7 стратегий привлечения устойчивого потребителя

Опубликовано: 2023-06-02

Поскольку внимание к экологическим проблемам становится все более распространенным, а потребители все больше осознают их влияние на планету, в потребительских тенденциях произошел сдвиг в сторону устойчивости. Чтобы компании могли создать долгосрочный CLTV (жизненная ценность клиента), они должны адаптироваться, чтобы завоевать доверие и лояльность, чтобы привлечь устойчивого онлайн-покупателя.

Исследования показывают, что 83% всех потребителей с большей вероятностью снова сделают покупки у бренда, который пытается быть более устойчивым, поэтому владельцам бизнеса важно понять, как они могут привлечь устойчивых потребителей. Здесь мы рассмотрим семь стратегий, как это сделать!

Заботятся ли потребители об устойчивости?

Заботятся ли потребители об устойчивости? Ответ – твердое да. По мере того, как мы все больше осознаем наше влияние на окружающую среду, растет спрос не только на экологически чистые продукты, но и на бренды, работающие в соответствии с принципами устойчивого развития. Это не просто тенденция: целых 74% людей считают, что для брендов важно иметь инициативы в области устойчивого развития. И молодое поколение лидирует: 89% потребителей в возрасте от 18 до 25 лет считают, что это важно, и 80% потребителей в возрасте от 26 до 39 лет разделяют это мнение.

Более того, почти 90% всех потребителей готовы вкладывать свои деньги в дело, платя больше, чтобы уменьшить воздействие своих покупок на окружающую среду. А для лиц в возрасте от 18 до 25 лет эта готовность платить больше может достигать 40%.

Если вы хотите оставаться впереди всех и удовлетворять растущий спрос на устойчивые продукты, ознакомьтесь с отчетом EcoCart об опросе потребителей о мерах по борьбе с изменением климата.

Привлечение устойчивого потребителя

Экологичный шоппинг становится горячей темой для всех поколений. Являетесь ли вы поколением Z, только что закончившим колледж, или бэби-бумером, стремящимся изменить мир к лучшему — мы все вместе.

Согласно недавним исследованиям, 91% всех потребителей обеспокоены выбросами углерода, использованием пластика и расходом воды в связи с влиянием электронной коммерции. Но, пожалуйста, барабанная дробь — 61% потребителей больше всего обеспокоены выбросами углерода.

Понятно, что потребители хотят перемен, но готовы ли они пожертвовать некоторыми удобствами современного шоппинга? Ошеломляющие 67% всех потребителей, скорее всего, скажут «да» и предпочтут покупать товары экологически чистых брендов. Итак, если вы хотите привлечь покупателя, заботящегося об экологии, пришло время начать думать об экологии!

Практикуйте устойчивые операции

Потенциально огромное влияние вашего бизнеса на окружающую среду — непростая тема, но практика экологически рационального ведения бизнеса может иметь огромное значение. Внесение небольших изменений, таких как сокращение энергопотребления, внедрение программ утилизации и обучение ваших сотрудников, может иметь большое значение для сокращения вашего углеродного следа.

И зачем останавливаться на достигнутом? Возьмите на себя инициативу по переходу на устойчивые методы поиска и производства и поддержите справедливую торговлю. Это не только сделает ваш бизнес более экологичным, но и привлечет клиентов, которые ценят компании, заботящиеся о планете.

Получить сертификаты

Получение сертификата — отличный способ доказать, что ваши экологические инициативы законны. Вы не только будете знать, что оказываете реальное воздействие на окружающую среду, но также сможете продемонстрировать свой прогресс своим клиентам.

Одним из видов сертификации, которую вы можете получить, является сертификация B Corp, которая подтверждает социальные и экологические показатели компании. Еще одна популярная сертификация — «углеродно-нейтральный сертификат», что означает, что вы компенсируете все выбросы углекислого газа в своем бизнесе.

Сертификация Fair Trade также становится все более важной для компаний, которые работают с зарубежными поставщиками. Другие программы сертификации, которые вы, возможно, захотите проверить, включают Energy Star, Rainforest Alliance, LEED и BREEAM.

Используйте прозрачность в своем плане устойчивого развития

Если вы хотите, чтобы люди относились к вам серьезно, пришло время стать прозрачным. Сообщите миру о своих целях, о том, как вы планируете их достичь и когда вы надеетесь достичь этих целей. И не стесняйтесь этого! Зеленые потребители хотят устойчивые продукты, и они хотят знать, что вы действительно инвестируете в то, чтобы оказать положительное влияние на мир и предложить реальные решения для очистки окружающей среды.

И давайте будем честными, дело не только в хорошем самочувствии. Открытость в отношении вашего плана устойчивого развития потребителей поможет вам завоевать доверие клиентов и гарантирует, что вы не просто прячетесь за модными словечками, такими как «зеленый» и «экологически чистый». Так что сделайте шаг вперед и покажите миру, что вы серьезно настроены изменить мир к лучшему.

Поделитесь своим опытом устойчивого развития

Рассказывая о своем пути к устойчивому развитию, вы делаете две вещи:

Информирует существующих клиентов о целях, которых вы достигаете.
Познакомит вас с новой аудиторией, которая увлечена поддержкой устойчивых брендов.

Существует множество экологически чистых приложений, которые облегчат задачу поделиться своим опытом устойчивого развития с вашей аудиторией. Такие вещи, как добавление страницы устойчивого развития на ваш веб-сайт, — это отличный способ продемонстрировать свою приверженность снижению воздействия на окружающую среду, а также добавить на свой веб-сайт такие функции, как счетчик воздействия для отслеживания выбросов углерода и их вклада. Это также позволяет вашим клиентам видеть ваш прогресс в режиме реального времени.

Не забудьте поделиться своим путешествием во всех своих социальных сетях, а также найти партнеров в мире устойчивого развития, чтобы помочь распространить информацию.

Перейдите на устойчивую упаковку

Хорошо, давайте поговорим об упаковке. Мы все знаем, что это важно, но знаете ли вы, что это также может быть устойчивым? Да, верно: переходя на экологически чистую упаковку, вы можете привлечь еще больше клиентов, заботящихся об окружающей среде.

Итак, какие есть варианты экологичной упаковки? Что ж, перерабатываемая упаковка — отличное место для начала. Но не останавливайтесь на достигнутом — упаковка правильного размера может помочь сократить количество отходов, а упаковка из переработанных или биоразлагаемых материалов — еще один вариант, который стоит рассмотреть. Суть в том, что, делая упаковку экологичной, вы помогаете не только окружающей среде, но и своему бизнесу.

Поддержите инициативы, близкие к вашей миссии

Если вы все время заботитесь об окружающей среде, то вам определенно следует поддерживать организации, разделяющие вашу миссию. Сохранение лесов — отличное начало.

Деревья являются неотъемлемой частью природной инфраструктуры нашей планеты, и они особенно важны, когда речь идет о смягчении последствий изменения климата. Но дело не только в самих деревьях — леса также являются домом для бесчисленных видов животных, которые полагаются на эти места обитания для выживания.

Кроме того, пожертвования местным благотворительным организациям — отличный способ оказать влияние на ваше собственное сообщество. Делая пожертвования этим организациям, вы помогаете финансировать важные программы и услуги, которые приносят пользу вашим нуждающимся соседям.

И, наконец, поддержка маргинализированных сообществ имеет решающее значение, если вы серьезно относитесь к эко-сознательному бизнесу. Истинные издержки производства и потребления часто ложатся на плечи тех, кто уже находится в маргинальном положении, поэтому важно сделать все возможное, чтобы поднять их и поддержать всеми возможными способами.

Предлагайте экологичные варианты доставки

Последней стратегией привлечения устойчивых потребителей является предложение углеродно-нейтральных вариантов доставки, которые компенсируют ваш углеродный след, когда вы не можете сократить выбросы.

Один из способов сделать это — партнерство с поставщиком программного обеспечения для устойчивого развития, таким как EcoCart, которое позволит вашим клиентам легко компенсировать свои собственные заказы. Вы также можете предложить более медленные способы доставки (эй, спасение планеты требует некоторого терпения, верно?) и использовать экологичное складирование.

Привлечение устойчивых потребителей: заключение

Компании, которые инвестируют в повышение устойчивости и прозрачное изложение своей истории, будут строить прочные связи с покупателями, которые будут продвигать CLTV благодаря доверию. Сами данные доказывают, что устойчивые покупки — это не просто тенденция, а предпочтение, которое останется.

Если вы хотите погрузиться в глубины стратегий устойчивого развития, которые приведут вас к «зеленым» покупателям в этом году, ознакомьтесь с этим бесплатным руководством: «Привлечение устойчивых потребителей».

Николь Джонсон — менеджер по контент-маркетингу в EcoCart . Николь работает в сфере контент-маркетинга и брендинга почти десять лет. От продовольственного маркетинга до путешествий до экономического развития и технологических стартапов — она рассказчик, стратег и оптимизатор, увлеченная работой с брендами, которые имеют значение.