7 причин, почему вам нужно использовать Instagram DM для бизнеса

Одной из главных задач для бизнеса сегодня является создание бесперебойной коммуникации со своей аудиторией и клиентами.

В ответ на эту жизненно важную потребность личные сообщения Instagram (DM) стали бесценным инструментом.

Эта функция позволяет компаниям персонализировать свое взаимодействие и облегчить прямое общение.

Тем не менее, потенциал личных сообщений Instagram выходит далеко за рамки этого. Он предлагает многогранный подход, выходящий за рамки традиционных методов маркетинга.

Подробнее о маркетинге в Instagram можно прочитать здесь: Маркетинг в Instagram для предприятий сферы услуг: полное руководство.

DM Instagram могут эффективно удовлетворить потребности вашего бизнеса, улучшая обслуживание клиентов, привлекая потенциальных клиентов и управляя кризисами.

Ниже мы перечислили семь причин, по которым вам необходимо использовать Instagram DM для бизнеса.

Изображение через Pexels

Пропустить:

• Почему Instagram для вашего бизнеса?
• Улучшенная поддержка и помощь клиентам
• Генерация прямых продаж и лидогенерации
• Персонализированный обмен контентом
• Получите обратную связь и исследуйте рынок
• Установление партнерских отношений и работа с влиятельными лицами
• Очеловечьте свой бренд
• Адрес антикризисного управления

Почему Instagram для вашего бизнеса?

Прежде чем погрузиться в основные дискуссии, давайте выясним, почему Instagram может стать маркетинговым каналом, который изменит правила игры для вашего бизнеса.

Платформа привлекает более двух миллионов активных пользователей в месяц, среди которых преобладает молодежь.

Изображение предоставлено Statista

Более того, Instagram обеспечивает более высокий уровень вовлеченности аудитории по сравнению с его предшественником Facebook.

Будучи платформой, основанной на изображениях, Instagram может лучше привлекать аудиторию с помощью визуальных эффектов, включая видео и инновационную анимацию .

Вы можете демонстрировать продукты или услуги и даже включать каналы на свой веб-сайт .

Что касается покупательского поведения, недавний опрос Instagram показал, что почти половина пользователей используют платформу для покупок товаров еженедельно.

Вы также можете использовать функцию прямых сообщений (DM) для развития своего бизнеса. Вот несколько важных причин, которые вам нужно знать.

1. Улучшенная поддержка и помощь клиентам.

DM Instagram позволяют компаниям предлагать расширенную поддержку и помощь клиентам.

Недавняя статистика показывает, что 75% потребителей предпочитают взаимодействовать с брендами через каналы личных сообщений, а не традиционными методами.

Вместо того, чтобы полагаться на публичные комментарии или электронные письма, клиенты могут связаться с вашим брендом через личные сообщения, создавая более доступное, частное и персонализированное пространство.

Ваш бренд может немедленно решать запросы, проблемы или проблемы клиентов один на один.

Изображение Instagram/ penguinbooks

Это может быть особенно полезно для розничной торговли . Это ваша возможность произвести положительное впечатление и завоевать доверие, поскольку клиенты чувствуют, что их слышат и ценят.

Кроме того, личные сообщения позволяют клиентам делиться конфиденциальной информацией или обсуждать вопросы, которые им неудобно обсуждать на публичных форумах.

2. Генерация прямых продаж и лидогенерации

Вы можете использовать личные сообщения Instagram для стимулирования прямых продаж и привлечения потенциальных клиентов. Заставьте свой бренд активно инициировать общение с потенциальными клиентами или отвечать на запросы заинтересованных пользователей.

Например, как туристическое агентство, вы можете поделиться подробной информацией о планах поездок «все включено» или аренде автомобилей с потенциальными или существующими клиентами.

Вы также можете задавать вопросы и сопровождать пользователей в процессе покупки.

Изображение создано с помощью Canva

Такое прямое взаимодействие увеличивает вероятность превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Более того, личные сообщения Instagram позволяют вам делиться изображениями продуктов, информацией о ценах и скидками через отдельную комнату.

3. Персонализированный обмен контентом

DM Instagram позволяют компаниям делиться персонализированным контентом напрямую со своей аудиторией.

Например, вы можете поделиться эксклюзивными анонсами будущих продуктов или поздравить существующих клиентов с днем ​​рождения .

В отличие от общедоступных публикаций, которые видит широкая аудитория, DM позволяют компаниям курировать контент специально для отдельных пользователей или избранной группы подписчиков.

Пользователи могут напрямую отвечать на ваши сообщения, что делает общение более привлекательным.

Изображение создано с помощью Canva

Доставка персонализированного контента через личные сообщения помогает вашему бренду повысить вовлеченность и отношения с подписчиками.

Такой подход заставляет пользователей чувствовать себя ценными и ценными. Это также стратегический способ обеспечить более глубокую связь и стимулировать постоянное взаимодействие между вашим бизнесом и его аудиторией.

4. Получите обратную связь и исследуйте рынок.

Кто сказал, что получить ценные данные можно только с помощью передовых инструментов аналитики социальных сетей?

DM в Instagram, как часть технологических тенденций , может помочь вам собрать отзывы и провести исследование рынка через DM в Instagram.

Позвольте вашему бренду инициировать беседу со своими подписчиками, чтобы узнать мнения, предложения и идеи относительно продуктов, услуг или общего опыта работы с брендом.

Частный и персонализированный характер личных сообщений побуждает пользователей делиться честными отзывами, которые они, возможно, не выражают публично.

Вы также можете делиться опросами, опросами или неформальными обсуждениями, чтобы оценить предпочтения, потребности и тенденции клиентов.

Такое взаимодействие в реальном времени обеспечивает прямую связь с вашей аудиторией, помогая ей принимать обоснованные решения и предоставлять ваши предложения в соответствии с их ожиданиями.

5. Установление партнерских отношений и работа с влиятельными лицами

Функция Instagram DM — это подходящая платформа для доставки ваших сообщений, если вы хотите связаться с влиятельными лицами или другими брендами для партнерства.

Вы можете получить первоначальную информацию и вызвать интерес через личные сообщения, а затем связаться с нами по электронной почте.

Вы можете сообщить о ценностях, целях и потенциальных преимуществах вашего бренда. Таким образом, вы продемонстрируете искреннюю заинтересованность в совместной работе.

Между тем, DM предоставляют возможность установить подлинные отношения для работы с влиятельными лицами.

Вместо обычного письма, такого как электронная рассылка , персонализированное DM может привлечь внимание влиятельного лица и подчеркнуть уникальные аспекты вашего бренда, которые им нравятся.

Однако некоторые влиятельные лица могут также предпочесть другие каналы связи, например электронную почту, для более профессионального партнерства.

6. Сделайте свой бренд более гуманным

Если вы планируете сделать свой бренд более человечным, Instagram DM — это бесплатный инструмент, который можно использовать.

В эпоху, когда потребители ценят подлинность и значимое взаимодействие, DM предоставляют вашему бренду возможность продемонстрировать его человеческую сторону.

Изображение создано с помощью Canva

Например, вы можете поделиться взглядами на повседневную деятельность и культуру вашего бизнеса.

Такая прозрачность способствует чувству доверия и эмоциональной связи, поскольку последователи чувствуют, что взаимодействуют с реальными людьми, а не с безликими сущностями.

Более того, использование личных сообщений для взаимодействия позволяет вам отвечать на сообщения персонализированным и своевременным образом.

Это демонстрирует, что ваш бренд искренне заботится о своих подписчиках и ценит их вклад, укрепляя связь между вашим бизнесом и вашей аудиторией.

7. Решение кризисного управления

Иногда ваш бренд получает негативные отзывы и подвергается критике. Когда наступает этот момент, личные сообщения Instagram предлагают конфиденциальный и эффективный канал для решения проблем в частном порядке.

Вместо того, чтобы решать такие вопросы в публичных комментариях или публикациях, вы можете активно использовать личные сообщения для прямого общения с заинтересованными сторонами. Более того, личные сообщения могут быть более доступными инструментами для решения негативных вопросов, чем электронные письма.

Этот метод демонстрирует вашу приверженность решению проблем и поддержанию положительной репутации.

Это также демонстрирует вашу отзывчивость и преданность удовлетворению потребностей клиентов, что может помочь смягчить воздействие негативных ситуаций и поддержать целостность вашего бренда.

Еда на вынос

Вот и все — убедительные причины, по которым использование прямых сообщений Instagram (DM) может изменить правила игры для вашего бизнеса.

Но это еще не все. DM открывают совершенно новый мир возможностей для получения долгосрочных выгод.

От обмена контентом до решения проблем и привлечения потенциальных клиентов — Instagram DM — это бесплатный маркетинговый инструмент, который поможет вам улучшить обслуживание клиентов и стимулировать рост вашего бизнеса.

Не забудьте продемонстрировать немедленную реакцию, чтобы повысить доверие к вашему бренду.

Биография автора

Андре Оэнторо — основатель Breadnbeyond , отмеченной наградами компании, занимающейся видеообъяснениями . Он помогает компаниям повысить коэффициент конверсии, увеличить количество продаж и получить положительную рентабельность инвестиций в объяснительные видеоролики (именно в таком порядке).

Следовать по:

LinkedIn

Электронная почта/Граватар

Инстаграм

Твиттер

Фейсбук

Другие социальные сети