5 стратегий для агентств по поиску новых клиентов

Вы когда-нибудь ловили себя на том, что говорите что-то вроде: «Я веду социальные сети для компаний, но на самом деле я не смотрю свои собственные каналы!» или «Я создаю веб-сайты для своих клиентов, но, пожалуйста, не осуждайте мой, его нужно переделывать!» Как агентства, иногда работа, которую мы делаем лучше всего для клиентов, — это работа, которую мы делаем хуже всего для себя.

Когда дело доходит до привлечения новых клиентов, агентства часто забывают о важности собственного маркетинга. Поиск новых клиентов означает, что пришло время засучить рукава и приступить к работе.

Стремление агентств получить новых клиентов является постоянным. К сожалению, это может быть отложено на второй план, когда ваша текущая рабочая нагрузка кажется непосильной. Мы знаем, как это происходит. У вас может быть надежная маркетинговая стратегия агентства, когда работа с клиентами невелика, но как только стратегия начинает приносить успех, усилия отвлекаются на новые задачи клиента.

Это означает, что маркетинговый язык, креатив и даже текст веб-сайта могут устареть, когда придет время отбросить эти старые стратегии и начать собирать новые лиды.

К счастью, у нас есть несколько идей для агентств, чтобы начать привлекать новых клиентов. Если вы готовы наращивать бизнес, вот несколько стратегий для последовательного привлечения новых потенциальных клиентов.

1. Улучшите свой входящий маркетинг

Если лиды поступают слишком медленно, ответом может стать сосредоточение внимания на вашей стратегии входящего маркетинга. Предложение полезного контента, такого как официальные документы, вебинары и блоги, которые охватывают темы, связанные с вашим бизнесом (например, этот!), — это один из способов начать привлекать клиентов к вам.

Стратегия входящего маркетинга наиболее успешна, когда она последовательна. Это означает регулярное создание нового контента или обновление старых активов. Ваша компания постоянно развивается, как и потребности ваших клиентов. Повторное использование одного и того же старого контента без учета новых функций продукта или болевых точек клиентов — это только то, что вам нужно.

Просмотрите текущую контент-стратегию и весь контент, связанный с наиболее эффективными кампаниями. Посмотрите на самые популярные материалы, которые приносили больше просмотров и потенциальных клиентов, и подумайте, как снова начать их продвигать. Затем обратите внимание на любые пробелы в содержании новых услуг или функций или тем для разговоров с клиентами. Также рекомендуется просмотреть любые автоматические кампании по электронной почте, такие как приветственные серии или автоматические последующие действия, чтобы убедиться, что они по-прежнему предоставляют наилучшую информацию.

Держите свою стратегию последовательной, даже когда клиенты прибывают, но сделайте себя клиентом и назначьте кого-то, кто будет нести ответственность за маркетинговую стратегию компании. Это больше, чем просто сообщения в блогах и социальных сетях, это инвестиции в постоянную рекламную кампанию и кампанию по привлечению потенциальных клиентов.

2. Проанализируйте путь клиента

Хорошо, недавно пересмотренная стратегия входящего маркетинга работает, поэтому приходит больше лидов. Но эти лиды по-прежнему не превращаются в продажи так быстро, как хотелось бы. Следующий шаг — взглянуть на то, что происходит с вашими клиентами после того, как маркетинг их завоюет.

Слишком часто мы забываем, что кампания — это не только обращение к клиенту, но и опыт, который клиент получает, когда фактически взаимодействует с бизнесом один на один. Если вам кажется, что у вас много лидов, но мало конверсий, пройдите путь клиента, как это сделал бы клиент.

Прохождение этого процесса позволяет нам увидеть, где его можно оптимизировать, чтобы лиды быстро становились счастливыми клиентами. Проверяйте каждый шаг процесса каждый раз, когда лид взаимодействует с вашей компанией. Если они заполняют форму, их встречает автоматический ответ? Если они входят в серию капельных электронных писем, получают ли они другие сообщения, если не открывают электронное письмо? Как выглядит процесс передачи от маркетинга к продажам? Ищите все маленькие возможности, чтобы соблазнить клиента на этом пути.

3. Дайте обещание ценности

В наши дни привлечение клиентов зависит от данных. Клиентов все меньше и меньше впечатляют портфолио, демонстрирующие работы, и их все больше интересует, какую ценность эта работа принесла вашим клиентам. Ваши лиды пытаются решить, на что потратить свои доллары, а иногда и очень ограниченный бюджет. Покажите им, как совместная работа будет стоить их времени.

Разработайте несколько тематических исследований, посвященных тому, как ваша работа помогла клиенту вырасти или достичь своих целей. Если ваш бизнес слишком новый для тематического исследования, попробуйте выделить данные о том, что может произойти с бизнесом, если они сосредоточатся на XYZ, работая с вашим агентством. Это не означает давать ложные обещания, это означает информирование о том, насколько важны эти услуги.

4. Максимизируйте пожизненную ценность клиента

Между привлечением новых лидов и заботой о теплых лидах, у кого есть время для дополнительных продаж существующих клиентов? Именно здесь сильная стратегия и отличные инструменты работают вместе, чтобы создать мощный маркетинговый двигатель. Вы можете использовать автоматизацию маркетинга для создания текущих кампаний капельной электронной почты, которые информируют и продают вашим текущим клиентам новые услуги. Или создайте серию, которая информирует вашу аудиторию о новостях отрасли, напоминая им, что вы являетесь экспертом в этой области, когда у них есть вопрос.

Это не означает повышения цен или добавления множества новых услуг. Это означает добавление ценности вашим текущим клиентам для увеличения дохода, а также установления доверия. Поговорите со своими нынешними клиентами и узнайте, как идут дела и где у них все еще возникают трудности. Эти встречи могут помочь раскрыть возможности для расширения вашей текущей сферы деятельности.

Автоматизация маркетинга может быть очень полезна здесь, когда вы устанавливаете напоминания для владельцев учетных записей о регулярной проверке или используете серию капельных электронных писем для автоматизации ежеквартальных опросов клиентов.

5. Сотрудничайте с другим агентством

Это может показаться нелогичным, но вы уже видели, как это работает! Из уст в уста и рекомендации по-прежнему являются одними из самых успешных форм маркетинга, потому что, если вы доверяете бизнесу и просите их дать рекомендацию, вы, вероятно, тоже доверяете этому бизнесу.

Конечно, чтобы не конкурировать с самим собой, лучше сотрудничать с агентством, которое предлагает бесплатную услугу, в которой часто нуждаются ваши клиенты. Например, агентство по копирайтингу может сотрудничать с агентством графического дизайна, потому что их клиенты часто нуждаются в графике для своих статей. Это выгодно для всех участников; агентства получают стабильную работу, а клиент получает работу, которой он доволен.

Партнерство с агентством также удваивает ваши маркетинговые возможности, поскольку ваши аудитории будут пересекаться, вы можете создавать общие ресурсы для технических документов и вебинаров, чтобы привлечь более широкую аудиторию.

Ключевые выводы

Пришло время инвестировать в себя! Относитесь к себе как к собственному клиенту и назначьте команду для маркетинговой стратегии. Составьте график регулярного пересмотра стратегии и отчетов о состоянии, чтобы не допустить роста на задний план. Чтобы поддерживать регулярный поток новых клиентов, важно поддерживать цикл создания, проверки и оптимизации. Конечно, когда речь идет о росте, это легче сказать, чем сделать. Инвестиции в автоматизацию маркетинга сейчас помогут сэкономить время при создании надежной автоматизированной стратегии входящего маркетинга, которая может продолжать приводить квалифицированных потенциальных клиентов, даже если вы их не ищете.