9 отчетов Google Analytics, которые способствуют принятию маркетинговых решений и продажам в электронной коммерции

Вы, вероятно, понимаете важность анализа электронной торговли для бизнеса посредством отслеживания продаж, поведения посетителей в Интернете и результатов кампаний. Фактически, Google Analytics (GA) используется 59,48% из 10 000 лучших веб-сайтов, и в целом количество веб-сайтов, использующих GA, превышает 14 миллионов.

Тем не менее, объем данных по ГА огромен. Только количество обращений (просмотр страницы или событие) может достигать 10 миллионов на аккаунт . Таким образом, получение релевантной информации, как правило, требует много работы, особенно для нетехнических пользователей. Поскольку совокупные числа не очень помогают, концепция сегментации проясняет ситуацию.

В этом посте мы расскажем вам о 9 самых важных отчетах Google Analytics, которые отвечают на вопросы, важные для любого бизнеса.

Как компании получают выгоду от отслеживания показателей Google Analytics

Google Analytics предоставляет инструменты, позволяющие понять, что предпочитает ваша аудитория и как повысить производительность веб-сайта. А именно, GA помогает компаниям добиться следующих улучшений:

• Эффективный таргетинг сегментов — вы получаете информацию о вашей текущей аудитории. Это включает в себя вашу демографию, интересы пользователей и их продвижение по воронке покупок. В результате вы сможете разрабатывать кампании, ориентируясь не только на их действия, но и на то, как вы хотите, чтобы они действовали.
• Эффективное управление временем — аналитические отчеты основаны на данных, а не на мнениях. Без догадок вы можете быть уверены, что инвестируете свое время эффективно. Простые, интуитивно понятные отчеты не оставляют места для колебаний, поэтому у вас есть больше времени, чтобы посвятить его другим областям бизнеса.
• Улучшенные стратегии каналов — GA демонстрирует все каналы, которые привлекают трафик на сайт. Имея данные в удобном виде, вы можете увидеть, какие каналы работают хуже, чем другие. Например, вы можете использовать показатели электронной торговли Google Analytics, чтобы максимизировать трафик из социальных сетей за счет контента, который хорошо работает на других каналах.
• Расширение пользовательской базы — GA выполняет обзор устройств, что увеличивает ваши шансы привлечь больше мобильных пользователей. На мобильные устройства приходится 47,96% взаимодействий с веб-страницами ; с функцией ранжирования для мобильных устройств GA показывает, насколько ваш веб-сайт удобен для мобильных устройств. Он оценивает время загрузки страницы, разрешение экрана, посетителей с разных платформ и поставщиков услуг и т. д.
• Всесторонне эффективный веб-сайт — инструменты отчетности по электронной торговле оценивают эффективность конкретных страниц. Он определяет, какие страницы необходимо улучшить по широкому спектру показателей (от самого высокого показателя отказов до качественного анализа контента). Настроенная навигация по веб-сайту, домашняя страница и другие важные страницы позаботятся о том, чтобы открыть веб-сайт для большего количества потенциальных клиентов.

Основные отчеты Google Analytics

Теперь, когда вы осознали универсальность и большой потенциал Google Analytics, как узнать, какие отчеты заслуживают вашего внимания?

Источники и каналы трафика

Узнайте, как пользователи находят ваш сайт. Как правило, мы можем выделить три средства, которые указывают на успех различных рекламных кампаний:

• Прямой трафик. Это показывает пользователей, которые (а) специально ввели ваш URL-адрес, (б) щелкнули закладку или (в) щелкнули ссылку, отправленную другим пользователем, включая вашего менеджера по маркетингу электронной почты. Существенный прямой трафик — это мера успешных офлайн-действий или «сарафанного радио».
• Ссылочный трафик. Это означает трафик от пользователей, приходящих с других веб-сайтов. Вы можете рассматривать это как показатель эффективной онлайн-стратегии.
• Поисковый трафик. Это показывает количество людей, пришедших на сайт через результаты поиска в поисковых системах. На эту характеристику влияет качество контента и SEO-оптимизация.

Вы также можете проверить объем трафика, полученного из определенного источника, например Google или YouTube.

Страниц за сеанс

Отчеты GA по электронной торговле показывают ценный индекс вовлеченности для бизнеса. Когда вы делите просмотры страниц на количество сеансов, вы определяете, сколько страниц просматривал типичный посетитель во время каждого посещения целиком.

Метрика позволяет легко отслеживать, как различные модификации веб-сайта коррелируют с тем, как ваша аудитория взаимодействует с контентом. Вы можете наблюдать, какие конкретные страницы или приемы перенаправления заставили посетителей дольше оставаться на странице. Более того, вы можете узнать количество страниц за сеанс среди определенного сегмента пользователей, например, совершивших покупку.

Важно помнить, что успешный сеанс может состояться, несмотря на низкое количество страниц за сеанс. Поэтому нет смысла повышать его искусственно.

Отчет о новых и вернувшихся посетителях

Есть три основных компонента, которые составляют эту характеристику:

• Количество посещений новыми и вернувшимися пользователями. В зависимости от типа бизнеса вам могут понадобиться разные соотношения этих двух групп. Например, большинство сайтов электронной коммерции полагаются на новых посетителей.
• Поведение пользователя. Вы можете определить процент новых/вернувшихся посетителей, которые быстро покидают страницу, сколько времени они тратят на нее, увидеть индикатор страниц за сеанс и т. д.
• Выполнение целевых задач. Посмотрите, какая группа более успешно достигает ваших целей; например, оставить контактную информацию.

Этот отчет также позволяет сравнивать показатели в разных сегментах, что может помочь вам отследить динамику и оценить свои маркетинговые усилия.

Отчет об эффективности мобильных устройств

Этот отчет может показать два аспекта:

• Мобильные устройства. Это показывает, можно ли использовать веб-сайт и все страницы на любом устройстве. Он показывает процент посетителей, приходящих с мобильных устройств (и какие устройства), различается ли поведение пользователей, страницы с высоким/низким показателем отказов, источники трафика, целевые страницы с высоким/низким коэффициентом конверсии и т. д. Эти показатели не только информируют вас ваших клиентов, но покажите, нуждается ли мобильная версия в реструктуризации. Это может означать ограниченные выпадающие меню, независимую от платформы функциональность, оптимизированные изображения и т. д.
• Отзывчивый дизайн. Он включает в себя адаптивный контент, который меняется в зависимости от поведения, упрощенную систему навигации, оптимальные поля/отступы, оптимизацию изображений и т. д.

СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: можно настроить автоматические отчеты Google Analytics для перехода к интересующей вас панели инструментов, включая производительность мобильных устройств.

Отчет о поведении клиентов: страницы входа/выхода, поиск по сайту, скорость сайта

Эта оценка является довольно сложной и фокусируется на различных аспектах:

• Обзор. Это сложная часть данных, состоящая из целевых/выходных страниц, общего количества посещенных страниц, уникальных просмотров страниц и времени, проведенного на определенной веб-странице.
• Поток поведения. Это наглядная демонстрация того, по каким путям пользователи заходят на ваш сайт.
• Контент веб-сайта. Просматривайте статистику эффективности каждой страницы.
• Поиск по сайту. Эта часть отчета показывает, что пользователи не могут легко найти, и дает вам дополнительные идеи о том, какие ключевые слова следует включить.
• Скорость сайта. Отслеживайте, сколько времени требуется для загрузки веб-страниц в зависимости от браузера, местоположения и конкретной страницы.

Отчет о показателе отказов

Кроме того, Google Analytics предоставляет отчеты по электронной торговле по показателю отказов, то есть проценту пользователей, которые покидают веб-сайт, посетив одну страницу.

Показатель отказов = общее количество посещений одной страницы / общее количество посещений.

Вы можете обнаружить, что ваш веб-сайт или конкретная страница имеют более низкий показатель отказов, и в этом случае вам следует пересмотреть контент и оптимизировать страницы. Если между показателями отказов страниц вашего веб-сайта отсутствует согласованность, изучите, какое преимущество могут иметь определенные страницы. Это могут быть визуальные эффекты, цвет, призыв к действию (CTA) или плохая видимость элемента.

Вам может быть интересно: Как повысить эффективность продаж с помощью информационных панелей

Отчет об атрибуции

Эта функция анализирует путь от случайного посетителя сайта до известного лида. Этот процесс также называется путем преобразования. В отчете указаны точные маркетинговые каналы и атрибуты путей конверсии для определенных элементов контента, привлекающих клиентов.

Эта информация помогает оценить ваш существующий контент, ключевые слова или инструменты навигации. В зависимости от того, как работают определенные каналы и связанный с ними доход, вы можете точно определить, нуждаются ли они в улучшении в следующих областях:

• Контент, направленный на повышение производительности. Контент веб-сайта должен быть основным средством превращения посетителей в потенциальных клиентов.
• Целевая страница с соответствующим дизайном. Это должно еще больше повысить покупательский потенциал посетителей, нажимающих на рекламу.
• Сильные и актуальные призывы к действию. Они должны привлекать внимание, стимулировать и соответствовать посылу вашей компании.

Отчет об эффективности продукта и продаж

Здесь вы можете собрать информацию в контексте:

• Просмотры списка продуктов — как часто пользователи просматривают продукты в логической группе;
• Просмотры сведений о продукте — количество посещений сведений о продукте;
• Уникальные покупки — сколько раз было продано в рамках транзакции;
• Товар добавляется и удаляется — мера действий, происходящих в корзине;
• Показатель «корзина к деталям» — «добавление» корзины за просмотр сведений о продукте; а также
• Buy-to-detail rate — количество покупок на количество просмотров сведений о продукте.

Например, панель электронной коммерции Google Analytics позволяет оценить эффективность продукта на веб-сайте электронной коммерции. В результате вы узнаете, какие продукты вам нужно предлагать больше.

SEO Insights и отчет об анализе ключевых слов

Наконец, отчет о SEO и ключевых словах покажет вам, какой трафик получает веб-сайт, и позволит вам сформировать синопсис органического трафика. Затем вы можете сравнить, соответствуют ли ваши текущие результаты SEO-оптимизации не только вашим целям SEO, но и вашей бизнес-цели.

Инструмент анализирует ключевые слова, по которым в настоящее время ранжируется веб-сайт, которые могут отличаться от ключевых слов, которые вы намеревались использовать. В этом случае вам нужно будет пересмотреть свой подход и либо попытаться повысить эффективность заранее определенных ключевых слов, либо выбрать новые.

Вывод

Google Analytics — бесценный инструмент для любого маркетолога и владельца бизнеса в сфере электронной коммерции. Эти отчеты могут раскрыть информацию, о которой вы никогда бы не догадались, что принесет большую пользу любой электронной торговле.

Когда дело доходит до Google Analytics, недостатка в информации нет. Самое сложное — научиться извлекать необходимые фрагменты данных и получать действенные рекомендации. Хотя технически любой бизнес может получить доступ к этим данным, это будет лишь первым шагом на долгом пути к их надлежащему использованию.

В Promodo мы применяем обширный опыт, чтобы сделать цифровой маркетинг эффективным и простым для вас. Вместо того, чтобы вникать в тонкости самостоятельно, выберите наши индивидуальные решения, стремящиеся к большему присутствию в Интернете.

Вам может быть интересно: БЕСПЛАТНО проверьте, правильно ли настроена ваша учетная запись Google Analytics.

Мы можем преобразовать результаты аналитики электронной коммерции из необработанных данных в точные решения.