Оптимизируйте свою маркетинговую стратегию электронной коммерции для мобильной эры

По данным HostingFacts, к 2021 году на мобильную электронную коммерцию будет приходиться 67,2% продаж электронной коммерции. Сегодня мобильные устройства настолько тесно переплетены с повседневной рутиной людей, что неоптимизация вашей маркетинговой стратегии для мобильных пользователей является почти преступлением.

Я не говорю, что вы должны готовиться к мобильной эре, поскольку она уже наступила пять лет назад. Но я хочу сказать, что разработка вашей маркетинговой стратегии для мобильных устройств сейчас гораздо важнее, чем для десктопов.

Все больше и больше малых предприятий осознают важность мобильного присутствия для своих маркетинговых стратегий. И первый вопрос, который у них возникает, когда они думают об этом: «С чего начать?» В этой статье я расскажу вам о семи основных шагах по оптимизации маркетинговой стратегии электронной коммерции для мобильных пользователей.

Разве найма экспертов по SEO и создания отличного веб-сайта недостаточно для успеха? Полагаю, вы знаете ответ.

По данным Statista , 47,2% мирового веб-трафика приходится на мобильные устройства. Хотя все знают, что мобильное присутствие имеет решающее значение, лишь немногие понимают, насколько по-разному ведут себя мобильные и настольные пользователи.

Дело в том, что люди, пользующиеся мобильными устройствами, обычно куда-то спешат, и им нужна быстродоступная информация. Эти пользователи легко прерываются. Размер экрана, время ожидания, структура контента — все эти параметры могут оказаться решающими для ваших потенциальных клиентов.

Согласно инфографике Formstack, 57% пользователей не будут рекомендовать компанию с плохо разработанным мобильным веб-сайтом. Итак, если вы хотите, чтобы ваши посетители конвертировались и становились вашими постоянными клиентами, вы должны сделать так, чтобы им было как можно проще находить и заказывать то, что они хотят.

Шаг 1. Проверьте свой веб-сайт

Конечно, первое, что вы должны учитывать, когда хотите привлечь мобильных пользователей, — это создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств. Это ваша основная платформа для создания вашего бренда, его продвижения и укрепления доверия.

Поскольку 48% потребителей начинают свои мобильные исследования с поисковых систем, важно, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции. Прежде чем углубляться в тактику мобильного маркетинга, убедитесь, что ваша аудитория может легко найти ваш сайт. А оптимизация для мобильных устройств как никогда важна для ваших позиций в поиске.

Как ваш сайт выглядит на мобильных устройствах? Есть ли адаптивный дизайн? С какими техническими проблемами могут столкнуться пользователи мобильных устройств? Чтобы проверить, считают ли поисковые системы ваш сайт удобным для мобильных устройств, вы можете запустить Mobile-Friendly Test, который абсолютно бесплатный:

Сервис предоставит вам отрицательный результат только в том случае, если на вашем сайте возникнут критические проблемы. Поэтому, если они есть, они должны быть для вас приоритетными для решения.

Шаг 2. Оптимизируйте скорость страницы

Время, необходимое для полной загрузки ваших страниц, важно как для ваших посетителей, так и для поисковых роботов. Первые, особенно при использовании своих смартфонов, не заставят себя долго ждать. Чем ниже скорость страницы, тем больше шансов, что мобильные пользователи вернутся в поисковую выдачу, чтобы продолжить поиск.

Вторые считают пользовательский опыт одним из важнейших факторов ранжирования. Как только сканеры замечают, что показатель отказов достаточно высок, они решают, что с вашим сайтом что-то не так, и снижают его позиции.

Чтобы проанализировать скорость страницы, используйте PageSpeed ​​Insights от Google. Введите URL-адрес, нажмите «Анализ» и при необходимости переключитесь на «Мобильный»:

Прокрутите страницу, и вы увидите проблемы, которые вы могли бы исправить, чтобы улучшить оценку:

Шаг 3. Оптимизируйте целевые страницы

Дизайн целевой страницы — это вторая вещь, влияющая на решение пользователей о том, оставаться на вашем сайте или нет. Если вашим посетителям сложно перемещаться, читать или совершать действия, не ожидайте, что они конвертируются. Ограниченный размер экрана затрудняет работу мобильных пользователей в Интернете. Обеспечьте адаптивный дизайн для своего сайта, и ваши посетители будут благодарны за это. Вот наиболее важные функции, которые вы должны оптимизировать для привлечения мобильных пользователей:

Размер изображения

Содержимое вашей страницы должно соответствовать размеру страницы, отображаемой на мобильных устройствах. Может показаться, что ваши изображения слишком большие, и это будет выглядеть так:

Хотя в случае с информационной статьей это не так серьезно, когда это изображение продукта, который вы продаете, это не сыграет вам на руку.

Структура контента

Обеспечьте такую ​​структуру ваших текстов, чтобы посетители с первого взгляда видели самую важную информацию. Если вы предоставляете длинные описания товаров, разделите текст на абзацы и не забывайте о заголовках:

Размер кнопок

Помните, что ваши кнопки действий и поля поиска должны соответствовать размеру пальца. Вы когда-нибудь пытались увеличить страницу, чтобы нажать нужную кнопку? Особенно раздражает, когда нужно заполнить форму, а ее поля слишком малы, чтобы выбрать нужные.

Меню поиска

Многие посетители, заходящие на ваш сайт, уже знают, чего хотят. Итак, чтобы они не заставляли их бродить по вашему сайту в поисках, создайте фиксированное меню поиска, чтобы они могли вводить туда название продукта.

Рассмотрите типы всплывающих окон, которые вы используете

Как насчет всплывающих окон, появляющихся в самый неподходящий момент? Если вы хотите избавиться от своих потенциальных клиентов, сделайте объявления и регистрационные формы как можно больше.

Самое раздражающее — зайти на сайт, чтобы сразу увидеть одну из этих форм. К счастью, с OptiMonk вы можете создавать своевременные всплывающие окна. Узнайте больше здесь, чтобы узнать, как не навредить пользователям своими всплывающими окнами.

Шаг 4. Рассмотрите возможность голосового поиска

С ростом популярности голосового поиска оптимизация под него станет большим плюсом для вашей стратегии. Поскольку результаты голосового поиска предоставляют только самые популярные ответы, попадание на первую страницу результатов Google становится решающим. Более того, люди, ищущие с помощью своих голосовых помощников, ведут себя так, как будто разговаривают с человеком. Я имею в виду, что их запросы более разговорные и не такие короткие.

Чтобы оптимизировать контент для голосового поиска, выполните следующие действия:

Узнайте о частых запросах вашей аудитории по теме и создайте страницу часто задаваемых вопросов.

Даже если вы управляете сайтом электронной коммерции, ранжирование информационных запросов может вам очень помочь. Дело в том, что отвечая людям, которые хотят что-то купить, вы увеличиваете свои шансы сделать их своими потенциальными клиентами. С помощью Answer The Public вы можете узнать наиболее часто задаваемые вопросы. Выберите лучшие и либо создайте страницу часто задаваемых вопросов, либо предоставьте ответы в описаниях своих продуктов.

Выберите ключевые слова с длинным хвостом и внедрите их в свой контент.

Поскольку пользователи голосового поиска предпочитают длинные запросы и вопросы («Привет, Siri, где я могу купить подарок рядом со мной») коротким ключевым фразам («купи подарок»), описания продуктов. Чтобы собрать эти фразы, вы можете пойти с Serpstat . Инструмент позволяет вам исследовать ключевые слова и фильтровать их по вашим критериям. Введите основное ключевое слово в поле поиска, выберите страну и перейдите к выбору ключевых слов. Там вы увидите список фраз, содержащих ваше слово, примените фильтр «Количество слов в ключевом слове» > «от 3 до 5». Теперь вы можете выбрать фразы, которые подходят именно вам, и внедрить их в описания ваших товаров.

Шаг 5: Разработайте мобильное приложение

Приложения делают нашу жизнь намного проще. Создавая мобильное приложение, вы улучшаете опыт своих клиентов и увеличиваете взаимодействие. Загрузив ваше приложение на смартфон и получив легкий доступ к вашему магазину, людям больше не нужно выбирать между вами и вашими конкурентами. С помощью мобильного приложения вы можете общаться со своими клиентами, отправлять уведомления, предоставлять расширенную поддержку и многое другое.

Шаг 6: Создайте присутствие в социальных сетях

Знаете ли вы, что 41% американцев говорят, что присутствие бренда в социальных сетях имеет решающее значение для успешного взаимодействия (отчет Hootsuite)? Ваша учетная запись в социальных сетях может стать еще одним каналом для повышения узнаваемости вашего бренда. Тем не менее, вы должны быть осторожны при выборе социальных платформ, так как вам не нужно присутствовать везде. Изучите свою целевую аудиторию и определите, какие каналы социальных сетей подходят для вашего бренда.

Инстаграм

Эта социальная платформа широко используется миллениалами и поколением Z. Это отличное место, где вы можете показать свои продукты и даже продать их (вы можете создавать там сообщения о покупках). Продвигать свой бренд в Instagram легко, используя хэштеги, теги местоположения, создавая увлекательные истории или размещая там рекламу.

Фейсбук

Я бы сказал, что присутствие в Facebook имеет решающее значение для каждого бренда, но с недавними обновлениями продвигать его на этой социальной платформе довольно сложно. Если у вас есть бюджет на рекламу там и команда, которая постоянно ведет вашу учетную запись, тогда Facebook должен быть №1 среди приоритетов.

Твиттер

Эта сеть идеально подходит для брендов, желающих построить прочные отношения со своей аудиторией. В Твиттере вы можете легко узнать, что ваши клиенты думают о вашем бренде, поскольку люди обычно делятся своим мнением, отмечая бренды в своих твитах. Это также отличная платформа для размещения ваших последних обновлений, новостей о специальных предложениях.

Снапчат

Многие компании активно используют эту сеть для создания брендовых геофильтров или линз. Это настраиваемые фильтры, которые люди могут применять в определенные праздники или при посещении определенных мест. Это может значительно повысить узнаваемость вашего бренда, потому что люди обычно публикуют свои снимки в других социальных сетях.

Шаг 7: Не забывайте об электронном маркетинге

Не секрет, что люди часто используют свои смартфоны для проверки своих почтовых ящиков. Общение со своей аудиторией по электронной почте по-прежнему является отличной практикой. Однако, отправляя некачественные письма, не оптимизированные для мобильных устройств, вы не только окажетесь в спам-папках, но и потеряете своих клиентов.

Людям не нравится, когда бренды заполняют свои почтовые ящики спам-сообщениями. Вот почему многие компании довольно скептически относятся к электронному маркетингу. К счастью, персонализированные электронные письма с адаптивным дизайном и привлекательным содержанием (кому не нравится находить купоны на распродажу в папке «Входящие»?), как известно, обеспечивают высокую рентабельность инвестиций. Итак, если вы хотите извлечь выгоду из электронного маркетинга, имейте в виду, что большинство получателей — пользователи смартфонов. Вот несколько основных принципов, которые следует помнить при создании информационных бюллетеней:

• Персонализируйте, если можете. Я имею в виду, что путать имена ваших клиентов хуже, чем начинать свое электронное письмо с «Привет!» Если вы не уверены, что автоматизированный процесс работает правильно, используйте другие методы персонализации.
• Не пишите стены текстов. У вас очень мало времени, чтобы произвести впечатление на своих читателей, поэтому не рискуйте отправлять длинные электронные письма. Визуализируйте информацию, которую хотите донести.
• Проверяйте почту на мобильных устройствах. Может показаться, что ваши шаблоны выглядят некрасиво на смартфонах или ваши изображения не подходят по размеру.

Вывод

Это были важные шаги, которые маркетологи электронной коммерции должны были предпринять при разработке стратегии мобильного маркетинга. Помните, что все советы принесут вам реальную прибыль, когда они будут реализованы вместе. Присоединяйтесь к усилиям вашей маркетинговой команды, и вы увидите, как резко увеличится количество конверсий.