7 советов по преодолению трудностей при открытии бизнеса в сфере электронной коммерции

Многие ошибочно полагают, что Интернет является дружественной территорией для тех, кто хочет заниматься предпринимательской деятельностью, поскольку создание интернет-магазина дешевле и не требует больших накладных расходов. Однако на самом деле все гораздо сложнее. Хотя создать магазин может быть легко, установить присутствие в Интернете — это совсем другая история. Работа не начинается с концептуализации бизнеса и заканчивается запуском интернет-магазина.

Около 90% стартапов электронной коммерции терпят неудачу в течение 120 дней. Однако это не должно рассматриваться как причина не начинать бизнес электронной коммерции. Этот удручающий показатель успеха в основном относится только к тем, кто не может тщательно спланировать свои предприятия. Те, кто добивается успеха, делают это потому, что они делают важные шаги, чтобы заложить солидный фундамент прибыльного бизнеса.

Ниже обсуждаются важные шаги по обеспечению процветания бизнеса электронной коммерции с акцентом на маркетинг, финансирование, построение отношений, управление цепочкой поставок и аспекты планирования на случай непредвиденных обстоятельств.

Разработайте надежную стратегию продаж и маркетинга

У прибыльного бизнеса электронной коммерции всегда должна быть отличная стратегия продаж и маркетинга. Недостаточно иметь хороший продукт. Когда дело доходит до ведения бизнеса в Интернете, не менее важно знать, как вести эффективный маркетинг, особенно когда конкурентами являются практически все остальные в Интернете, предлагающие те же продукты или услуги.

Институт развития предпринимательства предлагает несколько полезных советов по разработке отличной маркетинговой стратегии в цифровую и онлайн-эпоху. Их можно резюмировать следующим образом:

• Поймите концепцию стратегии цифрового маркетинга должным образом, чтобы использовать ее с пользой. Речь идет не только об использовании цифровых инструментов, платформ и методов. Что еще более важно, речь идет об оптимальном использовании цифровой экосистемы для достижения наилучших результатов.
• Выберите правильный тип и стратегию цифрового маркетинга для своей ниши бизнеса. Не все решения цифрового маркетинга подходят для всех видов бизнеса. Проведите обширное исследование и запросите информацию у знающих людей.
• Обращайтесь к конкретным потребностям и проблемам ваших целевых клиентов. Старайтесь не бросать все, что можно бросить, чтобы проверить, не прилипнет ли что-нибудь. Это не только очень дорого, но и вряд ли даст желаемые результаты. Изучите потребности и пожелания ваших потенциальных клиентов.
• Предложите что-то уникальное и выделите это. Вам не обязательно вводить что-то революционное и совершенно уникальное. Вам просто нужно убедиться, что клиенты могут отличить его от других, чтобы оставить неизгладимое впечатление и сделать ваш бизнес легко узнаваемым и вернуться к нему.
• Тщательно спланируйте свою маркетинговую стратегию. Выберите лучшую систему управления контентом, каналы публикации и маркетинговые инструменты для использования.
• Определите свое текущее положение в отрасли, частью которой вы хотите быть. Чтобы ставить реалистичные цели и совершенствоваться, вам нужно знать свое текущее положение. Это также станет отправной точкой для серии бизнес-оценок, которые вам предстоит провести в будущем.
• Составьте график маркетинговой кампании, чтобы организовать курс действий и иметь ссылку на отслеживание достижений. Также установите ключевые показатели эффективности.
• Наконец, оцените результаты кампании. Если результаты соответствуют целям, продолжайте действовать по текущему плану. В противном случае проанализируйте возможные проблемы и внесите необходимые корректировки.

Хорошая стратегия стимулирования сбыта укрепляет ваш бренд электронной коммерции . Эффективные маркетинговые кампании помогают наладить отношения с клиентами, не раздражают и не оставляют у них плохого впечатления. Это демонстрирует уважение к клиентам и не препятствует их покупкам в Интернете. Это влечет за собой оптимизацию ценности для клиентов без слишком агрессивного использования сообщений в социальных сетях, маркетинга по электронной почте и уведомлений.

Делайте все возможное и ищите больше средств для правильного выполнения планов

Исследование MarketingSignals показывает, что основные причины, по которым стартапы электронной коммерции терпят неудачу, следующие: плохой онлайн-маркетинг, отсутствие видимости в онлайн-поиске, практически нулевые маркетинговые усилия, нехватка наличных денег или ликвидности, проблемы с ценой и затратами, отставание от конкурентов, неспособность конкурировать. с гигантами розничной торговли, плохим обслуживанием клиентов, отсутствием эффективности и компетентности команды, а также несвоевременностью выпуска продукции.

Все эти причины влекут за собой необходимость адекватного финансирования. Маркетинговые кампании и SEO-кампании для лучшей видимости в Интернете стоят определенной суммы. Кроме того, практически невозможно конкурировать с более авторитетными игроками рынка, не выкладывая при этом немного денег. Ликвидность также важна для продолжения поддержания деловых операций и обучения сотрудников более эффективной работе и обеспечению удовлетворительного обслуживания клиентов.

Поиск инвестиций или средств для бизнес-операций стал проще благодаря доступности краудсорсинга через такие платформы, как Indiegogo , GoFundMe и SeedInvest Technology . Относительно новый Start Engine также является хорошим способом создания стартового капитала с помощью специальной команды, которая предоставляет ценные советы и идеи для достижения успеха в качестве предприятия электронной коммерции.

Чтобы добиться успеха, желательно не останавливаться на достигнутом. Придумайте хорошие планы и убедитесь, что эти планы должным образом реализованы с нужными людьми и достаточным финансированием.

Изображение: startengine

Не бойтесь расширяться

Ни один бизнес, который стал прибыльным, намеренно не застопорился. Это не разумный бизнес-план, чтобы выйти на плато при достижении определенного уровня доходов. Достижение успеха с растущими доходами всегда представляет собой возможность и вызов для расширения. Отказ от роста — не тот путь, по которому идут успешные предприниматели.

Если у бизнеса недостаточно средств для расширения, есть много вариантов. Краудфандинг — это то, что многие компании уже пробовали и добились успеха. Существуют также организации или платформы, которые предоставляют кредиты, инвестиции или финансирование для определенных целей.

8fig , например, помогает предприятиям финансировать свое расширение, предоставляя вливания капитала на основе планов роста, разработанных с помощью искусственного интеллекта для поиска наилучших путей повышения прибыльности операций электронной коммерции. Предприятия электронной коммерции, которые продают на Amazon, eBay, Shopify, Walmart и других платформах, могут воспользоваться преимуществами динамического финансирования 8fig для выполнения конкретных действий, которые заставят их расширить свою деятельность.

С более широким охватом Интернета, новыми технологиями, которые поддерживают более удобные и безопасные онлайн-покупки, а также доступностью технической и финансовой поддержки, у предприятий электронной коммерции нет причин колебаться в расширении своей деятельности или изучении соответствующей ниши для роста и развития. выравнивать свою прибыль.

Изображение: 8рис

Постоянно привлекайте клиентов

Из-за обилия вариантов в сети непросто удержать внимание клиентов, не говоря уже об их лояльности. Предприятия электронной коммерции должны осознавать эту реальность и делать что-то, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, превратить существующих клиентов в постоянных клиентов или клиентов и обеспечить постоянное покровительство.

Все это невозможно без активного привлечения клиентов. Целесообразно использовать различные решения для привлечения клиентов, такие как обычные блоги и конкурсы. Использование плагинов для привлечения посетителей веб-сайта, таких как счетчики посещений, карты, всплывающие окна и мультимедийные ползунки, также помогает.

Коллекция плагинов для взаимодействия с посетителями сайта от POWR — хороший вариант, который стоит попробовать. К ним относятся плагины для представления впечатляющих меню для ресторанов, музыкальных проигрывателей, графиков, уведомлений о скидках, обратного отсчета продаж и пользовательских форм заказа и регистрации событий. Они помогают удерживать внимание клиентов и указывать им на то, что они могут захотеть сделать на сайте.

Изображение: business2community

Развивайте хорошие отношения с производителями или поставщиками

Важность отношений с производителями часто игнорируется или недооценивается. Для многих это просто другие предприятия, которым нужно угодить своим клиентам (магазинам, которые у них покупают). Однако современная торговля показала, насколько важно поддерживать хорошие отношения между продавцом и производителем.

Эти отношения необходимы, поскольку производители обслуживают других продавцов, которые могут быть вашими прямыми конкурентами. Производители могут предлагать щедрые скидки и другие льготы продавцам, которые находятся в хороших отношениях с ними. Они также играют решающую роль в своевременности поставок, качестве товаров и доступе к самым последним продуктам.

Эксперт по предпринимательству Боб Рейсс полагает, что быть требовательным клиентом (по отношению к производителю или поставщику) — это нормально, но вы должны поддерживать хорошие отношения, всегда вовремя платя, предоставляя адекватные сроки выполнения заказов, персонализируя отношения и делясь соответствующей информацией.

Могут быть случаи, когда ваш денежный поток будет ограничивать вашу способность платить вовремя, поэтому очень полезно иметь хорошие отношения с вашим поставщиком, чтобы продолжать регулярный поток товаров и пользоваться возможным льготным режимом среди других продавцов.

Изображение: промышленный маркетинг Хаффа

Обеспечение эффективного управления цепочками поставок

Еще одним очень важным фактором успеха электронной коммерции является управление цепочками поставок. Многие магазины электронной коммерции в настоящее время не имеют товаров, которые они продают, на складе в день заказа. Они прибегают к продаже товаров, которые им еще предстоит получить, чтобы минимизировать затраты на хранение/складирование и быть конкурентоспособными. Эта практика может стать проблемой, поскольку может привести к задержкам в доставке заказов без эффективного управления цепочкой поставок.

По данным Invesp , 96% клиентов приравнивают «быструю доставку» к «доставке в тот же день». Кроме того, 80 процентов покупателей хотят получить доставку в тот же день, а 25 процентов покупателей говорят, что они, скорее всего, откажутся от онлайн-корзины, если нет возможности доставки в тот же день.

Клиенты могут быть очень требовательны к перемещению продуктов. И они могут себе это позволить, потому что у них есть много вариантов, когда дело доходит до интернет-магазинов. Магазины электронной коммерции должны помнить об этой реальности, иначе они захотят, чтобы их клиенты убегали.

По сути, магазин электронной коммерции должен иметь постоянный поток продаваемых товаров в зависимости от спроса. Важно всегда оправдывать ожидания клиентов. Если элементы отображаются как доступные, они должны быть доступны и доставлены в течение указанного срока доставки. Для товаров, которые регулярно покупают клиенты или постоянные покупатели, отсутствие на складе недопустимо.

Изображение: Инвесткро

Разработайте план на случай непредвиденных обстоятельств для управления рисками

Наконец, важно иметь план устранения рисков. Эти риски включают кибератаки, технические проблемы, такие как проблемы с сервером и программные ошибки, а также мошенничество. Расходы на киберпреступность растут до чрезвычайно тревожного уровня. Точно так же увеличились убытки, понесенные из-за перебоев в работе. Совершенно нецелесообразно игнорировать эти риски.

Вот руководство по составлению хорошего плана на случай непредвиденных обстоятельств.

• Определите критически важные бизнес-функции. Это функции, которые должны быть защищены с максимальными усилиями и выделением ресурсов. Кроме того, должен быть систематический способ их быстрого восстановления после атаки или аварии. Примерами этого являются веб-сайт/интернет-магазин, веб-сервер, платежные механизмы, системы связи и базовый механизм управления цепочкой поставок.
• Создайте группу оценки рисков и управления для обеспечения непрерывности бизнеса. Должна быть специальная группа опытных экспертов для обработки непредвиденных обстоятельств и обеспечения быстрого восстановления бизнес-функций.
• Зарезервируйте часть своих операционных систем. Для планирования и реагирования на непредвиденные обстоятельства требуется выделение ресурсов. Невозможно подготовиться, отреагировать и смягчить последствия неблагоприятных инцидентов без достаточного финансирования и нужных людей, назначенных для этой работы.

Кибератаки, аварии, стихийные бедствия и другие события, которые нарушают бизнес-операции, влекут за собой большие потери для операций электронной коммерции. Они легко уменьшают прибыль и даже, возможно, уничтожают прибыль и окрашивают финансовые отчеты в красный цвет. Таким образом, важно иметь хорошее планирование на случай непредвиденных обстоятельств в рамках ведения прибыльного бизнеса электронной коммерции.

Вывод

У ведения бизнеса электронной коммерции есть много преимуществ, но он также имеет ряд недостатков, которые следует эффективно устранять. Необходимо многое спланировать, чтобы убедиться, что бизнес достигает и поддерживает прибыльность. В то же время важно правильно выполнять планы и уделять внимание другим важным аспектам, особенно отношениям с клиентами и поставщиками.