9 статистических данных и прогнозов электронной торговли, о которых вы должны знать

Опубликовано: 2018-05-08

Вы не можете делать прогнозы электронной торговли без статистики электронной торговли.

Этот блог охватывает оба!

Хотя действительно трудно сделать точный прогноз, лучший способ — посмотреть статистику электронной торговли и сделать соответствующий прогноз.

Мы выложили все в таблице ниже.

Охватываемые темы варьируются от % роста электронной торговли до голосовых команд и доставки. Наслаждаться!

Отчет об индустрии электронной коммерции

Прибыль от электронной торговли

Прибыль от электронной коммерции — это просто сумма валовой прибыли, которую получает ваш бизнес в сфере электронной коммерции.

Из-за неуклонного роста предприятий электронной коммерции, ежедневно входящих в отрасль, ключевым моментом является создание стабильного потока доходов и постоянный поиск способов увеличения вашей прибыли.

Статистика

Предсказания


 51% американцев предпочитают онлайн-покупки , при этом объем электронной торговли вырос на 23% в годовом исчислении.


 Ожидается, что электронная коммерция будет меняться еще более быстрыми темпами, поскольку бренды используют возможности голосового поиска и опций омни-платформы и омни-устройства.


 В 2017 году объем электронной торговли достиг примерно 2,3 триллиона долларов.


 Ожидается, что в 2021 году он достигнет 4,5 триллиона долларов (согласно отчету Statista ).

Голосовые помощники

Статистика и прогнозы электронной торговли

Голосовой помощник — это цифровой помощник (похожий на бота), который использует распознавание голоса, обработку естественного языка и синтез речи, чтобы помочь пользователям и потребителям через свои телефоны и приложения распознавания голоса (например, Siri).

Голосовые помощники чаще всего используются на смартфонах, в справочных и служебных телефонных линиях и в других местах, чтобы помочь пользователям с задачами.

Статистика

Предсказания

Голосовые помощники уже используют для совершения покупок 40% миллениалов

Ожидается, что к 2020 году этот показатель превысит 50%.

Amazon сообщает, что продажи Echo выросли на 700% в 2017 году по сравнению с 2016 годом.

Покупки с помощью голосовых команд могут усилить влияние Amazon на онлайн-рынке в 2018 году.

Искусственный интеллект

Чат-боты и голосовая помощь — это форма искусственного интеллекта . ИИ позволяет машинам изучать и сохранять информацию на основе опыта и предыдущих взаимодействий.

ИИ может приспосабливаться к новым данным и выполнять задачи, подобные человеческим. Некоторые примеры ИИ, о которых вы, возможно, слышали, — это беспилотные автомобили, компьютеры, играющие в шахматы, или компьютеры, которые настолько хорошо сохраняют информацию и привычки потребителей, что сделали персонализированный маркетинг вполне реальной концепцией.

ИИ в значительной степени полагается на глубокое обучение и обработку естественного языка, чтобы иметь функциональность, подобную человеческой. Используя эти технологии, компьютеры можно научить выполнять определенные задачи, обрабатывая большие объемы данных, а затем выявляя закономерности в этих данных.

Статистика

Предсказания


 2017 год ознаменовался крупными разработками в области технологий искусственного интеллекта (ИИ).


По мере того, как технологии продолжают развиваться, в процессе совершения покупок в будущем — как в Интернете, так и в магазине — на долгие годы будет доминировать технология искусственного интеллекта.


 Pinterest, Google и Bing запустили возможности визуального поиска .


 Amazon вложила значительные средства в голосовые системы, такие как Echo.


 Коммерция в социальных сетях

Статистика и прогнозы электронной торговли

Коммерция в социальных сетях. Какое время быть живым. Эта новая форма коммерции позволяет потребителям покупать товары непосредственно на своих платформах в социальных сетях.

Например, если потребитель просматривает свою ленту и видит платье или предмет домашнего обихода, который ему нравится, он может нажать на маленькую сумку для покупок или кнопку «купить сейчас», чтобы увидеть цену и в конечном итоге купить этот предмет. Обратите внимание, что это возможно только в том случае, если компания настроила эту функцию на своей странице в социальной сети.

Статистика

Предсказания


 Платформы социальных сетей становятся значительно более визуальными: сегодня на эти платформы ежедневно приходится примерно 3,2 миллиарда репостов визуальных материалов.


 В 2018 году мы увидим, как коммуникационные платформы, такие как приложения для обмена сообщениями и социальные сети, интегрируют технологии искусственного интеллекта, чтобы создавать более вдохновляющие визуальные эффекты и гарантировать, что они приведут к большему количеству открытий и транзакций продуктов.


 Опрос 2015 года показал, что клиенты тратят почти 60% своего времени на покупки в Интернете на свои мобильные устройства, но только 15% своих долларов.


 Business Insider прогнозирует, что к 2020 году на него будет приходиться почти половина потраченных долларов , поскольку будут решены вопросы безопасности и удобства.


Визуальный контент

Длинные и интригующие тексты для бизнеса остались в прошлом.

Знакомство с визуальными эффектами.

Визуальные эффекты в настоящее время являются важным и важным элементом маркетинговой стратегии любого бизнеса в социальных сетях.

Со временем, в сочетании с развитием технологий, мы наблюдаем сдвиг от текста к визуальному контенту. Даже сейчас мы наблюдаем движение от изображений к видео.

Поскольку сфера электронной коммерции настолько насыщена, очень важно иметь хорошо спроектированные и обработанные визуальные эффекты.

Убедитесь, что качество важнее количества, и ваша клиентская база будет расти по мере того, как пользователи начнут признавать вашу компанию подлинной, ценной и актуальной.

Статистика

Предсказания


 80% изображений в социальных сетях , содержащих логотип бренда, не упоминают бренд или продукт в сопроводительном тексте.


 В ближайшем будущем мы ожидаем более широкого внедрения инструментов визуального прослушивания со встроенными возможностями искусственного интеллекта для анализа взрывного роста визуального контента.


 Около 39% онлайн-покупателей используют социальные сети, чтобы черпать вдохновение для покупок.


 Google и eBay запустили собственные версии визуального поиска, а West Elm и Target также добавили аналогичную функциональность на свои сайты, доказав, что эта тенденция распространяется не только на поисковые системы.

Отчет об индустрии электронной коммерции


 Чат-боты

Статистика и прогнозы электронной торговли

Чат- боты экономят время и усилия, автоматизируя поддержку клиентов.

Чат-бот — это виртуальный робот, который имитирует человеческие разговоры, решая различные задачи. Они становятся все более востребованными, так как все больше и больше людей переходят на мобильные приложения для обмена сообщениями, такие как Whatsapp, Facebook Messenger и т. д. Китайские боты WeChat уже могут назначать визиты к врачу, отправлять деньги друзьям, вызывать такси, регистрироваться на рейс и многое-многое другое. другие задачи.

Статистика

Предсказания

Опрос LivePerson среди 5000 потребителей показал, что 67% из них использовали чат-бот для поддержки клиентов за последние 12 месяцев.


 Опрос Business Insider показал, что 80% предприятий планируют в той или иной степени внедрить автоматизацию чат-ботов к 2020 году.

Другое исследование прогнозирует , что к 2020 году более 85% взаимодействий с клиентами будут осуществляться без участия человека.


 Кирпичные магазины

Статистика и прогнозы электронной торговли

Поскольку мы видим неуклонный рост предприятий электронной коммерции, нужно задаться вопросом, что произойдет с любимыми магазинами из кирпича и раствора.

Произошло резкое сокращение операций с кирпичом и раствором, но некоторым удается адаптироваться к цифровому веку и включить цифровые аспекты в свое физическое местоположение.

 Поскольку витрины магазинов стараются оставаться в сфере электронной коммерции , некоторые из них делают еще один шаг вперед, предоставляя возможности цифровой настройки в магазине.

Статистика

Предсказания


 В 2017 году произошло девять банкротств крупных розничных брендов (помимо еще девяти в 2016 году) и сотни закрытых магазинов.


 Мы прогнозируем, что мир будет сталкиваться с продолжающимся крахом розничной торговли по мере того, как будет продолжаться устойчивый рост электронной коммерции.


 Даже когда они планируют совершать покупки в магазине, более 80% покупателей проводят онлайн-исследования.

Мы увидим, как больше социальных сетей и мобильных приложений будут выступать в качестве исследовательских площадок по мере роста электронной коммерции и ориентированности на клиента.


 Веб-сайты по-прежнему лидируют, когда дело доходит до исследований (почти три четверти изучают покупки в Интернете).


 Но социальные сети и мобильные приложения используют более трети потребителей перед покупкой.

Перевозки


 Доставка — очень важная часть электронной коммерции , потому что чем более удобным будет ваш покупательский опыт, тем счастливее будут ваши клиенты и тем больше вы заработаете.

Скорость доставки так же важна для покупателя, как и качество товара. Мы не ошибемся, если скажем, что логистика может быть решающим фактором успеха компаний электронной коммерции, когда речь идет об удержании их клиентов.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как с легкостью обрабатывать срочные заказы. Помните, скорость и эффективность = довольный клиент.

Статистика

 Предсказания

Более 3/4 онлайн-покупателей хотели бы, чтобы их заказы были отправлены в тот же день.


 Небольшие предприятия электронной коммерции могут попытаться опережать эту тенденцию, оснастив себя инструментами доставки, которые могут предложить их бизнесу скорость и удобство крупных игроков.


 Почти ⅔ онлайн-покупателей хотели бы получить свои заказы в течение нескольких часов после заказа.




Ожидается, что к 2018 году будет использоваться 600 000 коммерческих дронов, и почти половина американцев будет готова получать доставку дронами.


 Менее ⅓ онлайн-покупателей готовы доплачивать за более быструю доставку


 Маяки

Статистика и прогнозы электронной торговли


 Маяки — это относительно простая технология, которая позволяет компаниям обмениваться данными с мобильными устройствами по беспроводной сети.

Маяки используют соединения Bluetooth с низким энергопотреблением для отправки или сбора информации с этих устройств.

Это одна из причин, почему маркетологи воодушевлены перспективами этой технологии.

Они предоставляют ритейлерам прекрасную возможность общаться и взаимодействовать с потребителями, когда они находятся в пределах досягаемости маяка.

Затем маркетологи могут отслеживать перемещения покупателей в розничном магазине и измерять, как долго они остаются в магазине. Исходя из этого, они могут отправлять целевые сообщения потребителю в зависимости от местоположения.

Статистика

Предсказания


 Beacons увеличила продажи на 4 миллиарда долларов в 2017 году по сравнению с 2016 годом.


 К концу 2018 года будет установлено 3,5 миллиарда активных маяков .

Опять же, трудно делать прогнозы в такой неизвестной и постоянно меняющейся отрасли, но если вы оттачиваете статистику электронной торговли и фокусируетесь на тенденциях, можно сделать обоснованные предположения.

Для онлайн-компании важно знать статистику электронной коммерции, обращать внимание на тенденции и соответствующим образом оборудовать свою электронную коммерцию, чтобы выжить.

Если, конечно, вы не Амазонка… тогда все будет в порядке.

Отчет об индустрии электронной коммерции