unsplash)

Не зная, что они подписались

В некоторых случаях подписчики могут отказаться от подписки, потому что они не осознавали, что подписались в первую очередь. Если вы не используете процесс двойного согласия (когда кто-то должен подтвердить свой адрес электронной почты, прежде чем он будет добавлен в ваш список рассылки), иногда это может происходить.

Чтобы подписчики не уходили, потому что они не знали, что подписались с самого начала, обязательно отправьте приветственное письмо , как только кто-то подпишется. Поблагодарите подписчика в своем приветственном письме и объясните ему, чего он может ожидать от вашего электронного письма.

Завален электронными письмами

Слишком много писем в папке «Входящие» может быть ошеломляющим. Если ваши подписчики чувствуют, что их засыпают электронными письмами от вас, они могут отказаться от подписки. Чтобы избежать этого, посмотрите на частоту своей электронной почты и убедитесь, что вы не отправляете слишком много писем.

Вы также можете рассмотреть возможность предоставления подписчикам возможности выбирать, как часто они будут получать электронные письма от вас. Таким образом, они могут получать электронные письма каждый день, раз в неделю или даже раз в месяц.

Предоставление вашим подписчикам электронной почты возможности настраивать частоту электронных писем может помочь им дольше оставаться в вашем списке.

(Источник изображения: Рэндалл Рейли)

Электронная почта плохо оптимизирована для всех устройств

В современном мире очень важно оптимизировать контент электронной почты для всех устройств. Поскольку так много людей читают электронную почту на своих смартфонах и планшетах, ваша электронная почта должна хорошо выглядеть на всех устройствах.

Если ваша электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств, клиенты будут разочарованы и откажутся от подписки, потому что они не будут чувствовать себя удовлетворенными вашей электронной почтой. Электронные письма должны иметь адаптивный дизайн, а все ссылки должны быть кликабельными на мобильных устройствах.

Как вернуть подписчиков после отписки

Кампания по повторному вовлечению

Первый шаг к возвращению подписчиков — запустить кампанию по повторному вовлечению. Эта кампания специально разработана для охвата неактивных подписчиков электронной почты.

Ваша кампания по повторному вовлечению должна включать актуальный и привлекательный контент электронной почты с сильным призывом к действию. Вы также можете предложить скидку или поощрение подписчикам , повторно активировавшим подписку.

(Источник изображения: маркетинговые диаграммы)

Потратьте время, чтобы освоить тему письма в своей кампании повторного вовлечения. Вам нужно, чтобы они открыли это письмо, чтобы иметь надежду вернуть их. Темы электронных писем являются одним из ключевых элементов для повторного привлечения потенциальных клиентов и побуждают их открывать ваши электронные письма. Как только это будет достигнуто, ваша копия или заманчивое предложение вернут их на вашу сторону.

Напомните им о вашей ценности

В своем электронном письме о повторном вовлечении важно напомнить подписчикам о вашей ценности. Почему они должны оставаться подписанными на вашу рассылку? Что они могут ожидать получить от получения содержимого вашей электронной почты?

Если вы отправляете электронное письмо людям, которые подписались на ваш список рассылки, рекомендуется выделить все новые функции или изменения, которые были сделаны с тех пор, как они в последний раз получили от вас электронное письмо.

Попробуйте отправить актуальное, привлекающее внимание сообщение в блоге, которое недавно было написано, чтобы вызвать интерес у тех, кто подписался на ваши электронные письма. Если вам нужна помощь в создании поста, обратитесь в службу написания контента , которая создаст высококачественный контент и позволит вам сосредоточиться на других областях взаимодействия.

(Источник изображения: Hubspot)

Это может помочь показать им, что вы постоянно развиваетесь и совершенствуетесь и что всегда есть что-то новое, чего можно с нетерпением ждать. Например, если вы недавно запустили новый продукт или обновили свой веб-сайт, упомяните об этом в своем письме.

Если это функция, которая будет интересна вашему списку адресов электронной почты, скорее всего, бывшие подписчики также захотят узнать о ней. Это дает им еще один шанс оценить отношения и посмотреть, стоит ли регистрироваться снова.

Предложите что-нибудь в обмен на их подписку

Предложите клиентам что-нибудь ценное за повторную активацию подписки. Это может быть в форме скидки на продукты или услуги или доступа к эксклюзивному контенту, которого в противном случае у них не было бы. Это показывает, что вы готовы работать с клиентом и заинтересованы в том, чтобы он остался вашим подписчиком.

«Мы предоставили нашим клиентам дополнительный месяц подписки на наш продукт в качестве благодарственного подарка за повторную активацию. Это помогло нам вернуть к жизни множество мертвых лидов». — Саураб Вани, маркетолог ZoomShift .

Это часто может быть разницей между клиентом, который повторно активирует свою подписку, и тем, кто этого не делает. С таким количеством компаний, конкурирующих за внимание, ваш маркетинг должен выделяться из толпы и предлагать что-то, что ваши клиенты сочтут ценным.

Вывод

Люди отписываются от списков рассылки каждый день; почтовый ящик - очень ценная вещь. Компании, которым разрешено связываться с клиентом таким образом, несут ответственность за то, чтобы содержимое их электронной почты было ценным, актуальным и не слишком частым.

POWR имеет более 70 доступных плагинов , которые помогут вам увеличить количество разговоров, а также привлечь и удержать подписчиков электронной почты. Например, всплывающее приложение может помочь вам восстановить 21% брошенных корзин или создать всплывающее окно с кнопкой подписки по электронной почте, которая может помочь увеличить ваши конверсии.

Когда кто-то отписывается, может возникнуть соблазн отправить ему электронное письмо и попытаться вернуть его, но это нужно делать уважительно и ненавязчиво. Если кто-то действительно не заинтересован в вашем продукте, он не является хорошим лидом. Сосредоточьтесь на хороших лидах и используйте электронную почту, чтобы продвигать их по воронке продаж .

Автор: Келли Мозер — соучредитель и редактор Home & Jet , цифрового журнала современной эпохи, а также контент-менеджер в Login Lockdown . Она также является экспертом в области внештатного письма и контент-маркетинга для стартапов SaaS, Fintech и электронной коммерции.