Внедрение продукта, также известное как внедрение пользователями, является неотъемлемой частью процесса управления продуктом. Недостаточно создать отличный продукт; чтобы он был успешным, вам нужно, чтобы ваши пользователи приняли его. Продукт был бы замечательным для его создателя, но важно то, как к нему относятся пользователи — считают ли они его также отличным продуктом? В конце концов, конечная цель выпуска любого нового продукта — заставить пользователей полюбить его и принять его. в качестве их решения для этой проблемной области.

Когда речь идет о программных продуктах, принятие пользователями — это мера того, сколько людей используют программное обеспечение и как часто они продолжают его использовать. Другими словами, завершают ли пользователи процесс адаптации, используют ли программное обеспечение по назначению и продолжают ли использовать его после первой недели?

Заставить пользователей принять ваш продукт не всегда легко, но есть способы облегчить себе задачу и повысить свои шансы на успех. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о некоторых распространенных передовых методах внедрения продукта и о том, какие инструменты помогут вам добиться успеха в следующем выпуске.

8 отличных программ SaaS для масштабирования внедрения продукта

1. Appcues — инструмент адаптации пользователей

Источник

Appcues — отличное программное обеспечение для адаптации пользователей, внедрения функций и аналитики — три вещи, которые творят чудеса, пока вы работаете над внедрением продукта. Appcues — это полный пакет для тех, кто хочет улучшить внедрение своего продукта. Вы также можете найти всеобъемлющую стратегию адаптации пользователей Appcues, чтобы начать работу, если вы не знаете, с чего начать.

По мнению 97% компаний, хороший процесс адаптации пользователей положительно влияет на рост продукта. Таким образом, вы не хотели бы пропустить это, конечно. Appcues поможет вам организовать отличный процесс адаптации пользователей, начиная с приветствия новых пользователей и заканчивая их первым знакомством с продуктом. Appcues фокусируется на улучшении процесса адаптации пользователей, что в конечном итоге помогает улучшить внедрение продукта.

Чтобы улучшить внедрение функций, Appcues позволяет вам объявлять о новых выпусках в привлекательной форме в том месте — в приложении, — где ваши пользователи уже находятся. Таким образом, вы сможете заинтересовать своих пользователей и информировать их о новых дополнениях к функциям.

После реализации стратегии внедрения вашего продукта наступает часть отслеживания результатов, необходимая для того, чтобы убедиться, что вы находитесь на правильном пути. Как мы упоминали выше, Appcues — это полный пакет, который также помогает отслеживать результаты стратегии внедрения продукта. Это достигается с помощью очень простых, но красивых визуализаций данных о том, как работает ваша стратегия.

Подожди, подожди, подожди. Мы еще не представили самое лучшее в Appcues — не так ли? Нет. Вы можете выполнять все вышеперечисленные действия без кода . Да, вам не нужно знать, как кодировать при работе с Appcues. Это делает этот инструмент самым простым в использовании, беспроблемным и эффективным.

Планы и цены

• Essentials : от 299 долларов в месяц (оплачивается ежемесячно) или 249 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).
• Рост : от 879 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
• Предприятие : индивидуальный план

2. Amberscript — конвертер аудио в текст.

Источник

Видеоконтент — любимый контент потребителей: 54% из них хотят видеть видеоконтент бренда или бизнеса, который они поддерживают. Итак, почему бы не воспользоваться внедрением вашего продукта, реализовав этот факт?

Отличным способом сделать это было бы включение видеоруководств на этапе адаптации пользователя. Вы можете создавать увлекательные пояснительные видеоролики, чтобы помочь новым пользователям понять, как работает продукт и как использовать его в полной мере.

Кроме того, не забудьте добавить субтитры и стенограммы в свои видео, поскольку ваши пользователи должны быть из разных областей и могут испытывать трудности с просмотром видеоконтента, если он создан только на одном языке. Именно здесь в игру вступает конвертер аудио в текст Amberscript.

Интеллектуальный ИИ Amberscript даст вам расшифровку вашего аудио за считанные минуты, которую вы можете использовать для аудиосубтитров. Если вы не доверяете ИИ транскрипцию, Amberscript также предоставляет услугу ручной транскрипции.

Вы можете использовать эту транскрипцию, чтобы перевести ее на другие языки, а затем добавить в свое видео субтитры на разных языках. Это обеспечит равноправный пользовательский опыт.

Угадай, что? Вам даже не нужно будет идти в какое-либо другое место для перевода субтитров, потому что Amberscript предоставит вам услугу перевода субтитров.

Кроме того, вы также можете использовать идею видеоконтента при анонсировании новых функций вашего продукта. Да, не забудьте добавить сюда и субтитры. Все это повысит скорость внедрения продукта.

Планы и цены

Для автоматической транскрипции программного обеспечения:

• Предоплата : $8 /час
• Подписка : 32 доллара в месяц (оплачивается ежемесячно) или 25 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).

Для расшифровки ручного обслуживания:

• Ручная транскрипция : 1 доллар США в минуту.

Для автоматических программных субтитров:

• Предоплата: 8 долларов США в час
• Подписка : 32 доллара в месяц (оплачивается ежемесячно) или 25 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).

Для субтитров с ручным обслуживанием:

• Ручные субтитры : 1 доллар в минуту.
• Перевод субтитров : $6 /мин.

3. Интервью с пользователями — инструмент, который поможет вам проводить качественные интервью.

Источник

Опрос пользователей — отличный способ узнать, что ваши пользователи на самом деле думают о вашем продукте и что они хотели бы видеть в будущем. Несмотря на то, что важно опросить своих клиентов и спросить их, что они думают о вашем продукте, интервью с пользователями позволят вам более глубоко изучить их опыт.

Интервью с пользователями, отличный инструмент для проведения качественных интервью, поможет вам привлечь лучших участников для вашего исследования за несколько часов. Он фильтрует потенциальных участников по демографическим данным, местоположению, профессии и любым критериям по вашему выбору.

Мало того, что он служит для набора и проведения интервью с качественными участниками, инструмент также экономичен по бюджету, поскольку он требует, чтобы вы платили только за завершенные сеансы с вашими новобранцами.

Интервьюирование пользователей помогает вам определить области, которые нуждаются в улучшении, выявить болевые точки ваших пользователей и узнать, как ваши пользователи в идеале хотели бы использовать ваш продукт. В конечном итоге это поможет вам с внедрением продукта.

Планы и цены

В User Interviews есть два режима: Recruit и Research Hub. Режим набора помогает вам набирать целевых участников из пула в 1,5 миллиона участников и брать у них интервью. Однако режим Research Hub помогает вам общаться со своими пользователями. Планы, которые каждый предлагает, следующие:

Режим найма:

• Оплата по мере использования : 45 долларов за сеанс B2C, 90 долларов за сеанс B2C.
• Стартовый : сеансы B2C за 175 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) или сеансы B2B за 350 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
• Essential : сеансы B2C за 325 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) или сеансы B2B за 650 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
• Пользовательский : индивидуальный план и цены

Режим исследовательского центра:

• Бесплатно навсегда : $0
• Essential : 250 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно)
• Пользовательский : индивидуальный план и цены

4. Statsig — инструмент A/B-тестирования

Источник

Когда дело доходит до внедрения продукта, часто упускают из виду A/B-тестирование и забывают о нем. Если вы запускаете новый продукт и новую функцию, вам обязательно нужно провести A/B-тестирование, и Statsig прекрасно поможет вам в этом.

A/B-тестирование помогает вам выяснить, какие маркетинговые сообщения, методы адаптации и функции продукта находят отклик у ваших пользователей. Это поможет вам ответить на такие вопросы, как:

• На что они нажимают?
• Что они игнорируют?
• Что они не понимают?

A/B-тестирование помогает проверить эти гипотезы и собрать данные, чтобы определить, что работает, а что нет. Затем эти данные можно использовать для информирования о будущих изменениях и обновлениях продукта, а также для более быстрого привлечения большего числа пользователей в процессе адаптации.

Планы и цены

• По запросу : бесплатно до 5 млн событий, затем 0,03 доллара США за 1000 событий.
• Предприятие : индивидуальные цены

5. Zoho Analytics — инструмент для анализа данных

Источник

Zoho Analytics помогает анализировать данные, находить скрытые идеи и создавать красивые визуализации данных. Аналитика — важная вещь, которая может помочь вам лучше понять своих пользователей. Он дает вам ответы на такие вопросы, как:

• С каких сайтов приходят ваши пользователи?
• Какие устройства они используют?
• Какие части вашего продукта они используют чаще всего?

Аналитика может помочь вам выявить области, представляющие интерес и полезные действия в вашем продукте, давая вам представление о том, какие функции используются и что необходимо улучшить.

Вы должны регулярно следить за своей аналитикой, чтобы убедиться, что уровень принятия увеличивается из месяца в месяц. Если это не так, возможно, проблема связана с вашим продуктом, и вам необходимо ее решить.

Планы и цены

Zoho Analytics можно использовать как локально, так и в облаке. Каждый из них имеет разные планы и цены, как показано ниже:

Облако:

• Базовый : 30 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно) или 24 доллара США в месяц (оплачивается ежегодно)
• Стандарт : 60 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно) или 48 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно).
• Премиум : 145 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно) или 115 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно)
• Предприятие : 575 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно) или 455 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно)

Локально:

он бесплатен для личного использования, а для профессионального использования действуют следующие цены:

• Локальный сервер: 30 долларов США /пользователь/месяц (оплачивается ежегодно)
• AWS : 0,25 доллара США в час + плата за использование AWS.
• Azure : 0,4 доллара США в час + плата за инфраструктуру Azure.
• Docker : 30 долларов за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)

6. Userpilot — инструмент когортного анализа

Источник

Userpilot поможет вам провести когортный анализ. Когортный анализ — это более глубокий взгляд на ваши аналитические данные , чтобы лучше понять ваших пользователей.

Когортный анализ — это когда вы разбиваете свои аналитические данные на разные группы или когорты. Например, вы можете разбить свои аналитические данные по типу устройства, региону или функции продукта.

Когортный анализ может помочь вам ответить на такие вопросы, как тип пользователей, использующих ваш продукт и как часто. Это также может помочь вам определить, есть ли какие-либо проблемы с вашим продуктом, которые вам нужно исправить, чтобы улучшить его внедрение.

Планы и цены

• Traction : 249 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) или 299 долларов в месяц (оплачивается ежемесячно).
• Рост : 499 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
• Предприятие : от 1000 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)

7. Biteable — создатель видеорекламы

Источник

Как обсуждалось ранее, видеоконтент может очень помочь вам в принятии продукта.

Если вы не используете видеорекламу для стимулирования внедрения, вы упускаете прекрасную возможность охватить своих целевых пользователей.

Это отличный способ продемонстрировать свой продукт и его функции в действии, объяснить, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов, и вызвать интерес к вашему продукту со стороны потенциальных пользователей.

Видеореклама может быть такой же простой, как рассказ основателя вашего продукта о продукте и его функциях или демонстрация того, как ваш продукт решает проблемы ваших пользователей. Итак, отправляйтесь на Biteable для создания видеорекламы и попробуйте эту стратегию для лучшего внедрения продукта.

Планы и цены

• Pro : 49 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно) или 99 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно).
• Команды : 249 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно) или 329 долларов США в месяц (оплачивается ежемесячно).

8. Sendinblue — инструмент автоматизации маркетинговых кампаний

Источник

Sendinblue — это инструмент автоматизации маркетинговых кампаний, но вы можете использовать его для автоматизации процесса приветственных писем. Приветственные электронные письма — еще одна распространенная передовая практика, когда дело доходит до принятия продукта.

Приветственные письма используются, чтобы приветствовать новых пользователей в вашем продукте и в процессе адаптации. В конце концов, кто не любит, когда его хорошо встречают?

Приветственные электронные письма могут содержать полезные ссылки, информацию и советы, чтобы ваши новые пользователи могли начать работу с вашим продуктом как можно быстрее и проще. Они также позаботятся о том, чтобы ваши новые пользователи успешно начали работу с вашим продуктом и были заинтересованы и заинтересованы в его использовании.

Планы и цены

• Бесплатно : 0 долларов США в месяц.
• Lite : от 25 долларов в месяц.
• Премиум : от 65 долларов в месяц.
• Предприятие : индивидуальные цены

Подведение итогов

Как и в случае с любым программным инструментом, вы должны выбрать тот, который соответствует потребностям вашего бизнеса и команды. В этой статье мы составили список наших лучших вариантов по простоте использования, набору функций и цене. Оттуда вы можете выбрать лучшее решение по внедрению продукта для вашей компании на основе функций, которые лучше всего подходят для вас и ваших данных.