5 главных советов, которые помогут улучшить вашу репутацию в Интернете

До недавнего времени решения всех видов (личные, профессиональные и т. д.) принимались в основном на основе прямых взаимодействий и рекомендаций лично известных людей (семьи, друзей, знакомых по работе). В настоящее время все чаще в поисках социальных доказательств мы обращаемся в Интернет, проверяя информацию о конкретном бренде (личном или корпоративном) на веб-сайтах или в социальных сетях.

Таким образом, онлайн-репутация, или «что люди говорят о нас в Интернете», приобретает все большее значение — как в личном, так и в профессиональном контексте. Как создать и, что более важно, сохранить положительный имидж в онлайн-мире? Вот пять практических советов, которые обязательно помогут в этом нелегком деле.

Интернет-репутация – почему это так важно?

Под онлайн-репутацией следует понимать тот образ (мнение, мнение, восприятие), который сложился у пользователей Интернета о том или ином человеке, компании или организации. Этот вид оценки формировался на основе данных из различных источников (социальные сети, поисковая система, новостные порталы и т. д.).

Это существенно влияет на то, будут ли клиенты покупать наши продукты или пользоваться нашими услугами, кандидаты будут интересоваться доступными предложениями о работе, потенциальные партнеры захотят наладить деловое сотрудничество и т. д. Таким образом, социальное доказательство и доступная информация о бренде в Интернете имеют стратегическое значение. важность в контексте ведения бизнеса – и в разных областях.

Что формирует репутацию в сети?

Существенно то, что онлайн-репутация может быть создана двумя видами деятельности — как внутренней, так и внешней. Внутренняя деятельность включает, например, публикации в социальных сетях о текущих проектах. Это связано с тем, что самостоятельно созданный контент является основным источником знаний о бренде для пользователей Интернета, позволяя им идентифицировать себя с ним.

Однако не менее важна и внешняя активность, т. е. статьи, публикуемые о бренде (которые могут иметь негативный подтекст), мнения заказчиков и кандидатов, появляющиеся на специализированных в этой области площадках, или дискурс о бренде, проводимый в социальных сетях организаций. не связанные с компанией.

Как улучшить репутацию в сети?

Важно то, что репутация не является константой, которая никогда не может измениться. Наоборот, вы можете работать над его улучшением с помощью различных видов деятельности, направленных на формирование положительного внешнего имиджа бренда. Ниже мы даем вам 5 лучших советов для этого.

1. Обеспечьте постоянный мониторинг

Постоянный мониторинг того, что говорят о вашем бренде, — важнейший шаг в построении онлайн-репутации — без него любые последующие будут бессмысленны, так как до вас дойдут только выборочные мнения и отзывы. В связи с этим лучше всего инвестировать в профессиональный инструмент, предназначенный для мониторинга, желательно для разных каналов (не только социальных сетей, но и блогов, торговых площадок и т. д.). Таким образом, вы всегда будете в курсе появляющейся информации и мнений о бренде, а значит – сможете оперативно на них реагировать, предпринимая корректирующие действия. Ведь в подобных ситуациях время реакции имеет большое значение.

2. Отвечайте на каждый комментарий

Независимо от того, является ли мнение, размещенное в Интернете, положительным или отрицательным, всегда стоит следить за тем, чтобы оно не осталось без ответа. В случае положительных отзывов, благодаря добрым словам, вы строите позитивные отношения со своей аудиторией, а в случае негативных отзывов вы тем самым показываете, что мнение вашей аудитории важно для вас.

Однако вы должны убедиться, что ответы, которые вы даете, характеризуются профессиональным и уравновешенным тоном (требуется соответствующий выбор слов). Кроме того, не забывайте избегать ненужных дискуссий. Вы должны каждый раз сосредотачиваться на решении проблемы, показывая при этом свою открытость к конструктивной критике и готовность предпринять корректирующие действия.


3. Установите партнерские отношения с инфлюенсерами
Если вы найдете влиятельного человека, который соответствует вашему корпоративному или личному бренду (например, с точки зрения приверженности тем же ценностям), такое партнерство может способствовать положительному восприятию осуществляемой вами деятельности.

Ведь инфлюенсеры — это личности, которые не только собирают вокруг себя круг доверяющих им аудиторий, но, самое главное, отличаются высокой силой влияния. Их рекомендации могут значительно повысить доверие к вашему бренду, а значит, улучшить, например, результаты продаж. Теперь вы можете увидеть преимущества работы с такими людьми не только в маркетинговом (имиджевом) измерении.

4. Создайте свое присутствие в Интернете

Вы не можете просто контролировать, какая информация о вашем бренде появляется в Интернете — вы также должны создать свое присутствие. Активность в социальных сетях (таких как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn или Tik-Tok) существенно влияет на вашу репутацию. В связи с этим важно не только то, какой контент вы публикуете, но самое главное, как вы общаетесь со своей аудиторией. Поэтому убедитесь, что все ваши публикации максимально продуманы и отточены, а вовлеченность всегда видна. Так вы создадите имидж эксперта и профессионала в своей отрасли.

5. Следите за безопасностью данных

Когда дело доходит до Интернета, аудитория особенно чувствительна к любым инцидентам, связанным с защитой их конфиденциальности и личных данных. По этой причине любые ошибки в этой области (особенно утечки данных, кража личных данных и т. д.) могут не только подвергнуть компанию или пользователей финансовым потерям, но и существенно повредить репутации бренда в сети. Чтобы избежать таких негативных последствий, стоит внедрить соответствующие процедуры кибербезопасности (включая пароли и двухфакторную аутентификацию, установку антивирусного программного обеспечения или регулярных обновлений).

Интернет-репутация – резюме

Вышеупомянутые советы могут быть полезны для улучшения репутации в Интернете (забота о положительном имидже в Интернете) как для отдельных лиц, создающих свой бренд, так и для малых и крупных предприятий. Ведь вне зависимости от вида бизнеса необходимо позаботиться о том, что можно найти в интернете по теме.

Интернет-репутация стала неотъемлемой частью цифрового общества, и ее значение с дальнейшим развитием технологий и социальных сетей будет только расти. Тем не менее, помните, что создание положительного имиджа — это не только вопрос контроля информации, которая распространяется о нас в Интернете, но и создание ценного контента и налаживание позитивных отношений с другими пользователями.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Зофия Липска

Обладая более чем 10-летним опытом работы в цифровом маркетинге, София не только знает правила этой отрасли, но, прежде всего, знает, как их нарушать для достижения выдающихся и творческих результатов.

Просмотреть все сообщения