71% говорят, что онлайн-продажи — большая часть их бизнеса

Мы запускаем «Руководство по увеличению онлайн-продаж» компании Alignable — и мы знаем, что вы будете в восторге от советов и инструментов, которые мы открыли.

Но прежде чем я отправлю вас посмотреть на это, давайте взглянем на снимки данных, которые мы собрали, опросив 6210 из вас за последние несколько месяцев.

Подобно предыдущим руководствам, которые мы выпускали, это руководство основано на потребностях, которые вы выразили нам в ходе опросов. Таким образом, мы увеличиваем наши шансы охватить то, что большинство из вас хотели бы видеть. (Но после того, как вы ознакомились с руководством, дайте нам знать, если мы что-то пропустили).

Итак, давайте углубимся в статистику и ключевые выводы, которые легли в основу этого захватывающего нового руководства.

Первое интересное открытие состоит в том, что 71% из вас сказали нам, что большая часть вашего бизнеса приходится на онлайн-продажи . Наряду с этим 35% из вас сказали, что онлайн-продажи имеют решающее значение для вашего бизнеса.

Все это очень обнадеживает, тем более что онлайн-доходы сыграли большую роль в спасении многих предприятий за последние 2,5 года. (Перевод: если вы находитесь в этих 71%, вы сокрушите их и ухватитесь за тенденцию, которая имеет огромный потенциал роста).

Малым предприятиям нужен веб-сайт, чтобы оставаться конкурентоспособными

Чтобы помочь сохранить ваш бренд и ваш бизнес, независимо от вашего сектора, вам нужно какое-то присутствие в Интернете, чтобы привлечь новых клиентов, которые «гуглят» для компаний, которые специализируются на том, чем вы занимаетесь. Мы знаем, что это правда здесь, в Alignable, и многие участники опроса также упоминали об этом.

Кроме того, для удобства ваших клиентов, не говоря уже о вашей прибыли, у вас должен быть действительно удобный для потребителя раздел электронной коммерции на вашем сайте.

В то время как у многих из вас есть какой-то сайт и какой-то элемент электронной коммерции, я хочу поговорить с 19 %, у которых еще нет веб-сайта (еще одно интересное открытие).

Я знаю, многие из вас сказали, что работают над этим, и мы искренне приветствуем эти усилия. Но реальность такова - чем дольше у вас нет сайта, тем больше денег отнимут у вас ваши конкуренты с сайтами.

Для тех, кто находится в таком затруднительном положении, я предлагаю короткий путь прямо сейчас, прежде чем вам понадобится прочитать еще одно слово в этой статье. Эксклюзивно для участников Alignable наши партнеры в Fisherman предлагают 1 месяц бесплатной и специальной подписки, чтобы помочь вам быстро получить сайт, который вы хотите и в котором нуждаетесь. Перейдите по этой ссылке для получения подробной информации .

Теперь вернемся к результатам опроса...

71% уже продают онлайн, но что с остальными?

В нашем опросе 2770 владельцев малого бизнеса мы спросили: «Сейчас онлайн-продажи составляют большую часть вашего бизнеса?» Как мы уже отмечали, большинство ответило «Да». Но другие не были так уверены.

• 38% ответили: «Да, конечно».
• 33% ответили: «Да, но у меня есть и офлайн-продажи».
• 7% ответили: «Нет, мои клиенты любят делать покупки лично».
• 9% ответили: «Нет, онлайн не имеет смысла для моего бизнеса».
• 4% сказали: «Хотелось бы, чтобы это было большой частью моего бизнеса. Боюсь попробовать».
• 9% сказали: «Продажи в Интернете низкие или нет».

Таким образом, для 20% из 29%, которые не получают значительных выгод от онлайн-продаж, есть большие возможности интегрировать электронную коммерцию в свой бизнес и свою жизнь. Одно только это может действительно помочь им бороться с инфляцией (проблема № 1 для владельцев малого бизнеса сейчас) и дать их бизнесу необходимый импульс.

Теперь, когда вы ознакомились с этой статистикой, давайте посмотрим на различные комментарии, которыми поделились наши участники опроса.

Просто взглянув на эти цитаты, вы нарисуете довольно разнообразную картину того, что на самом деле происходит в отношении продаж в Интернете и в магазине, а также другие мысли о настройке веб-сайтов или их совершенствовании, чтобы они генерировали больше продаж и / или трафика.

«Налаживание онлайн-продаж будет в центре моего внимания в этом году».

«Я реструктурирую свой бизнес, чтобы выйти на уровень не менее 50% продаж через Интернет».

«Я бухгалтер, поэтому мой бизнес на 100% онлайн».

«Хотелось бы, чтобы у меня были онлайн-продажи. У меня проблемы с настройкой сайта».

"Все еще пытаюсь сделать свой сайт!"

«Я предлагаю услуги и провожу много личных продаж. Но я также хотел бы предлагать онлайн-услуги».

«Я получаю электронные письма и звонки от потенциальных клиентов, посещающих наш веб-сайт, но не все из них превращаются в продажи».

«У меня есть некоторые онлайн-продажи, но большая часть моего бизнеса связана с телефонными разговорами и личным общением».

«У нас отличное присутствие в Интернете, но в основном это продажи в магазинах. Покупатели любят делать покупки».

«Половине моих клиентов нравится удаленное обслуживание, другой половине нужна помощь лично».

«Я заранее планирую похороны. Мне нужен личный контакт или общение с клиентами по телефону, чтобы обсудить такую ​​серьезную тему».

«У меня есть страница в Facebook, которая приносит мне несколько продаж здесь и
там. Я попробовал Facebook Marketplace и Etsy, но продаж там не было.

«Я не в состоянии вести онлайн-присутствие. За последние шесть лет я несколько раз пытался и потерпел неудачу».

Отдельное спасибо тем, кто принял участие в опросе и оставил эти комментарии. Они действительно говорят, что охватывают всю гамму настроений вокруг веб-сайтов и баланс между онлайн- и офлайн-продажами.

Но мы решили углубиться в опрос, чтобы увидеть, насколько COVID и принудительные отключения повлияли на онлайн-продажи.

То, что мы обнаружили, не было неожиданностью. Но все равно было приятно видеть, как многие компании разворачивают бизнес и используют онлайн-продажи как спасательный круг (и новый, постоянный источник дохода) для своего бизнеса.

COVID подстегнул онлайн-продажи

Я создал эту удобную диаграмму, чтобы показать рост онлайн-продаж, сравнивая 2019 и 2022 годы. Это было основано на двух вопросах, касающихся процента онлайн-продаж, которые малые предприятия имели до COVID, по сравнению с тем, сколько они зарабатывают в этом году. .

В целом, сейчас, в 2022 году, большинство (55%) владельцев малого бизнеса говорят, что они получают половину или более своего дохода от онлайн-продаж.

Это на 12 процентных пунктов выше, чем у 43%, которые зарабатывали половину или более своего дохода в Интернете до пандемии.

Также интересно увидеть сдвиг в более низких процентах.

Только 36% сейчас говорят, что они зарабатывают менее 50% своего дохода в Интернете. Три года назад этот показатель был на восемь процентных пунктов выше и составлял 44%.

Наконец, процент людей, которые говорят, что они не продавали в Интернете в 2019 году (6%), буквально вдвое меньше, чем сегодня, на три процентных пункта.

Увеличение числа людей, продающих через Интернет, является обнадеживающим признаком для экономики малого бизнеса, поскольку онлайн-продажи, как правило, более рентабельны, чем традиционные личные продажи, отчасти из-за высокой арендной платы, взимаемой за офисы, витрины и рестораны.

Помимо всего этого, в нашем опросе также рассматривался процент участников, продающих свои товары на одном из основных розничных сайтов, по сравнению с теми, кто осуществляет большую часть или все свои продажи в собственных интернет-магазинах.

45% ничего не продавали на розничных сайтах

К нашему большому удивлению, почти половина опрошенных (45%) заявили, что им еще предстоит что-либо продавать на некоторых сайтах, которые многие малые предприятия используют для продвижения своих товаров.

Вот краткие результаты изучения нескольких популярных торговых площадок:

Facebook Marketplace занял первое место: 33% наших участников продавали там свои товары.

После этого Etsy была на втором месте с 21%, за ней следует Shopify на третьем месте с 18%, eBay на четвертом месте с 16% и, наконец, Amazon, всего 11% наших участников продают этого бегемота.

Большой вывод здесь возвращается к 45% - это означает, что у участников, которые продают онлайн, есть огромная возможность попробовать эти розничные сайты и, вероятно, другие, чтобы увидеть, что может помочь улучшить их усилия по онлайн-продажам.

Основываясь на этих данных, если вы еще не пробовали продавать на каком-либо из этих сайтов, начните с Facebook Marketplace и посмотрите, что из этого получится.

Одна из причин, по которой мы хотели бы, чтобы больше участников воспользовались преимуществами Facebook Marketplace и других сайтов, заключается в том, что мы также слышали от них, что они столкнулись со многими проблемами при продаже в Интернете. (И, конечно же, мы хотели бы помочь им преодолеть эти препятствия).

Основные проблемы для малого бизнеса, продающего онлайн

Благодаря этому опросу мы узнали, что самое сложное в онлайн-продажах.

И хотя около 17% заявили, что им не нужна помощь в онлайн-продажах, почти 80% заявили, что им определенно не помешала бы помощь.

Препятствием № 1 для прыжка было знание того, как эффективно продвигать свой онлайн-бизнес, а вторым, наиболее часто упоминаемым препятствием, было умение продавать через социальные сети.

После этого другие проблемы включали в себя изучение правильных навыков для создания присутствия в Интернете, а затем поиск подходящих мест для онлайн-продаж (таких как сайты розничной торговли, перечисленные выше).

Завершая оставшиеся проблемы, у некоторых были проблемы с доступом к достаточному количеству продуктов (и правильному набору продуктов) для продажи в Интернете, с наймом персонала, который мог бы помочь как в магазине, так и в Интернете, и, наконец, с выяснением того, как в первую очередь создать веб-сайт. . (Опять же, иногда все сводится к простому решению - создайте этот сайт, если вы еще этого не сделали, пожалуйста... :).

Это служит прекрасным переходом к быстрому снимку наиболее интересных результатов нашего родственного опроса, посвященного веб-сайтам.

Худые на сайтах и ​​без них

Мы нашли несколько ответов на вопросы 3440 участников об их отношении к веб-сайтам.

Сразу же мы узнали, что у 81% есть веб-сайты, а, как я уже отмечал, к сожалению, у 19% их нет .

Итак, для 19% без сайтов мы спросили: «Вы заинтересованы в создании веб-сайта для своего бизнеса?»

Как вы можете видеть ниже, ответы только на этот вопрос продемонстрировали довольно широкий спектр настроений от одной крайности — тех, кто просто не думает, что им нужен сайт — до тех, кто хочет получить всю возможную помощь в его создании, а затем управлять им наилучшим образом.

Вот снимок:

• 17% заявили, что хотят сайт, но хотят создать его сами.
• 23% хотят сайт, но считают, что его должен спроектировать и создать профессиональный разработчик веб-сайтов.
• 9% или около того заявили, что хотят, чтобы это построил профессионал, и они хотят нанять кого-то еще, чтобы управлять им.

Но в этот момент этот опрос принял странный оборот, показав нам, сколько владельцев малого бизнеса на нашей платформе задаются вопросом, стоит ли им вообще иметь веб-сайт.

• Около 19% настаивали на том, что он им не нужен.
• 22% ответили, что не уверены.
• В сумме это составляет 41% тех, кто действительно не заинтересован в том, чтобы иметь веб-сайт.

Предлагая здесь немного больше перспективы, на протяжении многих лет мы слышали от многих участников Alignable, что они используют свой профиль Alignable в качестве домашней базы для своего присутствия в Интернете, поскольку они могут многое сделать с его помощью, и это связывает их со многими сверстниками, которые может помочь им и их бизнесу. Возможно, именно поэтому процент тех, у кого нет сайтов — кто не совсем уверен, что они им нужны, — так высок.

Теперь, прежде чем мы закончим этот обзор опросов, мы хотим вернуться к 81% участников, у которых действительно есть сайт, и считают ли они, что должны обновлять его, улучшать или иным образом улучшать.

52% владельцев сайтов считают, что они в порядке и не нуждаются в улучшении

Среди тех, у кого есть сайты, мы обнаружили, что более половины этой группы либо считали свои сайты идеальными такими, какие они есть, либо думали, что они хороши, потому что они нравятся клиентам.

Еще 12% заявили, что им трудно сказать, что они думают об их сайте, но что их очень сложно обновлять. (Жалоба, которую мы также много слышали в комментариях).

А еще 27% опрошенных сразу же заявили, что им не нравится их сайт и они хотят его улучшить.

Так что у создателей веб-сайтов и дизайнеров, читающих этот отчет, есть еще одна прекрасная возможность. Почти треть владельцев сайтов на Alignable (и представителей малого бизнеса в целом) хотят, чтобы их сайт стал лучше.

Учитывая, что у нас есть 7 миллионов участников на Alignable и 30 миллионов владельцев малого бизнеса от побережья до побережья, это желание улучшить сайты может принести большие деньги более чем 9500 дизайнерам веб-сайтов на Alignable.

Делая следующие шаги: руководство, вебинар и группа

На этом мы завершаем наше краткое изложение основных моментов этих двух обзоров. Мы надеемся, что вы нашли результаты интересными.

Что еще более важно, мы хотим, чтобы вы воспользовались ресурсами, которые были созданы на основе результатов опросов, чтобы помочь вашей электронной коммерции (и продажам) резко увеличиться.

С учетом сказанного, вот несколько следующих шагов, которые мы предлагаем:

• Пожалуйста, посетите руководство компании Alignable по увеличению онлайн-продаж, а затем примените советы, которые вы там найдете, на практике.
  
• Зарегистрируйтесь на обязательное мероприятие, которое мы организуем на следующей неделе, чтобы помочь всем, кто хочет больше продавать в Интернете. Он называется «Раскрыты секреты онлайн-продаж». Брайан Гриффитс , очень активный участник Alignable и опытный эксперт по онлайн-продажам. Чтобы сохранить свое место, перейдите сюда.
  

• Наконец, присоединяйтесь к группе «Советы и рекомендации по продажам в Интернете», чтобы оставаться в курсе, задавать вопросы и обмениваться идеями с экспертами, продолжая увеличивать свои онлайн-продажи.
  

Спасибо за прочтение.

И, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять свои мысли о веб-сайтах и ​​электронной коммерции в разделе комментариев ниже.