5 модных способов улучшить вашу маркетинговую стратегию, чтобы получить заказы

Глобальная тенденция к путешествиям продолжает набирать обороты. Выбирая новое место для посещения, люди ищут лучшие доступные квартиры или жилье, и большинство из них делают это онлайн. В США, например, число ищущих онлайн-пользователей превысило 88%. Более того, согласно отчету Travel Trends Report 2018, 79% путешественников по всему миру бронируют отели через смартфоны.

В этом году выручка в сегменте онлайн-бронирования путешествий составила 238 142 млн долларов. А объем рынка самого большого сегмента «Отели» составляет 130 834 миллиона долларов.

В этом посте мы хотели бы показать вам пять эффективных подходов, которые могут улучшить вашу маркетинговую стратегию, увеличить количество бронирований на вашем веб-сайте и, что очень важно, повысить качество обслуживания клиентов и позволить вам оставаться сильным конкурентоспособным игроком на этом «океаническом» рынке.

Сила мессенджеров

Мессенджеры стали самым удобным способом не только для приватного рутинного общения, но и для B2C-переговоров. Поскольку разработчики внедрили новые бизнес-функции в свои приложения, сегодня вы можете легко использовать их для более эффективного общения со своими клиентами и информирования их о ваших лучших предложениях.

• Преимущество первых мессенджеров в том, что люди обычно не отключают уведомления и регулярно проверяют почту; поэтому вероятность того, что они заметят ваше сообщение, высока.
• Второе преимущество заключается в психологии человека — когда клиенты видят, что компания может ответить им через мессенджер, они подсознательно становятся уверенными, что менеджеры компании всегда онлайн и могут ответить на их вопросы моментально в любое время.
• Третье преимущество заключается в том, что ваш бренд останется в контактах клиентов мессенджера, пока они его не удалят. Так клиентам будет проще найти вас и снова воспользоваться вашим сервисом.

WhatsApp Business, запущенный в 2018 году, позволяет владельцам бизнеса добавлять информацию о своих услугах , а также адрес компании, адрес электронной почты и веб-сайт в раздел информации.
В приложении они также могут настроить быстрые или автоматические ответы на сообщения от клиентов и организовать контакты клиентов , а также чаты с такими ярлыками, как «Новые клиенты», «Заказ выполнен» и так далее. Разработчики WhatsApp добавили статистику обмена сообщениями , чтобы помочь компаниям проверить, сколько их сообщений было успешно отправлено и прочитано.
Более того, как и в Instagram, в WhatsApp Business вы можете публиковать специальные или новые предложения в разделе историй , прикрепляя фото, изображения или видео. Эти объявления будут доступны в течение 24 часов.

Viber и Telegram , пользующиеся большим спросом в странах Восточной и Южной Европы, а также в странах Центральной и Южной Азии, также имеют эффективную функцию для бизнеса. Это возможность общаться с клиентами через публичные каналы , публикуя там все свои списки новостей и предложений. В последнее время это решение стало популярным среди путешественников, так как это удобный способ проверить привлекательные варианты от разных компаний, на которые они подписаны, напрямую через одно приложение. Кроме того, есть много независимых блоггеров , которые всегда ищут горячие предложения и публикуют их в своих туристических каналах . Они всегда открыты для рекламных предложений и различных способов монетизации своей аудитории.
Эти сообщения могут содержать ссылки на ваш сайт, цены, фотографии или даже вопросы. Неважно, в какой стране или городе находится ваш отель – люди путешествуют по всему миру, поэтому среди этой аудитории могут быть и ваши потенциальные клиенты.

YouTube по-прежнему задает темп

YouTube стал второй по величине поисковой системой после Google, поэтому его нельзя игнорировать. Клиенты, особенно в индустрии туризма и гостеприимства, могут создавать для вас контент бесплатно (или за бонусы).

Помимо заказа рекламы в влогах блогеров, целевая аудитория которых схожа с вашей, мы настоятельно рекомендуем вам настроить короткую видеорекламу перед роликом.
Вот несколько причин, почему вы должны это сделать:

НУЖЕН ПЛАН ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА?

Наши специалисты разработают стратегию, которая поможет вам быстрее достичь поставленных бизнес-целей и избежать дорогостоящих ошибок.

ДОБИТЬСЯ ЦЕЛИ

• Реклама перед роликом короткая. Всего за несколько секунд вы сможете показать пользователям свои интригующие преимущества, а производство видео будет не таким дорогим, как реклама на ТВ (кстати, люди, у которых есть смарт-ТВ, предпочитают смотреть YouTube на экране телевизора через приложение).
• Google собирает пользовательские данные с Android, Google Maps, Google Play и других платформ, поэтому улучшается целевой показ видеорекламы на Youtube.
• Объявления TrueView For Action на YouTube содержат призывы к действию, направленные на ваш веб-сайт (или любую другую страницу, которую вы хотите рекламировать).
• Конверсии TrueView For Action на YouTube на 20–30 % дешевле, чем конверсии по рекламе в результатах поиска.
• Вы можете создавать разные рекламные кампании для разных аудиторий, исходя из действий пользователей в Интернете.

Посмотрите вокруг: 360° фото и видео

Виртуальная реальность — это тенденция, которая может принести вашему сервису онлайн-бронирования огромное преимущество и выделить вас среди конкурентов. Это не так дорого, как вы думаете — в среднем VR-камера стоит около 200 долларов и легко подключается к любому смартфону. Еще один доступный вариант — использовать бесплатное приложение Google Street View. Вы можете сделать панорамные фотографии гостиничного номера или даже попросить кого-нибудь из вашей команды сфотографировать сдаваемые в аренду апартаменты в вашем городе. Добавление 360° фотографий или видео из квартир на ваш сайт может значительно повысить качество обслуживания клиентов на этапе Discovery. И улучшите свой местный маркетинг, если загрузите эти фотографии в свою учетную запись Google My Business.

Эффект бумеранга от рекламы с динамическим ремаркетингом

Динамический ремаркетинг Adwords — эффективный инструмент для любых сервисов онлайн-бронирования. Создавая фиды .csv, .tsv, .xls или .xlsx с вашими продуктами, движок будет определять и отображать те сочетания опций, которые популярны среди пользователей или те, которые они ранее просматривали на вашем сайте. Имея возможность выбирать различные макеты объявлений, вы можете прикрепить к своим баннерам цены, скидки и, конечно же, призывы к действию. Таким образом, пользователь, который ищет квартиры в определенном месте на определенные даты на вашем сайте, увидит рекламу с вашими предложениями на других сайтах, при желании не связанных с вашей отраслью.

Голосовой поиск: Просто скажи

Позвольте своим клиентам оптимизировать свое время, добавив систему голосового поиска на ваш сайт. Во-первых, это удобно; во-вторых, это модно, в-третьих, это стратегический шаг для вашей компании, поскольку оптимизация системы ответов становится решающей для успеха вашей общей стратегии SEO.

Сегодня голосовым поиском регулярно пользуются 55% подростков и 20% взрослых. Внедрив эту функцию на свой веб-сайт, ваши клиенты смогут найти лучшие варианты, сказав что-то вроде «Самый дешевый отель в Вене» или «Апартаменты с видом на озеро в Амстердаме».

Вы можете предположить, что внедрение голосового поиска на ваш сайт — дорогостоящий шаг, но правда в том, что это можно сделать только с помощью одного плагина. Что еще сложнее, так это оптимизировать весь контент вашего сайта для запросов голосового поиска. В любом случае, таким образом вы убьете двух зайцев одним выстрелом, потому что Google быстро поймет ваши ключевые слова и фразы и улучшит вашу позицию в рейтинге.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше об УЭО и о том, как с его помощью вы можете улучшить свою SEO-стратегию.

Резюме

Несмотря на то, что индустрия туризма и гостеприимства является высококонкурентной, в 2018 году качество обслуживания клиентов имеет решающее значение для электронной коммерции. Всего несколько привлекательных функций могут привлечь потребителей, помочь вам повысить узнаваемость бренда и увеличить количество разговоров.

1. Используйте те мессенджеры, которые предпочитает ваша аудитория, чтобы общаться с вашими клиентами и информировать их о ваших лучших вариантах.

2. Сотрудничайте с популярными мессенджерами-блогерами, которые ежедневно размещают горячие предложения в своих публичных каналах.

3. Закажите рекламу в блогах путешественников на YouTube, предложив им скидки или бесплатные квартиры.

4. Создавайте короткие рекламные ролики перед роликом на YouTube и настройте рекламу TrueView for Action на YouTube с призывами к действию, поскольку Google улучшает таргетинг их отображения.

5. Добавьте панорамные фотографии и видео на свой веб-сайт и разместите их на своей странице в Facebook — пользователи обожают взаимодействие.

6. Настройте объявления с динамическим ремаркетингом, чтобы показывать своим клиентам наиболее подходящие предложения.

7. Оптимизируйте содержимое своего веб-сайта для голосовых запросов и добавьте голосовой поиск на свой веб-сайт. Это будет полезно как для пользователей, так и для Google, поскольку использование голосового поиска быстро растет.