5 способов, с помощью которых технологии могут оптимизировать процесс обеспечения продаж

Вы готовы увеличить продажи? Начните с основ, улучшив процесс обеспечения продаж.

Процесс обеспечения продаж включает в себя обучение торговых представителей заключению сделок. Этот процесс включает в себя создание учебных материалов по продажам, участие в мероприятиях по продажам, отслеживание показателей продаж и другие связанные с этим усилия, направленные на то, чтобы вооружить торговых представителей необходимыми знаниями и инструментами для продаж. Благодаря возможностям продаж команды могут улучшить свои знания о продуктах и ​​определить критические точки на пути к продажам, чтобы помочь завоевать доверие клиентов.

Когда дело доходит до улучшения процесса продаж, технологии играют решающую роль в оптимизации обучения продажам, создания контента и многого другого. Многие компании инвестируют в технологические решения, чтобы улучшить процесс продаж, чтобы повысить производительность торговых представителей и общий объем продаж. Но как технологии помогают достичь этих целей? Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых технические специалисты могут оптимизировать процесс обеспечения продаж.

1. Улучшите видимость жизненного цикла продающего контента

Инструменты поддержки продаж могут помочь улучшить видимость и прозрачность жизненного цикла контента продаж благодаря мощным функциям поиска, синхронизации и оценки. Управление жизненным циклом контента включает в себя управление контентом на различных этапах, включая планирование, курирование, продвижение, мониторинг и обслуживание. Программное обеспечение для поддержки продаж сокращает разрыв между маркетингом и продажами. Кроме того, этот инструмент может помочь командам отслеживать статус продающего контента от публикации до презентации.

Помимо инструментов поддержки продаж, предприятия также используют другие программные системы. Например, многие компании используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), программное обеспечение для управления запасами и программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) для оптимизации процесса обеспечения продаж, который может быть сложным и сложным. Эти технические решения генерируют данные о продажах, которые команды могут использовать для понимания пути покупателя и создания эффективного продающего контента.

Не во всех компаниях есть достаточно людей и подходящая ИТ-инфраструктура для решения ИТ-задач. Многие владельцы бизнеса хотят сосредоточиться на продажах и маркетинге, а не на решении ИТ-вопросов. По этой причине многие владельцы бизнеса нанимают управляемые ИТ-услуги. Изучите управляемые ИТ-услуги, исследуя и консультируясь с авторитетными MSP, предлагаемыми Steadynetworks в Санта-Фе, чтобы найти то, что соответствует потребностям вашего бизнеса.

2. Преодолейте проблемы продаж с помощью искусственного интеллекта

Одной из самых популярных технологий для оптимизации процесса продаж является искусственный интеллект (ИИ), программа, которая может имитировать человеческий интеллект для выполнения задач. Инструменты искусственного интеллекта, управляемые данными, позволяют продавцам обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов по мере продвижения по воронке продаж.

Передовые алгоритмы искусственного интеллекта в машинном обучении (ML) и глубоком обучении оптимизируют и трансформируют процесс обеспечения продаж. С помощью этих технологий компьютерные программы могут изучать и адаптировать новую информацию, такую ​​как тексты, изображения или видео, без вмешательства человека. У них есть автоматизированные системы для изучения болевых точек потенциальных клиентов, распространенных возражений и моделей поведения.

ИИ может генерировать ответы клиентов, определять потребности клиентов в течение нескольких секунд и реагировать в течение нескольких минут, повышая качество обслуживания клиентов. Например, чат-боты с искусственным интеллектом обеспечивают мгновенные ответы на онлайн-запросы, сокращая количество клиентов, звонящих в службу поддержки. Кроме того, продавцы получают своевременные уведомления и могут быстро находить потенциальных клиентов.

Проблемы и недостатки:

• Высокие первоначальные затраты
• Трудности интеграции
• Качество данных и управление
• Этические проблемы
• Пробелы в навыках

Предприятия с передовыми технологиями, такими как искусственный интеллект, могут обратиться за помощью к поставщикам управляемых ИТ-услуг, чтобы обеспечить безопасность своих аппаратных и программных систем. Вы можете делегировать MSP другие ИТ-задачи, с которыми ваш штатный ИТ-персонал не может справиться из-за возросшей рабочей нагрузки. Изучите различные веб-сайты и ресурсы MSP или посетите сайт itsco.com, чтобы получить полное представление об их предложениях и возможностях.

3. Геймификация делает продажи более увлекательными

Торговые представители могут испытывать выгорание из-за огромного количества информации, которую они ежедневно получают и предоставляют клиентам. В результате общая производительность отдела продаж и продажи ухудшаются.

Проблемы и недостатки:

• Ограниченная адаптивность
• Оптимизация процесса
• Обслуживание и обновления
• Устойчивость к изменению

Геймификация — отличный технический инструмент для предотвращения эмоционального выгорания, который делает обучение более содержательным и интерактивным. Примеры включают видео-викторины и игры памяти. Геймификация тренинга по продажам добавляет элемент неожиданности и волнения благодаря существующим стимулам и вознаграждениям. Компании могут давать участникам игры вознаграждения, такие как ваучеры на покупки или билеты в кино.

Кроме того, некоторые альтернативные примеры вознаграждений за геймификацию, которые могут быть применимы к более широкому кругу предприятий и отраслей, включают:

• Признание эффективности продаж
• Возможности профессионального развития
• Гибкие варианты работы
• Продвижение по службе
• Индивидуальные поощрения
• Командообразующие мероприятия
• Множители бонусов или комиссий
• Эксклюзивный доступ или привилегии

Технология поддержки продаж с умной геймификацией может мотивировать продавцов на основе заранее определенных триггеров. Эта технология может отслеживать ход продаж в режиме реального времени, позволяя торговым представителям проверять свою эффективность в таблице лидеров. Следовательно, геймификация может способствовать здоровой внутренней конкуренции за то, чтобы торговые представители были более конкурентоспособными.

4. Автоматизация делает продажи более удобными

Технологии облегчают жизнь продавцам. С помощью технологий создатели контента могут курировать, хранить и делиться соответствующими цифровыми активами с соответствующими командами, включая отделы продаж. Все работает в облаке, что позволяет отделам продаж изучать новые сценарии и информацию о продуктах в любом месте и в любое время.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) автоматизирует процесс обеспечения продаж. Эта технология автоматизирует повторяющиеся задачи на основе правил с помощью программных роботов, также известных как «боты». Эти боты могут выполнять задачи, которые в противном случае потребовали бы вмешательства человека, оптимизируя процессы и повышая эффективность.

В контексте обеспечения продаж RPA может способствовать процессу несколькими способами:

• Идентификация лидов и расстановка приоритетов: это может помочь автоматизировать процесс определения потенциальных клиентов и определения их приоритетности на основе предварительно определенных критериев, таких как размер компании, отрасль или прошлые взаимодействия. Автоматизируя этот процесс, отделы продаж могут сосредоточиться на наиболее перспективных потенциальных клиентах, что увеличивает их шансы на заключение сделок.
• Ввод данных и обновления CRM. Торговые представители часто тратят значительное количество времени на ручной ввод данных и обновление систем CRM информацией о клиентах. RPA может автоматизировать эти задачи, сокращая время, затрачиваемое торговыми представителями на административную работу, и позволяя им больше сосредоточиться на взаимодействии с клиентами и заключении сделок.
• Генерация документа: Это может использоваться для автоматизации создания торговых документов, таких как контракты, предложения и расценки. Используя RPA для предварительного заполнения этих документов соответствующей информацией о клиентах и ​​продуктах, отделы продаж могут сэкономить время и обеспечить согласованность своих материалов по продажам.
• Автоматизация процесса продаж: это может помочь автоматизировать определенные шаги в процессе продаж, такие как отправка последующих электронных писем потенциальным клиентам, планирование встреч или обновление статусов возможностей в системе CRM. Автоматизация этих задач позволяет торговым представителям сосредоточиться на более важных действиях и снижает риск человеческой ошибки.
• Отчетность и аналитика: это также можно использовать для сбора, обработки и анализа данных из различных источников для создания идей и отчетов, которые помогают отделам продаж принимать обоснованные решения. Это может включать в себя мониторинг показателей эффективности продаж, выявление тенденций и выявление возможностей для улучшения.

Кроме того, боты для продаж оснащены функцией обработки естественного языка (NLP), чтобы помочь торговым представителям понять потребности клиентов для лучшего взаимодействия. Эта технология исключает догадки или слепую тактику, экономя время, усилия и ресурсы.

5. Управление активами данных для обеспечения организованных продаж

Процесс обеспечения продаж может быть сложным без правильного инструмента управления активами данных (DAM). У каждой компании есть цифровые активы, которые можно использовать для поддержки продаж. DAM является важным ключом к оптимизации производства, утверждения и распространения контента, помогая отделам продаж.

С помощью надежного инструмента DAM отделы продаж могут получать показатели в режиме реального времени, которые показывают, какие цифровые активы используются и какие люди их используют. Они могут соединить эту информацию, чтобы создать более эффективные стратегии поддержки продаж, чтобы заключать больше сделок.

Проблемы и недостатки:

• Сложность реализации
• Совместимость и интеграция
• Принятие пользователем
• Текущее управление

Кроме того, отделы продаж могут создать универсальный магазин для оптимизации продаж, содержащий все необходимые активы в одном месте. Программное обеспечение DAM позволяет настраивать права доступа к цифровым активам для обеспечения безопасности с помощью простого интерфейса перетаскивания. Ваша команда может уверенно обмениваться цифровыми активами и следить за тем, чтобы устаревшие активы не лежали без дела.

Заключение

Оптимизация процесса обеспечения продаж с помощью технологий может принести положительные результаты для бизнеса. Торговые представители быстрее изучают правильные стратегии и в конечном итоге продают больше. Современные технологии используют аналитику, облачные вычисления, искусственный интеллект, машинное обучение, NLP и другие передовые решения для оптимизации процесса продаж. Торговые представители могут использовать правильные инструменты поддержки продаж, чтобы быстро извлекать информацию, необходимую им для более уверенного и точного ответа на запросы клиентов.

‍