6 способов справиться с заказами с высоким риском на Shopify

Каждый год Shopify бьет свои личные рекорды по доходам и пользовательской базе. Shopify считается одной из крупнейших платформ электронной коммерции в мире. Эта платформа облегчает людям возможность разместить свой бизнес в Интернете или создать интернет-магазин с нуля.

Однако, как и в любой другой области, существует большая вероятность того, что меньшинство людей попытается использовать недостатки платформы в свою пользу. Мошенничество может быть одноразовым, а может происходить в течение нескольких недель или месяцев.

Shopify также предлагает такие вещи, как анализ мошенничества и другие меры защиты, но вы можете сделать гораздо больше, чтобы защитить себя. Разобравшись в тонкостях заказов с высокой степенью риска, вы сможете обнаружить мошенничество на ранней стадии и защитить себя и свой бизнес.

Что такое заказы с высоким риском на Shopify?

Поскольку пользовательская база Shopify огромна, им необходимо снизить вероятность мошенничества своих пользователей и их клиентов. Чтобы понять это, Shopify помечает определенные заказы как «Высокорисковые» с целью защиты онлайн-бизнеса от потенциального мошенничества.

Как человек, управляющий магазином, у вас будет возможность принять эти заказы или отклонить их. Прежде чем принять их, вы должны предпринять несколько шагов, чтобы проанализировать заказ и решить, действительно ли заказ является мошенничеством.

Если вы принимаете, и указанный заказ был сделан через украденную карту, или если этот заказ приводит к возврату платежа, в любом случае вам придется столкнуться с множеством проблем. Возвратные платежи могут стоить до 260% от цены заказанного товара или товаров.

Если карта была украдена, вам придется заплатить дополнительные административные сборы или пройти диспут. Споры о возврате средств отнимают много времени и сил и зависят от цены товара. Возможно, вы захотите их избежать.

Крупнейшие карточные сети в мире, такие как Visa, Mastercard или American Express, имеют право наказывать фирмы, транзакции которых часто приводят к возвратным платежам. Это наказание может проявляться через них, либо увеличивая комиссию за транзакцию, либо полностью блокируя ваш магазин для будущих транзакций.

Система маркировки высокорисковых ордеров

Было бы невозможно проанализировать каждую транзакцию, а затем оценить ее вручную. Вот почему Shopify использует сложное программное обеспечение для машинного обучения, которое анализирует каждый заказ и определяет те, которые несут риск.

Это программное обеспечение не всегда дает подробный анализ заказа высокого риска, с которым вы сталкиваетесь. Некоторые причины могут быть довольно расплывчатыми. Однако этот алгоритм использует миллионы транзакций в качестве основы для такого суждения.

Вот почему вы должны анализировать каждый заказ вручную. Некоторые заказы можно отклонить, взглянув на них. Для других вы должны исследовать несколько точек.

Как распознать мошеннические заказы?

Shopify выполняет автоматический анализ мошенничества и предоставляет все факты, указывающие на мошеннические или законные действия. На основе их алгоритма Shopify предоставит вам подробный анализ всех данных, которые пользователь оставил в процессе оплаты.

Однако этот подробный анализ основан на их предыдущих транзакциях и данных, и они будут гораздо более подозрительными, чем следовало бы, поскольку это также создает риск для Shopify.

Вы можете легко обнаружить мошеннические заказы, используя один из упомянутых способов, но наиболее очевидные мошенники будут использовать поддельные или глупые имена, поддельные номера и поддельные электронные письма, которые вы можете обнаружить через мгновение.

В конце Shopify даст вам свои рекомендации и заключение относительно заказа. Существует три классификации анализа мошенничества: низкий, средний и высокий. Этот риск классифицируется на основе того, как аналогичное мошенническое поведение приводит к возвратным платежам.

Вы можете потерять деньги, если будете слишком осторожны или не будете осторожны. Отклоняя каждый заказ с низким уровнем риска без надлежащего его анализа, вы будете терять клиентов, а принимая их, вы можете потерять деньги в процессе возврата платежей.

Способы работы с заказами с высоким риском на Shopify

Обнаружение и предотвращение мошенничества Shopify сделает большую часть работы за вас. Однако вы всегда можете пойти дальше и проанализировать заказы вручную.

1. Звонок по номеру телефона, указанному в заказе

Каждый покупатель должен оставить свой номер телефона в форме, прежде чем заказывать что-либо в магазине Shopify. Вы можете увидеть, что некоторые телефонные номера являются поддельными, например, если они повторяют один и тот же номер или имеют некоторые закономерности.

Вы можете попробовать позвонить по номеру, указанному в форме, или использовать программное обеспечение, такое как 411.com, чтобы проверить, соответствует ли номер телефона региону клиента. Если вы получили ответ с неверным номером, вы имеете дело с мошенниками.

Однако, если человек возьмет трубку, вы сможете напрямую проверить легитимность заказа.

2. Проверка IP-адреса

Проверка IP-адреса заказа может быть выполнена относительно быстро. Несколько интернет-инструментов, таких как WhatIsMyIP, позволят вам отследить IP-адрес до физического адреса и посмотреть, соответствует ли он адресу, указанному в платежной форме.

IP-адрес также может принадлежать веб-хостинговой компании или прокси-сервису, и оба они отмечены красным цветом Shopify. Однако IP-адрес, который не соответствует платежному адресу, может означать, что пользователь использует VPN, если все остальные пункты не указывают на мошенническую деятельность.

Наибольший риск мошенничества имеют IP-адреса, известные как места, откуда происходят мошеннические действия. Быстрый поиск в Интернете может обнаружить это.

3. Изучите их адрес электронной почты

Адреса электронной почты можно исследовать, погуглив их и изучив связанную с ними информацию. Если адрес электронной почты заказа можно найти в списке просочившихся учетных записей электронной почты, это увеличивает риск того, что этот заказ является мошенничеством. Мошеннические электронные письма

Адреса электронной почты также можно использовать для расследования присутствия пользователя в сети. Если электронное письмо связано с несколькими учетными записями в социальных сетях, это будет означать, что заказ, скорее всего, является законным.

Суть в том, чтобы отправить им электронное письмо и посмотреть, ответят ли они на него. Как и в случае со звонком по номеру телефона, как только вы получите человека, который вам ответит, вы можете легко запросить доказательство того, что он несет ответственность за предложение.

4. Проверяйте заказы с одинаковым адресом

Мошеннические заказы часто создаются программным обеспечением, которое не утруждает себя изменением определенных деталей форм. Даже если все, от номера телефона до кредитной карты, отличается, если есть несколько заказов, помеченных как мошеннические и имеющих один и тот же адрес доставки, высока вероятность того, что это мошенничество.

Это указание может быть дополнительно подтверждено путем изучения другой информации, оставленной клиентом.

5. Используйте программное обеспечение для предотвращения мошенничества (100 слов)

Программное обеспечение для предотвращения мошенничества, такое как Seon, позволит вам упростить этот процесс. Помимо принятия или отклонения заказов на основе инструкций, этот тип программного обеспечения может создавать профили ваших клиентов и автоматически отменять или возвращать транзакции без вашего вмешательства.

На данный момент в магазине приложений Shopify есть более 200 сторонних приложений, которые помогут вам ускорить этот процесс и компенсировать любые недостатки, которые Shopify может иметь в этой области.

Многие приложения для защиты от мошенничества предлагают гарантии возврата средств, что является отличным способом защитить себя. Тем не менее, рассчитывайте вложить деньги в это программное обеспечение, так как оно предлагается в широком ценовом диапазоне.

6. Примите решение

Вы можете использовать общие знания, чтобы защитить себя от киберпреступности, но когда речь идет о чем-то столь серьезном, как бизнес, вы всегда должны делать все возможное. После того, как вы прошли каждый пункт, вы задаетесь вопросом, какой выбор сделать.

Этот выбор может показаться сложным, но вы должны принимать только те заказы, в законности которых вы уверены на 100%. Следует ожидать даже небольшой аномалии.

Без стороннего программного обеспечения, которое гарантирует отсутствие возвратных платежей, принятие предложения, которое приведет к возвратным платежам, будет полностью вашей ответственностью и вашей потерей. Независимо от того, оценил ли Shopify риск как низкий или высокий, решение и расходы будут на вас.

Можно ли минимизировать высокорисковые ордера?

Интернет постоянно расширяется, и вместе с ним расширяется каждая область интернет-бизнеса. Невозможно полностью удалить интернет-мошенников и мошенников, однако мы можем многое сделать, чтобы свести к минимуму вероятность того, что они причинят вред компаниям или частным лицам.

Благодаря сложному алгоритму Shopify анализ предотвращения мошенничества и система являются первой линией защиты от мошенников, но есть гораздо больше шагов, которые вы можете предпринять, чтобы защитить себя. От ручного анализа каждого заказа с высоким риском до внедрения программного обеспечения для предотвращения мошенничества в вашем интернет-магазине вы можете снизить вероятность возврата платежа и увеличить свой ежемесячный доход.