6 способов использовать социальные доказательства в вашей стратегии управления социальными сетями

В цифровом маркетинге социальное доказательство стало невидимой нитью, которая связывает потребителей с брендами, подталкивая их к покупке, основанной на действиях, отзывах или одобрении других. Вспомните, когда вы в последний раз выбирали ресторан, потому что там было полно посетителей, или выбрали книгу, которую, казалось, все читали. Это социальное доказательство в действии. На этом этапе эпохи социальных сетей бренды продают опыт, доверие и сообщество так же, как они продают продукты. Нет лучшего способа завоевать это доверие, чем показать потенциальным клиентам, что другие, подобные им, уже сделали шаг вперед. Стоит внимательно изучить корни социального доказательства, его текущие применения, его влияние на поведение потребителей и способы работы с автоматизацией, чтобы помочь сформировать контент в социальных сетях.

Понимание силы социального доказательства

До появления маркетинга в социальных сетях социальное доказательство уже давно формировало человеческие решения и поведение. Социальное доказательство, по сути, относится к феномену, когда люди при принятии решений ищут руководства в действиях и выборе других. Мы можем проследить эту концепцию до идеи, что толпа, собравшаяся вокруг прилавка на рынке, указывала на то, что он предлагает что-то стоящее. Аплодисменты стоя, начатые несколькими, могли быстро поднять на ноги всю аудиторию театра. Эти примеры подчеркивают нашу потребность в подтверждении и нашу склонность к соответствию. Если что-то делают многие другие, мы склонны полагать, что это наш выбор. Эта концепция плавно перешла в современную эпоху маркетинга, найдя свое место в обзорах, одобрениях и вирусных тенденциях и продолжая сильно влиять на наши процессы принятия решений.

Шесть типов социальных доказательств

Социальное доказательство проявляется в различных формах, каждая из которых имеет свой уникальный вес и влияние. Вот шесть основных типов, которые компании используют, чтобы усовершенствовать свои бренды и стимулировать действия потребителей:

• Экспертное социальное доказательство. Когда отраслевой эксперт или авторитетный орган одобряет продукт или услугу, он приобретает доверие. Например, продукт по уходу за кожей, рекомендованный известным дерматологом, вероятно, получит всплеск продаж. Их опыт действует как знак одобрения, гарантируя потребителям эффективность продукта.
• Социальное доказательство знаменитостей. Когда известные личности используют или продвигают продукт, их поклонники часто следуют их примеру. Примеры включают в себя запуск Рианной своей линии одежды Fenty или когда Тейлор Свифт рекламирует диетическую колу, что приводит к увеличению потребительского интереса и продаж.
• Социальное доказательство пользователя. Будучи наиболее органичной формой одобрения, социальное доказательство пользователя вращается вокруг реальных пользователей, которые делятся своим подлинным опытом посредством онлайн-обзоров, отзывов и пользовательского контента. Продукт с сотнями положительных отзывов на Amazon существенно повлияет на потенциальных покупателей.
• Мудрость толпы. Бренды часто извлекают выгоду из огромного количества людей, одобряющих их продукты или услуги. Фразы типа «Продано более миллиона!» или «Присоединяйтесь к 10 000 подписчиков!» проникнитесь идеей о том, что если многие это делают, значит, это хорошо.
• Мудрость ваших друзей. Личные рекомендации имеют большой вес. Когда ваш друг или член семьи одобряет продукт, он кажется более заслуживающим доверия. Такие платформы, как Facebook, используют это, показывая рекламу с надписями типа «Джону и еще трем друзьям нравится этот бренд».
• Сертификация Социальное доказательство. Признание или сертификация авторитетной организации может служить мощным социальным доказательством. Например, кофейный бренд, имеющий логотип «Сертифицированный по справедливой торговле», может заверить потребителей в соблюдении этических норм при выборе поставщиков.

Эти типы социальных доказательств могут изменить маркетинговую стратегию вашего бренда. Они не только укрепляют доверие, но и создают среди потребителей чувство общности и принадлежности.

Как бренды улучшают свои стратегии в социальных сетях с помощью социальных доказательств

Поскольку бренды конкурируют за внимание потребителей в социальных сетях, социальное доказательство становится мощным инструментом, помогающим брендам дифференцироваться и находить отклик у своей аудитории. Вот как некоторые ведущие бренды использовали социальное доказательство для улучшения своих стратегий в социальных сетях:
Airbnb: Демонстрируя искренние отзывы хозяев и гостей, Airbnb не только создает резерв доверия, но и поощряет новых пользователей исследовать и бронировать. Их стратегия основана на идее, что личный опыт говорит громче любой рекламы.
Nike: Объединяясь с влиятельными фигурами, такими как Леброн Джеймс или Серена Уильямс, Nike использует своих многочисленных последователей, гарантируя, что их продукты будут видеть, обсуждать и желать миллионы.
Sephora: Побуждая клиентов делиться своим макияжем и отзывами о продуктах, Sephora использует пользовательский контент.

создать сообщество, которое часто дает больший эффект, чем традиционная реклама.
TripAdvisor: Будучи популярной платформой для путешественников, TripAdvisor в значительной степени полагается на отзывы пользователей, рейтинги и фотографии, к которым потенциальные путешественники часто обращаются при принятии решений. Это позволит TripAdvisor предоставить пользователям возможность делать осознанный выбор, тем самым улучшая впечатление от бренда.
Эти бренды подчеркивают, какое стратегическое значение имеет социальное доказательство в социальных сетях. Пользовательский опыт, одобрение и признание, которые они используют, расширяют охват и улучшают отношения с аудиторией. Социальное доказательство — это мост, который соединяет бренды с потребителями посредством общего опыта и доверия. Оно незаменимо для любой стратегии в социальных сетях.

Шесть лучших способов интегрировать социальное доказательство в вашу стратегию в социальных сетях

Интеграция социального доказательства в вашу маркетинговую стратегию имеет важное значение. Благодаря дополнительному уровню автоматизации социальных сетей вы можете активизировать свои усилия по социальному доказательству и поддерживать интерес своей аудитории. Вот шесть способов включить социальное доказательство в свою стратегию и подкрепить ее автоматизацией:

• Используйте отзывы пользователей. Вы можете использовать автоматизированные инструменты, чтобы упростить сбор и демонстрацию подлинных отзывов. Платформы автоматизации могут собирать отзывы и с помощью заранее определенных критериев выделять наиболее эффективные из них в ваших социальных сетях, обеспечивая постоянный поток положительных отзывов.
• Выделите поддержку знаменитостей или экспертов. Вы можете запрограммировать свои инструменты планирования в социальных сетях, чтобы делиться отзывами о ваших продуктах или услугах в часы пик активности. Это гарантирует, что ваша ассоциация со знаменитостью или экспертом будет постоянно достигать своей аудитории без ручного вмешательства.
• Демонстрируйте пользовательский контент. Ваши инструменты автоматизации социальных сетей могут работать с RSS-каналами для автоматического курирования и повторной публикации пользовательского контента. Это может сэкономить время цифровым маркетологам и одновременно способствовать вовлечению сообщества.
• Выставляйте напоказ цифры с помощью автоматизации. Вы можете автоматизировать обновление показателей в реальном времени, которые показывают количество подписчиков, количество клиентов или другие важные цифры на ваших платформах социальных сетей. Такой подход «мудрости толпы» поможет убедить потенциальных клиентов в вашей популярности и надежности.
• Сертификаты и награды в центре внимания. Вы можете использовать автоматическое постпланирование, чтобы периодически демонстрировать достигнутое вами признание в отрасли, укрепляя свой авторитет и авторитет в отрасли.
• Взаимодействуйте с отзывами и рейтингами пользователей. Вы можете настроить инструменты автоматизации, чтобы отвечать на отзывы или выделять их в сообщениях в социальных сетях, обеспечивая своевременное взаимодействие. Это может продемонстрировать вашу приверженность отзывам клиентов и повысить подлинность, рассматривая как положительные, так и отрицательные отзывы.

Объединив социальное доказательство с автоматизацией социальных сетей, вы можете создать динамичное и отзывчивое присутствие своего бренда в социальных сетях. Эта комбинация не только усиливает влияние одобрений и отзывов, но и оптимизирует процесс, позволяя вам сосредоточиться на создании значимых связей с вашей аудиторией.

Нижняя линия

Социальное доказательство является неотъемлемой частью поведения потребителей. От древних шумных рынков до современных социальных сетей — наша потребность в подтверждении и комфорте соответствия осталась неизменной. Для брендов речь идет о построении доверия, укреплении сообщества и создании чувства принадлежности. Использование социального доказательства позволяет вам связаться со своей аудиторией и установить более аутентичные связи. Признайтесь: мы наводнены выбором. Социальное доказательство — это маяк, который может направить потенциальных клиентов к решениям, которые соответствуют их ценностям и стремлениям. Сочетая это с автоматизацией, вы можете сделать социальное доказательство краеугольным камнем своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, которая формирует повествование и стимулирует вовлечение. Узнайте, как dlvr может помочь вам улучшить вашу игру в социальных сетях и оптимизировать вашу стратегию в социальных сетях.