5 советов, как получить максимальную отдачу от SMS-маркетинга для магазинов Shopify

Вы новичок в мире SMS-сообщений? Вам нужно запустить потрясающую SMS-кампанию для вашего магазина Shopify? Если ваш ответ «да», то подождите, пока вы не увидите наши 5 лучших стратегий 🏅 SMS-маркетинга. Как только вы попробуете их, вы увидите, что их довольно легко реализовать.

Вы хотите, чтобы ваши клиенты получали удовольствие от покупок на вашем сайте и чувствовали себя особенными .

С помощью этого надежного метода у вас будет больше шансов привлечь довольных клиентов, которые скажут вам спасибо, став преданными поклонниками.  

В этом посте вы также найдете надежные примеры обмена сообщениями, которые помогут вам связаться с вашими клиентами на их телефонах (наиболее часто используемых ими устройствах), одновременно достигая различных маркетинговых целей.

Подготовьте свои двигатели…

Вы можете спросить: стоит ли SMS-маркетинг вашего времени и инвестиций? Это определенно так.

Вот доказательство:

• SMS-маркетинг помогает повысить осведомленность о кампаниях — люди открывают 98% получаемых ими SMS-сообщений ( Gartner ). Это огромный запас осведомленности клиентов!
• SMS-сообщения лучше всего подходят для срочного общения. Поскольку люди обычно открывают текстовые сообщения сразу же, этот метод идеально подходит для сообщений, требующих немедленного внимания. (Подумайте: приветственные сообщения, информация о доставке, крупные продажи, подтверждения заказов и т. д.)
• Клиенты привыкли к SMS-маркетингу — 81% клиентов в США открывали текстовое сообщение от компании (eMarketer).

Неудивительно, что предприятия понимают, что это простая стратегия успеха. Забавный факт от eMarketer: 56% розничных предприятий США планируют в 2021 году увеличить инвестиции в платформы для маркетинга с помощью текстовых сообщений .

Вот что вы можете сделать, если решите присоединиться к этим предприятиям ради победы.

Приветственные SMS-сообщения с привлекательными скидками могут повысить доверие новых клиентов и помочь им разместить свой первый заказ. Этот формат похож на приветственное письмо, но у него более высокий показатель открываемости — около 73% .

Скидка — это волшебный ингредиент, на котором нам нужно сосредоточиться, потому что многие клиенты не могут устоять перед тем, чтобы не воспользоваться ею.

Оповещение об опросе: 40% онлайн-клиентов следят за своими популярными брендами в социальных сетях только для того, чтобы получать акции и скидки. Это означает, что почти каждый второй покупатель уже стоит на пороге и, возможно, просто ждет скидки, чтобы нажать «Купить сейчас».

С такими шансами, почему бы не разыграть руку и надеяться на фулл-хаус? Что тебе терять?

Источник: Социальный индекс Sprout 2020 .

Давайте используем эти знания для развития вашего магазина:

Покажите своим клиентам, что они подписались на нужную компанию, с помощью приветственной SMS-кампании .

Его легко создать с помощью приложений SMS-маркетинга Shopify , и это может помочь клиентам сделать решительный шаг с их первым заказом, а также предоставить им непревзойденную скидку, от которой они не могут отказаться.

Советы по эффективной кампании приветственных SMS-сообщений:

• Напишите приветствие: напишите теплое, короткое и приятное «привет», чтобы поприветствовать новых клиентов в вашем магазине.
• Добавьте скидку: чтобы начать действовать, попробуйте скидку от 10 % до 30 %, но не стесняйтесь экспериментировать.
• Выберите правильное время: постарайтесь отправить сообщение в течение часа после регистрации. Чем свежее память о вашем магазине, тем лучше.
• Добавьте ссылку на веб-сайт . Поделитесь ссылкой на меню вашего продукта, чтобы ваш покупатель мог легко воспользоваться захватывающей скидкой.

SMS-рассылки — отличный способ поприветствовать новых клиентов. Они производят хорошее первое впечатление, увеличивают шансы на покупку и одновременно способствуют прочным отношениям, потому что показывают, что вы заботитесь о них.

Вот пример приветственного текстового сообщения, которое соответствует советам, которые мы описали.

«Добро пожаловать, Сара! Чтобы начать регистрацию, вот скидка 20%, чтобы показать, что мы заботимся!

Код: 20OFF

Примените его на кассе. Спасибо и удачных покупок!

Клиенты сходят с ума от скидок и быстрых продаж. Вот почему вы так часто видите флеш-распродажи. Это тоже привлекает ваше внимание, верно?

Эта тактика называется «Быстрая распродажа», потому что она выделяет крупные скидки и/или рекламные акции в течение ограниченного времени. Как видно ниже, эта кампания сочетает в себе чувство срочности и «охи и ахи» разовой продажи.

Кроме того, люди любят хвастаться хорошей флеш-распродажей. Из уст в уста не повредит. (Быстрые распродажи в США также означают, что покупатели покупают больше, чем обычно, из-за рекордно низких цен и распродаж. Покупка большего количества товаров также означает больше ★★★★★ отзывов о товарах и магазинах — к этому в сек.)

Вот пример объявления о срочной распродаже, отправленного по электронной почте… но представьте, какое большое значение оно имело бы для клиента, если бы это было динамическое SMS-сообщение…

Несколько советов по созданию звездной SMS-кампании с флэш-распродажами:

• Привлекательные продукты — продвигайте популярные продукты, чтобы пригласить клиентов воспользоваться вашим удивительным предложением.
• Сделка с ограниченным сроком действия — сверните окно распродажи, чтобы стимулировать покупку.
• Более высокая сумма скидки — рассмотрите возможность предоставления большей скидки, чем обычно, чтобы убедить клиентов участвовать.

Ваша цель: отправлять SMS-сообщения покупателям, когда в вашем магазине Shopify будет распродажа.

Вот пример яркого и дерзкого СМС с анонсом флеш-распродажи для вдохновения:

«Срочная распродажа! Дополнительная скидка 30% + бесплатная доставка на выбранные товары! Код: ФЛЭШ.

Купить сейчас: http://goo.gl/l7MS”

Хотите больше отзывов покупателей о вашем магазине?

Обзоры очень полезны. Положительные отзывы на страницах продуктов могут повысить конверсию до 270 % , потому что они уменьшают колебания покупателя по поводу завершения покупки.

Сбор отзывов может быть сложной задачей, так как большинство клиентов не всегда их пишут, но не волнуйтесь! Мы прикроем твою спину.

Давайте разберем это: BrightLocal обнаружил, что 72% клиентов напишут отзыв о положительном опыте, но только если их об этом попросят компании .

Теперь мы можем понять, почему в 2020 году больше компаний запрашивали отзывы, чем в 2019 году. Это тенденция к росту.

Источник: Опрос местных потребителей, 2020 г.

Вы когда- нибудь задумывались об автоматическом сборе отзывов? Таким образом, вы можете получить больше укусов — другие компании видят преимущества в их количестве, и вы тоже можете.

Обмен SMS-сообщениями идеально подходит для этого, поскольку 20% клиентов попросили оставить отзыв с помощью SMS-сообщения, говорит BrightLocal.

Чтобы написать хорошую обзорную SMS-кампанию, ознакомьтесь с этими советами:

• Поблагодарите каждого клиента — начните с благодарности за размещение заказа. Вы можете использовать их имя и сделать его личным, даже лучше!
• Укажите общее время — дайте понять, что написание обзора будет несложным делом. Это уменьшает колебания клиентов, но только если им не нужно тратить больше 1-2 минут.
• Упростите задачу — свяжите страницу обзора, чтобы клиенты могли отправлять ее без каких-либо хлопот.

Хорошее SMS-сообщение с запросом на проверку, которое следует этим советам, может выглядеть примерно так:

«Привет, Сара! 🎉 Спасибо, что выбираете нас! 🎉

Можем ли мы украсть вас на одну минуту?

Не могли бы вы написать краткий обзор о своем опыте?

★★★★★

Ссылка: http://goo.gl/l7MS .

Спасибо!"

Вернем этих клиентов! Заставить клиентов пройти дальше первого этапа покупки сложно (поскольку многие не совершают вторую покупку), но если мы поощряем их становиться «постоянными», мы можем изменить эту статистику. Как, спросите вы?

SMS-маркетинг может очень помочь. Как упоминалось выше, текстовые сообщения открываются не только быстро, но и часто , поэтому они дают вам прекрасную возможность быть замеченными и общаться «лично».

Рассмотрите возможность отправки SMS-сообщения с просьбой к клиенту проверить другие ваши продукты и без проблем предоставить ему скидку «Возврат и покупка у нас». Эта скидка играет решающую роль и может убедить ваших уважаемых клиентов вернуться за новыми выгодными предложениями.

Вот пример, который поможет вам окунуть пальцы ног в воду:

«Эй, Сара! Прошло много времени.

20% OFF All Products Вот СКИДКА 20% на все продукты Претензия здесь: http://goo.gl/l7MS”

Магазины Shopify полагаются на различные стратегии, чтобы повысить эффективность борьбы с брошенными корзинами. Наиболее популярными являются всплывающие окна с намерением выйти , электронные письма о брошенной корзине, push-уведомления и, конечно же, SMS.

Если в вашем магазине Shopify уже есть SMS-маркетинг, вы можете использовать текстовые сообщения в качестве дополнительного оружия, чтобы помочь в проблемах с брошенными корзинами.

Здесь преследуется двоякая цель: 1. Напомнить покупателям о продукте и 2. Сделать покупку проще. Дополнительный бонус? В некоторых случаях сообщения о брошенной корзине также сообщают о скидках и других льготах, которые нравятся покупателям.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы создать SMS-кампанию для восстановления брошенных тележек:

• Дайте дружеское напоминание — начните сообщение с того, что подтолкните их память к тому, что они оставили или забыли.
• Используйте дефицит — добавьте ненавязчивые фразы, такие как «Ваш товар быстро продается» или «Срок действия вашей корзины истекает завтра», чтобы помочь покупателю заключить сделку.
• Сделайте призыв к действию — подбодрите своих клиентов, напомнив им о завершении процесса покупки с помощью выделяющихся слов, которые побуждают их сделать шаг к продукту или услуге. (Ваш ночной крем продается со скидкой! … или … Как ваша спущенная шина? Возьмите комплект для ремонта автомобильных шин прямо сейчас. Осталось 3.)
• Добавьте ссылку в корзину — благодаря ссылкам посетитель сможет легко купить то, что ему нужно. Это также может превратить вашего колеблющегося клиента в поддерживающего суперфаната. Все любят простую систему навигации, верно?
• Добавьте бонус — подумайте о том, чтобы добавить Вот пример хорошего SMS-сообщения о брошенной корзине:

  «Привет, Сара~

  Ты забыл свои кожаные туфли дерби.

  Эта ссылка приведет вас в корзину, чтобы вы могли получить то, что хотите 🤩: http://goo.gl/l7MS”

SMS-маркетинг — это новый современный способ увеличить доход вашего магазина Shopify. Помните, что многие клиенты привыкли получать SMS-сообщения от компаний. Подключившись по этому маршруту, вы также можете увидеть, насколько плодотворными могут быть результаты.

Посмотрите, как наши примеры и советы помогают владельцам магазинов достичь каждой из основных целей:

• Делитесь рекламными акциями, потому что ваши продукты круты
• Создание солидной репутации
• Начните хорошие отношения с клиентами, потому что вы действительно заботитесь
• Возвращение пассивных клиентов
• Восстанавливаем потерянные продажи как профессионал

Сделайте рывок и используйте эти пять советов, чтобы получить максимальную отдачу от вашей стратегии SMS-маркетинга. Помните, что SMS-маркетинг — это путь в будущее, и чтобы победить, мы должны двигаться вперед — мир меняется.