С точки зрения посторонних , электронная коммерция может показаться легкой. Опубликуйте товар, получите заказ, отправьте и… готово!
Но, как мы знаем, E в электронной коммерции не означает «легкий».

Продавец должен уметь находить нужные продукты, а человек должен знать, как привлечь клиентов или занять лидирующие позиции на рынке. Более того, чтобы добиться успеха, человек должен быть экспертом не только в области логистики, но и в области доставки и послепродажного маркетинга.

Часто мы ошибочно думаем, что упаковка и доставка, в свою очередь, не имеют никакого потенциала для получения конкурентного преимущества или увеличения продаж.

В результате мы хотим представить 4 лайфхака Precious Shipping + 1 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ, которые должны знать все онлайн-продавцы, чтобы увеличить доходы своего бизнеса!

Советы по доставке: № 1. Не тратьте больше ни минуты на доставку: ваш клиент уже дрожит!

Нет ничего более стрессового для продавца, чем получить электронное письмо от покупателя с вопросом «ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?» — полностью зная, что вышеупомянутый клиент не получит заказ менее чем за 48 часов, потому что мы медленно готовим заказы к отправке.

Доставка — это операция, обычно связанная с меньшей стоимостью в электронной коммерции: когда приходит заказ, вас заставляют как можно быстрее изготовить этикетку для доставки!

Как продавец может улучшить свою работу в этой категории? Два совета:

• Просто и дешево

Используйте автоматизированное программное обеспечение для доставки в качестве генератора этикеток для доставки. Программное обеспечение, разработанное нашей командой, позволяет не только получить заказ, но и выбрать лучшего курьера и сгенерировать партию накладных менее чем за секунду!

Мы помогли сотням профессиональных продавцов навсегда решить эту проблему и расширить свой бизнес, увеличив продажи без замедления доставки заказов.

Вы можете посмотреть простую 1-минутную демонстрацию здесь

• Сложнее и дороже, но лучше

Выполнить внешне. Amazon предлагает FBA (Fulfilled by Amazon) как для заказов, которые вы получаете на Amazon, так и для заказов, которые вы получаете из других источников (но никто этого точно не знает). Достаточно будет попросить Amazon выполнить заказ, и FBA сделает это за вас!

Результат для ваших клиентов отличный, но выполнение будет чуть дороже. В результате будьте осторожны, чтобы у вас была достаточно высокая прибыль и хороший оборот для ваших самых продаваемых продуктов.

Лайфхаки с доставкой: №2. Воспользуйтесь сильной стороной каждого курьера.

У каждого курьера лучший сервис. Когда вы сможете узнать о лучших доступных услугах и объединить их в рамках одной рыночной платформы, вы сможете предложить уникальную услугу.

Некоторые курьеры доставляют за 1 день везде, другие отправляют SMS-уведомление вашему клиенту, третьи предлагают много пунктов самовывоза.

Только учет стоимости доставки при принятии решения о том, какие услуги использовать, не поможет вашей электронной коммерции добиться успеха.

Всегда разговаривайте со своим курьером!

Объясните, что вы занимаетесь электронной коммерцией, что ваш бизнес будет расти с каждым месяцем и что вы получите их предложение, даже если оно не самое дешевое, если вам предложат хороший сервис, который доставит удовлетворение вашим клиентам.

Это потому, что только эксперты электронной коммерции знают, что:
– Если покупатель увидит, что доставка была организована с заботой, он обрадуется, предложит ваш сайт другим и станет постоянным клиентом.

– Покупатель обычно осторожен при совершении покупок в Интернете, но если вы заставите его почувствовать внимание и качество, которое вы предлагаете… вы и ваш покупатель будете жить долго и счастливо!

Разработанное нами программное обеспечение позволяет лучшим онлайн-продавцам организовать управление перевозчиками с предельной точностью. Мы разработали алгоритм, который является инновационным и уникальным. Этот алгоритм позволяет вам автоматизированным и интеллектуальным способом четко понять и расшифровать, какой партнер является лучшим партнером, которому вы можете предложить свою доставку, на основе многих условий, таких как следующие: (тариф, местоположение, отдаленные районы, время доставки, дополнительные услуги). )

Хитрости доставки: №3. Когда заказ доставлен, вы уже на полпути: продолжайте продавать!

Знаете ли вы, что более 90% ваших конкурентов не имеют стратегии «после отгрузки», потому что они даже не подозревали, что она у них может быть?

Знаете ли вы, сколько вы теряете без хорошей стратегии «после отгрузки»? Прекрасная возможность немедленно перепродать своему удовлетворенному покупателю. Не теряйте ни дня, не воспользовавшись этой возможностью!

Как мне сформулировать успешную стратегию «после отгрузки»? Это действительно просто! Давайте разберем его:

• Поймите, чего хочет ваш клиент, и превратите это в дополнительную ценность, которую вы предлагаете:
  клиент хочет получить заказ быстро, и он хочет быть в курсе. С помощью профессионального и индивидуального транзакционного электронного письма для отслеживания вы можете показать, что успешная и организованная доставка имеет первостепенное значение, и в результате заказ был передан лучшему партнеру, который доставит ваш заказ быстро.
  Здесь вы можете увидеть, как создать и настроить профессиональное электронное письмо для отслеживания.

• Держите вашего клиента в курсе обновлений о доставке. Некоторые курьеры предоставляют оперативные обновления, но обычно это платная услуга, за которую вам придется платить. С Shippypro вы можете бесплатно отправлять эти обновления, включенные в ваш план. Ваш клиент будет очень впечатлен тем, что его обслуживает магазин, который знает, как вести электронную коммерцию с такой скоростью и точностью.

• Когда товар будет доставлен, отправьте электронное письмо с предложением о перепродаже. Если вы порадовали своего клиента отличной доставкой, хорошей упаковкой и качественным продуктом, покупатель снова прислушается к вам и, возможно, снова сделает покупку. Предложите что-то уникальное, чтобы отблагодарить его и повысить доверие клиентов. Всякий раз, когда покупатель вспоминает о вашем сайте, о том, что вы продаете, и о приятном опыте покупок, он будет стремиться совершить покупку снова и предложить ваш магазин друзьям и коллегам. Попробуйте предложить три связанных продукта с уникальной сделкой, предлагая ограниченное предложение, которое будет действовать несколько часов, зарезервированных для клиентов. Клиент должен быть привлечен вашим предложением!

Хитрости доставки: № 4 — Создайте целевую базу данных

Получив заказ, сохраните данные вашей клиентки: что она купила, сколько заказов сделала и т. д. На основе этих данных создавайте сегменты и рассылайте своим клиентам уникальные таргетированные акции.

Всегда предлагайте правильный продукт правильному покупателю и предлагайте отличные продукты по интересной цене… у вас обязательно все получится!

Тщательно составленный отчет «Электронное письмо после отправки» показывает коэффициент конверсии до 5%!

Это означает, что из каждых 100 клиентов 5 покупают у вас снова, просто отправив письмо по почте!

Не волнуйтесь, наша команда в ShippyPro автоматизировала эту функцию для вас! Предоставляя электронной коммерции, которую мы поддерживаем, профессиональный инструмент, который позволяет организовать целевую базу данных со статистикой и всей полезной информацией для отправки уникального электронного письма и создания новых заказов простым способом!

Хитрости доставки: БОНУС! Превратите своих обеспокоенных клиентов в счастливых клиентов!

Обслуживание клиентов требует больших затрат и стресса, когда вам приходится отвечать обеспокоенным клиентам, потому что их заказ еще не прибыл.

Кроме того, продавцы обычно неохотно отвечают своим обеспокоенным покупателям и надеются, что покупатели не задают слишком многого! Тем не менее, это момент, когда ваш клиент вступает с вами в контакт: покажите, что вы профессиональны, хорошо организованы и заинтересованы в том, чтобы предоставить им самое лучшее обслуживание!

Еще одним инструментом ShippyPro является отслеживание и отслеживание, которое обновляет продавца в режиме реального времени о статусе доставки и позволяет продавцу вмешаться еще до того, как покупатель заметит, что возникла проблема.

Вы сможете ответить своему клиенту: «Привет, Джон, ваш заказ был приостановлен, но мы уже заказали новую попытку доставки сегодня. Мы проверим, все ли в порядке!»

Просто позвоните или напишите письмо на следующий день, и ваш клиент будет в восторге... аааа, вы можете предложить ему другой сопутствующий товар с хорошей скидкой!! Ваш счастливый клиент будет слушать вас и делать вас счастливым тоже!