7 ошибок продавца Amazon, которых следует избегать

Опубликовано: 2021-09-14

В мире электронной коммерции торговая площадка Amazon должна быть неотъемлемой частью вашей бизнес-стратегии. Потому что, если вы не продаете его, это сделают ваши конкуренты.

Но есть правильный и неправильный способ продавать на Amazon.

Правильный подход поможет привлечь новых клиентов, развить ваш бизнес и обеспечить долгосрочный успех. Неправильный путь будет стоить вам денег, навредит вашей репутации и потенциально может привести к тому, что вас выкинут с сайта.

Чтобы помочь вам избежать наиболее распространенных ошибок, мы обсудим самые опасные ошибки продавцов на Amazon и стратегии, которые вы можете использовать, чтобы их избежать.

Ошибка продавца Amazon № 1 — неправильная оптимизация листинга

Точно так же, как ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для поисковых систем, так и ваши списки продуктов. Оптимизация списков продуктов помогает увеличить число конверсий, улучшить результаты поиска и повысить прибыльность.

Хорошей новостью является то, что алгоритм поиска Amazon (A9) следует более простой формуле, чем алгоритмы поисковой оптимизации в Интернете. Это потому, что у A9 есть одна главная цель — соединение покупателей и продавцов. Из-за этого оптимизация вашего листинга должна помочь потенциальным покупателям найти и понять ваши продукты.

Несмотря на его теоретическую простоту, слишком много продавцов допускают ошибки оптимизации листинга, которых легко избежать. Как отмечает Search Engine Journal, наиболее распространенными из них являются: 1 .

  • Не максимально использовать возможности индексации
  • Неполное исследование ключевых слов
  • Наполнение заголовков ключевыми словами
  • Невозможность включить отзывы и вопросы клиентов
  • Избегание видео
  • Плохое использование изображения

Итак, каковы некоторые лучшие практики?

Чтобы удовлетворить A9, вы должны сосредоточиться на двух ключевых идеях: релевантности и производительности.

  • Релевантность — ключевые слова необходимы для ранжирования. Вам нужно не только включить релевантные ключевые слова на страницу, но и сосредоточиться на их включении в:
    • Название продукта
    • Ключевые слова серверной части
    • Описание продукта и пункты списка
  • Производительность . То, как выглядят ваши страницы и как клиенты взаимодействуют с ними, влияет на ранжирование. Элементы страницы, с которыми вы должны поиграть, включают:
    • Цены на продукты
    • Отзыв клиента
    • Изображения продуктов
    • Видео продукта

маркетинговые услуги амазон

Ошибка продавца Amazon № 2 — нарушение правил

Присоединяясь, вы соглашаетесь соблюдать правила и правила Amazon . Несоблюдение политики Amazon может привести к серьезным последствиям, тем более что действия продавца могут негативно отразиться на репутации Amazon. Если это произойдет, Amazon, не колеблясь, закроет вашу учетную запись продавца , тем самым не дав вам охватить огромную потребительскую базу и лишив вас основного источника дохода.

Хотя Amazon судит о нарушениях в каждом конкретном случае, общие причины, по которым продавцы были заблокированы в прошлом, включают:

  • Вопросы качества продукции . Успех Amazon зависит от уверенности потребителей в том, что, совершая покупки на сайте электронной коммерции, они ожидают получить высококачественный продукт. Повторное несоответствие этим ожиданиям неизбежно приведет к последствиям. К общим проблемам качества относятся:
    • Продажа контрафактных товаров
    • Продажа дешевых вещей
    • Продажа запрещенных предметов
    • Нарушение законов об авторском праве
    • Отсутствие сертификации
  • Проблемы с доставкой. Точно так же Amazon имеет репутацию компании, которая гарантирует своевременную доставку продуктов, заказанных на их веб-сайте, и доставку в соответствии с рекламой. Просроченные поставки или отмененные заказы не одобряются. Узнайте больше о прямой доставке Amazon на нашем сайте.
  • Плохие отзывы клиентов . Часто первые две проблемы влияют на эту. Но отсутствие связи между продавцом и покупателем только усугубляет эти проблемы. Если продавец получит достаточно негативных отзывов, это может легко привести к бану. Точно так же важна честность. Если вас поймают на покупке отзывов клиентов, вы будете немедленно удалены с платформы.
  • Нарушение правил листинга . Существуют правила правильного размещения товаров на Amazon. Если ваша страница сведений о продукте нарушает правила или предоставляет вводящую в заблуждение информацию, Amazon может удалить вашу страницу.
  • Наличие нескольких учетных записей или продажа учетной записи . При продаже на Amazon вы должны делать это только через одну учетную запись. И он должен быть вашим. Компания ожидает честности в отношении того, кто вы, что вы продаете и кому вы продаете. Продажа этой учетной записи нарушает контракт, который вы заключили с Amazon.

Прежде чем начать продавать, обязательно внимательно изучите страницу политики программы Amazon, а затем соблюдайте соглашение с продавцом.

Ошибка продавца Amazon № 3 — перенаправление покупателей на ваш сайт

Хотя технически это может подпадать под предыдущую категорию рекомендаций Amazon , оно заслуживает отдельного места.

Проще говоря, Amazon не приветствует конкуренцию. Что ж, это так, но это не позволяет вам использовать его сайт для личного продвижения или отодвигать продажи с сайта. Хотя работа на Amazon может уменьшить ваши возможности для перенацеливания или продвижения бренда, это компромисс, на который вы идете, чтобы получить доступ к его огромной базе покупок.

Иногда продавцы указывают URL-адрес своего интернет-магазина в списке товаров. Это явное нарушение политики Amazon и может привести к бану. Точно так же, если вы используете имя Amazon, товарные знаки или распродажи, такие как Prime Day, на своем веб-сайте, но не имеете прямых ссылок на Amazon, вы можете ожидать, что сайт предпримет быстрые действия.

Ошибка продавца Amazon № 4 — отказ от использования Amazon PPC

Amazon предоставляет продавцам доступ к встроенной рекламной системе с оплатой за клик (PPC). Это инструмент, которым слишком многие продавцы не пользуются. Но это дает вам возможность создать конкурентное преимущество.

За скромную плату у вас есть возможность мгновенно представить свой продукт покупателям. В дополнение к быстрому выходу на рынок панель мониторинга PPC от Amazon позволяет легко измерять и отслеживать результаты, она хорошо сочетается с другими маркетинговыми каналами и предлагает множество полезных данных и идей о потребителях. Вы можете использовать Amazon PPC, чтобы продвигать спонсируемые продукты на вершину, стимулировать продажи и улучшать свой рейтинг.

Это может помочь с некоторыми конкретными аспектами продаж: 2

  • Увеличение трафика на праздничные распродажи, такие как Черная пятница, Киберпонедельник, Рождество и Amazon Prime Day.
  • Повышение узнаваемости бренда и перекрестные продажи дополнительных товаров в каталоге товаров.
  • Запуск новых продуктов или помощь продуктам в конкурентных категориях.

Ошибка продавца Amazon № 5 — чрезмерное количество заказов

Распространенное беспокойство продавцов заключается в том, что в случае скачка спроса у них закончатся запасы. В конце концов, кто хочет, чтобы продукт закончился, когда клиенты требуют его заполучить? Кроме того, многие продавцы надеются снизить себестоимость за единицу продукции за счет оптовых заказов.

Если вы справляетесь с исполнением самостоятельно, сколько запасов у вас есть, зависит от вас. Переизбыток может повлиять на ваш денежный поток, но это ваше деловое решение.

Однако, если вы являетесь продавцом, чьи продукты удовлетворяются Amazon (FBA), слишком большой запас может вам дорого обойтись. Итак, что такое Amazon FBA? Продавец Amazon FBA платит Amazon за хранение своих товаров. Когда товар пылится на полках, вы теряете деньги, а не копите их. Кроме того, если товар находится на складе Amazon более года, взимается дополнительная плата.

Продавцы всегда должны стремиться поддерживать уровень запасов, который попадает в зону Златовласки; не слишком мало, не слишком много - в самый раз. И прогнозирование запасов, особенно с помощью автоматизированного программного обеспечения, может помочь вам в этом.

Как отмечает Harvard Business Review: 3

«Усовершенствованные алгоритмы машинного обучения и оптимизации могут искать и использовать наблюдаемые закономерности, корреляции и взаимосвязи между элементами данных и решениями цепочки поставок — например, когда заказывать виджет, сколько заказывать виджетов, где их размещать и т. д. Такие алгоритмы можно обучать и тестировать, используя прошлые данные. Затем они могут быть реализованы и оценены на предмет устойчивости к производительности на основе фактической реализации требований клиентов».

Рассмотрите возможность использования автоматизированных инструментов для управления прогнозированием запасов. Это не только даст точную картину текущих и будущих потребностей, но вы также сможете направить те часы, которые вы потратили на управление запасами, на другие важные области вашего бизнеса.

Ошибка продавца Amazon № 6 — отказ от налога с продаж

При продаже на Amazon вы должны включить налог с продаж в цену. В противном случае, вы будете тем, кто должен заплатить за это.

За символическую плату Amazon позволяет взимать государственный налог со всех ваших заказов. В противном случае вы можете дойти до конца года только для того, чтобы обнаружить, что существует значительная необеспеченная задолженность, которая должна быть оплачена из вашего кармана и которая съедает вашу маржу.

Чтобы избежать этой проблемы, заполните «Налоговые настройки» в Seller Central сразу после регистрации учетной записи.

Ошибка продавца Amazon № 7 – Плохое обслуживание клиентов

Даже если вы являетесь продавцом Amazon FBA, что означает, что Amazon будет обрабатывать значительную часть возвратов и обслуживания клиентов, по-прежнему важно, чтобы вы отвечали на запросы и отзывы клиентов. Если вам потребуется более 24 часов, чтобы ответить, Amazon примет к сведению, и это будет отмечено в вашей учетной записи.

Точно так же важно, чтобы вы читали, отвечали, а затем реагировали на отзывы клиентов. Это не только хорошие привычки обслуживания клиентов, но и позволяет улучшить ваш продукт и услуги. Отрицательная обратная связь может быть особенно полезна для бизнеса, который хочет постоянно оптимизировать.

Продавайте на Amazon правильно

Нет никаких сомнений в том, что значительная конкуренция и насыщение затрудняют продажи на Amazon. Практически каждый бизнес B2C сделал это центральным аспектом своей стратегии успеха. Поэтому вы не можете позволить себе совершать ошибки, которые ставят под угрозу ваши шансы на участие в соревнованиях. Чтобы узнать больше о бизнес-услугах Amazon, посетите наш веб-сайт для получения дополнительной информации о том, что такое Prime Wardrobe, или разбивки по моментам Amazon.

Вам нужна помощь в разработке стратегии Amazon, которая продает?

У нас, в Power Digital, есть инструменты и опыт, которые помогут вам создать индивидуальную стратегию цифрового маркетинга и роста Amazon. Вместе мы можем внедрить методы и системы, способствующие росту.

На что это похоже? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, что мы можем сделать для вас.

Источники:

  1. Журнал поисковой системы. 10 основных ошибок и скрытых возможностей оптимизации листинга Amazon. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
  2. Спонсорская прибыль. Стоит ли проводить акции Amazon в праздничные дни? https://www.sponsoredprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
  3. Гарвардский бизнес-обзор. Управление запасами в эпоху больших данных. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data