5 способов, которыми владельцы сервисного бизнеса могут использовать ИИ, чтобы эффективно использовать свое время
Опубликовано: 2019-09-10Как владелец бизнеса, предлагающий услуги, ваше время является бесценным активом. Вы знаете, что могли бы вместо этого тратить каждую минуту, потраченную на рутинные задачи, на развитие бизнеса, обслуживание клиентов или даже на перерыв.
Поэтому неудивительно, что многие владельцы сервисного бизнеса обращаются к инструментам на базе ИИ, чтобы помочь им более эффективно использовать свое время.
Автоматизируя повторяющиеся задачи, оптимизируя рабочие процессы и предоставляя ценную информацию о поведении клиентов, ИИ может помочь владельцам сервисных предприятий максимально эффективно использовать каждый час дня.
В этой статье рассматриваются пять эффективных способов, с помощью которых владельцы сервисных предприятий могут использовать ИИ в своих интересах, от автоматизации обслуживания клиентов до оптимизации управления финансами.
Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или руководите командой сотрудников, эти советы помогут вам работать эффективнее и достигать поставленных бизнес-целей. Итак, давайте углубимся в тему!
Рост ИИ в сервисном бизнесе
В последние годы использование ИИ в сфере услуг резко возросло! По данным Servion Global Solutions, к 2025 году мировой рынок ИИ в сфере обслуживания клиентов вырастет до колоссальных 95% .
Этот исключительный рост обусловлен широкой доступностью инструментов на основе ИИ и растущим осознанием существенных преимуществ ИИ.
Предприятия сферы услуг всех размеров и типов запрыгивают на подножку ИИ. Компании, от крошечных стартапов до гигантских корпораций, используют ИИ для автоматизации рутинных задач, персонализации взаимодействия с клиентами и оптимизации рабочих процессов.
Другое исследование даже показало, что 79% руководителей предприятий считают, что искусственный интеллект даст их компании конкурентное преимущество.
Источник
Совершенно очевидно, что искусственный интеллект революционизирует сервисный бизнес. Автоматизируя задачи и предоставляя ценную информацию о поведении клиентов, ИИ помогает компаниям экономить драгоценное время, сокращать расходы и повышать удовлетворенность клиентов.
А по мере развития технологий и их доступности мы можем ожидать в ближайшие годы резкого роста сервисных предприятий, внедряющих ИИ в свою деятельность.
5 способов, которыми владельцы сервисного бизнеса могут использовать ИИ
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Оптимизация расписания и планирования
- Оптимизация рабочего процесса
- Масштабирование цифрового маркетинга
- Автоматизация финансового управления
Существует множество стратегий и практик, с помощью которых владельцы сервисных предприятий могут внедрить ИИ в свой бизнес, чтобы лучше использовать свое время. Эти пять — хорошее место для начала.
Теперь давайте посмотрим, как каждый из них помогает владельцам сервисного бизнеса эффективно использовать свое время.
1. Автоматизация обслуживания клиентов
Как сообразительный владелец бизнеса, вы понимаете, что предоставление первоклассного обслуживания клиентов имеет решающее значение для удержания довольных и лояльных клиентов.
Тем не менее, это может занять много времени, особенно если вы индивидуальный предприниматель или у вас небольшая команда. Используйте инструменты обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта!
Чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут быть чрезвычайно полезны для автоматизации рутинных задач обслуживания клиентов, таких как ответы на часто задаваемые вопросы и оказание необходимой поддержки.
Эти современные инструменты обеспечивают быстрое и точное реагирование на запросы клиентов без вмешательства человека.
Это сэкономит вам и вашей команде значительное время, гарантируя, что ваши клиенты получат необходимую им поддержку.
Источник
Но преимущества автоматизации обслуживания клиентов выходят за рамки простой экономии времени. Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных, что позволяет клиентам получать поддержку в любое время.
Они могут обрабатывать обширные запросы, сокращать время ожидания, повышать удовлетворенность клиентов и значительно улучшать качество обслуживания клиентов .
Владельцы сервисного бизнеса могут эффективно использовать свое время, автоматизировав обслуживание клиентов с помощью инструментов на базе ИИ.
Вместо того, чтобы тратить драгоценные ежедневные часы на ответы на запросы клиентов, вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса и обеспечении первоклассного обслуживания клиентов другими способами.
2. Оптимизация расписания и планирования
В быстро меняющемся мире сферы услуг время имеет решающее значение. Владельцы постоянно ищут способы оптимизировать свою деятельность и получить конкурентное преимущество.
Именно здесь вступают в игру инструменты на базе ИИ, особенно в отношении планирования и планирования. Планирование встреч может быть утомительным, часто требуя обратной связи, чтобы найти время, которое подходит обеим сторонам.
Однако инструменты планирования на основе ИИ, такие как Clockwise, могут упростить этот процесс . Используя обработку естественного языка, Clockwise может понять детали встречи и найти лучший доступный временной интервал, экономя время и нервы владельцев бизнеса.
Источник
Еще один инструмент планирования, который приобрел популярность в последние годы, — Calendly. Этот инструмент позволяет владельцам сервисных компаний создавать настраиваемые страницы расписания, которые позволяют клиентам записываться на встречи в то время, которое подходит обеим сторонам.
Автоматизируя процесс планирования, Calendly может помочь избежать конфликтов планирования и длинных цепочек электронной почты, оптимизируя операции и повышая эффективность.
Используя эти инструменты планирования и планирования на основе ИИ, владельцы сервисных предприятий могут высвободить драгоценное время и ресурсы, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса и предоставлении исключительных услуг своим клиентам. Это может повысить производительность и прибыльность, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
3. Оптимизация рабочего процесса
Письменный контент имеет важное значение для общения в сервисных компаниях, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие между коллегами и клиентами. Однако писать может быть трудно, особенно если вы не профессиональный писатель.
В таких случаях инструменты для письма на базе ИИ могут стать огромным рычагом для вашего бизнеса.
Благодаря редактированию с помощью ИИ можно упростить процесс редактирования текста, что в конечном итоге сэкономит ваше драгоценное время.
Это удобно для владельцев сервисного бизнеса, которым необходимо поддерживать профессиональный и впечатляющий имидж, но им нужно больше времени, чтобы инвестировать в обширное редактирование.
Источник
Более того, эти инструменты AI SEO также могут помочь в создании контента, взяв на себя тяжелую работу по созданию привлекательных письменных материалов.
Платформы, такие как Jasper.ai, используют обработку естественного языка для создания сообщений в блогах, контента в социальных сетях и многого другого, адаптированного к потребностям вашего бизнеса.
Владельцы сервисного бизнеса, желающие создать надежное присутствие в Интернете, могут извлечь огромную выгоду из контента, созданного ИИ, что позволит им сосредоточиться на других областях бизнеса, сохраняя при этом привлекательный онлайн-профиль.
Всегда добавляйте достоверность своему контенту, используя детекторы контента AI, чтобы гарантировать, что вы не отправляете полностью сгенерированный контент.
Используя эти письменные инструменты на базе ИИ, владельцы сервисного бизнеса могут повысить свою эффективность и результативность, что позволит им сосредоточиться на предоставлении исключительных услуг своим клиентам.
В конечном итоге это приводит к росту их бизнеса и улучшению качества обслуживания клиентов.
4. Масштабирование цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг — это постоянно развивающаяся среда. Владельцам сервисного бизнеса может потребоваться время, чтобы не отставать от последних тенденций и передового опыта.
Маркетинговые инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь упростить и оптимизировать ваши усилия, от создания рекламного текста до анализа показателей эффективности.
Например, рекламные платформы на базе искусственного интеллекта, такие как AdEspresso, могут помочь владельцам сервисных компаний создавать и управлять рекламными кампаниями на нескольких платформах, таких как Facebook, Instagram и Google Ads.
Эти инструменты могут автоматически оптимизировать стратегии таргетинга рекламы и назначения ставок, повышая производительность и снижая затраты.
Источник
Создание этих рекламных кампаний позволяет масштабировать рабочий процесс и производство рекламы с помощью инструментов для редактирования видео с искусственным интеллектом, таких как InVideo и Filmora Wondershare.
Теперь они предлагают автоматическое распознавание лиц, шаблоны, звуки и расширенные аудио- и визуальные эффекты. Они могут оптимизировать любой проект, от концепции до завершения, обеспечивая непревзойденную универсальность и гибкость как для творческих профессионалов, так и для начинающих кинематографистов.
Еще одним полезным инструментом цифрового маркетинга на базе искусственного интеллекта является Google Analytics. Эта платформа предоставляет ценную информацию о трафике веб-сайта, поведении пользователей и многом другом.
Анализируя эти данные, владельцы сервисного бизнеса могут лучше понять свою целевую аудиторию и принимать обоснованные решения о своей тактике продаж.
Владельцы сервисного бизнеса могут сэкономить время и ресурсы, используя маркетинговые инструменты на основе ИИ, при этом достигая своих маркетинговых целей.
Благодаря автоматическому созданию объявлений, оптимизации и аналитике на основе данных вы можете создавать более эффективные кампании и получать больше прибыли для своего бизнеса.
5. Автоматизация финансового управления
По мере роста сервисного бизнеса управление финансами может становиться все более сложным и занимать много времени. Именно здесь на помощь приходят инструменты управления финансами на основе искусственного интеллекта, предоставляющие множество преимуществ помимо экономии времени.
С помощью инструментов управления финансами на базе ИИ владельцы сервисных предприятий могут легко отслеживать свои финансовые показатели и выявлять области неэффективности.
Эти инструменты также могут помочь автоматизировать такие задачи, как выставление счетов и отслеживание расходов, снижая риск человеческой ошибки и обеспечивая соблюдение финансовых правил.
Кроме того, ИИ может помочь владельцам сервисных предприятий принимать решения на основе данных для повышения прибыльности. Анализируя финансовые данные, эти инструменты могут дать представление о областях, в которых бизнес может сократить расходы или увеличить доход.
Эта информация может оказаться бесценной для принятия обоснованных решений и более эффективного развития бизнеса.
Используя инструменты управления финансами на основе ИИ, владельцы сервисных предприятий могут получить более полное представление о своих финансах и принимать более обоснованные решения. Это может помочь бизнесу процветать и достичь долгосрочного успеха.
Заключительные слова
Как герой POWR, вы являетесь движущей силой своего бизнеса в сфере услуг.
Используя искусственный интеллект, вы можете сосредоточиться на самом важном — развитии своего бизнеса, обслуживании клиентов и достижении своих целей.
Пять рассмотренных нами способов — автоматизация обслуживания клиентов, оптимизация расписания и планирования, оптимизация рабочего процесса, масштабирование цифрового маркетинга и автоматизация управления финансами — это только начало того, что возможно с помощью ИИ.
По мере того, как ИИ продолжает развиваться, появится еще больше возможностей для улучшения вашего бизнеса в сфере услуг, экономии времени и достижения ваших целей.
Воспользуйтесь мощью искусственного интеллекта и станьте героем своего сервисного бизнеса уже сегодня.
–
Биография автора
Шейн Дагган — блоггер, увлеченный технологиями и нишами электронного обучения. Он пишет статьи, чтобы помочь читателям познакомиться с новыми навыками онлайн на ShaneDuggan.com .
В душе он увлеченный писатель и создатель контента. Следите за Шейном в Twitter и LinkedIn.