7 примеров программ лояльности в индустрии товаров для домашних животных

Наши питомцы особым образом покоряют наши сердца и, давайте посмотрим правде в глаза, наши кошельки. Любой, у кого дома есть пушистый, пушистый или чешуйчатый друг, скорее всего, согласится в одном: они хотят лучшего для своего питомца.

За последние несколько лет индустрия домашних животных претерпела несколько изменений, но самое заметное из них — повышение премиальности товаров для домашних животных. Клиенты рассматривают своих питомцев как часть своей семьи, и кто не хотел бы лучшего для своей семьи?

Согласно отчету Bloomberg Intelligence, мировая индустрия домашних животных оценивается в 320 миллиардов долларов и, как ожидается, к 2023 году вырастет почти до 500 миллиардов долларов. Владельцы домашних животных готовы тратить больше на товары для домашних животных премиум-класса, такие как органические и растительные продукты или кожа, а также аксессуары, полученные из этических источников. Ожидается, что к концу десятилетия только индустрия кормов для домашних животных вырастет на 52% и составит 135 миллиардов долларов.

Со всем этим ростом растет конкуренция среди брендов товаров для домашних животных. А с появлением новых брендов электронной коммерции удержание клиентов становится более важным, чем когда-либо.

Так как же сделать так, чтобы ваши клиенты были такими же лояльными, как и их любимые золотистые ретриверы? Что ж, программа лояльности — отличное место для начала.

Вот 8 примеров программ лояльности в индустрии товаров для домашних животных!

Doglyness' Doglycoins

Dogylness — это безотходный бренд по уходу за домашними животными премиум-класса, базирующийся в Германии. Ее продукция сертифицирована как органическая, веганская, не содержит пластика, не подвергается жестокому обращению и производится в ЕС, что демонстрирует ее полную приверженность предоставлению своим пушистым покупателям самых лучших продуктов для ухода.

Благодаря философии бренда «воспитание красоты собак и экологического благополучия», Doglyness является действительно устойчивым брендом, который клиенты чувствуют себя хорошо поддерживающими. Если широкого спектра инновационных, качественных продуктов недостаточно, чтобы клиенты возвращались снова, то это, безусловно, поможет программа вознаграждений.

Doglyness предлагает бонусную и реферальную программу лояльности в качестве способа вознаграждения своих постоянных клиентов. Покупатели зарабатывают 1 Doglycoin за каждый потраченный евро, а также могут зарабатывать баллы за взаимодействие в социальных сетях, празднование дня рождения или просто подписку на программу. Благодаря игривым сообщениям и фирменным цветам на панели вознаграждений Dogylness делает процесс лояльности таким же приятным, как и остальная часть бренда.

В отрасли, где доверие превыше всего, Dogylness использует силу социального доказательства посредством своей реферальной программы. Предлагая щедрое вознаграждение в размере 10 евро как за пришедших, так и за приглашенных клиентов, бренд поощряет сторонников своего бренда делиться магазином со своими другими любителями собак.

Он также использует пользовательский контент на специальной странице «Счастливые клиенты», демонстрирующей реальные отзывы клиентов. Сотни отзывов Doglyness показывают, что ее продукцию любят профессионалы, мастера-грумеры и владельцы собак. Позвольте вашим клиентам заниматься вашим маркетингом за вас, а еще лучше — вознаграждайте их за это так же, как это делает Dogylness.

VIP-клуб Президентских Лап

Чаще всего четвероногий член семьи является королем или королевой дома. Мы оказываем нашим питомцам королевское обращение, и, похоже, ни один бренд не понимает этого больше, чем Presidential Paws. Этот филиппинский бренд аксессуаров для собак создал сообщество энтузиастов, которые делают все возможное для своих собак.

Компания Presidential Paws продает функциональные и модные ошейники, поводки, шлейки и многое другое. Возможно, они стремятся предоставить щенкам президентское обращение, которого они заслуживают, но при этом они позволяют своим клиентам-людям выглядеть и чувствовать себя хорошо.

Ни один элемент бренда не демонстрирует свою приверженность своему сообществу больше, чем VIP-клуб Presidental Paws. Клиенты (люди) могут заработать 5 «угощений» за каждый потраченный ₱, 500 за регистрацию и щедрые 1000 за празднование дня рождения. Многие владельцы домашних животных указывают здесь дни рождения своих пушистых друзей, поэтому предложение такого высокого вознаграждения (равного скидке 10 фунтов стерлингов) показывает клиентам, что вы разделяете те же ценности, что и бренд.

Помимо эффективного брендинга программы, такого как название валюты баллов, VIP-клуб Presidential Paws настроен очень хорошо. Благодаря ставке заработка 5 баллов за 1 потраченный ₱ и ставке вознаграждения 1 ₱ за каждые 100 заработанных баллов, Presidential Paws предлагает клиентам возврат 5 % за каждый потраченный 1 ₱. Smile рекомендует предлагать от 3% до 10%, чтобы мотивировать клиентов и одновременно защищать прибыль.

В сколько баллов должна быть оценена ваша первая награда?

В этом посте вы узнаете о лучших практиках настройки программы лояльности, касающихся настройки действий по заработку, методов погашения и общих методов оценки баллов.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Награды Wonderfam Гава и Чуда

Собаки приносят столько радости в нашу жизнь. Вот почему сообщество любителей собак настолько сильное: родители домашних животных хотят поделиться историями, которые согревают их сердца, с другими людьми, которые действительно это понимают. Леда Акюз была вдохновлена ​​своим глупым французским бульдогом и хотела поделиться его глупым и веселым духом с другими. Так родились Гав и Чудо.

Прославившаяся благодаря своей популярной Poopy Loop, Woof and Wonder создала собственное сильное сообщество в социальных сетях с более чем 2 миллионами лайков на TikTok и почти 20 тысячами подписчиков в Instagram. В знак благодарности своему лояльному сообществу Woof and Wonder представила программу Wonderfam Rewards.

В Wonderfam Rewards так много всего, за что можно полюбить, но невозможно игнорировать ее прекрасно оформленную, привлекающую внимание страницу с описанием программы лояльности. На этой странице, доступной из главного меню веб-сайта, объясняется, как клиенты могут присоединиться, зарабатывать и использовать вознаграждения, оставаясь при этом естественным продолжением остальной части бренда благодаря своим цветам, языку и изображениям.

Когда дело доходит до деталей программы, все становится еще лучше. Клиенты получают вознаграждение за каждый отзыв о продукте, который они оставляют, в виде дополнительных 100 баллов за включение изображения. Это идеальный способ стимулировать пользовательский контент, который имеет важное значение в индустрии товаров для домашних животных. Имея такое активное и процветающее сообщество в социальных сетях, Woof and Wonder также стратегически предлагает баллы за подписку на Instagram и Facebook.

Чтобы связать все воедино, Woof and Wonder предлагает в качестве награды один из своих самых известных продуктов — Poopy Loop. Благодаря десяткам уникальных дизайнов, которыми одержимы клиенты, это мотивирующая награда, к которой клиенты с радостью стремятся. Woof and Wonder точно понимает, кто являются ее клиентами и что они ценят, благодаря своей программе лояльности для товаров для домашних животных высшего уровня.

Виляет, ходит и побеждает с гавом и чудом

Узнайте, как этот бренд аксессуаров для собак прошел путь от идеи до мультивирусного успеха. Леда, основательница Woof and Wonder, делится советами для предпринимателей.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Награды за котиков

Хотя люди ценят комфорт и счастье своего питомца, приоритетом номер один является его здоровье. Увидев своего кота, г-н Мияги страдает от проблем с дыханием из-за проглатывания глиняной пыли из вредного наполнителя, эта мама-кошка решила что-то с этим сделать. Она работала с экспертами по кошкам, чтобы создать полностью натуральный наполнитель, который защитил бы здоровье кошек, и именно так появились Pottycats.

Целью этого малазийского бренда товаров для домашних животных является «улучшение процесса воспитания кошек», и какой лучший способ сделать это, чем программа лояльности? Его программа Pottycats Rewards предлагает как баллы, так и рекомендации, чтобы поблагодарить клиентов за их лояльность.

Когда клиенты рекомендуют нового друга-кошку, они дарят ему скидку 10 ринггитов и получают бесплатный наполнитель (стоимостью 35 ринггитов) для себя! Учитывая высокую частоту покупок таких продуктов, как наполнитель для кошачьего туалета, предложение совершенно бесплатного продукта в качестве вознаграждения за рекомендации очень мотивирует и побуждает ваших клиентов превратиться из постоянных клиентов в защитников бренда.

Pottycats также предлагает программу баллов, в рамках которой клиенты могут зарабатывать «угощения» за такие вещи, как совершение покупок, подписка на бренд в социальных сетях, оставление отзывов или просто регистрация. Он предлагает бонус за регистрацию в размере 600 баллов, когда клиенты создают учетную запись, что является идеальным способом закрепить клиентов в такой конкурентной отрасли, как индустрия товаров для домашних животных.

Клиенты также получают 1000 баллов за каждый оставленный ими отзыв, что позволяет им получить половину своего первого вознаграждения в виде 2000 баллов, что дает им скидку 20 ринггитов на следующую покупку. Такая высокая оценка этого действия — отличная стратегия, поскольку социальное доказательство и доверие неоценимы среди владельцев домашних животных. Pottycats также демонстрирует эти награды на видном месте на специальной странице отзывов на своем веб-сайте, что еще раз сигнализирует о прозрачности для новых клиентов.

Награды на собачьей лужайке

Если вы когда-либо приводили домой нового щенка, вы прошли через взлеты и падения приучения щенка, включая приучение к дому или приучение щенка к горшку. DoggieLawn — это бренд, основанный любителями собак для любителей собак, целью которого является сделать этот опыт проще для всех, как для домашних животных, так и для владельцев.

Ассортимент подушечек для настоящей травы идеально подходит для использования как в помещении, так и на улице, и в них используется натуральная и свежая собачья трава для нейтрализации запахов. Он привносит естественную среду заднего двора, к которой тянутся собаки, в комфорт вашего дома экологически безопасным и доступным способом. Клиенты могут выбирать из множества размеров, соответствующих потребностям своей собаки, и даже могут подписаться на подписку.

Использование подписок — отличная стратегия, стимулирующая повторные покупки и повышающая частоту покупок. А сочетание подписки с вознаграждениями — еще лучшая стратегия. Именно это делает DoggieLawn Rewards через свою программу вознаграждений.

За долгосрочную приверженность клиенты получают 150 баллов PawPoints при заказе третьей и шестой подписок. Это помогает обеспечить постоянную частоту покупок и более высокую пожизненную ценность клиента. DoggieLawn также связала свою реферальную программу с подписками, предложив купон на скидку 15 долларов на подписку на газон для новых участников и купон на 25 долларов для существующих клиентов. Это не только показывает существующим клиентам, насколько ценна их пропаганда, но и снова действует как барьер для переключения, стимулируя клиентов выбирать подписку.

DoggieLawn Rewards также заставляет своих клиентов вилять хвостом из-за предлагаемых вознаграждений. Клиенты могут выбирать из множества бесплатных продуктов: от складной дорожной миски всего за 200 баллов или коврика для собачки XL за 20 000 баллов. Предоставление такого надежного каталога вознаграждений гарантирует, что каждый найдет что-то ценное, и создает ощущение эксклюзивности, когда клиенты получают ценное вознаграждение. Покупатели могут получить новую игрушку для своего щенка при каждой покупке или сохранить свои баллы, чтобы получить большое вознаграждение, такое как Ultimate Birthday Set или травяной набор XL DoggieLawn.

Как создать программу вознаграждений в индустрии товаров для домашних животных

Индустрия товаров для домашних животных является домом для некоторых из самых лояльных клиентов, но как вы можете убедиться, что они преданы вашему бренду, а не вашим конкурентам? Узнайте, как разработана программа вознаграждений, которая поможет вам удержать клиентов и создать процветающее сообщество бренда.

Блог Smile.io Тим Пековер

Награды PUP за стиль PUP

Как вы, наверное, уже поняли, существует множество брендов товаров для домашних животных. Убедить владельцев домашних животных остаться на вашей стороне — непростая задача в этой отрасли, но иногда вы можете позволить своему сообществу говорить за себя. Именно такой подход использовал австралийский бренд товаров для домашних животных PUP Style, и, имея более 50 тысяч подписчиков в социальных сетях, похоже, он работает.

С того момента, как вы попадаете на его домашнюю страницу, PUP Style сообщает браузерам, насколько сильно его клиенты любят этот бренд. Трудно не заинтриговаться благодаря запоминающемуся заголовку типа «Мы, по сути, культ милых домашних животных», за которым следуют статистические данные социального подтверждения, такие как 87% повторных клиентов и более 2000 5-звездочных отзывов.

PUP Style приглашает клиентов принять участие в своей программе лояльности с помощью симпатичных фирменных призывов к действию (CTA) на панели вознаграждений, таких как «Эй, пушистая задница! Хочешь вступить в клуб?». Этот привлекательный язык вызывает улыбку на лицах клиентов и побуждает их присоединиться.

Таким образом, PUP Style подслащает сделку, мотивируя VIP-уровни, которые клиенты могут пройти, чтобы получить еще лучшие вознаграждения. Он предлагает больше очков за доллар, потраченный на более высокие уровни, и более эксклюзивные награды на каждом уровне. Лучшие клиенты PUP Style на уровне Style Icon открывают эксклюзивный доступ к специальным предложениям, а также ваучер на скидку 25%. Такое сочетание транзакционных и практических вознаграждений поддерживает вовлеченность всех клиентов, независимо от того, мотивированы они финансово или стремятся к статусу.

Программа лояльности Мау

Если у вас есть домашнее животное, вы хотите сделать свой дом максимально комфортным и приятным для него. В конце концов, это и их дом тоже. Но это не значит, что вам придется жертвовать эстетикой или дизайном вашего пространства. Вот тут-то и приходит на помощь Mau — бренд по уходу за домашними животными, специализирующийся на современной мебели для кошек для красивых домов.

Ассортимент кошачьих елок, кроватей и когтеточек Mau изготовлен из материалов высочайшего качества и профессионально разработан, чтобы удовлетворять потребности котят клиентов и при этом выглядеть как произведения искусства в их домах. На каждом этапе пути бренда также присутствует устойчивое развитие. Мау жертвует 5% всех доходов на защиту животных и охрану окружающей среды, а также сажает 1 дерево за каждый купленный продукт. Mau заботится о своих клиентах во всех аспектах своего бренда: от дизайна и внешнего вида продукции до материалов, используемых для выполнения ее социальной миссии.

Хотя красивый дизайн говорит сам за себя, нет ничего более мощного, чем пользовательский контент от преданного сообщества брендов. Mau размещает публикации клиентов в социальных сетях прямо на главной странице своего веб-сайта, используя хэштег #MauAtHome. Не только новые клиенты видят вдохновение, но и существующие клиенты получают возможность быть узнаваемыми брендом, который они любят, демонстрируя своих счастливых кошек. Этот тип опыта более щедр, чем простая скидка для самых лояльных клиентов Мау.

Mau органично учитывает важность социальных сетей в своей программе лояльности, вознаграждая клиентов за подписку на бренд в Instagram и Facebook. Вознаграждая клиентов за взаимодействие с брендом там, где он наиболее активен, Мау одновременно формирует лояльность и сообщество. Когда у вас больше восторженных подписчиков, присоединение к онлайн-сообществу становится еще более полезным для новичков.

Укрепление лояльности с домашними животными и их арендной платой

В отрасли, полной высококачественных кормов для домашних животных, средств по уходу и аксессуаров, может быть сложно удержать клиентов на своей стороне. Добавление программы лояльности в ваш интернет-магазин товаров для животных — это один из способов повысить лояльность.

Используйте эти лучшие практики программы лояльности:

• Добавьте реферальную программу, чтобы завоевать доверие.
• Предлагайте бесплатные вознаграждения за продукт, чтобы стимулировать его пробную версию.
• Вознаграждайте клиентов за пользовательский контент и отзывы.
• Отмечайте дни рождения домашних животных ваших клиентов щедрыми подарками.