7 распространенных ошибок, которых следует избегать при запуске бизнеса электронной коммерции

Начать бизнес в сфере электронной коммерции и назвать себя предпринимателем довольно увлекательно. Однако, чтобы идти в ногу с конкурентной отраслью, требуется много работы.

Фактически, 9 из 10 стартапов терпят крах в течение нескольких лет работы. Я говорю вам это не для того, чтобы напугать или заставить вас нервничать, но начинать бизнес — это весело. Не так ли?

Вы будете совершать ошибки — их много, и почти никогда все не пойдет так, как вы планируете.

Примите этот факт, и вы готовы стать предпринимателем!

Звучит отлично? Давайте углубимся и более внимательно рассмотрим каждую из семи наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать. Нажмите или коснитесь номера ниже, чтобы перейти к ошибке, о которой вы хотите узнать больше.

7 распространенных ошибок, которых следует избегать при запуске бизнеса в сфере электронной коммерции

1. Не найти соответствие продукта рынку
2. Выбор неправильной платформы электронной коммерции
3. Не фокусируемся на пользовательском опыте
4. Неэффективное описание продукта и детали листинга
5. С учетом бизнес-планирования
6. Недостаточно маркетинга
7. Подрыв важности безопасности

От отсутствия бизнес-плана до неспособности найти подходящую нишу — вот семь ошибок, которых следует сознательно избегать при запуске своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

1. Неспособность найти продукт, соответствующий рынку.

Источник

Одна из величайших ошибок, которую допускает большинство предпринимателей в сфере электронной коммерции, — это неспособность определить жизнеспособность своих предложений продуктов и услуг.

Создание продукта и ожидание, что он будет творить чудеса на рынке без аналитических знаний или действий, может привести к провалу электронной коммерции.

Тщательное исследование рынка продукта, целевой аудитории, спроса и конкуренции является фундаментальной основой вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам найти рынок продуктов, подходящий для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции:

• Продают ли конкуренты аналогичные продукты? Если да, то есть ли у вашего продукта конкурентное преимущество?
• Заполняет ли продукт невосполненный пробел? Чем ваш продукт выделяется?
• Есть ли клиенты, готовые купить ваш продукт? Если да, то сколько они готовы заплатить?
• Является ли ваш продукт достаточно желанным, чтобы заставить людей отказаться от существующих брендов?

Фундаментальные исследования на начальных этапах помогут вам разработать продукт и услуги, соответствующие рынку.

2. Выбор неправильной платформы электронной коммерции.

Существуют сотни платформ электронной коммерции. Выбор платформы без тщательного рассмотрения, вероятно, не лучшая идея.

Стоимость является важным фактором при выборе платформы электронной коммерции. Однако не позволяйте этому единственному фактору повлиять на ваше решение.

Платформы электронной коммерции с незначительными комиссиями или модели freemium предлагают только базовые функции. Более того, они могут не поддерживать различные инструменты, которые могут быть необходимы для вашего бизнеса.

Составьте контрольный список критически важных плагинов, инструментов и функций, чтобы выбрать идеальную платформу, подходящую для вашего бизнеса.

Кроме того, не забудьте убедиться, что выбранная вами платформа обеспечивает легкую масштабируемость веб-сайтов и веб-приложений.

3. Не фокусироваться на пользовательском опыте.

Источник

Именно здесь терпит неудачу большинство предприятий электронной коммерции. Более 88% клиентов покидают сайт и больше не возвращаются из-за плохо проработанного пользовательского интерфейса.

Многие вещи на вашем веб-сайте объединяются, чтобы суммировать общий пользовательский опыт. Однако вот несколько вещей, которые вы должны сделать правильно:

• Сделайте сайт простым в навигации . Сделайте его простым для ваших клиентов. Не расстраивайте их неопределенными путями и сложным размещением продуктов. Сохраняйте чистую строку меню с четко определенными подразделами, которые позволят посетителям осознанно перемещаться по вашему маленькому цифровому миру покупок.
• Импровизируйте время загрузки : если загрузка веб-сайта превышает 3 секунды, вы теряете более 50% своего онлайн-трафика . Это много. Инвестируйте в необходимые технологии и инструменты и оптимизируйте свои веб-сайты для ускорения загрузки.
• Предлагайте широкие возможности оплаты . Это один из важнейших факторов, определяющих, превратится ли посетитель в клиента. Предлагайте несколько вариантов оплаты, чтобы гарантировать, что ваш целевой клиент получит то, что ему нужно.
• Разрешить гостевую опцию оформления заказа : более 50% клиентов покидают корзину из-за обязательного входа в учетную запись. Разрешите оформление заказов гостям, чтобы снизить процент брошенных корзин.
• Создайте адаптивный дизайн : более 75% пользователей заходят на веб-сайт через мобильные устройства. Сделайте свой сайт адаптивным для мобильных устройств . Если вы это сделаете, вы, скорее всего, сохраните значительную часть своего потенциального трафика.
• Предлагайте поддержку в чате . Люди, совершающие покупки в Интернете, хотят, чтобы их опыт был максимально комфортным. Поддержка в чате выступает в роли живого представителя, который будет помогать посетителям и увеличивать шансы на конверсию.

Погрузитесь глубже в изучение аспектов успешных веб-сайтов. Поймите, где и какие функции способствуют обеспечению удовлетворительного качества обслуживания клиентов.

Внедряйте, отслеживайте и постоянно практикуйте новые изменения, чтобы удовлетворить ваших пользователей.

4. Неэффективные описания продуктов и детали листингов.

Исключительные продукты нуждаются в исключительной презентации. Вам необходимо поработать над созданием подробной страницы продукта, чтобы выделиться на конкурентном рынке.

Многое уходит на разработку эффективной страницы продукта. Вот несколько вещей, которые могут помочь вам оптимизировать страницы вашего продукта :

• SEO-ориентированный контент . Вы должны оптимизировать описания продуктов и весь контент веб-сайта для SEO. Если ваши продажи зависят от органического трафика, вы просто должны быть оптимизированы для SEO.
• Изображения и видео HD-качества . Наймите фотографа или хотя бы используйте камеру с высоким разрешением, чтобы передать суть вашего продукта или услуги. Видео позволит вам запечатлеть продукты с разных ракурсов, что позволит зрителям полностью понять ваш продукт.
• Получите отзывы клиентов . Согласно исследованию , 93% клиентов читают онлайн-обзоры перед покупкой продукта. Наличие отзывов на странице вашего продукта важно для увеличения шансов на конверсию. Распространяйте отзывы по всему сайту, а не концентрируйте их в одном месте.
• Чистые копии : избегайте грамматических и орфографических ошибок в своем контенте. Пишите чистые, точные и точные копии своих описаний. Убедитесь, что посетители получают всю необходимую информацию, касающуюся продуктов, доставки, цен, скидок, возвратов и обменов, в одном месте.
• Добавьте часто задаваемые вопросы . Часто задаваемые вопросы — это самый простой способ ответить на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Рассмотрите ситуацию с точки зрения клиента и попробуйте ответить на его вопросы перед покупкой.

Черпайте вдохновение из успешных брендов электронной коммерции. Внимательно следите за страницами их продуктов и попробуйте имитировать их методы для своего бизнеса.

5. Упуская из виду бизнес-планирование.

Источник

Электронная коммерция так же сложна или даже сложнее, чем традиционный бизнес. Просто размещение продукта в Интернете не построит вам успешный бизнес.

Вам нужен бизнес-план, в котором будут изложены ваши бизнес-цели, стратегии и политика.

Более того, бизнес-план действует как дорожная карта, которая поможет вам легко вести свой бизнес, оставляя при этом место для изменений в плане.

Вы должны написать свой бизнес-план, прежде чем открывать свой бизнес в Интернете.

Это поможет вам выявить упущенные из виду области планирования и одновременно сделает ваш бизнес надежно защищенным от проблем в будущем.

Черпайте вдохновение из соответствующих примеров бизнес-планов в Интернете, которые помогут вам написать фантастический план.

И убедитесь, что вы добавили эти важные компоненты в свой план, чтобы сделать его комплексным.

• Определение бизнес-модели
• Определение вашей ниши
• Категории продуктов и услуг
• Стратегии доставки
• Стратегия ценообразования
• план операций электронной коммерции
• Продавцы и поставщики для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции
• Маркетинговые стратегии
• Финансовые прогнозы

Написание бизнес-плана электронной коммерции, специфичного для вашего бизнеса, может оказаться сложной задачей.

Однако вы можете попробовать бесплатный генератор бизнес-планов , чтобы подготовить краткий план за считанные минуты.

В целом, прежде чем приступить к работе, хорошо зарекомендуйте свой бизнес с помощью тщательного планирования и реализации.

6. Недостаточно маркетинга.

Еще одна ошибка, которую допускают многие предприниматели, — это предположение, что отличный продукт будет продаваться сам по себе. Разрушьте этот миф, прежде чем он начнет разрушать ваш бизнес.

Существуют миллионы предприятий электронной коммерции, продающих множество товаров и услуг через Интернет.

Вам нужен надежный и последовательный маркетинговый план , чтобы сделать ваш продукт заметным и желанным.

Да, маркетинг будет отнимать тысячи долларов каждый месяц. Однако результаты, которые вы получаете в отношении доходов и популярности бренда, всегда многократны.

Давайте покажем вам несколько эффективных тактик для маркетинга вашего бренда и продукта:

• Начните с контент-маркетинга. Сообщения и контент в блогах, ориентированные на SEO, привлекут к вам потенциальных клиентов и принесут конверсии.
• Используйте данные для формирования индивидуальной рекламы и электронных писем для ваших клиентов. Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться.
• Привлеките к себе известных влиятельных лиц из вашей ниши. Попросите их рекламировать ваш продукт среди своих подписчиков.
• Получите как можно больше видеоотзывов и используйте это социальное доказательство для укрепления своего бренда.
• Объявляйте о рекламных предложениях, таких как бесплатная доставка, товары или скидки на день рождения, чтобы удержать своих клиентов.

Не забудьте создать маркетинговый комплекс для вашего бренда и продуктов. Экспериментируйте с различными маркетинговыми миксами и постоянно отслеживайте результаты.

Продолжайте экспериментировать, пока не найдете стратегии, которые сработают в вашу пользу.

7. Подрыв важности безопасности.

Вы не получите ни одной продажи, если ваш сайт недостаточно безопасен. Инвестируйте значительные средства в инструменты безопасности и защиту от вредоносного ПО, чтобы защитить личные данные клиентов.

По мере распространения электронной коммерции наблюдается всплеск кибератак, фишинга и атак вредоносного ПО, что ставит под сомнение безопасность крупнейших брендов по всему миру.

Как улучшить безопасность сайта ? Итак, вот основы, с которых можно начать:

• Получите защиту брандмауэра
• Шифрование с сертификатом SSL
• Получите хостинг домена с HTTPS
• Используйте проверенные плагины
• Иметь надежную систему резервного копирования

Что касается безопасности, лучше не оставлять камня на камне.

Заключение

Подводя итоги, главной темой является устранение всех барьеров, которые могут повлиять на качество обслуживания ваших клиентов в вашем интернет-магазине.

От навигации до информации, процесса оформления заказа и всего, что между ними: чем проще процесс, тем выше удовлетворение.

Теперь определите, в чем заключаются ваши ошибки, принимайте корректирующие меры по одному, и ваш бизнес электронной коммерции будет процветать.

Биография автора:

Винай Кевадия

Винай Кевадия — основатель и генеральный директор Upmetrics , программного обеспечения для бизнес-планирования №1.

Его конечная цель в Upmetrics — революционизировать то, как предприниматели создают, управляют и выполняют свои бизнес-планы.

Он любит делиться своими мыслями о бизнес-планировании и других актуальных темах в своих статьях и сообщениях в блогах.