7 причин более высокого показателя отказов и как исправить проблемы

Вы напряжены из-за ужасающих показателей отказов вашего сайта?

Но перед этим, что такое показатель отказов?

Проще говоря, показатель отказов относится к проценту посетителей, которые возвращаются (покидают ваш веб-сайт) на ссылающийся веб-сайт или результаты поиска после просмотра только той страницы, которую они открыли на вашем веб-сайте.

Посетитель попадает на ваш сайт. Просматривает ваш сайт и уходит. Нет кликов, нет конверсий. Возможно, он не нашел то, что искал, или ваша веб-страница не загружалась быстро или должным образом, или ваша веб-страница была слишком сложной для его использования. Теперь все сводится к тому, что вы не в состоянии удержать посетителей вашего сайта. Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы после того, как посетитель попадет на веб-страницу, он захотел посетить еще больше страниц на вашем веб-сайте.

По данным веб-аналитической компании Kissmetrics, средний показатель отказов для веб-сайта составляет 40,5%. Но для разных отраслей она разная: контентные сайты получают 40–6 отказов, сайты розничной торговли — 20–40%, сервисные сайты — 10–30%, а наибольшее количество отказов приходится на первых посетителей.

Показатель отказов — показатель качества, требующий постоянного контроля.

Высокий показатель отказов говорит о том, что ваш сайт привлекает большое количество посетителей, которые не являются вашими потенциальными клиентами или то, что вы продаете, не имеет к ним отношения. Отслеживая показатели отказов, вы должны попытаться понять поведение пользователей и найти решения для снижения показателей отказов и повышения конверсии.

Хотя показатели отказов разочаровывают, они также являются индикатором того, что ваш сайт нуждается в ремонте.

Всегда ли высокий показатель отказов — это плохо?

Прежде чем сделать шаг вперед, просто подумайте о целях вашего веб-сайта и проверьте, действительно ли высокий показатель отказов на вашем сайте — это плохо. Есть некоторые веб-сайты, цель которых состоит в том, чтобы призвать к действию, а не в том, чтобы большое количество посетителей бесконечно просматривало содержимое веб-сайта.

Если цель вашего веб-сайта требует, чтобы люди посещали только одну страницу вашего веб-сайта, вам не нужно беспокоиться о показателе отказов. В таком случае цели вашего веб-сайта будут достигнуты, если количество людей, покидающих ваш веб-сайт после просмотра целевой страницы вашего веб-сайта, велико.

7 причин, по которым ваш сайт может иметь высокий показатель отказов

Давайте рассмотрим некоторые распространенные причины, по которым ваш сайт может столкнуться с высокими показателями отказов:

1. Медленная загрузка сайта

Если ваш сайт загружается дольше нескольких секунд, посетители с большей вероятностью покинут ваш сайт. Google уже давно указывает, что скорость сайта является решающим фактором, включенным в алгоритм ранжирования, поэтому сосредоточьтесь на нем. Google отдает предпочтение веб-сайтам, которые обеспечивают положительный пользовательский опыт, и распознает медленные сайты, которые плохо работают для пользователей. Чтобы проверить скорость своих веб-страниц, вы можете использовать такие инструменты, как Google Page Speed ​​Insights и GTMetrix.

Эти инструменты предлагают вам рекомендации, характерные для вашего веб-сайта, такие как использование кэширования браузера, сжатие изображений и сокращение скриптов.

2. Вводящее в заблуждение мета-описание и/или тег title

Вы должны спросить себя, точно ли содержание вашей веб-страницы резюмируется соответствующим мета-описанием и тегом заголовка. В противном случае посетители могут не найти то, что ищут, и вернуться обратно.

3. Пустая страница или техническая ошибка

Если вы видите исключительно высокий показатель отказов; что посетители проводят на странице не более нескольких секунд, есть вероятность, что ваша веб-страница загружается неправильно, возвращает ошибку 404 или это пустая страница.

4. Одностраничный сайт или партнерская целевая страница

Если вы являетесь партнером, весь смысл вашей страницы может заключаться в том, чтобы намеренно перенаправить людей с вашего веб-сайта на сайт продавца. В таком случае, если у страницы более высокий показатель отказов, вы на правильном пути.

5. Некачественный контент

Посмотрим правде в глаза, посетители могут уходить с вашего сайта, потому что ваш контент не актуален и не полезен для посетителей. Теперь будьте честны и взгляните на свои веб-страницы и попросите вашего самого рассудительного и честного коллегу или друга просмотреть их. Идеальный человек для этой работы — это тот, кто либо имеет опыт копирайтингового контент-маркетинга, либо попадает в вашу целевую аудиторию.

Если контент вашего веб-сайта написан плохо или просто не интересует вашу аудиторию, подумайте о том, чтобы нанять копирайтера или контент-стратега, который поможет вам преобразовать ваши идеи в мощный контент, который конвертируется.

6. Неприятный UX

Вы атакуете посетителей всплывающими окнами, рекламой или кнопками подписки по электронной почте? Наличие слишком большого количества таких функций CTA может показаться непреодолимым для маркетологов, но может заставить посетителей убежать с вашего сайта.

Легко ли ориентироваться на вашем сайте? Нет? Ваши посетители могут захотеть узнать больше, но на вашем веб-сайте отсутствует окно поиска или пункты меню на мобильных устройствах.

7. Ненадежная настройка Google Analytics

Все начинается с Google Analytics. Войдя в профиль Google Analytics на своем веб-сайте, вы увидите средний показатель отказов. Есть вероятность, что вы неправильно внедрили Google Analytics и не добавили коды отслеживания на все страницы своего сайта.

5 простых способов улучшить показатель отказов вашего сайта

Что мы должны проверить, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт? Вот несколько отличных способов снизить показатель отказов:

1. Привлеките нужную аудиторию

Оптимизация ключевых слов играет жизненно важную роль в направлении пользователей на ваш сайт. Но вы должны убедиться, что вы не привлекаете неправильную аудиторию. Определите свою целевую аудиторию, определите, кем должны быть ваши посетители, и предоставьте контент, отвечающий их потребностям и интересам. Если вы заметили более высокий показатель отказов, особенно на целевых или главной странице, проверьте свои ключевые слова и внесите необходимые изменения.

2. Напишите привлекательные мета-описания для поисковых пользователей

Оптимизируйте метаописания ваших веб-страниц для поисковых пользователей. Мета-описания используются для описания того, о чем конкретная веб-страница. Эти метаописания используются поисковыми системами для отображения фрагмента вашей веб-страницы, чтобы помочь пользователям определить, подходит ли им конкретный результат поиска, просто прочитав описание. Если на ваших веб-страницах нет соответствующих мета-описаний, возможно, посетители не думали, что страница так важна, но это так.

3. Поддерживайте актуальность вашего сайта с помощью правильного контента

Веб-сайт с правильным, свежим контентом всегда обеспечивает наилучшую рентабельность инвестиций. Мощный контент может произвести хорошее впечатление на ваших читателей, но не решить их проблемы. Напротив, правильный контент не только удивит их, но и даст действенные советы по внедрению и получению результатов.

4. Ускорьте время загрузки страницы

Все мы знаем, насколько важна скорость сайта для пользователей? Чем медленнее загружаются ваши целевые страницы, тем выше показатель отказов. Google беспокоится о скорости сайта, если ваш сайт постоянно загружается медленно, есть вероятность, что ваш сайт проскользнет в рейтинге. В конце концов, это может разрушить ваш бизнес и отбить у потенциальных клиентов желание покупать на вашем сайте.

5. Сделайте свой сайт мобильным

Более 50% всех пользователей Интернета сейчас используют мобильные устройства для потребления контента. Если ваш веб-сайт все еще не оптимизирован для мобильных устройств, вам нужны высокие показатели отказов. Независимо от того, создаете ли вы новый веб-сайт или обновляете существующий, все владельцы сайтов теперь должны отдавать приоритет мобильным устройствам в своих контрольных списках. В Интернете доступно более миллиарда веб-сайтов, и если ваш сайт неудобен для навигации на iPhone или Android, ваши посетители (особенно те, кто зашел впервые) уйдут.

Высокий показатель отказов — это сигнал о том, что ваш сайт нуждается в серьезном редизайне и вам необходимо пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Внедрение всех этих изменений и исправление каждой проблемы может занять много времени, но это лучший способ дать вашим целевым страницам больше шансов превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Надеюсь, эта статья помогла вам определить, что вызывает высокие показатели отказов на вашем веб-сайте, и как это исправить. Если вам понравился пост, поделитесь им! Если вы планируете, как уменьшить показатель отказов, поделитесь с нами, что сработало для вас лучше всего и какие стратегии вы хотите попробовать в будущем?