Что отличает вашу программу вознаграждений? Задумывались ли вы над этим вопросом раньше или нет, нельзя отрицать, что просто иметь программу вознаграждений недостаточно. С более высокой конкуренцией в электронной коммерции, чем когда-либо прежде, есть вероятность, что ваши конкуренты также рассматривают возможность запуска программы лояльности, так как же оставаться актуальным в этом нестабильном климате?

Успешная программа поощрения выделяется среди конкурентов тем, что запоминается.

Один из лучших способов сделать вашу программу поощрений запоминающейся — использовать эффективный брендинг. Цвета, логотипы и изображения продуктов — все это отличные отправные точки, но то, что вы выберете для названия своей программы и валюты, — это то, что клиенты запомнят.

Поскольку мы уже подробно говорили о том, как назвать вашу программу поощрений, мы сосредоточимся на важности креативного названия валюты вашей программы. Называя баллы лояльности «баллами», вы рискуете превратить свою программу в универсальную, в результате чего ваш бренд рискует остаться незамеченным вашими клиентами.

Как назвать валюту ваших баллов лояльности

Ваша валюта лояльности — это то, что мотивирует ваших покупателей участвовать в вашей программе лояльности. Эффективный устанавливает ценность, вот как назвать свой.

Блог The Smile.io Алекс Макихерн

От каламбуров до ссылок на конкретные бренды, есть несколько продавцов, которые действительно поняли и продемонстрировали, что значит вывести вашу валюту вознаграждений на новый уровень. Мы собрали 8 наших фаворитов, чтобы поделиться с вами, и надеемся, что вы вдохновитесь применить некоторые из этих концепций в своей собственной программе.

Без дальнейших церемоний, давайте посмотрим, кто сделал сокращение.

1. Страницы Frostbeard Studio

Название валюты: Страницы

Как только вы попадаете на домашнюю страницу Frostbeard Studio, вы знаете, кто их целевые клиенты. Ссылки на книги и радость от чтения повсюду, в том числе и в их бонусной программе.

Frostbeard Studios, удачно названная программой вознаграждений библиофилов, вознаграждает своих клиентов страницами за выполнение различных действий. Это очень умный способ связать удовлетворение от получения награды с перелистыванием страниц удивительной книги. Как знает любой книжный червь, нет большего чувства, чем бежать по главам и видеть, насколько ты близок к тому, чтобы закончить еще одну хорошую книгу.

Это также отличный начальный крючок, чтобы заинтересовать энтузиастов чтения, которые хотят узнать, что представляет собой сообщество Frostbeard. Эта сильная корреляция между ценностями клиентов и бренда создает эмоциональную связь, которая делает этот опыт вознаграждения приятным и по-настоящему полезным.

2. Семена перекати-поля

Название валюты: Семена

Компания Tumbleweed Plants заверила, что сообщество ее брендов будет продолжать расти благодаря умной программе лояльности. Этот сингапурский растительный бренд соответственно назвал баллы своей программы лояльности семенами. Клиентам предлагается «Выращивать вместе с перекати-полем», зарабатывая семена по пути, чтобы обменять их на различные награды. Любой любитель растений обязательно оценит эту искусную игру слов.

Этот первоначальный крючок чрезвычайно важен и может оказать глубокое положительное влияние на решение покупателя присоединиться к вашей программе вознаграждений и сообществу бренда. Благодаря тому, что название их бонусных баллов так точно связано с целью их бренда, клиенты вспомнят Tumbleweed Plants в следующий раз, когда они будут готовы добавить еще одно растение в свою коллекцию. Это дополнительная миля, которая будет держать вас в центре внимания для ваших клиентов.

3. Звезды Starbucks

Название валюты: Звезды

Кто бы мог подумать, что такая простая вещь, как золотые звезды, окажет такое влияние на качество обслуживания клиентов? С момента дебюта Starbucks Rewards клиенты стремились забрать блестящий пятиконечный символ лояльности кофейного магната, и они не собирались останавливаться.

Так что же делает его таким успешным? Во-первых, он выглядит и ощущается ценным. Золото часто ассоциируется с богатством, роскошью и деньгами, что делает его ярким визуальным напоминанием о ценности, которую приобретают клиенты, участвуя в программе. Во-вторых, звезды — это общепризнанный способ признания успеха. Маленьких детей часто награждают звездами за хорошее поведение или усвоение уроков в очень раннем возрасте, что укрепляет представление о звездах как о символе совершенства и достижений.

Эти два фактора объединяются, чтобы создать валюту вознаграждения «один-два удара», которая заставляет клиентов чувствовать себя особенными и вызывает желание зарабатывать больше. Являетесь ли вы поклонником Starbucks или нет, вы не можете отрицать, что они были одними из первых вдохновителей эффективных названий бонусных баллов.

Пример программы лояльности: Starbucks Rewards

Что делает Starbucks Rewards одной из лучших существующих программ лояльности? Узнайте, что Starbucks делает правильно, а что можно улучшить!

Блог The Smile.io Алекс Макихерн

4. Грузовик с персиком

Название валюты: Truck Bucks

Если вы хотите, чтобы название ваших бонусных баллов запомнилось, сделайте его рифмованным. Есть причина, по которой доктор Зюсс так популярен. Нам абсолютно все нравится в опыте лояльности клиентов The Peach Truck, от того, как он связан со всем их брендом, до того, как он дает клиентам более глубокое погружение в свою историю. Как бренд, который начал с продажи персиков из кузова своего грузовика Jeep Gladiator 64 года выпуска, The Peach Truck идеально назвал как свою программу лояльности, так и свою валюту.

Нам также нравится, как они связывают все это вместе на своей домашней странице с привлекательным изображением грузовика и призывом к действию (CTA) «Начните зарабатывать Truck Bucks». Этот вид маркетинга программ лояльности — это то, что отличает отличные программы от остальных. Терминология, которую они выбрали, — это тоже поцелуй шеф-повара — заработок и доллары вызывают ассоциации с деньгами и ценностью, побуждая клиентов проверить программу в течение нескольких секунд после того, как они окажутся на главной странице.

Если вы спросите нас, все в этой программе вознаграждений просто великолепно!

5. Круги петли

Название валюты: круги

Если вы здесь завсегдатай, то знаете, что мы любим хороший каламбур, особенно с двойным смыслом. И это именно то, чего добился устойчивый филиппинский бренд Loop, назвав свои призовые баллы. Называя свою программу лояльности Loop Circle, они ссылаются на круговую экономику, а также на идею внутреннего круга, частью которого люди хотят быть.

Поощряя клиентов зарабатывать круги, вы убеждаете их в том, что они помогают внести свой вклад в экономику с замкнутым циклом благодаря своей линейке безотходных продуктов. Не говоря уже о том, что большинство монет являются круглыми, поэтому клиенты подсознательно связывают валюту своих баллов с реальной валютой. Они также обеспечивают полный круг своих вознаграждений, выбирая термин, тесно связанный с их торговой маркой. Петля и круг являются синонимами, поэтому покупателям нетрудно запомнить это умно названное название бонусных баллов.

12 устойчивых малых предприятий, которые нужно поддерживать без вины

Ищете способы ежедневно делать экологически безопасный выбор? Ознакомьтесь с этими 12 устойчивыми малыми предприятиями, которые нужно поддерживать без чувства вины.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

6. Банз Бананаз

Название валюты: бананаз

На первый взгляд может быть трудно понять, какое отношение детская одежда имеет к бананам. Но если мы снимем слои и посмотрим на брендинг Banz, это обретет смысл. На странице Banz About рассказывается история вдохновения бренда, когда в качестве талисманов использовались мама и детеныш обезьяны. Banzee и Bubzee стали двумя привлекательными символами бренда, которые создают эмоциональную связь с покупателями.

С продуктами, ориентированными на защиту детей от жары, солнца и шума, Banz стратегически адаптировал «Не слышу зла. Не вижу зла. Не говори зла», превращают обезьян в талисманы, соответствующие их бренду. Эти очаровательные иллюстрации показывают, как Banzee защищает Bubzee с помощью продуктов Banz, чтобы ее малыш не слышал шума и не видел бликов. Взглянув на их брендинг, становится совершенно очевидно, что Bananaz — идеальное название для вознаграждения Banz — вплоть до замены буквы «S» на «Z».

Перефразируя влиятельную Гвен Стефани, этот опыт лояльности просто банановый, БАНАНАЗНЫЙ! И нам нравится каждая его часть, от А (или Б) до Я!

7. ChaMoney Ябойчамоя

Название валюты: ChaMoney

Одно из наших самых любимых названий призовых баллов происходит от мексиканского бренда конфет Ya Boy Chamoy. Они немного изменили название своего бренда и назвали свои баллы ChaMoney. ChaMoney легко запомнить из-за включения части собственного имени бренда и ассоциации с наличными деньгами. Наличие термина, который часто ассоциируется с валютой, — отличный способ сообщить клиентам ценность ваших баллов.

Ya Boy Chamoy еще раз демонстрирует, насколько они ценят сообщество своего бренда через свои социальные сети. В TikTok часто проводят дружеские соревнования между двумя основателями: Ya Boy и Ya Girl. Они также приглашают клиентов поближе заглянуть за кулисы, показывая им упаковку заказов, изготовление продуктов и в игровой форме отвечая на комментарии клиентов. Понятно, что их клиенты съедают то, что им предлагают, потому что они недавно упаковали свой 20-тысячный заказ!

Ya Boy Chamoy находится на правильном пути с названием своих бонусных баллов, и это явно окупается. Ча цзин!

11 способов использовать TikTok для привлечения новых клиентов

Маркетинг TikTok — это эффективный способ органического привлечения новых клиентов. Изучите 11 различных стратегий TikTok, которые вы можете использовать, и посмотрите примеры брендов, преуспевающих в TikTok для малого бизнеса.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

8. Задницы Туши

Название валюты: Butt Bucks

Ни для кого не секрет, что биде — не самый гламурный продукт, но это не остановило Tushy ни на секунду. Этот причудливый бренд доставляет удовольствие от покупок с иронией от начала до конца. И все это начинается с их программы лояльности — Клуба чистых задниц.

Клиентам предлагается зарабатывать Butt Bucks, чтобы заработать «бесплатное дерьмо». Но (т) каламбуры на этом не заканчиваются. С идеально подходящими для бренда призывами к действию (CTA) Tushy приглашает клиентов присоединиться к их программе, просто делая это. Tushy просто показывает, что вы можете сделать что-нибудь интересное с помощью умного копирайтинга и четкого голоса бренда.

Tushy даже распространяет свою игривую индивидуальность на свою программу лояльности и реферальные электронные письма. От строки темы до заголовка сообщения ясно, что Tushy доставляет сообщения, которые не будут забыты в ближайшее время. Разрушение барьеров в отношении несколько «табуированной» темы — отличный пример того, почему ваши призовые баллы должны запоминаться. В их электронном письме могло быть просто написано «Вы заработали несколько баллов», и в этом случае вы, вероятно, не читали бы об этом прямо сейчас. Клиенты будут помнить, что они зарабатывали «добычу», и это держит Tushy именно там, где они хотят быть, на первом месте.

Опыт бренда Tushy — отличный пример, от начала до конца.

Сила именования ваших бонусных баллов

Будь то каламбуры, ясность видения или культура бренда, каждый из этих брендов разработал название для своих бонусных баллов, которое говорит о том, кем они являются как бизнес. Эти валюты, от продуктов питания и напитков до салонов красоты, сформировали программы вознаграждений, чтобы предоставить своим клиентам невероятно ценные сообщества.

Независимо от того, начинаете ли вы с вознаграждений или обновляете существующую программу, убедитесь, что вы потратили время, необходимое для разработки названия, которое надлежащим образом представляет ценности как вашего бренда, так и сообщества, частью которого вы хотите, чтобы ваши клиенты были. В конце концов, название вашей валюты может быть вашим первым (и последним) впечатлением — сделайте так, чтобы оно учитывалось!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и обновлен для обеспечения точности и полноты 20 января 2023 года.