Вот как выглядят лучшие в своем классе темы писем

По мере того, как мобильные устройства становятся все более важной частью нашей повседневной жизни, они также становятся для брендов важным каналом для охвата, привлечения и удержания своих клиентских баз . Это заставило многих маркетологов выйти за рамки электронного маркетинга и сосредоточить свое внимание на мобильных каналах обмена сообщениями, таких как push-уведомления и сообщения в приложениях .

Хотя со стороны брендов разумно обращать внимание на многоканальный обмен сообщениями , чтобы лучше привлекать своих клиентов, было бы ошибкой пренебрегать электронной почтой как частью этого перехода. Хотя электронная почта имеет репутацию устаревшей и ориентированной на настольные компьютеры, правда в том, что она не конкурирует с мобильными каналами обмена сообщениями — она стала мобильным каналом обмена сообщениями, поскольку все больший и больший процент электронных писем открывается на смартфонах и других мобильных устройствах. Более того, это остается одним из самых эффективных способов привлечь клиентов .

Но это только в том случае, если вы правильно написали тему письма. Отправьте сообщение со скучной, оскорбительной или сбивающей с толку темой, и вы сразу же потеряете большую часть своих получателей. Конечно, знать, что вам нужно отправлять электронные письма с большими строками темы, намного проще, чем делать это все время.

Итак, чтобы помочь вам, мы провели чрезвычайно ненаучное исследование по этому вопросу, попросив девять сотрудников Appboy отслеживать электронные письма, которые они получили в течение недели, а затем сообщить о своих любимых темах — что они были, кто отправил их, а также мотивировала ли строка темы открыть письмо или предпринять какие-либо действия на основе его содержания.

Вот что мы нашли:

1. Когда дело доходит до тем электронных писем, розничные бренды знают, что делают.

Хотя мы не устанавливали каких-либо ограничений на рассматриваемые вертикали, наши респонденты в подавляющем большинстве назвали заголовки розничных брендов своими любимыми, причем 55% выбранных заголовков исходили из этой вертикали. Из двух других вертикалей, которые были выделены, бренды здоровья и фитнеса также показали хорошие результаты: их цитировали в 22% ответов.

2. Как правило, хорошая тема — это короткая тема.

Средняя длина темы электронного письма, выбранная нашими респондентами, составляла 5,33 слова, что говорит о том, что они предпочитают короткие и приятные слова, когда речь идет о том, чтобы произвести первое впечатление с помощью электронной почты. Некоторые строки темы были еще короче и милее — электронная почта Bespoke Post сумела заинтересовать одного респондента одним словом, — но Slickdeals показала, что длинные строки темы тоже могут работать с его бегемотом из 12 слов.

3. Не думайте, что получатели увидят ваше электронное письмо сразу после его доставки.

Только одна треть респондентов увидела электронное письмо, на которое они ссылались, в течение часа после его доставки, а еще треть не видела его в течение по крайней мере шести часов, что позволяет предположить, что электронная почта может быть не лучшим каналом для особо срочных или срочных сообщений. ( Возможно, это будут push-уведомления… ) Однако каждое сообщение было просмотрено в течение 24 часов с момента доставки, что делает его эффективным способом привлечения клиентов в среднесрочной перспективе.

4. Если людям нравится строка темы, они откроют письмо (и, возможно, тоже нажмут!)

Хотя вполне логично, что люди, скорее всего, откроют электронные письма, связанные с их любимой темой на данной неделе, поразительно, что буквально 100% респондентов открыли электронные письма, которые они цитировали. Почти столь же впечатляюще то, что 78% респондентов щелкнули ссылку в электронном письме, что свидетельствует о сильной связи между привлекательной темой и конверсией со стороны получателей.

Что делает замечательные темы замечательными: сотрудники Appboy своими словами

Строка темы № 1: «Выздоровление психологическое, а также физическое».

Респондент: Кевин Ферри, фронтенд-разработчик

Бренд: Медицинский центр NYU Langone .

Что сделало его таким привлекательным: «Я недавно перенес операцию, и это было напоминанием о том, что нужно быть осторожным с моим выздоровлением. Это дало мне советы и вещи, которые можно сделать, чтобы улучшить мое настроение во время восстановления. Тема была простой и короткой, но содержала много смысла. У меня была эта мысль в голове, и, увидев ее в электронном письме, она щелкнула. Я нашел это интересным, потому что это было очень близко ко мне, и я действительно мог использовать информацию, которую они мне рассказывали».

Тема №2: «Представляем нашу новую коллекцию!»

Респондент: Кейт Туллио, специалист по работе с клиентами .

Торговая марка: ИКЕА

Что сделало его таким привлекательным: «Я очень люблю ИКЕА и с удовольствием слежу за их дизайнерскими каталогами, поэтому я ухватилась за возможность увидеть их новую коллекцию мебели, что они делают нечасто. И как только я открыл электронное письмо, я нажал ссылку «просмотреть коллекцию», потому что мне понравился внешний вид кружек».

Строка темы № 3: «Где водятся дикие твари…»

Респондент: Майк МакГоуэн, специалист по обучению и внедрению .

Бренд: Часы MVMT

Что сделало его таким привлекательным: «Тема электронного письма сильно отличалась от типичного «Сэкономьте X% на наших продуктах!» Тело письма также было заполнено потрясающими фотографиями дикой природы, которые вызывали чувство восхищения и изумления. Но я не нажимал ни на одну из ссылок, потому что на самом деле купил часы в MVMT за месяц до этого и не чувствовал необходимости повторно посещать их магазин».

Тема № 4: «Узнай, сколько стоят твои вещи»

Респондент: Кэт Шербо, старший контент-менеджер

Бренд: Амазон

Что сделало его таким привлекательным: «Он обещает деньги, которые всегда привлекательны, и в нем есть элемент тайны. Если я хочу знать, сколько стоят мои вещи, я должен открыть и прочитать больше. Выяснилось, что Amazon предлагал подарочную карту через Amazon Trade-In, что, как я понимаю из контекста, позволяет мне продавать вещи, которые у меня уже есть, обратно Amazon. Получается, что я могу получить 29 долларов за свои бывшие в употреблении вещи, хотя я не взял их на себя, так как они предлагали продать обратно вещь, которую я подарил. Тем не менее, я обязательно открою подобное электронное письмо в будущем».

Строка темы № 5: «История продолжается!»

Респондент: Ахмед Гамаль, UI/UX дизайнер

Торговая марка: реклама

Что сделало его таким привлекательным: «Эта летняя модная атмосфера, которую я получил от строки темы и от предварительного просмотра основного текста, видимого в моем почтовом ящике, который гласил: «Сальто назад, водные бои, пушечные ядра — время созрело для приключений! Сохраняйте летнее настроение в течение всего года, сохраняя хорошее настроение на красивых страницах книги — «Сделай свою книгу». Это заставило меня задуматься о том, чтобы напечатать свою собственную фотокнигу из Instagram».

Строка темы № 6: «WEEEEEEEEEEEENNNNNNN FLASH SALE!»

Респондент: Мо Хаймов, универсальный источник

Торговая марка: Блинк Фитнес

Что сделало его таким привлекательным: «Это было очень весело и казалось более интересным, чем сюжетные линии, которые я обычно вижу. Кроме того, в то время я искал абонемент в спортзал».

Тема № 7: «Что хорошего у тебя в капюшоне»

Респондент: Джорджия Гланвилл Харрисон, менеджер по работе с клиентами

Бренд: Class Pass

Что сделало его таким привлекательным: «Мне понравилась тема письма, а само электронное письмо было очень простым и сфокусировано на одной ключевой задаче — заставить меня искать близлежащие классы. В электронном письме была действительно четкая анимация ожившей карты с одним призывом к действию, дававшим мне понять, что фильтры Class Pass облегчают поиск местных классов. Мне было любопытно, где находятся местные классы, поэтому я нажал».

Строка темы № 8: «#Murica»

Респондент: Уэйн Эгерер-младший, инженер DevOps .

Бренд: Bespoke Post

Что сделало его таким привлекательным: «Это было рекламное электронное письмо о продаваемых товарах с пометкой «Сделано в Америке». Увидев строку темы, а затем изображение американского флага вместо кучи предметов, я захотел щелкнуть, чтобы увидеть, что это за предметы».

Тема № 9: «Amazon Prime Day Deals: Echo за 130 долларов, двойной гамак за 80 долларов, гриль за 112 долларов и многое другое».

Респондент: Бобби ДеЛоренцо, инженер-программист .

Торговая марка: Slickdeals

Что сделало его таким привлекательным: «Это было просто, информативно, по делу и соответствовало моим интересам. Они знают, что я нажимал на ссылки на предложения Amazon ранее через них, что делает это актуальным. Это информативно, потому что прямо в теме есть образцы продукции и цены. Это к делу, потому что в нем нет никаких приманок, таких как «ОГРОМНАЯ ПРОДАЖА, СМОТРИ ВНУТРИ» или «Бобби, посмотри на эти предложения для тебя!»

Вынос

Когда бренд стремится построить прочные и длительные отношения со своей аудиторией, одна из самых эффективных вещей, которые он может сделать, — это предоставить опыт использования бренда, соответствующий интересам каждого из его клиентов и представляющий реальную ценность для каждого члена своей аудитории. .

Как оказалось, хорошие электронные письма делают то же самое. Зацепляя получателей (обычно) краткой темой, которая интригует или восхищает, а затем предоставляя электронную почту, соответствующую их интересам и вкусам, эти первоклассные электронные письма углубляют взаимодействие клиентов с вашим брендом, помогая им удовлетворить реальные потребности и желания своих клиентов. собственный.

Хотите поднять охват по электронной почте на новый уровень? Ознакомьтесь с нашей статьей о лучших методах мобильной электронной почты и узнайте, как заставить их работать на вас.