Полное руководство по вопросам и ответам на интервью по цифровому маркетингу

Как вы уже прекрасно знаете, рынок электронной коммерции расширяется, пока мы говорим. Фактически, к тому времени, когда вы прочитаете это введение, будет создан новый интернет-магазин.

Проблема заключается не в том, чтобы создать бизнес электронной коммерции. Вырастить его и обеспечить его окупаемость — более сложная часть. Поскольку менее миллиона сайтов продают более 1000 долларов в год , вам нужно будет использовать все возможные тактики, чтобы помочь себе выделиться и стать частью небольшой, но более прибыльной толпы.

Итак, имея это в виду, вот восемь способов, которыми вы можете использовать цифровой маркетинг для развития своего интернет-магазина.

Я текстовый блок. Нажмите кнопку редактирования, чтобы изменить этот текст. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Поймите свои базовые показатели

Во- первых, вы должны определить, сколько стоит ваш бизнес и к чему приводит ваша текущая маркетинговая тактика.

Соберите как можно больше данных о каждом аспекте вашего бизнеса электронной коммерции. Какой доход вы получаете каждый месяц, сколько посетителей получает магазин, каковы ваши коэффициенты конверсии и так далее. Существуют десятки метрик , которые помогут вам определить свои сильные и слабые стороны и определить, какой будет следующая лучшая инвестиция.

Убедитесь, что вы постоянно проверяете свой прогресс и следите за тем, как работают ваши ключевые KPI. Если выбранная вами тактика не работает, вы захотите узнать об этом как можно скорее и развернуться.

Также учитывайте время, необходимое для того, чтобы определенные изменения вступили в силу. Например, если вы занимаетесь SEO-ориентированной работой, знайте, что вы не увидите результатов за одну ночь. С другой стороны, если ваши посты в социальных сетях не получают немедленного отклика, скорее всего, этого никогда не произойдет.

Принять новые (продажи) платформы

Отличный способ развить свой бизнес электронной коммерции — начать выходить на другие рынки и каналы. Например, если вы сейчас используете свой веб-сайт в качестве основной витрины, вы можете подумать об Amazon, Etsy или другом способе продвижения своих продуктов для более широкой аудитории, и наоборот.

Как только вы создадите новый канал продаж, перед вами также откроется целый ряд новых маркетинговых возможностей. Вы можете начать продвигать свои продукты в новых группах и сообществах в социальных сетях, а также перепрофилировать часть своего старого контента для работы с новой аудиторией.

Установление присутствия в новых социальных сетях (то есть новых для вас) также может быть отличной тактикой для изучения. Просто убедитесь, что вы делаете больше, чем следите за последними тенденциями. Стремитесь по-настоящему изучить возможности, которые предлагает канал .

Продавать в социальных сетях

Пока мы говорим о социальных сетях, было бы разумно использовать продажи в социальных сетях. Его не так сложно настроить, и он позволит вашим клиентам совершать покупки, пока они просматривают свой любимый канал, без необходимости посещать ваш веб-сайт.

Ваши конкуренты, вероятно, уже извлекли выгоду из доступности социальных продаж, а ваша целевая аудитория, вероятно, уже использует эту функцию, поэтому ее отсутствие сейчас может серьезно повредить вашему бизнесу в будущем.

Как и прежде, вы хотите выбрать канал, наиболее подходящий для вашего бизнеса, и убедиться, что вы следите за своим новым выходом с правильным маркетинговым ходом.

Держите ухо востро в социальных сетях

Еще один отличный способ использовать силу социальных сетей — это воспользоваться преимуществами социального прослушивания . Определив, что говорят о вашем бренде, бизнесе, продукте и персонале, вы можете улучшить не только свои кампании цифрового маркетинга, но и каждый отдельный элемент своего бизнеса.

Сначала вам нужно настроить все соответствующие оповещения на платформах, которые вы хотите отслеживать. Даже если вы не присутствуете, например, в Instagram, убедитесь, что вы все равно следите за тем, что другие говорят о вас там. Вы можете узнать, что вам также нужно воспользоваться этим каналом, так как ваши продукты получают много положительных отзывов.

Однако самым важным элементом социального слушания является анализ. Не просто слепо принимайте близко к сердцу все, что вы читаете. Принимайте во внимание каждое упоминание и понимайте, откуда оно исходит.

Отвечайте на все отзывы, как положительные, так и отрицательные, но позволяйте только наиболее актуальной и ценной информации изменить ваш текущий курс маркетинга и бизнеса.

Спросите и прислушайтесь к отзывам клиентов

Отзывы клиентов — чрезвычайно малоиспользуемый способ развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. И все же, как ни странно, многие бренды даже не тратят время на то, чтобы попросить об этом. Они имеют дело только с незапрошенными отзывами, т. е. комментариями и отзывами, которые клиенты оставляют по собственной воле.

Просто попросив клиентов рассказать вам, каковы их впечатления от покупок у вас, вы можете использовать ранее неизведанные способы продвижения вашего бизнеса. Однако для того, чтобы обратная связь работала, вы должны быть достаточно конкретными в вопросах, которые вы задаете.

Например, не задавайте просто расплывчатый вопрос «что вы думаете о продукте». Вместо этого попросите клиентов рассказать о функциональности, цене, цветовой гамме и так далее. Чем конкретнее вопрос и чем больше вариантов ответа вы предоставляете своим клиентам, тем лучше вы сможете улучшить свою тактику.

Как только вы соберете эти отзывы, будет важно действовать в ближайшее время. Вы можете использовать его, чтобы переписать описания своих продуктов, написать более качественную рекламу и выделить различные аспекты продукта, которые, как вы теперь знаете, являются главной привлекательностью для вашей клиентской базы.

Делайте больше с электронной почтой

Электронный маркетинг по-прежнему остается невероятно мощным инструментом цифрового маркетинга, который может помочь вам увеличить продажи самыми разными способами .

Во-первых, есть очень важное электронное письмо о брошенной корзине, которое вы обязательно должны использовать. Тем не менее, вы не хотите, чтобы это выглядело слишком напористым или отчаянным. Думайте об этом как о мягком напоминании и, возможно, о стимулировании покупки со скидкой, рекомендацией другого продукта или бесплатной доставкой.

Вы также должны уведомить своих клиентов, когда товар снова появится в наличии, и вы можете настроить уведомления по электронной почте о том, что они могут захотеть повторно купить продукт, который они уже пробовали. Например, если они купили пакет с кормом для собак, настройте автоматическое оповещение, которое будет напоминать им о повторной покупке непосредственно перед тем, как они, вероятно, закончатся.

Постарайтесь максимально персонализировать свою электронную почту и делать больше, чем просто обращаться к получателю по имени. Чем более прямо вы сможете поговорить с человеком, тем больше вероятность того, что он вернется.

Используйте пользовательский контент

Пользовательский контент — еще один важный инструмент, который вы должны использовать для повышения привлекательности своего веб-сайта электронной коммерции.

Во-первых, это бесценный способ получить доступ к полностью оригинальным, сделанным на заказ изображениям или даже видео, которые вы никогда бы не создали сами. Кроме того, этот тип контента по своей сути заслуживает большего доверия, поскольку ваши клиенты редко имеют те же цели, что и вы, бренд.

Вы можете получить доступ к пользовательскому контенту в социальных сетях , но вы также можете попросить клиентов указать его в своих обзорах или даже связаться по электронной почте, чтобы попросить их поделиться своими фотографиями, если они у них есть. Всегда указывайте имя автора и рассказывайте о нем в социальных сетях, если эта тактика соответствует вашей общей маркетинговой стратегии.

Кроме того, стремитесь к определенному уровню единообразия и качества вашего пользовательского контента. Не используйте очень зернистые и некачественные изображения и не выбирайте те, которые будут слишком сильно выделяться на вашей странице.

Сделайте свой контент важным

Наконец, вы хотите убедиться, что контент, который вы создаете, действительно ценен. И это включает в себя все виды контента, от копии вашего продукта и изображений продукта до ваших историй в Instagram и сообщений в блогах.

Это означает, что он должен служить определенной цели и решать конкретную проблему. Не создавайте контент, любой тип контента, только ради объема.

Постарайтесь определить цель для каждой части. Вы хотите помочь читателям понять, как использовать продукт? Хотите поделиться конкретным обновлением? Вы рассылаете рассылку, уведомляя всех в своем списке рассылки о том, что на следующей неделе у вас будет распродажа?

Согласуйте цель контента с его форматом и языком. Всегда убедитесь, что вы даете своей аудитории то, что они хотят, а не просто создаете что-то, что вам кажется легким или интересным. Если только вы не являетесь идеальным целевым покупателем, в этом случае вы сможете определить идеальное соответствие продукта рынку!

Последние мысли

Цифровой маркетинг может помочь вам расширить свой бизнес в области электронной коммерции самыми разными способами. Тем не менее, вам всегда нужно помнить, чтобы оставаться на бренде и действительно удовлетворять потребности и интересы вашей конкретной аудитории.

Кроме того, имейте в виду, что, хотя существует множество маркетинговых причуд, а новые тактики кампании часто попадают в заголовки, лучше ошибиться в сторону осторожности. Используйте множество проверенных тактик. Таким образом, вы будете защищены на случай, если ваша новая тактика остановки шоу не сработает, как вы планировали.