7 советов по перезапуску вашего сайта в 2023 году
Опубликовано: 2023-01-31Итак, вам нужно перезапустить свой сайт. Если это не ваше первое родео, вы слишком хорошо знаете, насколько важен такой проект для бренда. Если вы делаете это впервые, вы быстро поймете, что за каждым успешным перезапуском веб-сайта стоят часы планирования, тестирования и создания.
Это действительно комплексная работа, но на то есть веские причины. Приблизительно от 12 до 24 миллионов веб-сайтов электронной коммерции создание привлекательного опыта онлайн-покупок является ключом к тому, чтобы выделиться. Кроме того, сайт с улучшенным веб-дизайном (подумайте: персонализированные функции покупок, динамический дизайн и интуитивно понятный UX для электронной коммерции) конвертируется лучше, чем другие. На самом деле, каждый третий покупатель отказывается от бренда после всего лишь одного неудачного опыта.
Так как же успешно перезапустить свой сайт электронной коммерции? Сегодня вы будете знать, когда вам следует перезапустить свой веб-сайт, семь основных советов по перезапуску вашего веб-сайта и многое другое.
Когда вы должны перезапустить свой сайт?
К сожалению, не всегда очевидно, когда ваш сайт нуждается в обновлении, не говоря уже о степени, в которой он нуждается в обновлении. Мы говорим о капитальном ремонте? Или будет достаточно небольших (но важных) настроек?
Вот два явных признака того, что вам нужен полный перезапуск сайта.
1. Ваш текущий веб-сайт не соответствует ожиданиям клиентов
Если ваш сайт не ведет к продажам благодаря оптимизированному обслуживанию клиентов, пришло время обновить его. Данные показывают, что главным приоритетом для бизнеса в ближайшие пять лет является качество обслуживания клиентов (45,9% респондентов), а не продукт и цены. Более того, 86% клиентов будут платить больше за лучшее качество обслуживания.
Если ваши данные свидетельствуют о том, что ваш сайт может не обслуживать клиентов — например, о повышенном количестве брошенных корзин и низком NPS (чистом показателе промоутера) и отзывах клиентов — пересмотр вашего опыта электронной коммерции может уменьшить трения.
2. Дизайн вашего сайта больше не служит вашему бренду
По мере вашего роста ваш бренд обязательно будет развиваться. Вы оттачиваете, кто ваш идеальный клиент (а кто нет), поэтому имеет смысл изменить ваш сайт, когда вы обретете эту ясность.
В наши дни барьер для электронной коммерции настолько низок (и это здорово!), тем более важно разработать витрину интернет-магазина, которая представляет качество ваших продуктов и рассказывает историю вашего бренда. Дифференцированный опыт электронной коммерции — это то, что отличает бренды.
Например, бренд растительного белка Daring хотел изменить дизайн своего веб-сайта, чтобы лучше соответствовать растущим потребностям своих клиентов. Они хотели создать пространство, где клиенты могли бы узнать об их бренде, о том, как готовить из их продуктов и где их купить (как в Интернете, так и в магазине). Daring запустила свой новый сайт на платформе Shogun Frontend с образовательным центром, наполненным обучающими видеороликами, рецептами и многим другим.
Преимущества перезапуска вашего сайта
Улучшенный клиентский опыт
При переработке вашего опыта электронной коммерции вы можете проверить текущий опыт работы с клиентами и определить, как вы можете сделать его еще лучше. В основе дизайна вашего сайта должен лежать клиентский опыт. Это может выглядеть как изменение дизайна вашего сайта, чтобы сделать его более интуитивно понятным для покупателей (например, простой в использовании, но привлекательный сайт OLIPOP:
Это может выглядеть как добавление динамической панели поиска, чтобы помочь в поиске продукта, как на веб-сайте Shapermint:
Или викторина, которая поможет найти продукт и уменьшит отток клиентов, как TULA Skincare:
Подход к дизайну вашего нового сайта с точки зрения клиентского опыта гарантирует, что вы не оставите камня на камне и предложите лучшие из возможных онлайн-покупки.
Повышение авторитета и доверия
Отличный сайт электронной коммерции не только воплощает внешний вид вашего бренда с точки зрения дизайна, но и вызывает доверие у потенциальных клиентов. Внедрение социальных доказательств в дизайн вашего сайта говорит клиентам, что ваш бренд является законным и стоит каждой копейки. Поскольку более половины клиентов читают обзоры продуктов перед покупкой, добавление этого контента на ваш сайт — отличный способ быстро завоевать доверие, особенно если ваши продукты продаются по более высокой цене.
Повышение видимости в поисковых системах
Если поисковая система не сможет найти ваш сайт, как это сделают ваши клиенты? Расстановка приоритетов передовых методов SEO (как технических, так и нетехнических) сигнализирует поисковым системам о том, кто вы и что вы продаете, что повышает вероятность того, что вы будете появляться при поиске клиентов.
Передовые методы технического SEO включают добавление метаданных на ваши страницы (чтобы Google знал, о чем идет речь, когда сканирует ваш сайт), повышение скорости сайта, использование минимально возможного размера файла для изображений, использование оптимизированной для SEO структуры URL-адресов и многое другое.
С другой стороны, нетехнические передовые практики SEO включают создание (образовательного и/или развлекательного) контента с изображением ваших продуктов, ссылки на соответствующие ресурсы и многое другое.
Например, вы можете создать блог для привлечения высококачественного органического трафика на свой веб-сайт с помощью контента, ориентированного на продукт. Возьмите пример с бренда технических одеял Rumpl, в блоге которого представлены многие их талантливые совместные работы художников:
Подобные усилия по созданию контента могут привлечь нужный органический трафик и привести к покупкам.
7 советов по успешному перезапуску вашего сайта
Готовы к перезапуску? Ознакомьтесь с нашими лучшими советами по перезагрузке вашего сайта электронной коммерции и обеспечению того, чтобы запуск прошел без сучка и задоринки.
1. Аудит существующего сайта
Прежде чем приступить к редизайну, проведите аудит существующего сайта. Аудит покажет вам текущее состояние вашего сайта и поможет расставить приоритеты для перезапуска.
Вот несколько областей, которые должен проверить аудит вашего веб-сайта:
- Технические проблемы. Есть ли явные проблемы с работой вашего сайта?
- Проблемы SEO/сканируемости: Google не может найти ваш сайт и понять, что вы продаете?
- Точки трения UX: клиенты уходят в определенные моменты? Что можно улучшить на пути к покупке? Ваш процесс оформления заказа долгий и сложный?
- Формы и тесты. Правильно ли работают эти активы, собирают ли они данные, которые вы намереваетесь собрать, и предлагают ли они ценность для клиентов?
- Дублированный или устаревший контент. Влияет ли старый контент негативно на работу вашего сайта и SEO?
- Скорость сайта: насколько быстр ваш сайт? Есть ли на вашем сайте области, которые запрещают быструю покупку (например, файлы большого размера или изображения)?
В том же духе вы можете провести конкурентный аудит, чтобы узнать, что делают другие в вашей отрасли, что работает хорошо и где вы можете выделиться.
2. Установите четкие цели и задачи для перезапуска вашего сайта электронной коммерции.
По результатам аудита вы можете определить, какие цели поставить перед своим новым сайтом.
Например, если на этапе аудита вы узнаете, что клиенты хотят узнать больше о ваших продуктах, вы можете оптимизировать страницы продуктов, чтобы включать более актуальную и полезную информацию, как это делает The Ridge:
Ridge включает в себя несколько изображений продуктов, переключатели цвета и стиля и многое другое, чтобы дать клиентам полное представление об их фирменном продукте. Создайте свой обновленный сайт с учетом потребностей клиентов, чтобы получить максимальную отдачу от повторного запуска.
Smile.io Габриэль Полиселла 
3. Создайте контент-стратегию для привлечения и удержания клиентов
Аудит вашего веб-сайта также поможет вам определить, какой контент сайта необходимо обновить или переработать. Дублированный, нерелевантный и устаревший контент может повредить вашему опыту работы с клиентами и вашему рейтингу в поисковой выдаче.
«Свежесть» — подтвержденный фактор ранжирования Google, означающий, что Google отдает приоритет сайтам с самым актуальным контентом. Если ваш контент собирает пыль, это может повлиять на ваш рейтинг. Создание привлекательного контента, который заставляет клиентов возвращаться к вашему бренду, имеет много преимуществ:
- Позиционируйте вас как лидера и надежного источника в вашей отрасли.
- Поощряйте обучение продукту, которое может привести к покупкам.
- Повысьте лояльность клиентов.
- Помогите уменьшить отток.
Например, блог Barebones Living отлично справляется с балансировкой релевантности своих продуктов. Этот пост в блоге о четырех десертах, которые можно приготовить в чугунной сковороде, включает не только вкусные рецепты, но и соответствующие продукты, которые можно приобрести на их сайте.
Создание свежего контента означает не только поддержание вашего блога. Это также может означать создание викторин, интерактивный опыт (например, приложение Nike) и персонализированный контент (как это делает IKEA с функциональностью нескольких магазинов).
Smile.io Габриэль Полиселла 
4. Переделайте свой сайт так, чтобы ваши клиенты были в центре внимания
Суть любого запоминающегося дизайна сайта заключается в том, насколько легко клиентам делать то, ради чего они пришли на ваш сайт — покупать, просматривать или, в идеале, и то, и другое!
Приступая к перезапуску вашего сайта, подумайте о том, что вы хотите, чтобы клиенты делали, и оптимизируйте его для этого. Поймите, на каком этапе пути клиента они находятся, и создавайте воронки, чтобы стимулировать покупку без трений. Для многих это может начаться с целевой страницы, которая соответствует сообщению и намерениям клиента в его путешествии.
Например, если вы хотите увеличить количество покупок, уменьшите любые трения с процессом оформления заказа. Максимально упростите для клиентов переход от просмотра к подтверждению заказа.
5. Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем
Как упоминалось выше, чтобы ваш сайт можно было обнаружить, он должен отправлять правильные сигналы в Google через метаданные, альтернативные теги, ключевые слова и т. д.
Вот несколько передовых технических методов SEO для электронной коммерции, которые следует учитывать при перезапуске своего сайта электронной коммерции:
- Используйте сканируемую и индексируемую структуру сайта. Убедитесь, что структура вашего веб-сайта удобна для сканирования и индексирования поисковыми системами. Это включает в себя организацию вашего контента по категориям и подкатегориям и использование четких и описательных URL-адресов.
- Используйте релевантные и уникальные теги заголовков и метаописания. Теги заголовков и метаописания важны для SEO, поскольку они появляются в результатах поиска и помогают дать контекст тому, о чем страница. Обязательно используйте релевантные и уникальные теги заголовков и метаописания для каждой страницы вашего сайта.
- Оптимизируйте страницы продуктов. Оптимизируйте эти страницы, включив высококачественные изображения продуктов, описательные и богатые ключевыми словами названия и описания продуктов, а также соответствующие теги продуктов.
- Используйте карту сайта. Карта сайта — это файл, в котором перечислены все страницы вашего веб-сайта и который помогает поисковым системам понять структуру и иерархию вашего контента. Обязательно создайте и отправьте карту сайта, чтобы помочь поисковым системам более эффективно индексировать ваш сайт.
Smile.io Габриэль Полиселла 
6. Разработайте стратегию объявления о запуске
Поднять шумиху по поводу запуска вашего нового сайта — отличный способ заинтересовать клиентов чем-то новым. Стратегия запуска может также включать в себя план того, как вы планируете смягчить сбои после запуска, чтобы гарантировать отсутствие потерь в обслуживании.
Вот несколько моментов, которые следует учитывать при создании стратегии объявления о запуске:
- Подчеркните преимущества нового сайта: это может включать более быстрое время загрузки, более удобный интерфейс, новые функции и возможности и многое другое.
- Установите ожидания: сообщите клиентам, чего ожидать от процесса перезапуска, включая любые простои или изменения на вашем сайте. Это может помочь управлять ожиданиями и свести к минимуму любые сбои.
- Используйте несколько каналов, чтобы поделиться новостями: используйте различные каналы, чтобы объявить о перезапуске вашего веб-сайта, включая ваш веб-сайт, социальные сети и маркетинг по электронной почте. Это может помочь охватить более широкую аудиторию и вызвать шумиху вокруг вашего нового сайта. Например, премиальный бренд виски Glenmorangie разместил это объявление на своей странице в LinkedIn вместе с привлекательным видео, чтобы привлечь внимание:
Последующие действия и сбор отзывов: после перезапуска вашего веб-сайта свяжитесь со своей аудиторией, чтобы собрать отзывы и решить любые проблемы, которые могут возникнуть. Это может помочь убедиться, что ваш новый сайт отвечает потребностям вашей аудитории и работает максимально эффективно.
7. Протестируйте свой сайт перед запуском (и продолжайте тестировать после запуска)
Продолжение тестирования вашего веб-сайта после запуска (и каждый раз, когда вы делаете обновление) всегда является лучшей практикой.
Ниже приведены несколько типов тестирования, которые можно добавить в план перезапуска вашего веб-сайта:
- A/B-тестирование: A/B-тестирование включает в себя сравнение двух версий веб-сайта или веб-страницы, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Это может быть полезным способом протестировать различные элементы вашего веб-сайта, такие как макет, цветовая схема и призывы к действию.
- Пользовательское тестирование. Пользовательское тестирование включает в себя просьбу реальных пользователей взаимодействовать с вашим сайтом и оставлять отзывы. Это может помочь вам определить любые проблемы или области для улучшения с точки зрения вашей целевой аудитории.
- Анализируйте данные сайта и отслеживайте производительность. Используйте инструменты анализа данных для отслеживания ключевых показателей, таких как трафик, коэффициент конверсии и доход. Это может помочь вам понять, как работает ваш сайт, и определить области для улучшения.
- Собирайте отзывы. Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем новом веб-сайте. Это может помочь вам определить любые проблемы или области для улучшения и убедиться, что ваш веб-сайт отвечает потребностям вашей аудитории.
Успешный перезапуск веб-сайта может означать большие результаты для вашего бренда.
Потенциальное влияние успешного перезапуска веб-сайта на ваш бизнес не имеет значения. Тщательно спланировав и выполнив перезапуск веб-сайта, вы сможете создать более современный, удобный и визуально привлекательный веб-сайт, который лучше отражает ваш бренд и лучше отвечает потребностям вашей аудитории.
Кэт Эмброуз — контент-маркетолог в Shogun, где она создает ценный контент для электронной коммерции для масштабирования брендов. Когда она не работает, вы можете найти ее на пробежке или погладить ближайшую собаку.