6 вещей, которые нужны всем SMB-сайтам для успеха

Какую роль выполняет веб-сайт вашего малого бизнеса? Это цифровая визитная карточка? Круглосуточный продавец? Страница, которая появляется, когда кто-то вводит ваше имя в Google? Что именно должны включать веб-сайты малого и среднего бизнеса, чтобы наилучшим образом помочь развитию вашего бизнеса?

Конкретная функция вашего сайта будет, конечно, в некоторой степени зависеть от вашей отрасли и маркетинговой стратегии. Но в любом случае, чтобы добиться успеха, он должен помочь вам генерировать и конвертировать потенциальных клиентов.

Вот как мы определяем успех веб-сайта. Итак, как вы можете убедиться, что сайт вашего малого бизнеса эффективен? Вот ключевые элементы, которые он должен включать. Мы разделили их на два золотых стандарта для успешных веб-сайтов: четкость бренда и простота использования.

Сделайте свою личность кристально чистой

Бренд малого бизнеса в значительной степени зависит от узнаваемости и надежности. Ваш веб-сайт имеет решающее значение для создания обоих. Даже если вы не продаете товары напрямую на своем веб-сайте, потенциальные клиенты используют его, чтобы получить представление о вашем бизнесе. Любые несоответствия между вашим именем, социальным присутствием и общей личностью могут заставить их задуматься.

Чтобы веб-сайт вашего малого бизнеса был четким и привлекательным, вам необходимо…

1. Подходящее, узнаваемое доменное имя

Правильный домен позволяет продвигать ваш сайт в маркетинговых материалах и занимать более высокие позиции в результатах поиска. Это также обеспечивает доверие; потребители будут опасаться компании, чей URL-адрес — wix.com/wix-site/brand-name.

В идеале ваше доменное имя должно совпадать с названием вашей компании, например Apple.com. Это не всегда возможно, если название вашей компании длинное или домен уже занят. В этом случае подумайте, как вы можете сократить название своей компании, чтобы оно по-прежнему читалось четко. Например, Bob's Landscaping and Lawn Repair может использовать bobslawns.com.

Другой вариант, особенно если YourBusinessName.com недоступен, — добавить глагол. Этот подход отлично подходит для малого бизнеса с проприетарным продуктом или услугой. Если вашим флагманским предложением является гаджет под названием Wizzpop, ваш домен может быть trywizzpop.com.

Вы также можете подумать об изменении домена первого уровня (.com, .org и т. д.). Нестандартный домен, такой как .biz или .co, часто дешевле. Однако имейте в виду, что большинство пользователей по умолчанию вводят .com. Это может привести их на другой веб-сайт — потенциально конкурента! Также некоторые домены первого уровня, например .net, считаются устаревшими. Проведите небольшое исследование рынка, прежде чем идти по этому пути. Если в конечном итоге вы выберете нестандартный домен, будьте готовы активно продвигать свой URL.

Некоторые владельцы бизнеса используют ключевую фразу SEO в качестве своего домена. Например, если All Clear Plumbing предлагает свои услуги в Атланте, они могут зарегистрировать ATLplumber.com. Это неплохая идея, но она может ослабить идентичность вашего бренда, поскольку потенциальные клиенты увидят домен, отличный от вашего фактического названия компании. Чтобы решить эту проблему, перенаправьте свой SEO-домен на основной бизнес-сайт.

2. Сильный визуальный брендинг

Современные предприятия часто работают по разным каналам — ваш веб-сайт, социальные сети, печатный маркетинг и, возможно, обычный магазин. Особенно в этом многоканальном мире ваш фирменный стиль должен быть визуально последовательным. Это повышает узнаваемость и вызывает доверие у вашей аудитории.

Ваш веб-сайт должен соответствовать вашей общей теме и тону. Несоответствующее цифровое присутствие заставляет пользователей задаваться вопросом, имеют ли они дело с тем же бизнесом. Допустим, вы отправляете прямую почтовую рассылку с жирным шрифтом, яркими бирюзовыми и золотыми оттенками и пользовательскими иллюстрациями. Получатели вводят ваш URL-адрес только для того, чтобы найти обычный черно-белый сайт WordPress со стоковыми фотографиями. Это сбивает с толку и, следовательно, отвлекает от пути покупателя.

Убедитесь, что на веб-сайте вашего малого бизнеса есть следующие ключевые визуальные элементы:

• Цветовая палитра и типографика, соответствующие фирменному стилю. Поработайте с веб-дизайнером, чтобы найти соответствующие HEX-коды для ваших цветов CMYK или Pantone, а также веб-шрифты.
• Привлекательный баннер или изображение «героя», которое пользователи видят, когда попадают на вашу страницу.
• Высококачественные оригинальные фотографии или иллюстрации, отражающие ценности вашего бизнеса и обещания бренда. Если вам необходимо использовать стоковые изображения, выберите те, которые выглядят естественно, и включите их уникальным образом.

3. Поддающиеся проверке бизнес-данные

На каждый законный бизнес-сайт приходится дюжина мошеннических. Потребители научились быть скептичными. Итак, убедитесь, что ваш сайт доказывает вашу надежность.

Помогает четкая идентификация бренда, но вы также должны указать некоторые основные интернет-учетные данные:

• Страницы «О нас» , которые включают вашу миссию, членов команды и совет директоров, если применимо.
• Почтовый адрес и номер телефона. В зависимости от страны проживания вашего бизнеса и клиентов от вас может потребоваться по закону * опубликовать географическое местоположение, регистрационные данные и т. д.
• Полное название вашей компании , если применимо, зарегистрированное в вашем штате.
• Сведения об авторских правах и товарных знаках
• SSL-сертификат. Это юридическое требование в соответствии с различными правилами конфиденциальности данных и де-факто для рейтинга Google.

У ваших потенциальных клиентов не должно быть никаких сомнений в том, что ваш веб-сайт принадлежит вам и что ваш бизнес заслуживает доверия.

*ПРИМЕЧАНИЕ. Содержимое этого раздела предназначено только для информационных целей и не является юридической консультацией. Пожалуйста, проконсультируйтесь со своим юристом, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт соответствует всем применимым законам и правилам.

После того как вы определили личность своего сайта, пришло время убедиться, что он максимально доступен и удобен для пользователя.

Оптимизируйте пользовательский интерфейс вашего сайта (UI)

Помните ранние годы Web 2.0, когда веб-дизайнеры наполняли свои сайты причудливой Flash-анимацией и плотной сеткой? Мы тоже — и мы бы не хотели.

Особенно сейчас, когда большинство пользователей используют мобильные устройства, загроможденный дизайн веб-сайтов устарел. Если вы хотите увеличить конверсию, вы должны сделать свой сайт простым для навигации. Чистый, привлекательный пользовательский интерфейс жизненно важен для вашего успеха!

Вот шаги, которые необходимо предпринять:

4. Согласуйте структуру сайта с путем покупателя

Первым шагом к оптимизации пользовательского интерфейса является определение приоритетов потребностей ваших посетителей. Многие веб-сайты малого бизнеса начинаются с «приветственного» сообщения, а затем представляют краткое изложение своих предложений в виде брошюры.

Это может сработать, но подумайте, как люди находят ваш сайт. Если вы в основном привлекаете трафик из социальных сетей, следует ли домашняя страница из сообщений, которые они там видят?

Затем определите, каким должно быть их основное действие. Обычно это не чтение длинного описания вашего малого бизнеса, так зачем размещать его в верхней части нашей домашней страницы? Вместо этого предоставьте им свое ценностное предложение и покажите им, куда двигаться дальше. (Используйте эту жирную кнопку призыва к действию!)

Одна из главных целей вашего веб-сайта, вероятно, заключается в привлечении квалифицированных лидов в вашу воронку. Захватите их слишком рано, и вы можете закончить с шиномонтажниками. Подождите слишком долго, и вы потеряете их. Структурируйте свой веб-сайт, чтобы привлечь их внимание в нужный момент, и убедитесь, что они понимают, что вы предлагаете, прежде чем просить их принять меры.

5. Используйте макеты страниц последовательно

За исключением главной страницы и страницы блога, если применимо, все страницы вашего сайта должны иметь одинаковую структуру. Например, это может быть изображение заголовка, несколько блоков текста и боковая панель. Делайте это как можно проще: мобильные пользователи предпочитают макеты с одной колонкой, и это предпочтение также проявляется в дизайне настольных компьютеров.

Кроме того, не пытайтесь изобретать велосипед. После многих лет просмотра веб-страниц пользователи ожидают, что веб-сайты будут следовать следующим правилам:

F-паттерн. Большинство людей в западном мире читают слева направо, поэтому они просматривают визуальные изображения сначала сверху, а затем с левой стороны. Размещайте важную информацию о сайте в верхнем и левом разделах. Главное меню всегда должно быть самым верхним.

Белое пространство вокруг ключевых элементов. Поскольку негативное пространство привлекает внимание к объекту внутри, оно помогает идентифицировать важные элементы страницы. Точно так же пользователи ожидают, что заголовки или кнопки с достаточным количеством пустого пространства будут важными.

Каретки для расширения или прокрутки содержимого. Все, что похоже на стрелку, означает движение. Пользователи будут интуитивно нажимать на курсоры для навигации по странице, поэтому не используйте их для чего-либо еще.

Убедитесь, что каждая страница вашего сайта выглядит последовательно и эффективно. Это побуждает посетителей оставаться на сайте, что повышает вероятность их конверсии!

6. Сделайте все простым и полезным

Продолжительность концентрации внимания потребителей сокращается. Помимо шуток о золотых рыбках, все, что вы можете сделать, это заинтересовать их как можно быстрее. Таким образом, вы должны отдавать приоритет удобству вашего сайта.

Чего ваши потенциальные клиенты больше всего хотят от вашего сайта? Чтобы узнать о вашей продукции? Оформить заказ или проверить его статус? Все эти страницы должны быть в вашем главном меню навигации.

Не скупитесь на ссылки на эти важные страницы. Вплетите их в свой веб-сайт. Добавьте их также в меню нижнего колонтитула.

Кроме того, убедитесь, что вашим потенциальным клиентам и клиентам легко связаться с вами. Включите контактную форму или адрес электронной почты на каждой странице. В идеале ваши посетители всегда чувствуют, что помощь находится всего в одном клике! ( Совет: внедрите чат-ботов для еще более простой поддержки клиентов, что также сэкономит драгоценное время вашей команды.)

Перед запуском веб-сайта для малого бизнеса протестируйте его на группе людей, не входящих в вашу организацию. Они могут сказать вам, какие элементы выделяются, где у них возникли проблемы и насколько легко они нашли ваш сайт.

Подведение итогов

Имея эти шесть элементов, вы можете прояснить индивидуальность своего бренда и оптимизировать пользовательский интерфейс своего сайта. Оба имеют решающее значение для достижения целей вашего сайта. Эффективный веб-сайт становится мощным инструментом в вашем общем маркетинговом наборе. Это может быть круглосуточный продавец, надежный источник потенциальных клиентов, прибыльный канал электронной коммерции или что-то еще, что вам нужно!