9 важных шагов, чтобы превратить кризис COVID-19 в возможность

Последнее обновление: 9 февраля 2022 г.

Рестораны, салоны, офисы и все, что считается несущественным, закрыты. По крайней мере, пешеходный трафик значительно уменьшился. Производственные и логистические линии остановлены или серьезно повреждены. Выставление счетов за ваши продукты или услуги остановлено. Новые продажи ухудшаются, клиенты или заказчики теряются, а важная дебиторская задолженность задерживается или, что еще хуже, ее вообще невозможно взыскать.

Все обязательно изменится ; однако никто точно не знает, когда это произойдет, что, к сожалению, делает практически невозможным планирование или составление бюджета в стратегическом плане.

Вместо того, чтобы страдать параличом анализа, вообще не предпринимать никаких действий или, что еще хуже, совершать неправильные действия, для владельцев бизнеса крайне важно активно проявлять смелую инициативу. Это может быть непросто или неудобно, но ради вашей организации необходимо выполнить следующие важные шаги:

1. Измените свое отношение

Первое, что нужно сделать, это изменить свое отношение. Сейчас время для спокойствия. Не слишком остро реагируйте. Великие лидеры демонстрируют удивительное спокойствие и сосредоточенность во время кризиса. Ваши сотрудники выиграют, ваши клиенты и заказчики выиграют, а ваш бизнес выиграет от вашего решительного, сосредоточенного и спокойного поведения. Спокойствие не равно бездействию. Наоборот, вы собираетесь начать совершать больше действий, чем вчера, но ваше поведение повлияет на всех вокруг вас. Эти эффекты должны быть исключительно положительными. Вы должны изменить свое отношение к тому, чтобы видеть в этом возможность, а не угрозу. Как Кен Норр, генеральный директор That! Компания говорит: « Предприниматели добиваются успеха не избегая риска, а скорее видя возможности там, где другие их не видят».

Теперь, когда у вас есть время перейти к 8 оставшимся в списке.

2. Изучите программы помощи малому бизнесу и начните процесс.

Требования к кредиту SBA

Изучите свои местные и государственные программы и веб-сайты экономического развития, чтобы узнать, как получить кредиты под низкие проценты, гранты и другие ресурсы, которые помогут вам оплачивать счета. Немедленно перейдите на веб-сайт SBA Disaster Loan и подайте заявку. Заходите на каждый вебинар и веб-сайт, чтобы изучить основные принципы работы этих программ.

Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами в вашем основном финансовом учреждении; малоизвестный факт, что многие крупные банки являются кредиторами SBA и помогут вам пройти через лабиринт возможностей. Ваша цель - отследить и подать заявку на получение наличных денег, которые предоставляет правительство.

Сделайте это как можно скорее! Будьте неустанны в поиске этих возможностей — а их существует множество — чтобы помочь управлять своим бизнесом и накормить свою компанию.

3. Общайтесь со своими клиентами и заказчиками

Поговорите со своей командой, клиентами и клиентами о репозиционировании или создании новых версий ваших продуктов или услуг, которые будут соответствовать их потребностям. Такой поворот необходим для того, чтобы оставаться коммерчески значимыми и укреплять свою репутацию на рынке. Создайте и разработайте «что, если?» или «почему бы и нет?» мышление, которое позволит вам быть открытым восприимчивым к возможностям, которые вы, возможно, никогда не рассматривали. Креативные решения победят. Будьте открыты для каждой возможности.

Ваши клиенты хотят знать, что вы будете здесь, когда все это закончится, поэтому потратьте дополнительное время, чтобы их успокоить. Не переставайте планировать будущее. Мероприятия, отложенные в календаре, по-прежнему можно продвигать как обычно. Распродажи ко Дню памяти, распродажам ко Дню труда и акциям «Черная пятница» по-прежнему могут стать достоянием общественности или попасть в сознание ваших потребителей. Это создаст уверенность в вашем бренде и не только в вашей финансовой силе, но и в вашей гибкости как компании. Хотя некоторые предприятия могут потерпеть крах, ваш — нет, так что четко скажите об этом. Работайте в унисон со старой поговоркой: «Восприятие — это реальность». Требуйте уважения, которого вы заслуживаете, обеспечивая при этом комфорт, которого хотят ваши клиенты.

4. Обновите свой маркетинг

Начните прямо сейчас, взглянув на свой сайт. Вы открыты? Вы еще принимаете заказы? Вы записываетесь на прием сейчас или даже на будущее после карантина? Несмотря на это, вы должны добавить баннер вверху каждой страницы вашего веб-сайта, ЧЕТКО сообщая факты вашим клиентам. Вам нужно избегать потенциальной путаницы относительно того, открыты вы или нет. Вам не нужны клиенты, решившие не иметь с вами дела, потому что они считают, что вы закрыты, когда это не так.

Не можете отправить? Почему ты все равно не принимаешь заказ? Просто четко сообщите своим клиентам, что поставки задерживаются, но они могут «преодолеть спешку», разместив заказ сейчас, и вы отправите его, когда карантин или заказ на пребывание дома будут сняты.

Клиент не может прийти к вам? Та же история. Почему бы не назначить встречу в любом случае? Тот факт, что карантин, возможно, закрыл ваши двери, не означает, что он должен закрыть ваши возможности. Ваши конкуренты, возможно, не поняли этого. Вы можете назначать встречи в любом случае. Баннер в верхней части вашего сайта с надписью «Все еще записываюсь на прием» будет означать, что люди будут стоять в очереди перед вашими дверями, когда вы снова откроетесь. Итак, что, если вы должны изменить расписание, потому что вы предсказали неправильно? По крайней мере, у вас будет клиент, которого можно перенести! Тот факт, что карантин, возможно, закрыл ваши двери, не означает, что он должен закрыть ваши возможности Click To Tweet

Не прекращайте маркетинг! Измените свое сообщение, чтобы отразить новую ситуацию, но не останавливайтесь. Есть разница между восстановлением и перезапуском . Вы хотите восстановиться после окончания карантина, а не перезапускаться с нуля. Если у вас есть импульс, не позволяйте ему полностью остановиться.

5. Наладьте общение с вашим финансовым отделом/финансовым директором

Вышеупомянутые кредиты стихийных бедствий потребуют много подтверждающих документов. Финансовые отчеты бизнеса, личные финансовые отчеты, банковские отчеты за месяцы, доказательства убытков, налоговые декларации за годы. Вы знаете, что делать. Это тонна бумажной работы. Начинай сейчас! Заставьте вашего финансового директора и финансовую команду работать.

Наконец, наладьте связь со своим финансовым директором или финансовым отделом. При необходимости проводите ежедневные «контактные» встречи. Их работа до сих пор заключалась в том, чтобы быть вне поля вашего зрения, принимая решения об оплате счетов без особого взаимодействия с вами. Теперь вам нужны самые свежие цифры и прогнозы. Вы должны знать о больших расходах и сохранять способность направлять, откладывать или изменять курс. Не позволяйте финансам работать на автопилоте.

Подумайте о будущем, убедитесь, что ваша воронка потенциальных клиентов заполнена. Сократите все, что можно сократить, но не перерезайте себе горло, не достигая потенциальных новых клиентов или не продвигая существующих клиентов для расширения бизнеса.

6. Поговорите со своей сетью

Вы не одиноки. Поговорите с другими владельцами бизнеса, членами семьи, друзьями и профессиональными консультантами в своем неустанном поиске понимания, обработки и поиска вдохновения. Это поможет вам ориентироваться в этой среде. Читайте книги, слушайте подкасты и смотрите видео о мотивации. Как уже упоминалось ранее, поддержание позитивного настроя, открытость для новых идей и поиск вдохновения перед лицом невзгод помогут сохранить ваш драйв на высоком уровне. Самое главное, обратитесь к своей вере. Бог поможет вам пройти через это; переложите свои стрессы, страхи и заботы на его плечи. Вы должны освободить себя от них, чтобы у вас была энергия для совершения необходимых действий.

7. Откройте каналы с вашими кредиторами, поставщиками и арендодателями

Никто не любит просить о помощи, но начинать нужно прямо сейчас. Напишите короткое электронное письмо (с просьбой позвонить, если необходимо) с просьбой о любой помощи, которую они могут предоставить. Примеры включают:

• прощение кредита
• отсрочка кредита (т. е. период погашения не добавляется к концу кредита)
• только процентные условия
• более длительная амортизация кредита (срок погашения)
• снижение или отсрочка арендной платы
• скидки
• дополнительная кредитная линия

Вы будете удивлены. Те, кого вы считали недвижимыми, таковыми не являются. Большинство финансовых учреждений хотят, чтобы вы пережили это. Ты не узнаешь, пока не спросишь, так что спрашивай и будь смелым.

8. Позвоните своему страховому агенту

Если у вас есть бизнес-страхование, прочитайте свой полис и позвоните своему агенту, чтобы определить, можете ли вы подать иск о прерывании бизнеса. Не разочаровывайтесь, если вы узнаете, что для того, чтобы подать иск о прерывании бизнеса, вы должны подать иск о потере физического имущества. Никогда не повредит подать иск — сделайте это в любом случае, и вам будет отказано. Ваш страховой агент поможет вам сделать это.

9. Общайтесь со своими сотрудниками

Поговорите со своими сотрудниками. Вы должны быть честны в своих проблемах. На самом деле, вам нужна их помощь, чтобы преодолеть их. Вам нужны сотрудники, которые помогут вам выявить недостатки, контролировать ненужные расходы и указать, где расходы можно сократить или полностью сократить.

Кроме того, ваших сотрудников, которые недостаточно загружены, необходимо немедленно переориентировать на задачи, которые могут помочь в маркетинге. Ищите возможности перепрофилировать малоиспользуемых сотрудников. Разработка контента, органический обмен сообщениями, информационно-просветительские кампании — всегда есть множество важных задач, которые необходимо выполнить.

Трудно увольнять людей, но это может быть необходимо, чтобы сократить фонд заработной платы, когда поступает недостаточный доход. Помните, что в настоящее время вы не сможете уберечь всех от убытков. Ваша самая важная миссия состоит в том, чтобы убедиться, что ваша компания МОЖЕТ и БУДЕТ выйти с другой стороны невредимой. Сохраняйте позитивный настрой и заверяйте, что, если вам придется провести увольнение, вы намерены повторно нанять как можно больше сотрудников. Предложите своим сотрудникам изучить доступные государственные ресурсы и порекомендуйте им немедленно подать заявление на получение пособия по безработице.

Начинай сейчас! Описанные выше шаги не являются последовательными, а могут выполняться параллельно. Измените свое отношение, сохраняйте спокойствие и двигайтесь. Помните — это возможность.