8 лучших брендовых сообществ и почему они успешны

Представьте себе, что у вас есть клиенты, которые продолжают взаимодействовать с вами помимо ваших продуктов. Это признак лояльного сообщества брендов, и некоторые из самых успешных компаний сильны благодаря этому.

Построить отличное бренд-сообщество можно в три этапа:

• Во-первых, вам нужна привлекательная причина для участников присоединиться.
• Во-вторых, вам нужно сделать так, чтобы их время на взаимодействие друг с другом и с вашим брендом стоило того.
• Наконец, участникам должно быть легко и полезно делиться своим сообществом с другими и помогать ему расти.

Когда все три этапа работают вместе, у вас есть бренд-сообщество.

Что такое бренд-сообщество?

Сообщество бренда — это группа клиентов, которые инвестируют в бренд сверх того, что продается. Так что, хотя это может быть новой идеей для вас, многие из лучших мировых брендов годами проверяли построение сообщества.

Чтобы получить представление о том, как это построение сообщества выглядит в действии (и вдохновить вас на создание собственного), давайте рассмотрим 8 лучших сообществ брендов и то, что делает их такими замечательными.

Как построить успешное бренд-сообщество

Важно мотивировать ваших клиентов присоединяться, вовлекаться и делиться вашим брендом. Ознакомьтесь с нашими советами о том, как создать сообщество вашего бренда.

Габриэль Полиселла

Гимшарк

Gymshark стал одним из самых быстрорастущих брендов одежды для фитнеса в мире, и его невероятный рост в значительной степени подпитывается сильным сообществом, которое они создали вокруг своего бренда. Используя свой блог Gymshark Central в качестве центра, они упрощают как новым, так и постоянным клиентам погружение в свое сообщество без необходимости выполнять какую-либо тяжелую работу.

Со статьями, загруженными советами, учебными пособиями и упражнениями, их блог битком набит информацией о здоровье и фитнесе, что четко позиционирует их как источник доступа их членов ко всему, что связано со здоровьем и фитнесом. Это позволяет клиентам легко принять решение о покупке их продуктов, чтобы укрепить свои связи с фитнес-сообществом.

Сильная маркетинговая стратегия Gymshark с добавленной стоимостью также проявляется в ее команде спортсменов и влиятельных лиц. Только в Instagram 6 миллионов подписчиков в социальных сетях, и каждый из спортсменов и влиятельных лиц Gymshark отбирается лично, чтобы представлять бренд в своих сообществах. Это дает им возможность индивидуально взаимодействовать со своими преданными поклонниками на личном уровне, что является отражением бренда Gymshark.

Когда вы объединяете эти социальные взаимодействия с их сильным намерением совершить покупку, клиенты Gymshark получают много возможностей продолжать взаимодействие с брендом с течением времени и почти столько же возможностей поделиться своим опытом Gymshark со своими сообществами.

Это наиболее очевидно во многих всплывающих магазинах Gymshark, которые появляются по всей Великобритании, что в конечном итоге привело к открытию их первого розничного магазина в Лондоне. Благодаря специальным распродажам, а также живым занятиям, демонстрациям и выступлениям спортсменов Gymshark, это долгожданные события, на которых члены сообщества часами ждут, пока откроются двери, в надежде получить эксклюзивное снаряжение и встретиться с другими Gymshark. фанаты.

Расширяя свое сообщество как онлайн, так и офлайн, Gymshark является ярким примером того, что значит создавать впечатление о бренде, частью которого клиенты с нетерпением ждут возможности стать его частью.

Чарли Хастл

Мало что может так объединить людей и сформировать сильное сообщество, как спорт. Если вы болеете за свою любимую команду, вы автоматически устанавливаете связь с другими преданными фанатами, и это именно то, чем Чарли Хастл воспользовался для создания сообщества своего бренда.

Этот бренд спортивных футболок предлагает покупателям возможность продемонстрировать гордость за свой родной город через одежду, посвященную Канзас-Сити. Сообщество брендов не обязательно должно состоять из членов по всему миру, чтобы быть успешным — иногда сохранение локальности помогает вам добиться больших результатов.

Больше всего покупателям в Charlie Hustle нравится чувство общности, которое неотъемлемо проявляется в каждой футболке. От их свежего винтажного стиля до логотипа Канзас-Сити на каждом предмете одежды — клиенты легко узнаются как часть сообщества Charlie Hustle, когда они носят футболку.

Покупателей привлекает не только мода — линия Communi-Tees Чарли Хастла посвящена сбору денег для местной организации. Например, их акция Operation Skyline Tee собирает деньги для помощи детям, живущим в бедности в их городе. Предоставление клиентам возможности поддержать дело, которое так близко к дому, — вот что делает бренд-сообщество Charlie Hustle таким успешным.

Наряду со своими социально ответственными ценностями, Charlie Hustle предлагает программу вознаграждений, чтобы поддерживать участие сообщества своего бренда. Их награды Bleacher Club Rewards побуждают клиентов продолжать продвигаться по многоуровневой VIP-программе, чтобы достичь звездного статуса, чтобы разблокировать эксклюзивные награды, такие как приглашения на мероприятия. С брендом, который так высоко ценит участие местного сообщества, этот тип практического вознаграждения идеально подходит.

Чарли Хастл добился успеха, создав бренд, который воспевает гордость за родной город и дает покупателям возможность общаться с единомышленниками.

Старбакс

Бренд Starbucks долгое время был синонимом сообщества благодаря тому, насколько хорошо они создали имидж своего бренда.

Во-первых, когда вы входите в кафе Starbucks, вас встречают не простые сотрудники — вас приветствуют партнеры Starbucks. Это термин, который Starbucks использует для обозначения своих бариста, и эта небольшая деталь помогает сделать включение в сообщество бренда ощутимым для всех, а не только для клиентов, которые приходят выпить.

За стенами каждого кафе Starbucks продолжает делать потрясающую работу по укреплению своего сообщества с помощью ряда социальных инициатив, направленных на повышение взаимодействия и вовлеченности участников. Одной из важных инициатив социального воздействия является служба подбора волонтеров, которую они создали, чтобы помочь партнерам и членам сообщества взаимодействовать друг с другом, а также помочь тем, кто не является членом сообщества и нуждается в помощи.

Между ежегодным конкурсом на украшение праздничных чашек #RedCupContest и бесчисленными фотографиями #psl (тыквенный латте со специями), которые клиенты публикуют каждую осень, Starbucks в полной мере воспользовалась мощью пользовательского контента для создания сообщества, публикуя некоторые из лучших тегов. фотографии клиентов в их корпоративных социальных профилях.

Как начать формировать лояльность с помощью социального доказательства

Есть много способов завоевать лояльность и множество социальных доказательств. Узнайте, как использовать социальное доказательство, чтобы повысить лояльность к бренду.

Джамила Ганн

Однако все это меркнет по сравнению с жемчужиной сообщества брендов Starbucks: их программой Starbucks Rewards. Как участник программы Starbucks Rewards, клиенты могут зарабатывать звезды за совершение покупок, участие в играх и участие в мероприятиях, начисляющих бонусные баллы.

Затем они могут обменять эти звезды на бесплатные продукты или сохранить их для получения еще более приятных наград. Благодаря встроенному мобильному приложению клиенты имеют доступ к своим вознаграждениям, где бы они ни находились. Starbucks даже празднует членов своего сообщества, предлагая бесплатное угощение для участников своей программы в их особый день. Предложение персонализированных вознаграждений, подобных этому, помогает членам вашего сообщества чувствовать связь с вашим брендом. В конце концов, кто не любит бесплатный кофе?

Рецепт свечения

Косметическая промышленность, пожалуй, одна из самых сильных отраслей, способствующих развитию общества. Поскольку любители красоты постоянно ищут рекомендации и обзоры продуктов, абсолютно необходимо, чтобы адвокаты бренда поручились за вас.

С полностью натуральными продуктами по уходу за кожей, вдохновленными фруктами, Glow Recipe стремится сделать уход за кожей интересным для своих клиентов. Их веб-сайт заполнен всем, что клиенты могут захотеть узнать об их продуктах из обучающих видеороликов, отзывов клиентов и викторин по рекомендациям по уходу за кожей. Они даже включили Glowipedia, чтобы клиенты моглиточнознать, как добиться своего любимого образа. Этот тип контента с добавленной стоимостью создает сильное сообщество брендов, предлагая клиентам гораздо больше, чем просто маски для лица и очищающие средства.

Glow Recipe укрепляет сообщество своего бренда, предлагая контент, который действительно важен для его клиентов. Чтобы отпраздновать свое сообщество наделенных полномочиями женщин, Glow Recipe запустила серию интервью Boss Babes, в которой участвуют женщины-предприниматели. Предлагая контент, который выходит за рамки их продуктов, он продемонстрировал истинную приверженность ценностям мотивации, расширения прав и возможностей и уверенности, которые так важны для его клиентов.

Glow Recipe знает, насколько важны члены сообщества для его успеха, и поэтому он создал Glow Miles. Клиенты могут увидеть, насколько они ценны, благодаря этой VIP-программе, которая предлагает им эксклюзивные награды, такие как ранний доступ к продуктам и распродажам, а также приглашения на мероприятия. Его сильный бренд, основанный на расширении прав и возможностей женщин и уверенности в себе, создает впечатление у клиентов, которое так же прекрасно, как и его продукты.

Компания Уолта Диснея

Когда вы думаете о брендах с огромным сообществом последователей, одним из первых вы, вероятно, думаете о Мышином Доме. Для компании, которая была основана почти 100 лет назад, Disney сделал все возможное, чтобы сделать свой бренд не просто медиа-компанией, а полноценным развлекательным продуктом. Их фильмы и истории с любимыми персонажами, такими как Винни-Пух и Дональд Дак, являются идеальным средством для построения прочных эмоциональных отношений с каждым из их клиентов, независимо от того, в какой части мира они находятся.

От Соединенных Штатов до Токио и повсюду между ними фанатиков Диснея объединяет глубокая любовь ко всему волшебному. Эта общая страсть привела к появлению ряда захватывающих традиций в сообществе Disney, которые объединяют людей, включая Dapper Day и косплей-встречи.

Однако, пожалуй, самым захватывающим событием является выставка D23 Expo. Это ежегодное собрание спонсируется Официальным фан-клубом Диснея, D23, и приглашает членов сообщества Диснея собраться вместе и отпраздновать все, что связано с Диснеем. Это трехдневное мероприятие — самое яркое событие года для самых заядлых членов сообщества Disney и фантастическая возможность для новых и старых поклонников встретиться, создать более прочные отношения и поделиться друг с другом собственным опытом.

Хотя каждое из этих событий само по себе волшебно, вершина настоящего сообщества Диснея — это физически отправиться в один из их парков. Собрание с толпой других энтузиастов с широко открытыми глазами, чтобы принять участие в аттракционах, достопримечательностях и звуках мира Диснея, является высшим выражением того, что значит быть членом этого всемирного сообщества.

полароид

Если вы ищете бренд-сообщество, в котором вы почувствуете себя частью семьи, обратите внимание на культовый бренд камер и фототехники Polaroid. Компания Polaroid родилась в 1937 году, но только когда в конце 1940-х годов впервые была представлена ​​моментальная пленка, Polaroid стала тем, чем она известна сегодня. В 1948 году была изготовлена ​​первая камера Polaroid Land Model 95, и с тех пор она стала революционным продуктом, который позволяет любому быстро делать и обрабатывать фотографии. Сообщество брендов Polaroid выросло за десятилетия и построено вокруг того, чтобы члены сообщества знали, насколько они ценны благодаря программе лояльности.

Камеры Polaroid передавались из поколения в поколение, и теперь представители поколения Z подхватывают тренд на снимки Polaroid. У Polaroid есть программа лояльности, которая позволяет любому участнику программы зарабатывать на покупках и рефералах. Это позволило Polaroid вернуть ценность своим клиентам и продолжать укреплять лояльность к бренду в сегодняшней среде электронной коммерции.

Лулулемон Атлетика

Спортивный досуг был на подъеме в течение ряда лет, и немногие бренды оказали такое же влияние на эту тенденцию, как Lululemon. Благодаря роскошному оборудованию для йоги, служащему основой их разнообразной линейки продуктов, сообщество бренда Lululemon построено на том, чтобы дать своим клиентам возможность вести здоровый и активный образ жизни.

Один из ключевых способов сделать это — предложить доступный и бодрящий опыт членам сообщества. Если вы никогда раньше не занимались йогой, Lululemon дает вам возможность присоединиться к ним на бесплатном занятии йогой или посетить один из других крупных фестивалей и мероприятий. На всех этих собраниях члены сообщества могут вместе попотеть, помедитировать и отвлечься от хаоса повседневной жизни. Для самых преданных членов сообщества компания даже открыла экспериментальный магазин в Чикаго, предлагая несколько фитнес-студий, сок-бар, а также высококачественное спортивное снаряжение.

Как Lululemon использует лайфстайл-маркетинг для создания сильного сообщества брендов

Lululemon превратила свой бизнес в бренд стиля жизни. Узнайте, какие из их стратегий являются ключом к созданию сообщества брендов для вашего малого бизнеса.

Габриэль Полиселла

Несмотря на то, что эти мероприятия во многом способствуют вовлечению членов, Lululemon также признает, что ему нужны сторонники, чтобы помочь своему сообществу расти. Чтобы привлечь толпу на свои мероприятия, у Lululemon была активная программа послов, в которой участвовало несколько спортсменов и лидеров в области фитнеса, питания и бизнеса. Как независимые представители бренда, эти лидеры пропагандировали бренд Lulu, служа живым воплощением ценностей бренда в реальном мире. Сегодня Lululemon работает с рядом различных создателей и влиятельных лиц через свою программу Affiliates and Creators.

Присоединение к новому сообществу может быть пугающим, но Lululemon сделала многое, чтобы свести к минимуму барьеры как для своего вида спорта, так и для своего сообщества. Поскольку большие сообщества брендов должны быть доступны, объединяя ценности как спорта, так и отдыха, Lululemon сделала свое сообщество брендов простым для опробования и присоединения, но при этом интересным для взаимодействия с помощью своих мероприятий и послов.

Ици Ритци

Воспитание детей приносит эмоциональное удовлетворение, но также может сбивать с толку, поэтому неудивительно, что в связи с необходимостью держаться вместе родительские сообщества являются одними из самых сильных и крупных, какие только можно найти. Неудивительно, что бренд-сообщество, окружающее Itzy Ritzy, ничем не отличается. Создав маркетинговую стратегию с добавленной стоимостью с различными типами контента, он стал источником информации обо всем, от сумок для пеленок до инструментов для прорезывания зубов.

Его приверженность своему сообществу наиболее очевидна в его родительских профилях, размещенных в его блоге. В этих сообщениях в стиле интервью рассказывается не только о том, что нравится в бренде некоторым из его самых преданных клиентов, но и о личных историях родителей основателей. Этот тип аутентичного пользовательского контента помогает вдохновить будущих клиентов присоединиться к сообществу Itzy Ritzy, чтобы продолжать получать необходимую им поддержку.

Эти типы историй клиентов — один из лучших способов поделиться своим опытом с другими. Чтобы сделать этот процесс обмена еще проще, Itzy Ritzy запускает программу рефералов и вознаграждений, которая вознаграждает своих счастливых клиентов за то, что они рассказывают о бренде своим друзьям. Это позволяет клиентам оставлять отзывы о продуктах, использовать уникальную реферальную ссылку или делиться брендом Itzy Ritzy в социальных сетях.

Предоставив своим клиентам возможность сделать взаимодействие с ними ценным, Itzy Ritzy заложила основу для сильного и быстро растущего сообщества брендов. Имея так много ресурсов для обучения своих клиентов и празднования их родительского образа жизни, новые и постоянные клиенты быстро приветствуются в семье Itzy Ritzy и показывают, как красиво и ценно быть родителем.

Создать отличное бренд-сообщество проще, чем вы думаете

Что общего у каждого из этих замечательных брендовых сообществ, так это то, что они знают, что волнует их клиентов. Руководствуясь этими знаниями, эти 8 брендов создали сообщество, позволяющее своим клиентам воплощать в жизнь эти ценности посредством полноценного и полезного взаимодействия с брендом.

Будь то вознаграждения, специальные мероприятия, пользовательский контент, такой как информационные бюллетени, или защита бренда, крупнейшие мировые сообщества брендов предоставляют своим членам инструменты для привлечения других единомышленников к истории бренда, мотивацию для поддержания их участия и силу распространять любовь настолько далеко, насколько они могут.

Сообщество не становится намного лучше, чем это!

Готовы создать собственное бренд-сообщество?

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в январе 2020 г. и обновлен для обеспечения точности и полноты 26 января 2023 г.