9 мощных ключевых показателей эффективности маркетинга влияния

Вы запланировали публикацию, написали заголовок и нажали «Опубликовать». Но будет ли успешной ваша маркетинговая кампания? Ответ кроется в ваших KPI (ключевых показателях эффективности). Это выходит за рамки лайков, комментариев и репостов. Чтобы по-настоящему оценить успех вашей кампании влияния, вам нужно взглянуть на ключевые показатели эффективности маркетинга влияния.

Знаете ли вы, что существуют десятки ключевых показателей эффективности, которые использует влиятельный маркетинг? Вы можете использовать их для измерения эффективности маркетинговых кампаний влияния. Независимо от того, какой тип кампании вы проводите или в какой отрасли вы работаете, есть KPI, который поможет вам оценить ее успех.

В этом супер-пупер-ультра-ценном списке мы опишем некоторые из самых мощных KPI для эффективности маркетинговой кампании влияния. Мы также дадим советы о том, как эффективно их отслеживать. Вы узнаете все, что вам нужно знать, чтобы начать отслеживать и контролировать успех ваших кампаний.

Каковы KPI для Influencer Marketing?

Прежде чем углубиться, давайте быстро рассмотрим, что такое ключевые показатели эффективности влиятельных лиц и почему они важны. KPI влиятельного маркетинга — это способ измерить и отследить успех различных маркетинговых каналов вашей компании. Они помогают вам принимать решения о том, какие области требуют большего внимания, а также о том, работают ли они на приемлемом уровне по сравнению с другими компаниями в аналогичных отраслях.

Ключевой показатель эффективности (KPI) можно определить просто: он показывает, насколько хорошо продвигается ваша кампания. Но эти цифры также могут показать нам, есть ли что-то, что нужно исправить, чтобы мы знали, как улучшить.

1. Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — важный KPI влиятельного маркетинга. Уровень вовлеченности — это количество людей, которые взаимодействуют с вашим контентом, деленное на количество людей, которые его видят. Взаимодействие может включать в себя лайки, комментарии, акции и клики. Этот KPI измеряет, насколько хорошо работает ваш контент и насколько заинтересована в нем ваша аудитория.

Установление и поддержание взаимодействия с вашей аудиторией является ключом к успеху любого бренда. Он строит отношения, релевантность и лояльность среди клиентов, а также является хорошим барометром того, насколько хорошо воспринимается ваш контент.

Вам нужно будет подтвердить, что вы говорите со своей идеальной демографической группой и что они вовлечены в то, что вы хотите сказать. Люди, которые взаимодействуют с вашим контентом, демонстрируют, что они не только видят ваш контент, но и находят его интересным. Это означает, что они хотят, чтобы другие тоже знали о вас. Высокий уровень вовлеченности является доказательством успеха вашего бренда.

Поддержание хорошего уровня вовлеченности в социальных сетях жизненно важно для любого бизнеса, и большинство экспертов сходятся во мнении, что этот процент должен составлять от одного до пяти процентов. Количество подписчиков влиятельного лица не так важно, как качество вашего контента.

При поиске потенциальных влиятельных лиц для сотрудничества всегда учитывайте уровень их вовлеченности и охват. Инфлюенсер, у которого меньше подписчиков, но они активно вовлечены, будет более эффективен для продвижения вашего бренда, чем тот, чьи подписчики многочисленны, но не вовлечены.

Чтобы улучшить этот KPI влиятельного маркетинга, обязательно публикуйте контент с сильными визуальными эффектами, интересным заголовком и призывом к действию. Кроме того, учитывайте время суток, когда вы публикуете. Поэкспериментируйте с разным временем и посмотрите, когда вы получите наибольшую вовлеченность.

Совет: посты в Instagram с геотегами вызывают на 79 % больше откликов, чем посты без геотегов.

2. Охват

Охват влиятельных лиц — это их общее количество подписчиков, то есть количество людей, которых вы потенциально можете заинтересовать своим контентом. Охват можно измерить для отдельных частей контента или всей учетной записи. Охват — это хороший способ измерить потенциальное влияние вашего контента и увидеть, насколько далеко он распространяется.

Чтобы добиться успеха, вы должны отслеживать, сколько людей было охвачено вашей кампанией и узнавали ли в результате о бренде какие-либо новые потенциальные клиенты. Вы также можете просмотреть свою последнюю кампанию, чтобы определить контекст успеха или неудачи по сравнению с предыдущими усилиями.

Улучшить этот KPI влиятельного маркетинга можно так же просто, как работать с влиятельными лицами, у которых много подписчиков в социальных сетях. Опять же, не забывайте, что качество инфлюенсера важнее количества. Цель состоит в том, чтобы создать адвокатов бренда.

Всегда сосредотачивайтесь на создании высококачественного контента, которым можно поделиться и который будет интересен, чтобы люди захотели рассказать о вашем бренде.

Instagram может быть подходящим вариантом, если вы хотите увеличить охват. С точки зрения охвата платных социальных сетей Instagram в настоящее время опережает Facebook. Глобальная реклама Facebook выросла только на 6,5% в этом году, в то время как Instagram более чем утроил этот показатель, увеличившись на 20,5%.

Еще один простой способ расширить охват — публиковать сообщения в нужное время. Планируя публикацию своего контента в социальных сетях в наиболее активное время дня для каждой конкретной сети, вы с большей вероятностью будете взаимодействовать со своими подписчиками.

3. Впечатления

Охват и показы иногда путают, но эти KPI для влиятельного маркетинга не так похожи, как кажутся. Общее количество людей, которые видят ваш контент, классифицируется как охват, а показы — это количество показов вашего контента (с участием или без участия).

Каждый раз, когда пользователь просматривает одно из ваших сообщений, это считается показом. Таким образом, если один и тот же пользователь просматривает один пост три раза, это будет считаться тремя показами и одним охватом. Если у вас показатель показов в Instagram выше, чем охват, это означает, что люди смотрят ваш контент несколько раз!

То, как разные социальные платформы подсчитывают показы и охват, может различаться, поэтому обязательно внимательно проанализируйте свои результаты на разных платформах социальных сетей, поскольку при измерении этого KPI влиятельного маркетинга могут быть небольшие различия.

Показы можно измерять для отдельных фрагментов контента или всей учетной записи. Это хороший способ измерить, как часто ваш контент просматривают, и отследить его охват с течением времени.

Данные о показах можно использовать, чтобы понять, как часто люди видят ваш контент, что может помочь вам принять решение о частоте и бюджете и повысить узнаваемость вашего бренда.

4. Конверсии

Конверсия — это количество раз, когда люди совершают желаемое действие после просмотра вашего контента. Это может быть что угодно: от подписки на рассылку новостей до совершения покупки. Конверсии — это хороший способ измерить, насколько эффективен ваш контент для достижения ваших целей.

Используя влиятельный маркетинг, вы можете значительно расширить свою потенциальную клиентскую базу, увеличив список последователей людей, которые могут купить у вас в будущем. Тем не менее, не следует упускать из виду ключевой показатель эффективности влиятельного лица — это показатели конверсии — сколько потенциальных клиентов мы получаем каждый месяц и закрываем?

Конверсии — один из самых полезных KPI для влиятельного маркетинга, потому что они измеряют, насколько эффективно влиятельные лица побуждают людей совершать желаемые действия. 42,3% брендов определяют успех маркетинговой кампании с помощью измерения конверсий и продаж.

Есть несколько способов убедиться, что ваша кампания достигает ваших целей по конверсии. Во-первых, влиятельные лица должны быть как можно ближе к вашему бренду. Их аудитория также должна быть высококвалифицированной в создании контента, который не отвлекает от CTA. Это удерживает подписчиков вовлеченными и сосредоточенными, что означает, что они с большей вероятностью предпримут желаемое действие.

Также важно убедиться, что призыв к действию вашего инфлюенсера четкий и лаконичный. Чем конкретнее вы сможете быть, тем лучше. Кампании с четким, персонализированным призывом к действию конвертируют более чем в два раза больше, чем кампании без него.

Если вы направляете свою аудиторию на веб-сайт, убедитесь, что он оптимизирован для мобильных устройств. Около 60 процентов интернет-трафика в настоящее время поступает с мобильных устройств. Убедитесь, что ваш веб-сайт загружается быстро, а кнопки и ссылки легко найти и нажать на маленьком экране.

5. Настроение

В маркетинге влиятельных лиц настроение означает эмоции, которые посты влиятельного лица вызывают у их аудитории. Высокий балл тональности означает, что сообщения влиятельного лица в основном вызывают положительные, восторженные эмоции у их аудитории, такие как счастье, одобрение или удовлетворение.

Низкий показатель тональности — очень показательный KPI влиятельного маркетинга. Это означает, что сообщения влиятельного лица в основном негативны и вызывают у их аудитории грустные, злые или разочарованные эмоции. Нейтральные чувства связаны с вещами, которые не являются ни хорошими, ни плохими, такими как факты или высказывания мнений.

Настроение существует независимо от того, находится ваша аудитория онлайн или офлайн. Высокая инфляция и цены на газ привели к падению индекса потребительских настроений с 58,4 в мае 2022 года до 50,2 в июне 2022 года, что является самым низким уровнем за всю историю наблюдений с ноября 1952 года.

Важно отслеживать настроения, потому что они могут быть хорошим индикатором общего тона и отношений, которые есть у влиятельного лица со своей аудиторией. Мониторинг этой метрики также позволяет вам измерять общественное мнение, предлагать лучший клиентский опыт и, если возникает необходимость, быстро переходить в режим контроля ущерба.

Существуют некоторые недостатки анализа настроений. ИИ и алгоритмам сложно определить тон текста, который он пытается проанализировать. Опечатки, сарказм, знаки препинания и даже смайлики могут вызвать проблемы при анализе тональности. Противоположные союзы также могут усложнить анализ. Это когда два разных чувства выражены в одном и том же заявлении, например: «Стоять в длинной очереди было ужасно, но мне нравилось кататься на Всплеск-Маунтин».

6. Реферальный трафик

Следующим KPI влиятельного маркетинга в нашем списке является реферальный трафик. Реферальный трафик измеряет количество посетителей, которые приходят на ваш сайт из блога влиятельного лица или профиля в социальных сетях.

Реферальный трафик — ценный показатель, поскольку он показывает, насколько эффективно влиятельное лицо привлекает пользователей на ваш сайт. Если у влиятельного лица большой объем реферального трафика, это хороший показатель того, что его последователи заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Чтобы отслеживать реферальный трафик от влиятельных лиц, вы можете использовать Google Analytics. Просто настройте код отслеживания кампании для каждого влиятельного лица, а затем проверьте отчет о рефералах, чтобы узнать, сколько трафика они отправляют вам. Google объявил, что Universal Analytics больше не будет обрабатывать новые данные в стандартных ресурсах с 1 июля 2023 года. Всем пользователям рекомендуется как можно скорее перейти на Google Analytics 4.

За последние несколько лет Google усердно работал над улучшением поиска для пользователей. Это включает в себя получение более точных и релевантных результатов, а также избавление от любых посредников, которые используют методы, пытающиеся обмануть систему. В результате растет органический поисковый трафик. Тем не менее, на него приходится только 53 процента трафика. Это означает, что у влиятельных лиц по-прежнему есть бесконечные возможности помочь вам достичь вашей целевой аудитории.

7. ROI (возврат инвестиций)

ROI — это показатель того, сколько денег вы зарабатываете на кампании влияния по сравнению с тем, сколько вы тратите. Например, если вы потратите 1000 долларов на кампанию влияния и она принесет 10 000 долларов продаж, ваш ROI будет 10X или 1000 процентов.

ROI или окупаемость инвестиций — важный показатель, поскольку он позволяет вам увидеть, насколько эффективна ваша кампания влияния на получение дохода. Если вы не видите хорошей окупаемости инвестиций в свои рекламные кампании, пришло время пересмотреть свою стратегию.

Вы также можете использовать ROI для сравнения эффективности различных кампаний влиятельных лиц. Например, если у вас есть два влиятельных лица с одинаковым количеством подписчиков, но у одного из них более высокая рентабельность инвестиций, чем у другого, вы знаете, какой из них более эффективен и с ним стоит снова работать в будущем.

Маркетинг влияния в настоящее время дает вам лучший ROI среди всех каналов цифрового маркетинга.

Если вы похожи на 28,1% брендов, которые проводят кампании собственными силами, вы чувствуете, что измерение результатов кампании может быть сложной задачей, но не бойтесь! Полка поможет вам сориентироваться во всех тонкостях ключевых показателей эффективности вашей кампании влияния.

8. CTR (показатель кликабельности)

CTR сравнивает количество кликов, полученных онлайн-объявлением, с количеством его показов или частотой просмотра объявления.

Рейтинг кликов (CTR) является важной частью кампаний с оплатой за клик (PPC). Высокий CTR указывает на то, что подписчики вашего влиятельного лица заинтересованы в том, что вы предлагаете, и с большей вероятностью превратятся в клиентов, потому что контент был достаточно актуальным, чтобы поддерживать их активность на протяжении всего процесса.

В TikTok CTR для рекламы Take-Over колеблется от семи до десяти процентов, а для рекламы TopView CTR взлетает до 16 процентов. Это означает, что аудитория платформы обычно активна и отзывчива, что является отличной новостью для брендов, пытающихся продвигать свой контент.

Измерить рейтинг кликов очень просто. Разделите количество кликов по вашему объявлению на количество просмотров или количество показов. Например, если ваше объявление было просмотрено 10 000 раз и получило 100 кликов, ваш CTR будет равен одному проценту.

LocaliQ только что выпустила свой отчет «Поисковая реклама для каждой отрасли за 2022 год». Довольно много проанализированных отраслей показали очень высокий средний CTR. Искусство и развлечения составляют 11,43%, а путешествия — 9,19%. Это очень важно, потому что средний CTR для Google Ads составляет 3,17%.

Каждая из перечисленных отраслей не только превосходит эти данные, но и дает среднее значение по всем отраслям в диапазоне от шести до семи процентов. Имейте в виду, что данные включают как Google Ads, так и Bing Ads, которые также могут учитывать более высокие CTR. Нужно больше вдохновения? Прочтите о том, как мы добились, чтобы CTR этой компании, производящей интеллектуальное освещение, в 3,5 раза превышал отраслевой стандарт, поможет склонить чашу весов. Мы не собираемся гудеть в свой рог, но хм... Бип-Бип!

9. CPC (цена за клик)

Цена за клик измеряет, сколько стоит заставить кого-то нажать на публикацию влиятельного лица. Рекламодатель платит издателю за каждый клик по объявлению. Цена за клик определяется путем деления общей стоимости ваших кликов на общее количество кликов. Ваша средняя цена за клик будет зависеть от фактической цены за клик.

К этому показателю нельзя относиться легкомысленно. Маркетологи должны учитывать цену за клик, поскольку она показывает, сколько бренд платит за свои платные рекламные кампании. Цели маркетологов должны заключаться в снижении стоимости клика при одновременном увеличении количества кликов от качественных потенциальных клиентов/посетителей.

Средняя сумма, выплачиваемая за каждый клик по объявлению, называется CPC. Большое количество кликов или посещений объявления свидетельствует о том, что аудитория заинтересована в продукте или услуге.

Итак, как работает цена за клик? Отличный вопрос! Цена за клик объявления на веб-сайте или по популярному ключевому слову определяется тем, сколько рекламодатели готовы платить за это размещение. Чем выше спрос на конкретное ключевое слово на аукционе и чем лучше размещено объявление (например, выше на веб-странице), тем выше будут эти затраты.

Чем меньше цифра, тем лучше! Когда у бренда низкая цена за клик, это означает, что его реклама ценна, но относительно дешева. Прекрасным примером этого является то, что мы достигли цены за клик в размере 0,14 доллара США для глобального розничного продавца обуви. Это большое дело? Неа. Это огромная. Особенно, если учесть, что средняя цена за клик в индустрии одежды/моды составляет 2,66 доллара.

Готовы ли вы взорвать свой разум?

Прочитав этот смехотворно ценный список, вы теперь знаете девять ключевых показателей эффективности маркетинга влияния, которые необходимы для измерения успеха ваших кампаний влияния. Полная максимизация этих ключевых показателей эффективности Powerful Influencer Marketing — единственное, что стоит между вами и успехом вашей кампании. Понимая и используя эти ключевые показатели эффективности, вы можете точно настроить свою маркетинговую стратегию влияния, чтобы обеспечить ее максимальную эффективность.

Это многое нужно принять. Мы понимаем это, и мы здесь, чтобы помочь. Наша команда специалистов по маркетингу, ниндзя, гениев и волшебников (да, у этого есть уровни) может помочь вам разработать и реализовать маркетинговую стратегию влиятельного лица, адаптированную к вашим конкретным потребностям и целям. Закажите звонок по стратегии, и позвольте нам удивить вас нашими безумными маркетинговыми навыками!

Об этом авторе

Ариана Ньюхаус | B2B писатель

Я внештатный писатель и комик из Лос-Анджелеса, и, хотя смешить людей — моя задача, это не всегда бренд компании. Поэтому я стараюсь, чтобы люди что-то чувствовали. Моя писательская философия — сотрудничество, эмпатия и гуманизм. В конце концов, независимо от сообщения, на обоих концах процесса есть настоящие люди.