6 шагов, которые помогут вам создать успешную воронку в социальных сетях
Опубликовано: 2019-09-10Платформы социальных сетей собирают данные об интересах и поведении пользователей, чтобы адаптировать уникальный пользовательский опыт для каждого человека. Цель состоит в том, чтобы заставить пользователей оставаться на своих платформах дольше. Однако эта функция также позволяет маркетологам размещать контент перед людьми, которые заинтересованы только в этом конкретном типе контента.
Однако это не означает, что маркетинг в социальных сетях надежен. Вам все еще нужно реализовать правильную стратегию в социальных сетях, чтобы конвертировать этих потенциальных клиентов.
Для этого вам нужна воронка маркетинга в социальных сетях.
Как построить маркетинговую воронку в социальных сетях?
Знание того, как создать маркетинговую воронку, является ключевым навыком в маркетинге. Маркетинговая воронка — это визуальное представление того, как лид переходит от совершенно незнакомого человека к покупателю, а затем к лояльному покупателю.
Различные типы маркетингового контента используются для того, чтобы лиды спускались вниз по маркетинговой воронке до тех пор, пока они не конвертируются.
Чтобы обеспечить эффективную стратегию маркетинга в социальных сетях, мы должны определить, как заставить каналы социальных сетей вписаться в нашу общую воронку продаж. Вот наше руководство по созданию выигрышной воронки в социальных сетях.
1. Определите каналы, которые вы хотите использовать
С десятками каналов социальных сетей практически невозможно для бизнеса быть активным во всех из них. По крайней мере, без ущерба для производительности. Вот почему так важно сначала определить лучшие каналы, на которых следует сосредоточиться.
Вообще говоря, вы не должны пытаться использовать слишком много платформ при запуске. Вы рискуете растянуть свои ресурсы, что в конечном итоге может повлиять на ваши результаты. Вместо этого вы можете определить две или три платформы с самым высоким потенциалом. Удваивайте усилия на этих платформах, пока не освоите их, а затем постепенно начинайте вводить новые каналы.
Например, вы можете начать с Twitter, Facebook и Instagram. Затем, со временем, используйте другие каналы, такие как TikTok, Snapchat и т. д. Это детали, которые вам могут понадобиться добавить в шаблон предложения цифрового маркетинга при работе с клиентом.
Как вы выбираете платформы? Что ж, платформа, которую вы выберете, в конечном итоге будет зависеть от вашей целевой аудитории. Если ваш рынок состоит из молодых специалистов, вы можете продавать на LinkedIn. Если ваш рынок состоит из потребителей видеоконтента, вы можете использовать TikTok и YouTube для продвижения своих услуг.
Чтобы узнать, какие платформы социальных сетей использует ваша целевая аудитория, спросите их напрямую через обсуждения в фокус-группах или опросы. Вы также можете проанализировать свою базу данных клиентов и конкурентов, чтобы определить, какие каналы, скорее всего, обеспечат самый высокий ROI.
2. Тестируйте различные маркетинговые каналы
Поведение рынка меняется со временем. Например, в 2019 году популярность TikTok резко возросла, и маркетологи быстро адаптировались к новому гиганту социальных сетей.
Вы должны проверить, какие социальные сети лучше всего работают с вашими текущими клиентами. Определите, какая из социальных сетей, в которой вы сейчас находитесь, привлекает больше внимания.
Кроме того, всякий раз, когда новая развивающаяся платформа социальных сетей начинает набирать обороты, проверяйте, какой тип контента загружается туда. Посмотрите, приняла ли ваша целевая аудитория платформу и перешли ли на нее ваши конкуренты.
Тестирование различных маркетинговых каналов гарантирует, что ваш бренд не оставит денег на столе. Это также помогает оптимизировать эффективность и рентабельность инвестиций. Кроме того, это отличный способ оставаться на шаг впереди. Вы не хотите быть брендом, который будет висеть позади, когда рынок переключится на новую тенденцию.
3. Решите, что вы будете предлагать
Вам понадобится неотразимое предложение, чтобы создать воронку продаж , которая конвертирует. Вы должны дать потенциальным клиентам что-то ценное бесплатно. Тем не менее, попросите у потенциальных клиентов их адрес электронной почты для доступа к ресурсу. Они известны как закрытый контент, и они помогают вам привлекать потенциальных клиентов , перемещая потенциальных клиентов по воронке продаж.
Hubspot предложил маркетологам социальных сетей бесплатные шаблоны портретов покупателей на Facebook. Эти шаблоны призваны помочь маркетологам более эффективно исследовать своих покупателей. Как только лид нажимает кнопку CTA (или призыв к действию) «Узнать больше», он попадает в статью в блоге о создании подробных портретов покупателя.
В сообщении в блоге потенциальным клиентам сразу предоставляется возможность загрузить шаблоны профиля покупателя, как показано выше. Они также обязаны предоставить свои адреса электронной почты и номера телефонов.
Это простая воронка — Hubspot предлагает бесплатный шаблон потенциальным клиентам, которым он нужен. Затем они собирают адреса электронной почты, чтобы превратить этих потенциальных клиентов в клиентов. Вам нужно нечто подобное.
4. Оптимизируйте целевую страницу
Ваша стратегия в социальных сетях бесполезна, если ваш сайт непривлекателен и неоптимизирован. Вам понадобится оптимизированная целевая страница , чтобы максимально эффективно использовать воронку в социальных сетях.
Ниже представлена целевая страница Hubspot с их бесплатными шаблонами портретов покупателей. Это убедительный пример аккуратной и эффективной целевой страницы в социальных сетях.
Целевая страница содержит изображения и выделяющийся призыв к действию в первый раз. Лид также может прокрутить вниз, чтобы узнать больше о предложении.
Выше показано подробное описание бесплатного предложения, которое лид увидит после прокрутки.
Внизу также есть призыв к действию, позволяющий лидам действовать после тщательного изучения лид-магнита. Им не нужно будет прокручивать страницу вверх, чтобы воспользоваться предложением. Это умно.
Вот несколько советов, которые помогут вам создать эффективные целевые страницы :
- Используйте ценные изображения на целевой странице.
- Создайте привлекательный текст, объясняющий преимущества вашего продукта
- Поместите призыв к действию на первом сгибе и ближе к низу, как это сделал Hubspot.
- Сосредоточьтесь на скорости загрузки вашей страницы .
Обязательно проводите A/B-тестирование и часто корректируйте целевую страницу в социальных сетях. Это гарантирует, что ваша воронка в социальных сетях всегда будет оптимизирована.
5. Настройте свою воронку в социальных сетях
Правильная воронка продаж в социальных сетях использует ценный и актуальный контент на протяжении всего пути клиента. По сути, это создает беспроигрышную ситуацию, когда вы помогаете потенциальным клиентам решить проблему, продвигая свои продукты.
Тем не менее, есть два способа привлечь потенциальных клиентов в воронку:
Использование платной рекламы для вашей воронки
Вы можете использовать платную рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов для своего бизнеса. Если на вашем веб-сайте настроен Facebook Pixel , вы также можете использовать платную рекламу в социальных сетях для перенацеливания тех, кто посетил ваш сайт. Эта практика напоминает вашим лидам, кто вы есть, и подталкивает их к конверсии на вашем сайте.
Например, Babbel, компания по изучению языков, перенаправляет посетителей веб-сайта с предложением, показанным ниже.
Вы значительно экономите на рекламе, когда сужаете таргетинг до тех, кто уже соприкоснулся с вашим брендом.
Ретаргетинг посетителей веб-сайта — это только один из способов конвертировать потенциальных клиентов через воронку социальных сетей. Этот метод требует, чтобы лиды сначала увидели ваш сайт, а затем перенацелились.
Вы также можете создать широкую рекламу ToFu, которую потенциальные клиенты увидят в первую очередь в социальных сетях. Это поможет повысить узнаваемость бренда и привлечь больше лидов в воронку. Хорошей новостью является то, что большинство платформ социальных сетей предоставляют отличные возможности для таргетинга. Это поможет вам показывать рекламу людям, которые могут превратиться в клиентов.
Использование органических усилий в социальных сетях для вашей воронки
Преимущество использования органических сообщений в социальных сетях для вашей воронки заключается в том, что они бесплатны и ориентированы только на тех, кто уже связан с вашим брендом — в данном случае на ваших подписчиков в социальных сетях.
Ваши сообщения в социальных сетях могут подтолкнуть подписчиков к конверсии , например, запрос скидки, загрузка лид-магнита и т. д. Примером может служить Burger King, предлагающий бесплатные Whoppers тем, кто загружает их приложение — действие-конверсия.
Вы можете использовать публикации в социальных сетях, чтобы подтолкнуть подписчиков к таким действиям, как переход по URL-адресу или ответ на опрос для сбора данных.
Однако органические кампании в социальных сетях редко приносят существенные результаты, особенно если у вас еще нет большого количества подписчиков.
6. Отслеживайте свою эффективность
Вы должны отслеживать результаты своей работы, если хотите оценить, как работает ваша воронка в социальных сетях. Это поможет вам определить, что работает, и позволит вам оптимизировать воронку продаж .
Рекламная платформа социальных каналов, такая как менеджер рекламы Facebook, предоставляет вам множество маркетинговых данных. Среди аналитики, на которую вы должны обратить внимание, следующие:
Стоимость за охват. Более низкая стоимость охвата является показателем рентабельности ToFu. Это означает, что ваш рекламный креатив и текст привлекательны.
Лайки страницы / Подписчики аккаунта. Лидам, знакомым с вашим брендом, может понравиться ваша страница в социальных сетях. Те, кому нравится страница, как правило, являются более преданными потребителями на более глубоких этапах воронки продаж, как и в списке адресов электронной почты .
Посещения сайта. Большее количество посещений веб-сайта в результате вашей кампании в социальных сетях указывает на то, что больше лидов перемещается по воронке.
Покупки. Если вы заметили, что количество покупок растет пропорционально вашим показателям в социальных сетях, например, просмотрам видео, охвату, вовлеченности и т. д., это хороший показатель эффективной воронки в социальных сетях.
Знание того, дает ли ваша воронка в социальных сетях желаемые результаты, позволяет вам решить, стоит ли вкладывать больше ресурсов в свой маркетинг.
В заключение
Социальные сети — это эффективная маркетинговая среда для поиска потенциальных клиентов. Вы можете создать эффективную маркетинговую воронку с функциями таргетинга и ремаркетинга в социальных сетях.
Знайте свою аудиторию и определяйте лучшие социальные сети для ее таргетинга. Затем выберите предложение лид-магнита, чтобы побудить аудиторию к действию.
Оптимизируйте свои целевые страницы в социальных сетях, чтобы предотвратить отказы и повысить конверсию. Кроме того, настройте свою воронку в социальных сетях для перенацеливания и взращивания активных лидов. Наконец, отслеживайте свою эффективность . Посмотрите на свои ключевые показатели, чтобы увидеть, как работает ваша воронка в социальных сетях.
Создание воронки в социальных сетях максимизирует ваши маркетинговые усилия, что приведет к увеличению охвата бренда и доходов. Удачи.
Биография автора: Михал Лещински занимается разработкой, внедрением и координацией всевозможных проектов контент-маркетинга в качестве руководителя отдела контент-маркетинга и партнерства в GetResponse . Он имеет более чем 10-летний опыт работы в области интернет-маркетинга со степенью магистра наук в области стратегического маркетинга и консалтинга Бирмингемского университета (Великобритания). Михал является автором более 100 статей, электронных книг и курсов как для GetResponse, так и для известных веб-сайтов, таких как Crazy Egg и Social Media Today.