8 причин создать сообщество Facebook для вашего бизнеса

Продвижение вашего бизнеса в Facebook — тяжелая работа. Цена за клик постоянно растет. Органический охват резко снижается, поскольку Facebook отдает приоритет «постам, которые вызывают разговоры и значимые взаимодействия». Что в связи с этим делать бизнесу?

Facebook может стать мощным и рентабельным каналом для продвижения вашего бизнеса, не вкладывая в рекламу ничего. Ответ во втором туре: пришло время создать и развивать собственную группу в Facebook.

Почти каждый владелец бизнеса уже пытался извлечь выгоду из страницы Facebook. И оказалось, что наличие бизнес-страницы на Facebook не обязательно приводит к вовлеченности, реферальному трафику и закрытым сделкам без рекламного бюджета. Почему? Во-первых, большинство компаний не знают, как привлечь своих потенциальных клиентов. Во-вторых, бизнес-страница в Facebook часто рассматривается как реклама. Вместо того, чтобы управлять бизнес-страницей, переключите свое внимание на создание группы Facebook для вашего бизнеса.

Создание группы Facebook для вашего бизнеса — это жизнеспособный способ создать фан-сообщество, объединить людей и в то же время создать отличную маркетинговую платформу. Группы Facebook позволяют вам быть полезными и общаться с вашими потенциальными клиентами, а также понимать их цели и сотрудничать с ними для преодоления трудностей.

Узнайте больше о своей целевой аудитории

Используйте свою группу Facebook в качестве фокус-группы для вашей целевой аудитории. В то время как участники ожидают получить полезную информацию от сообщества, вы также можете получить от них ценную информацию. Например, встроенная функция Facebook под названием Facebook Insights предоставляет подробную информацию о членах вашего сообщества и их активности.

Кроме того, обсуждения, комментарии и отзывы участников вашего сообщества Facebook помогут вам узнать, что нужно вашему сообществу от вас. Это удобный и простой способ проверки ваших бизнес-идей.

В Chanty наши поклонники помогают нам формировать карту нашей продукции. Мы сообщаем нашей группе об идеях для функций или обновлений продуктов и собираем их отзывы. Вот один из регулярных опросов, которые мы проводим в сообществе Chanty на Facebook:

Взаимодействуйте с потенциальными клиентами на личном уровне

Группа в Facebook очеловечит вашу компанию с помощью социальных связей, неделового общения и дружеского общения. Ваш бренд получит возможность показать свою человеческую сторону, а не только логотип компании.

Группы Facebook позволяют вам строить богатые и человеческие отношения с потенциальными клиентами. Клиенты не хотят взаимодействовать с брендами и присоединяться к разговору, спровоцированному бизнесом. Группы Facebook устраняют этот барьер и дают вам возможность быть более личным, что укрепляет связь и доверие с вашей компанией.

Вот несколько советов о том, как начать вовлекать ваше сообщество в Facebook:

• Присутствовать в группе ежедневно
• Размещайте полезные и релевантные ссылки (не рекламные)
• Попросите членов группы внести свой вклад или оставить отзыв
• Организовывать конкурсы и акции
• Предлагайте поощрения за активность

Получайте органические отзывы

Отзывы являются частью более широкой концепции, называемой социальным доказательством, которая представляет собой способ показать вашим потенциальным клиентам, что другие уже сочли ваши продукты или услуги очень ценными. Отзывы доказывают, что ваш бизнес заслуживает доверия, и показывают тех, кто купил у вас и получил положительный опыт.

Есть несколько способов извлечь пользу из отзывов:

• Отзывы укрепляют доверие к вашему бизнесу
• Отзывы влияют на продажи
• Отзывы увеличивают посещаемость сайта
• Отзывы обеспечивают более высокий коэффициент конверсии на вашем веб-сайте (регистрации, загрузки и т. д.).

Как вы можете использовать свое сообщество Facebook для сбора и публикации отзывов? Если ваши поклонники еще не публикуют свои собственные отзывы, мягко попросите некоторых из ваших клиентов опубликовать положительный опыт в группе. Или когда вы продвигаете предложение, обратитесь к существующим клиентам и попросите их написать положительный отзыв о вашем предложении.

укрепляйте доверие вокруг своей компании, предоставляя ценность

Без доверия ваша группа в Facebook не будет активно участвовать; вы не будете привлекать внимание к своим предложениям, а ваши опросы не получат отзывов. Есть простое правило: чтобы завоевать доверие, вы должны приносить пользу и служить своим последователям.

Делитесь личным опытом, проводите сеансы вопросов и ответов, создавайте эксклюзивный контент для своей группы и предоставляйте сообществу ценную и интересную информацию. Ваше сообщество Facebook не является рекламной площадкой. Вместо этого вы можете объяснять, мотивировать, вдохновлять и учить.

Получите горячих лидов с помощью одного поста

Когда участники группы разогреты ценным контентом и значимым взаимодействием, закрепите публикацию вверху или разверните объявление. Ваша группа в Facebook предоставит вам целевую аудиторию, которой вы сможете представить свое предложение. Однако постарайтесь не злоупотреблять спамом и убедитесь, что ваше предложение представляет ценность для членов вашей группы. Вот пример регулярных предложений в одной закрытой группе Facebook. Как видите, этот пост принес владельцам группы несколько горячих лидов.

Создавайте сетевые возможности

Ваша группа в Facebook объединит ваших потенциальных клиентов, существующих клиентов, фан-базу и даже потенциальных деловых партнеров. Ваша группа в Facebook может превратиться в платформу, на которой вы и ваши потенциальные деловые партнеры сможете укрепить отношения, которые в противном случае могли бы не сложиться.

Как видно здесь, эта группа Facebook, посвященная маркетингу SaaS, позволяет участнику группы в мгновение ока найти почти 30 возможностей для бизнеса. Это означает, что любой может просто нажать зеленую кнопку ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ГРУППЕ и погрузиться в мир ценного сотрудничества и партнерства.

Будьте перед своими потенциальными клиентами и клиентами каждый день

Все больше людей ищут на Facebook продукты и услуги, которые помогут решить их проблемы. Ежедневно эту социальную сеть посещают 1,73 миллиарда пользователей. В результате Facebook позволяет потенциальным клиентам легко найти вас и присоединиться к вашему сообществу Facebook.

Что вы можете сделать, чтобы чаще появляться в лентах ваших поклонников и получать еще больше информации? Вот список проверенных действий:

• Если вы проводите вебинар, перечислите свои мероприятия и пригласите людей в свою группу.
• Поделитесь сообщениями блога вашей компании в своей группе, если контент очень актуален и ценен.
• Попросите членов вашей группы поделиться вашим контентом, ЕСЛИ он очень актуален и ценен.
• Потоковое живое видео с Facebook Live. Интимность живого видео создает у участников группы ощущение, что они заглядывают за кулисы, и создает эмоциональную связь между вами и вашими поклонниками.
• Избегайте сброса ссылок и прямой рекламы. Не забудьте предоставить контекст для любого коммерческого сообщения.

Предложите своим клиентам отличный центр обслуживания

В своей группе Facebook поддерживайте клиентов, когда они жалуются на ваш бизнес. Будьте прозрачными и делитесь обновлениями, когда вы работаете над проблемами. Отвечайте быстро и откровенно на вопросы, чтобы ваши клиенты знали, что вы готовы помочь им.

В целом, бизнес-страницы Facebook трудно вырастить органически, но у вас есть возможность расширить группу Facebook, сосредоточившись на вовлечении и общении, а не на прямой рекламе. Хотя сообщество Facebook — непростая задача, она также требует много времени и энергии. Но в долгосрочной перспективе группы Facebook улучшат ваши отношения с целевой аудиторией и увеличат рост вашего бизнеса.

Присоединяйтесь к более чем 100 000 маркетологов, которые совершенствуют свои навыки и знания, подписавшись на нашу еженедельную рассылку.